Délai de livraison Oberlo : les délais de livraison sont-ils trop longs ?

En matière de dropshipping, les délais de livraison font partie des facteurs déterminants pour que vos clients prennent une décision d'achat sur votre boutique. Il est important de savoir quelles options d'expédition sont disponibles pour le dropshipping avec Oberlo et quel est le délai d'expédition d'Oberlo . Maintenant, allons-y.

Comment vérifier la méthode d'expédition disponible :

La plupart des fournisseurs d'Aliexpress proposent aux marchands de livraison directe plusieurs options pour livrer les produits à leurs clients. Chaque option de livraison a son propre délai et coût d'expédition, donc pour fournir à vos clients une estimation des délais et des prix d'expédition, vous devez vérifier les options d'expédition disponibles pour chaque produit.

Heureusement, il n'est pas difficile de trouver cette information ; il est disponible sur toutes les pages de produits sur Aliexpress. Sur une page de produit donnée, cliquez sur la méthode d'expédition dans la section Quantity .

Une liste de différentes options d'expédition s'affichera parmi lesquelles vous pourrez choisir.

Les options d'expédition les plus populaires d'Oberlo expliquées :

Vous pourrez choisir l'option d'expédition manuellement lorsque vous traiterez les commandes de vos clients. Cependant, sélectionner l'option d'expédition chaque fois que vous recevez une commande prend du temps. Au lieu de cela, vous pouvez configurer une méthode d'expédition par défaut pour toutes les commandes dans vos paramètres Oberlo.

Vous pouvez accéder à Settings > Suppliers > Default shipping method pour configurer votre option d'expédition par défaut.

Voici une liste de toutes les options d'expédition populaires pour Oberlo :

Quand votre commande est-elle expédiée après le paiement ?

Une fois que votre client vous a passé une commande, vous devez acheter cet article auprès de votre fournisseur. Oberlo vous facilite la tâche en ajoutant automatiquement l'article du client et les détails d'expédition à votre paiement Aliexpress. Malgré cela, vous devez traiter le paiement manuellement pour vous assurer que vos clients recevront leur commande.

Une fois que vous avez payé votre fournisseur pour la commande, il doit l'expédier à votre client dans un délai de 2 à 7 jours .

Quelle option d'expédition devriez-vous choisir et pourquoi ?

Alors, parmi toutes ces options, quelle option d'expédition devriez-vous choisir ? La réponse est ePacket. Voici pourquoi.

Expédition relativement rapide pour les frais payés

Lorsque vous utilisez Oberlo pour le dropshipping, votre source de produits sera Aliexpress, car c'est le seul marché pris en charge par Oberlo. La plupart des fournisseurs sur Aliexpress sont basés en Chine, donc les frais d'expédition sont généralement élevés car votre colis doit aller de la Chine aux États-Unis.

L'option ePacket est la seule option qui crée un équilibre acceptable entre les délais et les coûts d'expédition. L'option Aliexpress Shipping Standard est bon marché, mais les délais d'expédition sont trop longs, ce qui peut décourager vos clients d'acheter à leur caisse. UPS, DHL ou FedEx est rapide, mais les frais d'expédition seront exorbitants. Le point principal du dropshipping sur Aliexpress est les produits à bas prix que vous pouvez vous procurer en Chine, si les frais d'expédition sont trop élevés, cela élimine l'avantage.

Bien que les délais d'expédition des ePackets soient encore beaucoup plus longs que les options rapides, ils sont souvent acceptables pour les clients. Cette méthode d'expédition a en fait été créée spécialement pour les entreprises de dropshipping.

Suivi de commande

Un autre avantage de l'utilisation d'ePacket est que vous pouvez suivre vos commandes. Les transporteurs ePacket fournissent des numéros de suivi pour tous les colis qu'ils livrent, et vous pouvez obtenir ce numéro auprès de votre fournisseur. En dropshipping, avoir un numéro de suivi est très précieux car vos clients voudront peut-être connaître l'emplacement de leur commande. Cela élimine également les inquiétudes de vos clients concernant les escroqueries, car ils peuvent savoir si leur commande est en cours d'expédition.

Comme mentionné précédemment, lorsque vous choisissez ePacket comme option d'expédition, votre fournisseur vous fournira un numéro de suivi que vous et votre client pourrez utiliser pour suivre le colis sur des sites tels que 17track.net et ePacket China Post.

Si vous vous inscrivez au plan Basic ou Pro Oberlo, vous pourrez voir l'état de l'expédition immédiatement lorsque vous afficherez une commande.

Vous pouvez trouver le code de suivi d'une commande donnée en vous rendant sur Oberlo > My Orders . Vous verrez le code à côté de vos commandes exécutées.

Pourquoi les longs délais de livraison n'ont pas vraiment d'importance dans le dropshipping ?

Bien que votre fournisseur puisse livrer les commandes à vos clients dans un délai de 15 à 30 jours avec ePacket, cela reste un délai d'expédition relativement long par rapport à l'expédition intérieure aux États-Unis, qui est souvent de 2 à 5 jours.

Mais, dans le cas du dropshipping, les longs délais de livraison n'ont pas vraiment d'importance, et ils n'empêchent pas les clients d'acheter. Voici pourquoi.

La plupart des débutants en dropshipping ne comprennent pas comment une entreprise avec de longs délais de livraison peut survivre alors que les clients modernes deviennent de moins en moins patients que jamais, en grande partie à cause de la montée en puissance d'Amazon. Ils pourraient se dire : "Pourquoi attendre deux à quatre semaines pour obtenir quelque chose d'une entreprise de dropshipping, alors qu'ils peuvent acheter la même chose sur Amazon et la recevoir le lendemain ?" .

Ils ne sont pas déraisonnables de penser ainsi car nous, en tant qu'acheteurs en ligne, aimons la livraison rapide. Nous voulons obtenir immédiatement ce que vous avez payé, car cela nous épargne les soucis de savoir si la commande n'arrive pas, ou si le produit n'est pas celui annoncé, etc.

Cependant, si c'est ainsi que vous pensez également aux longs délais d'expédition en dropshipping, il y a une idée fausse derrière cette pensée. Vous devez réaliser que les personnes qui achètent sur Amazon sont des personnes complètement différentes qui achètent auprès d'entreprises de dropshipping, et que leur psychologie et leurs attentes sont différentes.

Lorsqu'il s'agit d'acheter sur Amazon, les clients recherchent ce qu'ils veulent acheter à l'aide de l'outil de recherche Amazon. Ils savent déjà ce qu'ils veulent acheter dans leur esprit, et ils comparent également les mêmes articles de différents vendeurs en termes de caractéristiques, de conceptions, de prix et de délais d'expédition avant de prendre leurs décisions d'achat. Au cours de ce processus de comparaison, le client se fera une idée des délais de livraison longs pour le produit qu'il souhaite acheter, et il choisira le plus court.

D'un autre côté, les gens n'achètent pas un produit dropshipping parce qu'ils ont eu l'intention d'acheter ce produit, ils achètent par impulsion. L'achat impulsif signifie que le client voit vos publicités et le produit que vous vendez, et qu'il décide instantanément qu'il veut ce produit, et qu'il achète. Il n'y a pas de comparaison des caractéristiques et des délais de livraison. Ils prendront une décision d'achat s'ils estiment que le prix est bon et que le délai de livraison est acceptable.

Un autre avantage d'acheter auprès d'entreprises de dropshipping qui attirent les clients est que le prix est généralement meilleur que d'acheter sur Amazon. La raison en est que les produits de dropshipping sont expédiés directement du fournisseur d'origine, il n'y a donc pas plusieurs couches de distributeurs entre les deux qui peuvent additionner les majorations et augmenter le prix.

Avec ce prix de base bas, vous pouvez majorer votre profit, et cette marge bénéficiaire plus élevée peut compenser les taux de conversion inférieurs dus aux longs délais d'expédition.

Pour ces raisons, le dropshipping d'Aliexpress est très différent de la vente sur Amazon, vous ne pouvez donc pas comparer ces deux modèles car ils sont identiques. Arrêtez de vous soucier des longs délais d'expédition et commencez à créer une excellente entreprise de dropshipping maintenant, car les longs délais d'expédition n'ont pas autant d'importance que vous le pensez.

Comment gérer les longs délais de livraison :

Bien que les délais d'expédition n'aient pas un grand impact sur votre activité de dropshipping, il y aura toujours des plaintes, et une partie particulière de vos opérations doit y faire face de temps en temps ; votre service client.

Montrez à vos clients que vous comprenez que les longs délais de livraison les dérangent

Pendant que vos clients attendent que leurs commandes arrivent, ils peuvent s'impatienter et vous envoyer fréquemment des e-mails pour vous demander où se trouvent leurs articles.

Mais, vous ne devriez pas trop vous inquiéter à ce sujet. Lorsqu'un client vous envoie un e-mail pour vous demander où se trouve sa commande, ce qu'il souhaite réellement obtenir de vous, c'est une réponse agréable qui peut le calmer et le rassurer sur le fait que sa commande est en route.

Si le colis n'arrive pas alors que le délai d'expédition dépasse le seuil de 15 à 30 jours, vous devez contacter votre fournisseur et voir s'il y a un problème. Si le colis n'arrive pas dans le délai de 15 à 30 jours et que votre client vous contacte, dites-lui simplement qu'il est normal que sa commande n'arrive pas et qu'il doit simplement être patient.

L'essentiel est que lorsque vous vous souciez vraiment de vos clients et que vous leur fournissez un excellent support client, ils seront beaucoup plus disposés à accepter de longs délais d'expédition et à en être satisfaits.

Indiquez clairement les délais de livraison dans votre copie de produit

Une autre chose importante que vous devez faire est de publier clairement les délais de livraison dans la copie de votre produit. C'est pour que vos clients sachent à quoi s'attendre avant de passer leurs commandes, et une fois qu'ils le font, ils ont accepté qu'ils devront attendre 15 à 30 jours. De plus, lorsque vous faites cela, vous ne leur devez pas de remboursement s'ils en demandent un en raison des délais d'expédition.

Voici un exemple d'avertissement d'expédition que vous pouvez utiliser : "Certains de nos produits les plus populaires peuvent prendre 2 à 4 semaines pour arriver, nous voulons donc nous assurer que vous le savez et espérons que vous êtes prêt à l'accepter."

Si vos clients paient avec Paypal, ils peuvent essayer de déposer une réclamation Paypal, mais si vous publiez cette clause de non-responsabilité au préalable, vous gagnerez le litige. Il est important d'être franc et clair sur les délais d'expédition, afin que vous n'ayez pas de problèmes à cause d'eux plus tard. Mettez votre clause de non-responsabilité en gras ou en couleur pour que vos clients ne la ratent pas.

Derniers mots

J'espère que cet article vous a donné une compréhension claire du temps d' expédition d'Oberlo . S'il y a un aspect concernant ce sujet que je n'ai pas abordé, veuillez laisser un commentaire ci-dessous. :-)