Modèles commerciaux à la demande avec exemples : quel modèle vous convient le mieux ?

La plate-forme de marché de services à la demande est le besoin de l'heure car les gens sont occupés et ont du mal à accomplir leurs tâches personnelles. Ils sollicitent l'aide de prestataires de services pour accomplir leurs tâches.

Pour avoir accès à des fonctionnalités dédiées et à toutes les ressources, les demandeurs de services doivent utiliser des plateformes de services à la demande et la demande est donc incroyablement élevée. Cela a poussé de nombreux entrepreneurs en herbe à rechercher des idées commerciales à la demande qui les aideront à pénétrer le marché en forte demande.

Pourquoi la croissance du marché à la demande a été monumentale

Pour comprendre l'importance réelle des plateformes de services à la demande, il est essentiel de comprendre la portée et l'avenir de ces plateformes. Identifions ce que disent les statistiques sur les plateformes de services à la demande et quels sont leurs avantages.

• 42% de la population adulte aux États-Unis avait utilisé des plateformes de marché de services en ligne.
• 22 % de la population adulte aux États-Unis est fournisseur de services sur l'une des plates-formes de services.
• 51 % des fournisseurs de services ont admis que leur situation financière s'était améliorée après avoir utilisé des plateformes de services à la demande.
• 81% des prestataires ont décidé de rester sur la même plateforme de services et de poursuivre leur travail.
• 33 % des travailleurs travaillent avec plus d'une plate-forme de services et ont augmenté leurs opportunités de travail.
• Netflix est considéré comme la principale plate-forme de services de streaming vidéo qui compte 151 millions d'abonnés.

Qu'est-ce qu'un modèle commercial à la demande ?

Un modèle commercial à la demande est un pont en ligne qui relie tous les fournisseurs de services locaux à leurs clients locaux et traite les demandes de service et le paiement via la plateforme. Les clients recherchent la plate-forme et trouvent leurs fournisseurs de services et demanderont un service.

Les fournisseurs de services accepteront la demande et traiteront leur service. Les clients paieront la plateforme et l'administrateur déduira sa commission ou tout autre frais convenu entre l'administrateur et le fournisseur de services et paiera le solde au fournisseur de services concerné.

Les services à la demande deviendront plus personnalisés

Les plateformes de services à la demande ont acquis une plus grande priorité principalement en raison de leur commodité et de leur mode de fonctionnement. Les clients bénéficient d'une expérience omnicanale car ils peuvent accéder à la plate-forme de plusieurs façons et faire avancer les choses à temps.

Avec des tendances en constante évolution, les clients ont plus d'attentes avec le service offert par le marché des services et chaque plate-forme doit répondre aux demandes du marché pour survivre dans cette industrie. En suivant le comportement d'achat des clients, la plateforme devrait proposer des services personnalisés qui les impressionneront et les inciteront à rester dans l'entreprise pendant une longue période.

Avantages de l'utilisation des plateformes commerciales à la demande

• Les utilisateurs trouvent que les plateformes de services sont plus pratiques à utiliser et obtiennent leur service à temps en économisant leur temps précieux.
• Le coût de développement pour créer un modèle de service à la demande est moins cher car il existe de nombreuses solutions prêtes à l'emploi.
• Le modèle de service à la demande prend en charge la facilité de paiement qui permettra aux clients de payer et d'obtenir leur service auprès des fournisseurs de services via la plate-forme. Ainsi, une plus grande conversion est garantie.
• Toutes les plateformes de services à la demande sont optimisées pour le référencement et auront une meilleure visibilité en ligne qui aidera les utilisateurs à attirer l'attention de leur public cible.
• La gestion de la relation client peut être réalisée facilement en utilisant la plate-forme de service car il y aura plusieurs canaux de communication et fournira un service.

Top 3 des modèles commerciaux du marché des services à la demande

Pour réussir dans votre entreprise à la demande, vous devez rechercher des idées commerciales à la demande parfaites qui vous mèneront clairement vers des modèles commerciaux fiables sur le marché à la demande.

Laissez-nous analyser les principaux modèles commerciaux qui vous aideront à faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

1. Modèle commercial basé sur le plomb

Il s'agit d'un véritable modèle commercial pour toute entreprise à la demande. Dans ce modèle, les clients demanderont des services et les fournisseurs de services établiront un devis et le soumettront à la plateforme. La plateforme affichera le devis aux clients.

Les clients sélectionneront le meilleur fournisseur de services qu'ils trouvent confortable et offriront leur travail. Le prestataire de services concerné sera informé de l'approbation de la demande et sera autorisé à fournir le service.

Dans ce modèle de service, la plate-forme ne facturera pas aux fournisseurs de services le paiement qu'ils reçoivent pour l'exécution du service. Au lieu de cela, le fournisseur de services paiera l'administrateur pour que son devis soit affiché à ses clients.

La chance de conversion n'est pas garantie par la plateforme mais elle permettra au prestataire de rencontrer son véritable lead. S'il est correctement cité, la conversion est possible. Thumbtack suit actuellement ce modèle d'affaires et a réussi à satisfaire à la fois ses clients et ses fournisseurs de services.

2. Modèle commercial basé sur les transactions

C'est l'un des modèles commerciaux bénéfiques qui profite à la fois aux fournisseurs de services et à l'administrateur. Dans ce modèle, chaque fois qu'une transaction est effectuée au sein de la plateforme, l'administrateur recevra les frais de transaction.

Les clients trouveront leurs fournisseurs de services respectifs. Utilisera tous les canaux de communication et entrera en contact avec eux. Client et prestataire négocieront et régleront leur commande. Une fois le service terminé, la transaction sera effectuée via la plateforme.

L'administrateur déduira les frais de transaction convenus avec le fournisseur de services lors de l'inscription du fournisseur sur la plateforme. Dans cette méthode, le fournisseur de services ne doit payer que s'il reçoit sa commande. Sinon, il ne peut pas payer et c'est le meilleur choix pour toute start-up.

TaskRabbit est l'un de ces exemples de modèles commerciaux à la demande qui a bien survécu sur le marché et compte actuellement plus de 2 millions d'utilisateurs actifs et des milliers de fournisseurs aux États-Unis et dans les environs. Il convient également à différentes industries à la demande.

3. Modèle commercial basé sur l'abonnement

Certains services nécessitent un soutien continu de la part de prestataires de services comme la blanchisserie, l'épicerie et bien d'autres. Les clients doivent payer les fournisseurs de services sur une base récurrente. C'est là que fonctionne le modèle commercial basé sur l'abonnement.

Les clients peuvent recevoir leurs factures sur une base mensuelle et peuvent payer en une seule fois. La plate-forme facturera les frais d'abonnement au fournisseur de services et le fournisseur de services n'aura pas à payer pour chaque transaction qu'il effectue via la plate-forme.

Alfred, une entreprise basée à New York, propose ce modèle commercial et s'est imposé comme le meilleur exemple de plate-forme de services à la demande. Maintenant, cette plate-forme reçoit des millions de demandes de service, ce qui la rend autonome sur le marché.

Facteurs clés d'un modèle commercial à la demande réussi

Peu d'aspects cruciaux sont à considérer qui auront un impact majeur sur le succès de tout marché de services à la demande.

Relation avec les prestataires

Les fournisseurs de services déterminent la crédibilité de votre plateforme de services. S'ils offrent un service de qualité, vous pouvez gagner en crédibilité, sinon vous risquez de perdre votre réputation. Il est donc essentiel de maintenir de bonnes relations avec vos fournisseurs de services et de leur offrir de meilleures fonctionnalités via votre plateforme de services. Obtenez souvent leurs commentaires et assurez-vous qu'ils sont satisfaits de rester sur votre marché.

Structure tarifaire

Lors de la définition du modèle commercial en ligne de votre plate-forme de marché à la demande, vous devez être plus précis dans la définition de la structure de tarification. Vous pouvez soit opter pour une stratégie de tarification standard et fixe, soit avoir une tarification flexible. Permettez à vos fournisseurs de services de définir le facteur de tarification dont ils ont besoin pour bénéficier du plan.

Livraison planifiée

La plupart des gens pensent que les plateformes de services à la demande sont préférées principalement en raison de leurs services de livraison les plus rapides. Les clients peuvent obtenir leurs services instantanément. Mais il n'est pas vrai que tous les clients s'attendent à une livraison instantanée. Il y a des clients qui préfèrent avoir une livraison programmée selon leur disponibilité. Votre plate-forme et votre modèle commercial doivent également prendre en charge la livraison planifiée.

Partenaires/utilisateurs de la plateforme

Chaque plate-forme aura un groupe d'utilisateurs défini. Avant de finaliser votre business model, vous devez être clair sur le nombre d'utilisateurs qui vont accéder à vos plateformes. Par exemple, lorsque nous considérons l'application OLA, les passagers et les conducteurs sont les deux principaux groupes d'utilisateurs. Mais en même temps, lorsque nous regardons sur l'application Postmate, les utilisateurs seront les restaurants, les clients et l'agent de livraison. Vous devez donc planifier votre modèle d'affaires en conséquence.

4 startups populaires qui ont conquis le marché avec le modèle commercial à la demande

Avant de commencer à créer votre propre place de marché à la demande, vous devez identifier les principales plateformes qui ont réussi dans leur activité en choisissant le même modèle commercial à la demande. Jetons un coup d'œil aux plateformes de marché les plus populaires.

TâcheRabbit

TaskRabbit est une véritable plateforme de marché de services qui met en relation les demandeurs de services avec des prestataires de services disponibles dans leur région. Les demandeurs se connectent à tous les entrepreneurs individuels qui sont également appelés «taskers». Ils auront une équipe d'experts et rendront des services professionnels qui peuvent être la rénovation de la maison, la plomberie, les réparations électriques et bien d'autres.

Les demandeurs peuvent rechercher le service requis sur la plateforme ou dans l'application. La plate-forme répertorie les entrepreneurs à proximité et les demandeurs peuvent comparer leurs travaux avec d'autres tâches en vérifiant leurs avis et leurs notes. Le prix de la prestation du service sera négocié et après avoir terminé le travail, le chercheur paiera le montant via la plateforme et le taskeur recevra le montant de l'administrateur après déduction de sa commission.

DoorDash

Doordash est une plate-forme réputée de service de livraison de nourriture à la demande qui permet aux clients de commander de la nourriture dans les restaurants répertoriés sur la plate-forme. La commande est récupérée au restaurant et livrée au client par un livreur indépendant n'appartenant pas au restaurant.

La plate-forme fonctionne dans des centaines de villes aux États-Unis. Aux États-Unis, les restaurants se connectent à la plate-forme et peuvent utiliser leurs services de livraison pour livrer la nourriture aux clients. Les restaurants le trouvent plus utile car ils n'ont pas besoin de payer ou d'embaucher un agent de livraison car il est pris en charge par la plateforme.

Remuer

Wag est une plate-forme de services basée aux États-Unis exclusivement conçue pour prendre soin des chiens. De nombreux propriétaires de chiens ne trouvent pas le temps de promener leur chien. A l'aide de cette plateforme, ils sollicitent un promeneur qui pourra s'occuper de leur chien et l'emmener en promenade. La plate-forme attribuera le travail à un promeneur déjà inscrit sur la plate-forme et le promeneur prendra le chien et ira se promener et rendra le chien en toute sécurité à son propriétaire.

Le montant peut être facturé sur une base horaire. La plateforme percevra une commission et le promeneur percevra le reste de la somme versée par le propriétaire du chien. Les clients peuvent utiliser soit la plateforme soit l'application mobile dédiée pour demander un déambulateur. Outre la marche, vous pouvez également demander à des dresseurs de dresser vos chiens.

Médecin à la demande

Doctor on demand est une plate-forme de marché leader qui fournit des services médicaux 24h/24 et 7j/7 aux patients. La plateforme met en relation patients et médecins à distance et leur propose des soins virtuels. Plus de 98 millions d'Américains utilisent cette plate-forme de service et en bénéficient largement. Des soins plus personnalisés pour votre santé vous sont proposés via cette plateforme.

Les dossiers médicaux de chaque patient sont conservés en offrant une meilleure sécurité des données et seuls le médecin concerné et le patient pourront y accéder. Les patients sont autorisés à choisir des spécialistes disponibles dans la localité voisine et peuvent se connecter directement à eux. Le processus de consultation se déroulera soit par appels téléphoniques, soit par appels vidéo et le médecin recommandera un traitement et des médicaments. Les frais de consultation seront payés via la passerelle de paiement.

Conclusion

J'espère que nos idées commerciales à la demande vous ont aidé à mieux comprendre les modèles commerciaux à la demande, leurs types et leurs avantages en détail. Bien qu'il soit essentiel de définir le modèle commercial parfait pour déterminer votre succès sur le marché, vous devez toujours disposer de fonctionnalités brillantes qui attireront suffisamment de visiteurs sur votre plate-forme. Vous devez également avoir une stratégie marketing époustouflante qui fera la promotion de votre marque et vous permettra d'atteindre facilement votre public cible.