Récapitulatif du NRF Big Show 2022 (avec vidéo)

Récapitulatif du NRF Big Show 2022 (avec vidéo)

La NRF 2022 s'est terminée la semaine dernière au Jacob Javits Convention Center à New York. La National Retail Federation se trouve être la plus grande association de commerce de détail au monde représentant la plus grande industrie du secteur privé aux États-Unis, avec plus de 2,6 billions de dollars de contributions au PIB. NRF Annual Convention & EXPO, également connue sous le nom de « Retail's Big Show », est l'événement phare de NRF. Aujourd'hui un événement annuel de vente au détail de premier plan au monde, il rassemble des milliers de détaillants et de fournisseurs de plus de 90 pays pour des opportunités de formation et de réseautage. Cela a commencé en 1911; il en est à sa 112e année d'existence, ce qui est tout un jalon. En 2021, l'événement est devenu virtuel en raison de la pandémie. Cette année, l'événement a fait son retour dans son avatar hors ligne même si certains grands noms se sont retirés en pratiquant la prudence face à la vague Omicron.

L'événement de cette année s'est déroulé sur trois jours : du 16 au 18 janvier 2022. McFadyen Digital participe au « Retails Big Show » depuis 12 ans et ce n'était pas différent cette année.

NRF 2022 a réuni des leaders de l'industrie pour des sessions perspicaces et les dernières technologies. Cette année, l'Expo comptait plus de 800 exposants et plus de 100 sessions. Regardons quelques-unes des fonctionnalités de l'Expo.

VIDÉO DES TEMPS FORTS DU NRF BIG SHOW 2022

CARACTÉRISTIQUES DE L'EXPOSITION

Big Ideas Sessions - Il s'agissait de la plate-forme permettant aux fournisseurs de solutions révolutionnaires du secteur de présenter leurs produits, leurs études de cas et leurs cas d'utilisation. C'est là que Tom McFadyen, PDG de McFadyen Digital , a présenté la première session que nous présentons…

Posséder la perturbation : comment générer des bénéfices évolutifs avec un marché de détail
La session a expliqué comment la révolution des plates-formes des places de marché transforme les processus financiers, de paiement, de dotation en personnel, d'inventaire, de gestion des commandes et autres pour permettre une plus grande évolutivité et des bénéfices. La session devait être co-présentée par Zaki Bajwa, Global Head of Partner Solution Engineers, Stripe, qui a malheureusement dû abandonner à la dernière minute. La vidéo de cette séance est disponible ici.

Laboratoire d'innovation
Cette exposition immersive a présenté les derniers développements de la transformation technologique du commerce de détail, mettant en vedette des visionnaires du monde entier. Il présentait des applications dans les domaines de l'IA, de la réalité augmentée, de l'apprentissage automatique, de la robotique, etc. Lenovo et Nvidia ont parrainé l'Innovation Lab.

La zone de démarrage
La zone de démarrage au niveau 1 présentait les meilleures technologies émergentes de l'espace de vente au détail. Le site présentait plus de 40 startups qui changent le paysage de la vente au détail et ont eu un énorme buzz.

DES SÉANCES MARQUANTES

Bien que l'événement ait comporté plus de 100 sessions, nous mentionnons quelques-unes des principales en fonction de leur pertinence pour le commerce et les marchés numériques.

The Visionary 2022 : Une conversation avec le PDG de Target, Brian Cornell .
Au cours de cette session liminaire, Brian Cornell a parlé à Matthew Shay, président et chef de la direction, NRF, de sa vision de la croissance spectaculaire de Target ; cela comprenait une stratégie avec des magasins au centre de la plate-forme omnicanale de Target et un leadership en matière d'exécution numérique le jour même. Il a expliqué comment Target tire parti de la taille, de l'échelle et des ressources pour stimuler l'innovation et la croissance continues. Brian Cornell a également été le récipiendaire du prix visionnaire de la NRF Foundation de cette année.

Équilibrer croissance et culture centrée sur le client :
Une conversation avec le PDG de Chewy, Sumit Singh . Chewy, leader du commerce électronique pour animaux de compagnie, s'attend à un chiffre d'affaires de 9 milliards de dollars cette année; c'est presque le triple en seulement trois ans. Chewy est maintenant connu pour ses innovations rapides dans l'industrie des animaux de compagnie, de l'alimentation et des accessoires aux soins de santé et aux services pour animaux de compagnie. Au cours de cette session liminaire, le PDG de Chewy a parlé de son engagement inégalé envers les clients. Il a décrit l'attention délibérée portée à la création d'une culture qui valorise la création d'innovations axées sur les besoins des clients. Les équipes sont habilitées à voir grand et à réaliser l'impossible.

Leadership du commerce de détail en action :
Une conversation avec Walmart, président et chef de la direction, John Furner . Dans cette conversation perspicace au coin du feu, John Furner a partagé son point de vue sur la prochaine norme pour le secteur de la vente au détail, où l'innovation alimente la croissance et l'orientation client est payante grâce à la fidélité et à la longévité. Il a également discuté des défis urgents auxquels l'industrie du commerce de détail a été confrontée face à des 22 derniers mois sans précédent et de la manière dont ils ont géré les problèmes de chaîne d'approvisionnement et les défis imprévus.

Les secrets des marchés d'entreprise
Les places de marché ont capté la majeure partie de la croissance l'an dernier, dépassant le commerce électronique. Les secrets des marchés d'entreprise : cette session a été présentée par Mirakl , avec des conférenciers invités de Macy's et Spreetail . Cette session a expliqué comment les leaders du commerce de détail utilisent le modèle commercial numérique innovant pour se différencier. Il est allé dans les détails pour démontrer la valeur créée par les places de marché grâce à l'agilité, l'évolutivité et la flexibilité en intégrant des vendeurs de haute qualité qui offrent de meilleurs prix et une meilleure qualité.

Gagner la fidélité des clients
Un nouveau point de vue du PDG d'Albertsons, Vivek Sankaran : Cette session principale a comporté une conversation au coin du feu qui a approfondi la façon dont Albertsons tire parti de la puissance de la technologie pour mieux servir les changements de comportement induits par la pandémie chez les consommateurs. Après la pandémie, il y a eu un changement de paradigme dans ce que les consommateurs attendent en matière de facilité, de choix et de rapidité de livraison. La transformation numérique a été impérative dans la stratégie de croissance d'Albertsons et le déploiement de capacités omnicanales fait partie intégrante de la commodité ultime pour les clients et de la fidélisation.

Comment une marque mondiale a appris à cesser de s'inquiéter et à adopter le commerce direct :
VTEX a présenté AB InBev et comment une organisation mondiale a évolué avec l'agilité et la rapidité d'une startup pour créer une plateforme de livraison numérique à la demande offrant commodité, rapidité et choix à des millions de clients. Cette grande session d'idées a été présidée par Amit Shah, CSO, US General Manager VTEX, et France Roy, CTO, Direct-to-Consumer chez AB-InBev, ont fourni des informations sur la technologie et la conception organisationnelle utilisées par le plus grand brasseur au monde pour permettre une véritable transformation.

Capter le consommateur chinois - Comment Alibaba et Thom Browne conduisent de nouvelles innovations :
Cette session vedette a permis à Hilary Milnes de Vogue Business de discuter avec Rodrigo Bazan, PDG de la marque de mode Thom Browne et Christina Fontana d'Alibaba sur la façon dont ils s'associent pour créer des expériences de shopping de luxe inoubliables pour leurs clients. Les recherches suggèrent que d'ici 2025, le marché chinois représentera plus de 50 % des achats de luxe dans le monde. C'est l'opportunité que des marques de luxe comme Thom Browne exploitent avec l'aide d'Alibaba.

Comment les écosystèmes commerciaux ont une valeur multipliée par la force pour les détaillants et les consommateurs :
Lors de cette session vedette, Alberto Serrentino de Varese Retail, Tony Shan du groupe Alibaba et Stelleo Tolda de Mercado Libre ont partagé de grands enseignements sur la façon dont les écosystèmes ont évolué vers des économies de plate-forme qui génèrent de la valeur pour toutes les parties, à savoir les commerçants, les détaillants et les consommateurs. . Associant la vente au détail physique et numérique, les paiements, les services financiers, les places de marché, les médias et le divertissement, les nouvelles plates-formes technologiques inaugurent des modèles commerciaux innovants construits à partir d'informations approfondies sur les clients.

SOMMAIRE

La National Retail Federation a fait du bon travail en jonglant avec une liste changeante de plus de 700 exposants, plus de 100 sessions et un public qui dépasse généralement 35 000 personnes lors d'une poussée inattendue de Covid. Les thèmes clés de l'événement étaient : l'intégration numérique, la DE&I, la durabilité, la chaîne d'approvisionnement, le dernier kilomètre et les places de marché. Alors que de nombreux fournisseurs de premier plan avaient annulé leur participation, l'événement a eu une excellente qualité de sessions et d'interactions. Comme prévu, Innovation Lab et la Startup Zone étaient les plus fréquentés.

Une grande salve d'applaudissements est due à la NRF pour sa bonne gestion des risques COVID. Les masques étaient strictement appliqués, une preuve de vaccination était requise, des sièges alternés pour le discours principal, des tests antigéniques auto-administrés gratuits étaient disponibles et des tests PCR étaient disponibles sur place. En raison de nombreuses annulations, la foule de l'événement était réduite. Pourtant, il y avait de nombreuses sessions disponibles et de nombreuses entreprises passionnantes avec lesquelles se connecter et des apprentissages à faire. NRF a toujours capturé et présenté l'évolution du commerce électronique, qu'il s'agisse d'expériences d'achat sans contact, de paiements de commerce électronique ou même d'options de livraison. Cette année, avec des effectifs réduits, la qualité des échanges et des rencontres s'est améliorée car les entreprises et les participants présents cherchaient des solutions, c'était donc la qualité plutôt que la quantité. Cela signifiait également plus d'espace, moins d'interruptions et une amélioration de la qualité des réunions et du réseautage.

L'impact du COVID se fait toujours sentir dans les entreprises et en particulier les détaillants. En conséquence, ils ont adopté la transformation plus rapidement ou se sont tournés vers de nouveaux modèles commerciaux. Shay de NRF l'a parfaitement résumé lorsqu'il a déclaré : "De nombreuses initiatives sont en cours et nous sommes convaincus que le commerce de détail continuera à s'intensifier et à relever les plus grands défis d'aujourd'hui."

Pour ceux qui n'ont pas pu se rendre au salon, vous pouvez toujours faire l'expérience d'un apprentissage perspicace auprès des leaders les plus éminents de l'industrie du commerce de détail. NRF a mis à disposition un package à la demande disponible par achat qui donne accès à plus de 25 vidéos. Celles-ci incluent des sessions sélectionnées de Keynote Stage, DE&I Stage et Showcase. Les sessions à la demande peuvent être visionnées en téléchargeant l'application mobile NRF 2022.

Dans l'ensemble, ce fut une excellente édition du Retail's Big Show qui a montré que le commerce de détail ne s'arrêtait jamais même lorsque la vie normale était suspendue, et c'est ce qu'est NRF : bouger, s'efforcer et accélérer.