Stratégie de marque à but non lucratif - Un guide pour le succès de votre organisation à but non lucratif en 2021

L'image de marque à but non lucratif est visible partout. L'image de marque dans le secteur à but non lucratif semble être à un moment d'inflexion de son évolution. Bien qu'une majorité d'organisations à but non lucratif s'appuient toujours sur la gestion de marque comme outil de collecte de fonds, de plus en plus d'organisations transcendent ce modèle et élargissent les objectifs plus larges et à long terme que les marques peuvent atteindre, notamment en aidant les organisations à but non lucratif à renforcer leur identité interne, à améliorer leur cohésion et à accroître leur capacité.

La liste des choses à faire comprend souvent des éléments avec lesquels il n'est pas possible d'établir simplement un contact physique. Dans ce contexte, il est facile de comprendre pourquoi certaines organisations peuvent placer l'image de marque à but non lucratif au bas de la liste des priorités. Mais ne pas tenir compte de l'image de marque pourrait affaiblir vos objectifs de manière imprévue. Une marque forte peut vous aider à collecter des fonds, à accroître votre visibilité et à développer votre réputation. Voici pourquoi vous avez besoin d'une marque forte en tant qu'organisation à but non lucratif et quelques recommandations pour élaborer une stratégie de marque.

Qu'est-ce que l'image de marque et pourquoi les valeurs de votre marque à but non lucratif sont-elles ?

Au final, une marque est simplement une relation avec vos clients que vous souhaitez développer pour qu'ils aient envie d'acheter chez vous, de vous aimer et de vous faire confiance. Chaque action ou rencontre, aussi petite soit-elle, a la capacité de façonner la façon dont votre public perçoit votre entreprise.

Lorsqu'il s'agit de renforcer l'engagement par le biais de l'image de marque, les ONG sont souvent confrontées à une tâche plus difficile que les organisations à but lucratif. Au lieu de fournir une gratification instantanée ou un produit/service pratique, les ONG ont tendance à faire appel à nos meilleurs anges - offrant une vision d'un avenir meilleur pour les personnes et/ou les lieux éloignés de nos routines quotidiennes. En conséquence, les spectateurs peuvent se sentir déconnectés de l'objectif et peuvent ressentir le peu d'envie d'agir.

Parce que la puissance d'une marque est déterminée par le degré de confiance et de fidélité qu'elle génère, cet écart entre l'action et l'impact pèse davantage sur la marque d'une organisation à but non lucratif pour produire le type d'implication continue essentielle pour relever des défis complexes. Quel que soit le public visé, les organisations à but non lucratif ont une marque qui représente l'idée que l'organisation tient ses promesses.

Pour ce faire, une marque à but non lucratif doit être plus que l'organisation et son objectif ; il doit aborder, à un niveau plus profond, ce qui est significatif pour les publics d'une organisation. Parce que lorsque les individus s'identifient à la marque d'une organisation à but non lucratif, ils s'identifient davantage à qui ils sont et à ce qu'ils apprécient qu'à la seule mission de l'organisation.

Pourquoi l'image de marque est-elle cruciale pour les organisations à but non lucratif ?

Confiance et fidélité accrues

Lorsqu'une marque a été soigneusement conçue, positionnée efficacement et liée à ses publics cibles, la confiance et la fidélité du public augmentent. Une marque à but non lucratif forte renforce non seulement la confiance et la fidélité des donateurs, mais génère également un sentiment d'unités organisationnelles au sein de l'organisation (entre le personnel, les bénévoles et les autres parties prenantes) (parmi le personnel, les bénévoles et les autres parties prenantes). Tout cela contribue à la croissance de l'entreprise.

Collecte de fonds et engagement

Il y a beaucoup de concurrence pour les fonds dans le secteur à but non lucratif. Une marque à but non lucratif forte peut vous aider à atteindre vos objectifs de collecte de fonds en augmentant la notoriété et en obtenant du soutien. Une marque forte stimule également l'engagement des supporters et des bailleurs de fonds.

Ce ne sont là que quelques-uns des avantages qu'une grande marque à but non lucratif peut apporter. L'image de marque à but non lucratif peut vous aider à atteindre bon nombre de vos objectifs stratégiques à long terme, tels que l'augmentation de la confiance du public, l'amélioration de la cohésion entre les membres de l'équipe interne de l'organisation et la construction d'une réputation.

Comment créer une stratégie de marque à but non lucratif efficace pour votre organisation

Maintenant que nous avons établi qu'une excellente présence de marque à but non lucratif est à la fois un avantage pour les petites organisations à but non lucratif et une exigence pour les grandes, nous avons fourni un guide pour vous aider à mettre en place rapidement et facilement une stratégie de marque solide.

Étape 1 : Commencez par un énoncé de mission

Afin de coordonner tous les messages externes, votre entreprise a besoin d'une fondation pour tout piloter. Posez-vous ce genre de questions pour mettre en place votre argumentation :

• Quel est le cœur de la mission de votre organisation ?
• Que doit savoir le grand public sur votre organisation pour que vous puissiez atteindre vos objectifs ?
• Comment voulez-vous que votre communauté se sente ou pense de votre organisation et de ses services ?

Tout d'abord, établissez l'essentiel. Que prônes-tu? Pourquoi votre entreprise existe-t-elle ? En établissant et en définissant vos valeurs fondamentales, vous disposez des bases sur lesquelles construire un lien réel et émotionnel entre votre public et votre organisation. Ils fournissent également la bonne voie pour que le groupe continue d'avancer vers un objectif unifié. Un message de marque interne et externe doit être conforme aux valeurs de l'entreprise.

Étape 2 : Ayez un guide de marque à but non lucratif

En matière de branding, la cohérence est cruciale. Le succès d'une entreprise est directement proportionnel à la force de sa marque. N'oubliez pas de garder votre image de marque et votre logo cohérents sur votre site Web, vos canaux de médias sociaux, vos infographies, vos newsletters, vos brochures, vos dépliants, vos e-mails, etc. Il est également crucial d'avoir une page de dons de marque si vous souhaitez collecter des dons en ligne.

Il est crucial de maintenir la cohérence de votre image de marque et de votre message sur tous les supports. Il n'y a (presque) rien de tel que de répéter votre quête trop de fois. C'est particulièrement le cas si vous faites une campagne de sensibilisation ou de financement. C'est ce qui permet une reconnaissance rapide et contribue à des relations loyales et dignes de confiance.

La marque se construit continuellement chaque fois que vous vous engagez auprès de vos bailleurs de fonds, membres du conseil d'administration, bénévoles, partenaires et employés. Pour que cela se produise, tous vos efforts de communication doivent être unifiés. Bien que la personnalisation et la segmentation des cibles soient sans aucun doute vitales, ne vous éloignez pas trop de votre déclaration principale.

Créez un court guide de marque à but non lucratif qui décrit vos principaux éléments de conception, la typographie, le logo et d'autres parties de la marque. Assurez-vous que le guide inclut des réglementations sur ce qui est autorisé et ce qui ne l'est pas lorsqu'il s'agit d'utiliser ces aspects en ligne et hors ligne. Par exemple, vous pouvez indiquer clairement que votre logo ne doit pas être étiré ou utilisé sur des arrière-plans ou des circonstances spécifiques.

Étape 3 : Développer des messages marketing pour correspondre aux objectifs de l'entreprise

Votre stratégie de marque est créée à partir de cela. Des exemples de la « voix » de votre organisation doivent être écrits afin qu'ils soient liés à vos réponses et aux objectifs de l'organisation. Définissez ensuite des règles ou des normes sur la manière d'utiliser ce message spécifique pour vous assurer que tout le monde au sein de votre entreprise utilise la stratégie de marque de manière appropriée et cohérente. N'oubliez pas que la cohérence est cruciale dans la stratégie de marque.

Essayez d'utiliser une formulation détaillée mais factuelle. Par exemple, vous pouvez être réputé pour être un organisme à but non lucratif attentionné et compatissant qui soutient les familles en cas de besoin. Vous pourriez être une organisation à but non lucratif avant-gardiste engagée à aider les familles lorsqu'elles sont dans le besoin. Les deux indiquent la même cause, mais le langage choisi pour exprimer chacun est radicalement différent. C'est là que vous pouvez commencer à vous distinguer de vos rivaux.

Étape 4 : Utiliser la narration

Une image de marque à but non lucratif réussie impressionne à la fois la tête et atteint le cœur. Convaincre le responsable de votre association est essentiel car vos fans et donateurs méritent de savoir comment leur argent est utilisé. Partagez constamment votre impact, répondez aux questions de vos supporters, illustrez comment l'argent donné est dépensé. Utilisez des faits, des données et des mesures d'impact pour expliquer à vos donateurs et sympathisants pourquoi votre organisation fait un excellent travail et pourquoi vous êtes différent des autres organisations à but non lucratif.

La narration est l'une des méthodes les plus puissantes par lesquelles vous pouvez développer votre marque. La narration est un outil utile qui peut aider votre public à comprendre le contexte dans lequel vous opérez en découvrant les problèmes auxquels vos bénéficiaires sont confrontés. Avec l'utilisation des médias sociaux, il est possible d'établir une connexion plus profonde avec vos abonnés, de créer la confiance et la crédibilité et de vous assurer que votre organisation à but non lucratif se démarque.

Voici quelques conseils de narration qui fonctionnent le mieux pour les organisations à but non lucratif :

• Racontez des histoires honnêtes sur votre travail. Le public d'aujourd'hui peut facilement identifier entre un argumentaire de vente et une histoire authentique.
• Les histoires se présentent sous différentes formes et tailles. N'oubliez pas la narration visuelle, en particulier la vidéo - qui est l'un des outils les plus efficaces pour transmettre des messages.
• Ayez toujours un personnage central. Un personnage central (le héros) est souvent un bienfaiteur de votre organisation. Il est beaucoup plus facile pour les gens de se rapporter à des individus qu'à de vastes groupes de personnes ou à des concepts abstraits. L'histoire de votre personnage principal doit prendre vie avec des détails réalistes.

Étape 5 : Créer un plan de contenu

Un plan de contenu peut aider à déterminer quand et sur quelles plateformes vous souhaitez publier certains messages. De plus, l'utilisation de cela aidera à exécuter diverses stratégies de marketing pour votre organisation qui sont nécessaires pour aider votre organisation à faire progresser ses objectifs opérationnels et caritatifs.

Dans votre plan de contenu, assurez-vous de mettre en valeur l'influence de votre organisation sur la communauté. La méthode la plus simple pour y parvenir consiste à présenter les histoires de vos bénéficiaires sous la forme de contenu généré par les utilisateurs, car cela peut aider votre organisation à développer sa crédibilité auprès des personnes qui ne connaissent pas vos services. L'impact démontrable aidera non seulement à établir la confiance dans votre marque auprès de vos consommateurs, mais également à présenter votre organisation comme le spécialiste dans ce domaine de service particulier.

Étape 6 : Concentrez-vous sur la sensibilisation de la communauté

Lorsque la diffusion en ligne de votre organisation à but non lucratif est l'une des méthodes les plus rentables pour atteindre un grand nombre de personnes, il y a aussi beaucoup à dire sur la rencontre avec des personnes en personne. Les initiatives de sensibilisation communautaire qui peuvent être financées en partie ou en totalité à l'aide de ressources peuvent donner un puissant coup de pouce à la marque de votre organisation, la rendant à la fois pertinente et attrayante pour votre base de supporters, de contributeurs et de la communauté dans son ensemble.

Afin d'avoir une excellente réputation et d'attirer à la fois des partisans et des donateurs qui se soucient fortement de la mission de l'organisation, les organismes de bienfaisance et sans but lucratif qui sont en mesure de prouver qu'ils ont un intérêt direct dans la communauté auront plus de succès.

La sensibilisation communautaire crée et renforce également votre pertinence dans les communautés où vous opérez. Les ressources à but non lucratif – cela peut inclure de l'argent, du temps ou des heures de bénévolat – sont généralement utilisées dans les efforts de sensibilisation communautaire.

Étape 7 : Personnalisez votre organisation

La personnalisation est la tactique de choix pour les organisations, à but non lucratif et à but lucratif, depuis des années maintenant. L'émergence de produits et services sur mesure ou personnalisés est un exemple fort de cette tendance.

La personnalisation au sein du secteur caritatif peut prendre diverses formes. Par exemple, Christian Children's Fund permet à ses mécènes de parrainer un seul enfant identifié par son nom, sa photo et d'autres caractéristiques personnelles. Les donateurs potentiels reçoivent une photo et l'histoire d'un enfant qu'ils peuvent parrainer pour la modique somme de 80 cents par jour.

Personnalisez votre pitch autant que possible. Donnez aux étudiants entrants l'aide dont ils ont besoin pour fréquenter l'école qu'ils fréquentent. La collecte de fonds utilise également les dons entre pairs, car cela permet aux entreprises de se connecter avec leurs donateurs et de leur faire sentir qu'ils font partie du groupe.

Étape 8 : Continuez à innover

Si vous voulez vraiment que votre marque soit reconnue, parlée et dans l'esprit des gens, n'ayez pas peur d'innover. Faites des tentatives pour vous promouvoir comme innovateur et avant-gardiste. Devenir un leader d'opinion dans le secteur caritatif implique du travail.

Il existe plusieurs méthodes par lesquelles vous pouvez promouvoir votre entreprise en tant que leader d'opinion :

• Soumettre des éditoriaux et des lettres à l'éditeur d'un journal local
• Adopter de nouvelles technologies et tactiques
• Animer des dialogues sur les plateformes de médias sociaux
• Rapports détaillés relatifs à votre mission
• Facilitez l'accès aux idées et aux dialogues pour votre organisation à but non lucratif

Faire quelque chose de distinctif, lancer des tendances et susciter des conversations retiennent l'attention de votre public. Assurez-vous que vos actions sont en lien avec votre objectif et vos valeurs et qu'elles ont du sens dans le cadre de vos stratégies organisationnelles.

5 exemples d'excellentes pratiques de branding à but non lucratif

Barres pour les seins

Barbells for Boobs pense que tout le monde a le droit de se faire dépister pour le cancer du sein, car la détection précoce est si cruciale pour la survie. Fondée après la lutte d'un ami pour se faire diagnostiquer, l'association à but non lucratif rejoint les clubs Crossfit et d'autres athlètes pour collecter des fonds pour les cliniques de santé dans tout le pays. Ces organisations servent des hommes et des femmes qui pourraient autrement ne pas être admissibles à d'autres ressources.

Barbells for Boobs exprime son objectif et sa tactique dans son logo. Tout en adoptant le rose typique associé au cancer du sein, le logo imite partiellement les haltères que les collecteurs de fonds utilisent dans leurs activités. Ces teintes se poursuivent sur leur site Web et leurs réseaux sociaux. Barbells for Boobs propose également des milliers de photographies de collecteurs de fonds s'entraînant et participant à des compétitions. Ces images d'action et de pouvoir montrent l'approche stratégique de l'association à but non lucratif pour lutter contre la maladie.

Aidez les réfugiés

Une autre organisation qui met l'élément humain dans son image de marque est Help Refugees, et notamment sa campagne Choose Love. La campagne Choose Love vise à persuader les gens de donner de l'argent en répertoriant plusieurs produits dans la boutique en ligne et physique de l'organisme de bienfaisance, avec le coût de chaque article.

En ancrant son image de marque dans un message d'espoir et d'amour, l'organisation réussit énormément à évoquer une réponse émotionnelle de son public. Les couleurs sont élégantes et polies, et la marque dans son ensemble évoque un concept de magasin de haute couture ou de style de vie, aidant à attirer les donateurs de la génération Y.

Oxfam

Dans un domaine complètement différent, nous avons Oxfam, qui est connu pour son image de marque fantastique et imaginative. La couleur verte ici est destinée à symboliser l'engagement d'Oxfam à lutter contre les inégalités mondiales, mais est également un vert assez chaud et donne à l'organisme de bienfaisance une apparence accueillante et accessible.

L'absence de lignes rigides contribue à ajouter à cette sensation agréable, et les polices fantaisistes aident également à le souligner. Oxfam utilise d'excellents cas d'expérience et images pour s'assurer que leur effet est toujours au premier plan.

Amour146

Love146 envisage un avenir sans traite des êtres humains. Offrant des soins aux survivants, une formation professionnelle et une éducation préventive, ils ont des bureaux aux États-Unis et aux Philippines. De plus, ils se consacrent à forger des liens et à élever les mouvements locaux d'abolition.

Les couleurs les plus importantes que Love146 utilise sont le rouge et le gris ou le noir. Avec du rouge placé sur un fond sombre, ce fond de teint offre force et courage aux jeunes qui vivent une situation extrêmement négative. Outre leur logo et leur couleur, une caractéristique distinctive du site Web et des médias sociaux de Love146 est les nombreuses photographies d'enfants, un rappel continuel de l'objectif de l'organisation.

Regardez les couleurs et les images utilisées sur les différents comptes de médias sociaux utilisés par l'entreprise : Facebook, Twitter et leur site Web. Avec autant d'individus, d'entreprises et de causes engagées sur les réseaux sociaux, il est facile de se faire prendre au piège. Love146 fait briller sa présence avec une image de marque cohérente mais forte.

Recherche sur le cancer au Royaume-Uni

Cancer Research UK est reconnu pour son image de marque audacieuse et distinctive qu'il utilise de manière cohérente sur tous les canaux et supports. Leur logo est construit avec un motif visuel de cercles, qui se retrouve dans toutes leurs créations.

Ce thème de cercle aide à les distinguer des autres ONG et signifie que leurs conceptions sont facilement reconnaissables. Le choix de couleurs est assez modeste mais semble toujours chaleureux et convivial malgré l'utilisation du bleu.

Derniers mots

Beaucoup de nouveaux groupes à but non lucratif commettent l'erreur de penser que la cause se vendra ou se marquera d'elle-même. Il est simple de supposer que beaucoup d'autres bénéficieront de votre message, et cette croyance sera largement acceptée. Malheureusement, il faut beaucoup plus de prévoyance que cela. Il y a beaucoup de choses qui entrent dans une bonne stratégie marketing, y compris le marketing de contenu, les publicités et les campagnes sur les réseaux sociaux. C'est toute une tâche à entreprendre pour une seule organisation.

L'image de marque est une caractéristique essentielle de toute organisation caritative réussie. Vous n'avez pas besoin d'être un magicien du marketing pour établir une marque forte pour votre entreprise tant que vous restez concentré sur votre histoire unique et que vous vous engagez avec les autres. Il est important d'avoir une approche avant-gardiste de l'image de marque afin de promouvoir une bonne cause.