Comment développer une application de livraison de nourriture à la demande

La pandémie en cours a stimulé la demande de tels services à la demande, car les entreprises de ce secteur ont développé une approche monopolistique pour survivre à un tel verrouillage en déclarant que les produits alimentaires de leur entreprise sont intacts et sont préparés avec les précautions nécessaires de Covid-19.

Certaines entreprises de marque ont même développé différents types d'autocollants tels que intacts, sécurisés et bien plus encore. Bien qu'ils puissent ou non être intacts, de telles choses peuvent gagner la confiance des clients très facilement.

Avec de telles choses et l'environnement favorable pour les services à la demande, ce secteur a atteint son point culminant en générant des revenus d'environ 122 739 millions de dollars.

Il existe essentiellement 2 types de structures qui prédominent dans ce secteur des services de restauration à la demande : la livraison plate-forme au client et la livraison restaurant au client.

La livraison de la plate-forme au client n'est rien d'autre que l'application qu'un client utilise autre que l'application de restaurant réelle telle qu'Uber Eats. Une telle application agit comme un médiateur entre le restaurant et le client.

L'application de livraison du restaurant au client fait référence à une application dans laquelle un client utilise l'application réelle d'un restaurant pour se faire livrer. Les dominos, McDonald's et KFC en sont quelques exemples.

Parmi la liste des 10 meilleurs téléchargements, KFC et Dominos sont les seules applications de la deuxième catégorie.

Dans cet article, nous discuterons des choses que vous devez savoir avant de développer une plate-forme pour les applications de livraison client.

Un défi majeur

Le plus grand défi auquel sont confrontés les développeurs d'applications de livraison à la demande est le public ciblé, car ces applications sont utilisées par les clients, les livreurs et les restaurants.

Il existe un canal de synchronisation de tous ces utilisateurs sur la même application. Ainsi, le type d'audience que nous ciblons devient une question majeure qui doit être abordée avant de commencer le processus de développement de l'application.

Caractéristiques:

1. Recherche et menu

La collecte de données auprès de différents restaurants et cafés est l'une des principales caractéristiques d'une telle plateforme.

L'utilisateur doit recevoir des informations précises sur les restaurants - adresses, horaires, menu, coût et tout ce qui s'y rattache. Cela améliore les connaissances du client et le motive à utiliser l'application plus souvent.

Pour les propriétaires d'entreprise, il existe divers résultats authentifiés, tout comme l'interface de programme d'application (API) Grubhub.

2. API tierces

De telles API peuvent être prises en considération pour obtenir des données sur le menu et les restaurants et les données se comptent par milliers.

Ces API peuvent obtenir des mises à jour des restaurants et des propriétaires de cafés concernant leur menu et le coût des produits alimentaires.

Les propriétaires d'applications peuvent également utiliser correctement ces API pour transférer les informations de commande en conjonction avec les détails de paiement des restaurants partenaires.

Chaque fois qu'un propriétaire d'application souhaite approcher de telles API, il lui suffit d'écrire directement à l'équipe Grubhub.

Il existe plusieurs autres API de différentes sociétés telles que Zomato, postmates et plus encore.

3. Conclure des partenariats

Chaque restaurant ne profite pas du service qu'il est censé recevoir de telles applications, car récemment, les utilisateurs se sont plaints du retard des livraisons de nourriture et bien d'autres.

En raison de ces commentaires négatifs, les restaurants ne veulent pas que les noms de leurs restaurants figurent sur la liste.

Pour se débarrasser de telles situations, des partenariats directs avec des restaurants peuvent apporter des résultats favorables. De telles connexions directes réduisent toutes les rétroactions négatives.

4. Délai de livraison estimé

Lorsque le délai de livraison est mentionné dans une application ou en d'autres termes lorsqu'un client connaît l'heure d'arrivée estimée, la faim se déclenche mais la frustration diminue.

Certaines des plateformes de livraison de nourriture fournissent également de telles installations telles que Zomato, Postmates et plus encore.

La précision avec laquelle le délai de livraison est prévu est le nouveau discours de cette industrie. Tout cela devient possible grâce à l'apprentissage automatique. Les algorithmes en machine learning permettent de prendre en considération des facteurs tels que l'heure d'arrivée, la disponibilité des livreurs et la localisation des restaurants.

5. Paiements

Les applications en cours de création sont livrées avec des méthodes de paiement intégrées. Dominoes et Pizza Hut sont des exemples de telles applications.

Un propriétaire d'application doit essayer d'inclure plusieurs méthodes de paiement. De cette façon, les clients pourraient payer via la méthode avec laquelle ils sont le plus à l'aise.

Technologies utilisées :

1. Suivi GPS

Uber a été la première entreprise à commencer à inclure le GPS dans l'industrie de la livraison de nourriture à la demande, après quoi plusieurs entreprises telles que Deliveroo, Postmates et d'autres ont commencé à utiliser cette technologie dans leurs applications.

Comment inclure le GPS dans votre application devient une question majeure. Tout d'abord, le propriétaire d'une application doit déterminer l'emplacement de l'utilisateur.

Après avoir déterminé l'emplacement de l'utilisateur, les directions et les chemins les plus courts sont fournis aux utilisateurs, ce qui est tout aussi important pour les utilisateurs que pour les conducteurs.

L'intrinsèque final est d'inclure un logiciel de cartes dans les applications pour les clients. Google Maps peut être inclus dans les plates-formes Android et IOS.

Les bibliothèques de géolocalisation de Google et Apple ne sont pas la solution unique du suivi GPS. Malgré cela, un développeur d'applications peut également utiliser la NavApp de Tomtom ou toute autre bibliothèque pouvant être utilisée à la fois sur le Web et sur mobile.

Au lieu de Google Maps, Mapbox peut être utilisé, et il est également moins cher que Google Maps.

2. Discutez avec les coursiers et les centres d'aide

Que se passe-t-il si la commande n'est pas reçue à temps ou si la localisation GPS ne montre pas l'emplacement exact des clients ? Que pourrait-on faire dans de tels cas ?

La communication directe sur les applications aide à apporter des solutions réalisables à ces questions.

Une telle communication sur les applications particulières elles-mêmes et le temps nécessaire pour rechercher les coordonnées sont éliminés, ce qui aide à gagner davantage la confiance des clients.

L'inclusion de FAQ et la résolution des questions des clients sur les sites Web et les applications le rendent plus convivial, ce qui contribue à impliquer les clients.

3. Notes, avis et conseils

Certaines entreprises comme Uber Eats, Doordash et d'autres fournisseurs de services de livraison de nourriture font souvent affaire avec des chauffeurs indépendants et leur tâche principale est de s'assurer que les livraisons sont effectuées à temps.

La notation des pilotes n'est pas quelque chose dont nous ne sommes pas conscients. Cette méthode permet aux entreprises d'examiner la liste des conducteurs basée sur les notes et les entreprises peuvent faire la différence entre les meilleurs et les pires conducteurs.

Les pourboires font partie des choses facultatives. Sur la base du service des chauffeurs, les clients sont invités à choisir s'ils souhaitent ou non donner un pourboire au chauffeur.

4. Livraison sans contact

La livraison sans contact dans le scénario actuel est la caractéristique essentielle qu'un client prend en considération.

Cette approche peut être facilement validée sur l'application elle-même car les développeurs n'ont qu'à ajouter une case à cocher où l'utilisateur doit choisir d'obtenir la livraison qui n'est pas touchée.

Les livraisons et les colis sont conservés sur le sol de la porte du lieu de livraison, ce qui contribue principalement à maintenir la distance sociale, ce qui est un aspect important pour limiter la possibilité d'être infecté.

5. Abonnements

Les abonnements peuvent aider les clients à profiter de services de livraison gratuits, quel que soit le montant qu'ils doivent payer pour une commande particulière.

Pour s'abonner et obtenir une adhésion, les utilisateurs doivent payer des frais nominaux.

6. Widgets d'écran de verrouillage

Les applications permettent également de satisfaire les clients avec des widgets pour l'écran de verrouillage sur la plate-forme IOS qui s'affichent pour fournir des informations aux clients.

Certaines applications utilisent déjà de tels widgets, mais oui, des modifications et des innovations sont disponibles pour créer quelque chose de nouveau et d'unique.

Conclusion

La croissance et le développement de cette industrie ne s'arrêteront jamais car elle est en constante évolution.

Auparavant, les appels téléphoniques et parfois les plats à emporter étaient les méthodes pour manger la nourriture du restaurant à la maison. Mais ensuite, nous avons observé un changement radical vers la commande en ligne.

Nous avons récemment observé les livraisons d'articles à l'aide de drones. Bientôt, les drones remplaceront les pilotes au niveau commercial.

De nouvelles technologies se développent qui correspondent parfaitement au rythme des services de restauration à la demande qui accélèrent la croissance de cette industrie.