Les pires escroqueries Amazon et comment les éviter

Pour de nombreux vendeurs Amazon, il y a eu un moment où vos mains sont dans vos cheveux et la pensée "Ai-je été victime d'une arnaque?" traverse votre esprit. Pour vous aider à surmonter ces menaces pour votre boutique en ligne, nous avons dressé une liste des escroqueries Amazon courantes et comment les éviter.

Les escroqueries existent depuis la nuit des temps. Chaque jour, une escroquerie ou une échappatoire plus ingénieuse est découverte, il est donc essentiel de prendre des mesures pour protéger votre entreprise. Chaque vente escroquée est une vraie perte !

L'arnaque à la livraison ratée

Cette arnaque est aussi ancienne que le commerce électronique lui-même et se produit encore très fréquemment. Un acheteur achètera un article en ligne et dira qu'il n'est pas arrivé et demandera un remboursement ou un remplacement.

Bien sûr, dans certains cas, cela peut être vrai. Cependant, vous devez prendre des précautions pour éviter que des remboursements ou des remplacements ne soient effectués par erreur. Tomber dans le piège de cette arnaque détruira votre profit et affectera vos commentaires et vos statistiques.

Lorsque vous expédiez des articles coûteux à un acheteur, envoyez-les par affranchissement avec suivi et traçabilité. Cela vous protégera en cas de litige en vérifiant que la commande a été livrée et quand elle est arrivée. Cela signifie également qu'aucun article ne peut être livré sans signature lors de la réception du produit.

L'escroquerie de remplacement et de remboursement

Cette arnaque d'Amazon est exactement comme ça. Un vendeur enverra un produit à l'acheteur, qui remplacera alors l'article par un article endommagé et demandera un remboursement. Cette arnaque est plus répandue dans le secteur des jeux d'occasion.

Les escrocs commandent un jeu et, lorsqu'il est livré, l'échangent contre un jeu rayé ou cassé, puis le renvoient car il ne fonctionne pas. C'est délicat car il est impossible de prouver que le produit fonctionnait avant de l'envoyer. Vous pourriez aller jusqu'à l'extrême en vous enregistrant en train de jouer et en le postant. Ce n'est pas faisable pour la plupart des vendeurs, cependant. Même les photos sont des preuves douteuses car la photo peut ne pas être légitime.

Cette arnaque peut être contrée en effectuant un test de qualité, puis en apposant un autocollant inviolable. Les autocollants sont conçus de sorte que si quelqu'un tente de les retirer du produit, ils se déchireront. Ils peuvent être achetés en gros en ligne et sont un bon indicateur si le produit est celui que vous avez expédié. Incluez dans la description de l'article que vous avez testé la qualité du produit et qu'il a une garantie d'autocollant, pour dissuader davantage les escrocs potentiels.

Avant qu'Amazon ne mette à jour sa politique de retour, l'escroquerie de remplacement et de remboursement était beaucoup plus facile à éviter. À une occasion, un escroc de 22 ans a réussi à se frayer un chemin jusqu'à 370 000 $ avec cette méthode avant d'être arrêté.

Les escroqueries par phishing

L'hameçonnage (également connu sous le nom d'usurpation d'identité), c'est quand quelqu'un se fait passer pour une organisation de confiance comme Amazon. Ils tentent ensuite de vous soutirer des informations personnelles afin de pouvoir voler votre argent ou même votre identité.

Les tentatives d'escroquerie par hameçonnage sur Amazon sont assez courantes, des méthodes plus sophistiquées d'extraction de données personnelles étant constamment imaginées. Même si vous êtes au courant du phishing, cela vaut la peine de le lire pour éviter que votre entreprise ne soit victime d'une arnaque sur Amazon.

La plupart des escroqueries par hameçonnage d'Amazon sont envoyées par e-mail, mais certains escrocs utiliseront également des SMS. Les liens et les pièces jointes des e-mails et SMS de phishing contiennent des virus malveillants. Ceux-ci captureront les mots de passe et les informations privées des appareils utilisés.

Faites également attention aux faux appelants qui prétendent être un représentant d'Amazon et appellent à propos de votre compte. Ne partagez aucune information personnelle par téléphone. Si on vous pose des questions dont vous n'êtes pas sûr, vous devez mettre fin à l'appel immédiatement.

Si vous avez reçu des appels téléphoniques, des e-mails ou des SMS suspects, vous devez les signaler immédiatement à Amazon.

Escroqueries par courriel

Ce sont les escroqueries Amazon les plus basiques, mais aussi les plus efficaces.

Amazon ne vous demandera jamais vos informations personnelles et n'indiquera pas l'adresse e-mail ou l'adresse de livraison d'un client. Ne vous laissez pas berner par une adresse authentique.

Il est important de se rappeler qu'Amazon ne vous demande jamais de vous connecter via un e-mail. Même si l'e-mail semble légitime, seule la connexion directe sur Amazon garantira la sécurité de votre compte.

Une idée fausse courante est que si vous pouvez voir l'adresse e-mail de l'expéditeur, elle doit être authentique. Ce n'est pas le cas car tous les e-mails des acheteurs sont affichés dans votre compte central du vendeur, alors ignorez tous les messages envoyés à partir d'e-mails non Amazon.

Si vous recevez un e-mail d'un acheteur, n'expédiez jamais un article à moins qu'il n'apparaisse dans "Vos commandes ". Si une commande ne figure pas dans votre liste de commandes, supprimez l'e-mail et n'y répondez pas. Les escrocs inventent des commandes qui, selon eux, ont eu lieu et demandent des informations sur les détails de paiement et d'expédition pour vous inciter à donner des informations. De même, si vous recevez un e-mail dont vous n'êtes pas sûr et qu'il contient une pièce jointe, supprimez l'e-mail et n'ouvrez pas la pièce jointe.

La mauvaise ponctuation, l'orthographe et la grammaire sont des indicateurs que l'e-mail ne provient pas d'Amazon. Bien sûr, certains escrocs d'Amazon sont plus sophistiqués que d'autres, alors ne vous fiez pas à cela seul. Si vous n'êtes pas sûr, contactez simplement le support Amazon et ils pourront vérifier tous les messages sur votre compte.

Soyez très prudent avec les liens que vous recevez contre paiement. Les paiements Amazon sont toujours hébergés sur l'un de ces domaines :

• //paiements.amazon.com
• //authorize.payments.amazon.com
• //resolutioncenter.payments.amazon.com

S'il y a un lien dont vous n'êtes pas sûr, ne cliquez pas dessus. Si vous avez cliqué à partir d'un e-mail usurpé ou suspect et que vous avez saisi les informations de votre compte Amazon Payments, vous devez modifier immédiatement votre mot de passe Amazon.com. Peut-être êtes-vous allé plus loin et avez-vous saisi vos coordonnées bancaires. Si tel est le cas, vous devez contacter immédiatement votre banque.

Que faire si vous pensez avoir été victime d'une arnaque

Si vous avez été victime d'une arnaque sur Amazon, contactez-les immédiatement. Amazon a mis en place des garanties de protection contre les pertes, mais celles-ci sont largement connues pour favoriser l'acheteur s'il s'agit de votre parole par rapport à la leur. Vous n'êtes pas non plus protégé sur les transactions qui se produisent en dehors des plates-formes d'Amazon, c'est donc une bonne idée d'effectuer toutes les transactions et tous les messages au sein de votre compte vendeur.

Si vous pensez avoir été victime d'une arnaque , ne répondez à aucun message .

Évitez toute confusion en obtenant une vue unique

Lorsque vous recevez des messages de clients de plusieurs places de marché en ligne, de votre boutique en ligne et des médias sociaux, le risque de confusion augmente. Les escrocs comptent sur la confusion et ils encaisseront si vous n'êtes pas sur la balle. La rapidité et la précision sont essentielles lorsqu'il s'agit de fournir un excellent service client et d'éviter la fraude.

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