Une feuille de route efficace pour le développement d'applications de livraison de nourriture à la demande

Dernière mise à jour : 05 avril 2021

L'essor de l'économie à la demande a bouleversé tous les secteurs ces dernières années et l'industrie alimentaire ne fait pas exception. Les applications de livraison de nourriture à la demande connaissent une énorme augmentation des téléchargements quotidiens et sont devenues une tendance mondiale au milieu de la pandémie de COVID-19. Selon un rapport, Uber Eats a enregistré une augmentation de 30 % du nombre d'inscriptions à son service de livraison de nourriture au cours des derniers mois. De plus, les applications de livraison de nourriture comme GrabFood et Deliveroo ont vu une augmentation de 20 % des livraisons quotidiennes de nourriture en mai. En raison de cette croissance massive, les entrepreneurs font des investissements sains dans l'industrie alimentaire en ligne et optent largement pour le développement d'applications de livraison de nourriture à la demande.

Points faibles d'une startup de livraison de nourriture en ligne

Point douloureux 1 : fidélisation de la clientèle

Avec d'innombrables startups de livraison de nourriture entrant sur le marché ces jours-ci, la fidélisation de la clientèle est devenue un problème crucial pour divers biggies de la technologie alimentaire. Par conséquent, il est devenu difficile pour les débutants de conserver leur position sur le marché et de se constituer une clientèle stable. Selon un récent rapport de CleverTap , près de 86 % des utilisateurs cessent d'utiliser une application de livraison de nourriture dans les deux premières semaines suivant son lancement.

La meilleure façon de résoudre ce problème est de garder un œil sur les tendances de l'industrie alimentaire en ligne afin de pouvoir répondre aux attentes des clients. L'embauche d'une équipe d'experts pour le développement d'applications de livraison de nourriture vous aide à intégrer une conception centrée sur le client et des fonctionnalités impressionnantes que d'autres acteurs clés ne fournissent pas. Cela peut aider vos clients à se sentir spéciaux et à gagner leur fidélité.

Point douloureux 2 : partenariat avec les restaurants

Que vous soyez une startup ou un acteur existant dans l'industrie alimentaire en ligne, l'ajout de restaurants renommés à votre plateforme de livraison de nourriture joue un rôle crucial dans l'engagement des clients et la croissance de l'entreprise. Dans le scénario actuel, la concurrence sur le marché de la livraison de nourriture est si féroce que le partenariat avec les restaurants existants et nouveaux est devenu une tâche ardue.

Attirer les restaurants en proposant des offres de lancement et des réductions pourrait être le bon moyen de résoudre ce problème.

Point douloureux 3 : gestion de la logistique

En matière de gestion logistique, les géants de la technologie alimentaire sont confrontés à divers défis tels que la sélection d'une zone de couverture, la conservation des aliments frais lors de la livraison vers des destinations lointaines, la livraison à temps, l'affectation de livreurs aux points de livraison, la détermination du nombre de véhicules nécessaires pour une livraison efficace, etc. Une logistique insuffisante peut décevoir les clients et leur faire perdre confiance dans votre application de commande de repas. Ce point douloureux doit être résolu au moment du développement de l'application en intégrant une fonctionnalité de gestion transparente de la logistique. La prise en compte des paramètres mentionnés ci-dessus lors du choix du modèle logistique du dernier kilomètre est de la plus haute importance .

Ces problèmes peuvent être résolus en organisant des sessions de formation pour le nouveau personnel de livraison et en éduquant les restaurants sur les directives d'emballage alimentaire. Avec le développement d'applications de livraison de nourriture à la demande, vous pouvez ajouter des fonctionnalités telles que la géolocalisation, le suivi de localisation, le BOPIS (achat en ligne, ramassage en magasin), etc. à votre plate-forme alimentaire à la demande.

Avantages commerciaux de la création d'une application de livraison de nourriture à la demande

Améliore la sensibilisation des entreprises

Opter pour le développement d'applications de livraison de nourriture aidera votre startup à obtenir plus de visibilité et à atteindre les clients de manière plus efficace, car cela vous permettra d'intégrer des fonctionnalités éminentes pour améliorer la portée de votre entreprise. Cela vous aide non seulement à établir une présence de marque solide et proéminente, mais permet également aux restaurants associés de bénéficier d'une plus grande visibilité pour un public plus large.

Établit de meilleures relations avec les clients

La collecte de données précieuses sur les clients, y compris leurs goûts et leurs aversions, peut vous aider à établir de meilleures relations avec vos clients. Utilisez Firebase Analytics pour obtenir des informations sur les performances de votre application et comprendre le comportement de vos clients. L'analyse du comportement des consommateurs vous aidera à promouvoir les produits alimentaires en demande, ce qui améliorera encore les ventes des restaurants et permettra à votre entreprise de livraison de nourriture de rester à flot dans cette ère de concurrence.

Résout le problème de contrainte d'emplacement

L'embauche d'une équipe de développement d'applications de livraison de nourriture compétente qui comprend vos besoins et propose des solutions adaptées pour surmonter la barrière de l'emplacement jouerait un rôle crucial pour attirer vos clients. Livrer les produits alimentaires à la porte de vos consommateurs en quelques minutes et les servir au-delà d'une zone géographique particulière contribuera à faire prospérer votre entreprise de livraison de nourriture et à renforcer la préférence des clients envers votre application de commande de nourriture.

Promeut les programmes de fidélité

La promotion des programmes de fidélité est un autre avantage commercial majeur de la création d'une application de livraison de nourriture à la demande, car elle pourrait vous aider à fidéliser vos clients. Vous pouvez envoyer des notifications push concernant les points de récompense, les remises et les offres, et d'autres programmes promotionnels pour améliorer l'engagement des clients sur votre application de commande de nourriture.

Modèle commercial d'une startup de livraison de nourriture à la demande

Lorsqu'il s'agit de lancer une startup de livraison de nourriture à la demande, la mise en œuvre du bon modèle commercial est quelque chose qui peut faire ou défaire votre entreprise. Le défi le plus important auquel chaque entrepreneur est confronté lors de la création d'une entreprise de livraison de nourriture est d'élaborer correctement la stratégie de ses opérations commerciales et d'identifier le bon modèle commercial pour une plus grande satisfaction de la clientèle.

Si vous démarrez votre entreprise sans un modèle commercial bien planifié, il est possible que le montant que vous investissez dans la création d'une application de livraison de nourriture à la demande diminue. Par conséquent, il est nécessaire d'analyser les besoins de votre entreprise avant de sélectionner un modèle commercial. Voici le modèle commercial qu'une startup de livraison de nourriture doit suivre pour offrir une expérience transparente à ses clients.

Modèle de revenus d'une startup de livraison de nourriture à la demande

Vous trouverez ci-dessous quelques méthodes de monétisation qui peuvent aider les entrepreneurs à générer des revenus à partir de leur plateforme de livraison de nourriture à la demande :

Commissions

Le propriétaire du portail facturera une commission aux restaurants sur chaque commande passée via la plateforme de livraison de nourriture. Lorsqu'un utilisateur passe une commande, l'administrateur recevra le montant de la commande et l'enverra ensuite au vendeur après déduction du montant de la commission.

Abonnements

Il s'agit d'un type de modèle de revenus dans lequel l'administrateur facturera des frais d'abonnement au commerçant sur une base mensuelle ou annuelle pour répertorier ses restaurants sur la plate-forme de livraison de nourriture.

Annonces

L'administrateur facturera des frais de publicité aux vendeurs pour la promotion de leurs restaurants avec des bannières publicitaires sur son application. Le coût des publicités dépendra de la taille de l'annonce, de la durée de diffusion estimée et de la position de l'annonce sur l'application de commande de nourriture.

Frais de livraison

La commission de livraison est facturée par le propriétaire du portail aux clients. Si l'administrateur utilise son réseau logistique pour livrer la nourriture, il peut gagner de l'argent en facturant les frais de livraison aux clients.

Fonctionnalités indispensables d'une application de livraison de nourriture à la demande

Application restaurant :

La gestion des commandes

Il est fortement conseillé de discuter au préalable des fonctionnalités de votre application de commande de repas avec l'équipe de développement. Opter pour le développement d'applications de livraison de nourriture à la demande vous permet d'intégrer les fonctionnalités de votre choix dans l'application de commande de nourriture. La gestion des commandes est l'une des fonctionnalités clés qui doivent être incluses dans votre application. Cette fonctionnalité permettra aux restaurateurs de gérer systématiquement plusieurs commandes et de vérifier l'historique des commandes chaque fois que nécessaire.

Gestion des menus

Grâce à la gestion des menus, les restaurateurs pourront modifier et mettre à jour la liste des menus en fonction de la disponibilité et de la demande des aliments.

Notifications push

Les commerçants recevront des notifications instantanées pour chaque activité (placement de commande, livraison de commande, réception de paiement, etc.) se déroulant sur le site Web avec cette fonctionnalité avancée.

Suivi des paiements

Cette fonctionnalité puissante aidera les restaurateurs à suivre leurs paiements. L'option de suivi des paiements leur permettra de consulter les historiques de paiement et de vérifier les paiements en attente selon leurs besoins.

Suivre la livraison

Le suivi des livraisons est l'une des fonctionnalités essentielles qui doit être discutée avec l'équipe au stade du développement. Cette fonctionnalité permet aux restaurants de suivre l'emplacement en temps réel du personnel de livraison et l'état de la commande.

Mises à jour quotidiennes des ventes

Cette fonctionnalité permettra aux vendeurs de garder un œil sur les performances globales de leur application de commande de nourriture. Ils recevront des mises à jour quotidiennes sur les ventes et analyseront certaines mesures cruciales du site Web telles que la source de trafic et les revenus totaux de leur restaurant.

Application client :

Enregistrement de l'utilisateur

Les clients s'inscriront sur la plate-forme de commande de nourriture en utilisant cette fonctionnalité. Donner un accès instantané à l'application via des intégrations de médias sociaux pourrait également rendre le processus d'inscription plus pratique et sans tracas pour les utilisateurs.

Plusieurs options de paiement

Vous devez discuter des différentes méthodes de paiement ou passerelles à intégrer avec les développeurs aux premières étapes du processus de développement de l'application de livraison de nourriture à la demande. L'ajout de plusieurs options de paiement telles que les portefeuilles numériques, le paiement à la livraison, les services bancaires en ligne, etc. aidera les clients à effectuer des paiements de commande efficacement.

Recherche Avancée

La fonction de recherche avancée aidera les acheteurs à trouver des restaurants et des produits alimentaires préférés dans un laps de temps plus court avec des mots-clés spécifiques sans avoir à parcourir l'ensemble de l'application.

Évaluations et avis

Les clients peuvent partager leurs avis et évaluations sur le site Web concernant la qualité des services reçus, les prix des restaurants, etc., grâce à cette fonctionnalité.

Auto-ramassage

Cette fonctionnalité centrée sur le client permettra aux acheteurs d'opter pour l'auto-ramassage tout en passant des commandes selon leur convenance.

Suivi de commande

Grâce à cette fonctionnalité, les acheteurs pourront suivre l'emplacement en temps réel de leurs commandes. Ils recevront également les dernières mises à jour sur l'état de la commande.

Application pour le personnel de livraison :

Connexion sécurisée

Un processus de connexion sécurisé est un facteur essentiel qui détermine la fiabilité de l'application de livraison de nourriture. Vous devez opter pour un développement d'architecture de sécurité multicouche pour fournir une connexion sécurisée aux livreurs. Il permettra aux livreurs de se connecter en toute sécurité à la plateforme en utilisant leur nom d'utilisateur et leur mot de passe et de procéder à l'acceptation ou au refus des commandes.

Gestion des livraisons

Cette fonctionnalité permettra aux livreurs de gérer plusieurs livraisons en même temps. Ils peuvent visualiser et programmer les livraisons de commandes en fonction de la priorité.

Notifications push

Les agents de livraison recevront des notifications push pour les livraisons attribuées avec cette fonctionnalité. Ils accepteront ou refuseront également les commandes selon leur convenance.

Routage de livraison

Avec le routage de livraison, le personnel de livraison peut obtenir une vue détaillée de l'itinéraire et découvrir une navigation facile vers l'emplacement du client dans un laps de temps plus court.

Statut de livraison

Cette fonctionnalité unique permet aux livreurs de marquer leur disponibilité comme active ou inactive. Seul le personnel actif recevra la notification des nouvelles commandes.

Panneau d'administration:

Gestion des livraisons

L'ajout de cette option aidera l'administrateur à visualiser et à rationaliser les livraisons en un seul endroit et à gérer l'afflux de commandes en douceur.

Gestion de restaurant

L'administrateur gérera et répertoriera plusieurs restaurants sur la plate-forme de livraison de nourriture. Il aura également le pouvoir d'ajouter et de supprimer des restaurants de l'application selon ses besoins.

Gestion des rapports

Grâce à cette fonctionnalité robuste, le propriétaire du marché peut analyser les performances globales de la plate-forme de livraison de nourriture et élaborer des stratégies futures pour la croissance de l'entreprise.

Gestion des notifications

Cette fonctionnalité informe l'administrateur des activités qui se déroulent sur la plate-forme. Il recevra des notifications concernant les nouvelles inscriptions de restaurants, les demandes d'affiliation, les dernières inscriptions d'utilisateurs, etc.

Gestion des avis

L'inclusion de cette fonctionnalité dans votre application de commande de repas pourrait jouer un rôle important dans la fidélisation de la clientèle. Cette fonctionnalité permettra à l'administrateur de modérer l'examen conformément à sa discrétion.

Façons d'entrer sur le marché de la livraison de nourriture à la demande

Commencez localement

Configurer votre entreprise de livraison de nourriture sur un seul site, puis l'étendre à plusieurs villes est l'un des meilleurs moyens d'entrer sur le marché de la livraison de nourriture à la demande. Non seulement cela vous aidera à attirer les premiers utilisateurs, mais vous permettra également d'établir une meilleure relation avec les restaurants locaux.

Marketing créatif

L'utilisation d'un marketing créatif pour la promotion de votre marque est un autre moyen lucratif de mettre un pied dans l'industrie de la livraison de nourriture. Voici quelques méthodes importantes pour annoncer de manière créative votre startup de livraison de nourriture :

• Image de marque promotionnelle

Commencez à ajouter le nom et le logo de votre entreprise sur l'uniforme, les vélos, les chapeaux et les sacs de livraison de vos employés. La promotion de votre marque à l'aide de cette technique de marketing vous aidera à créer une place distinctive dans l'esprit de vos clients.

• Panneaux publicitaires

Se concentrer uniquement sur la publicité en ligne et négliger le marketing traditionnel pourrait s'avérer être un obstacle majeur au succès de votre entreprise de livraison de nourriture. Envisagez de promouvoir votre marque via des panneaux d'affichage pour faire connaître votre startup de livraison de nourriture.

• Présence sur les réseaux sociaux

Le marketing des médias sociaux est l'une des méthodes de marketing puissantes pour gagner des ventes et solidifier la présence de votre marque. Commencez à publier du contenu promotionnel sur votre entreprise de livraison de nourriture sur diverses plateformes de médias sociaux.

Connectez-vous avec des blogueurs et des influenceurs culinaires

Collaborez avec des blogueurs/influenceurs culinaires de premier plan et proposez-leur une offre ou une réduction en échange d'un message promotionnel. Faites une liste de blogueurs culinaires avec un véritable nombre de followers et connectez-vous avec eux pour la promotion de votre marque.

Conclusion

Le lancement d'une application de livraison de nourriture à la demande nécessite une étude détaillée de tous les aspects de l'industrie alimentaire. Dans ce guide, les informations sur les points faibles, le modèle commercial, le modèle de revenus, les fonctionnalités de l'application, les méthodes de marketing et les raisons d'investir dans l'industrie alimentaire en ligne ont été partagées.

Dans le cadre de notre initiative visant à aider les startups à créer leur entreprise de livraison de nourriture en ligne, notre équipe astucieuse de développeurs travaille dans le but de fournir les meilleurs services de développement d'applications mobiles aux entreprises de toutes tailles. Si vous souhaitez en savoir plus sur le processus de développement d'applications de livraison de nourriture, vous pouvez demander l'aide des experts de FATbit Technologies.