Nextiva vs Ringcentral : quel fournisseur VoIP est le meilleur pour votre entreprise ?

Nextiva et RingCentral sont tous deux bien connus en ce qui concerne les meilleures communications VoIP à service complet pour les entreprises. La facilité d'utilisation, l'expertise du secteur, les fonctionnalités exceptionnelles, le service client exceptionnel et l'intégration transparente des services VoIP de Nextiva et RingCentral en font les meilleurs choix du secteur.

Bien que Nextiva et RingCentral soient d'excellentes options, elles varient à certains égards. En conséquence, nous avons comparé les deux pour vous aider à décider quel est le meilleur choix pour les besoins de communication de votre entreprise. Nous examinons les prix, les fonctionnalités avancées, les performances, le support client, la convivialité, etc. pour voir comment chaque service téléphonique VoIP se compare.

Prime? Nextiva propose un logiciel de communication d'entreprise qui comprend des fonctionnalités allant au-delà de la voix, telles que la messagerie texte professionnelle, les enquêtes automatisées, les scores de sentiment des clients, etc. Lisez tout a propos de ça ici.

Tableau de comparaison RingCentral vs Nextiva VoIP

Le forfait Essential de Nextiva peut être le choix optimal si vous recherchez un abonnement VoIP plus économique. Il coûte 18,95 $ par utilisateur et par mois et comprend des appels vocaux et vidéo illimités. D'autre part, le forfait Essentials de RingCentral Office coûte 19,99 $ par utilisateur et par mois, mais est limité à 20 utilisateurs et n'inclut pas la vidéo.

Nextiva est moins cher dans la plupart des gammes de prix et offre beaucoup plus de minutes sans frais que RingCentral.

Produits et fonctionnalités VoIP Nextiva vs RingCentral

RingCentral et Nextiva offrent de nombreuses fonctionnalités similaires qui plaisent aux propriétaires de petites et grandes entreprises en matière de fonctionnalité. Cependant, il existe quelques cas où un service surpasse l'autre.

Fonctionnalités VoIP de Nextiva

Avec le forfait Nextiva Essential à 18,99 $/utilisateur/mois, vous bénéficiez de fonctionnalités telles que les appels vocaux et vidéo illimités, la messagerie vocale, les numéros sans frais, les intégrations Outlook/Google Contacts et la télécopie Internet illimitée.

Supposons que vous mettez à niveau votre plan vers Enterprise à 32,95 $/utilisateur/mois. Dans ce cas, Nextiva vous offrira des fonctionnalités telles que des participants illimités sur les conférences vocales et vidéo, le partage d'écran, le standard automatique (multi-niveaux), l'application mobile et de bureau, les SMS/MMS, les intégrations Salesforce/HubSpot, 3 messages d'accueil enregistrés par des professionnels, la vidéo illimitée enregistrement de conférence, enregistrement d'appel, transcription de messagerie vocale, Microsoft Teams/intégrations personnalisées et authentification unique, plus tout dans le plan Essential. Vous pouvez en savoir plus sur le service téléphonique professionnel de Nextiva ici.

AnneauCentral

Le forfait Essential de RingCentral à 19,99 $/utilisateur/mois offre jusqu'à 20 utilisateurs uniquement, des numéros de téléphone professionnels ou sans frais, des appels illimités aux États-Unis/au Canada, des SMS professionnels améliorés, la messagerie vocale vers texte, la messagerie d'équipe et le partage de documents.

Cependant, supposons que vous passiez au plan Premium à 34,99 $/utilisateur/mois. Dans ce cas, RingCentral offre des fonctionnalités telles que des réunions vidéo avec jusqu'à 200 participants, des analyses en temps réel, des intégrations CRM populaires avec Salesforce, Zendesk, etc., des intégrations spécifiques à l'industrie avec Canvas, Smarsh, etc., une plate-forme de développement et des intégrations personnalisées, traitement avancé des appels, y compris le chuchotement, l'insertion, etc., bureau partagé, extensions pp à 8 chiffres avec codes de site, administration et gestion multi-sites, authentification unique, enregistrement automatique des appels, numéros de téléphone professionnels dans plus de 100 pays, audio illimité conférence, durée de réunion jusqu'à 24 heures, intégrations populaires telles que Microsoft 365, Google Workspace, Slack, etc., nombre illimité d'utilisateurs et rapports d'entreprise de qualité.

Pour les prix, Nextiva obtient ici un gagnant décisif. Cependant, RingCentral prend les devants en ce qui concerne plus de fonctionnalités, mais cela vous coûtera cher.

Nextiva contre RingCentral Analytics

Nextiva propose un outil de veille économique intégré qui vous aide à prendre des décisions commerciales intelligentes, à trouver des informations cachées et à améliorer les performances du personnel. La plateforme Nextiva, en particulier, dispose d'un outil d'analyse vocale qui fournit un synopsis en temps réel de toutes les actions de votre centre de contact. Vous pouvez également voir les données d'analyse vocale dont vous avez besoin avec les cartes et graphiques interactifs de Nextiva.

RingCentral vous permet également de suivre les KPI et les métriques importants. Vous pouvez obtenir des rapports tels que l'adoption et l'utilisation, les numéros d'organisation, la qualité de service, l'état de l'appareil et des rapports en direct via le portail d'analyse fourni par la solution.

Nextiva contre RingCentral Call Pops

Call Pop est une fonctionnalité unique à Nextiva. Cette fonction affiche des informations importantes sur l'appelant à l'écran avant de répondre au téléphone et pendant votre conversation. Lorsqu'un client appelle, Call Pop affiche des informations de contact et de compte critiques, telles que le score de l'expérience client, le dernier score d'enquête, la valeur du compte et le sentiment de la dernière interaction.

Nextiva vs RingCentral Performances et disponibilité

Nextiva et RingCentral prétendent tous deux avoir une disponibilité de 99,999 % et des centres de données de qualité opérateur, ce qui signifie que vous ne devriez jamais perdre le service pendant plus de quelques minutes chaque année.

L'architecture cloud de RingCentral est construite sur des centres de données géo-redondants, garantissant que votre service reste opérationnel même en cas de panne de courant.

Les centres de données de Nextiva, quant à eux, utilisent des sources d'alimentation entièrement ininterrompues, prétendant avoir la meilleure disponibilité de l'industrie.

Support Nextiva contre RingCentral

Nextiva propose un support de billetterie en ligne et, si nécessaire, un service de chat en ligne pour le plan de démarrage. Ils fournissent également une assistance par e-mail et par téléphone du lundi au vendredi, entre 5 h et 18 h HNR ; Les samedis, entre 6 h et 18 h MST.

Vous devriez être bien servi quelle que soit la manière dont vous contactez Nextiva.

RingCentral dispose de son propre service client 24h/24 et 7j/7, mais ne commence qu'avec le deuxième plan d'abonnement.

Configuration et convivialité de RingCentral par rapport à Nextiva

RingCentral et Nextiva fournissent des interfaces simples et faciles à utiliser pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. Leurs appareils et leur matériel sont également préconfigurés, ce qui facilite leur utilisation par leurs utilisateurs.

L'interface utilisateur de Nextiva est incroyablement intuitive, simplifiant les règles complexes telles que les flux d'appels, l'administration des utilisateurs et les modifications de la messagerie vocale.

RingCentral donne la priorité à la navigation intuitive sur toutes ses plateformes de bureau et mobiles. Les fonctionnalités clés sont accessibles via de gros boutons et vous pouvez envoyer un message à chaque membre du personnel d'un service en quelques touches.

Lequel convient à votre entreprise ?

RingCentral a du sens pour votre entreprise si :

Vous êtes prêt à payer plus pour des fonctionnalités supplémentaires telles que des analyses approfondies des clients, etc. Cela a également du sens pour votre entreprise si vos vidéoconférences n'ont généralement pas beaucoup de participants et que vous souhaitez pouvoir utiliser Zoom avec votre fournisseur VoIP.

Nextiva a du sens pour votre entreprise si :

Vous souhaitez tirer le meilleur parti de votre argent, préférez les fonctionnalités natives à la compatibilité tierce et souhaitez vous développer rapidement dans un avenir proche. Les services de Nextiva pourraient convenir à une petite entreprise qui s'appuie de manière significative sur la communication vidéo. Parlez à un expert pour réserver une démo.

Alors lequel choisir ?

Nextiva et RingCentral sont d'excellents services VoIP et solutions de système téléphonique pour toute entreprise. Ils ont tous deux suffisamment de fonctionnalités VoIP pour répondre aux demandes de la plupart des entreprises. En outre, les petites entreprises bénéficieront considérablement du volume, de l'abordabilité et des remises sur les contrats à long terme de Nextiva.

Néanmoins, les meilleurs services VoIP pour votre entreprise dépendent en fin de compte de votre budget, de vos besoins uniques et des fonctionnalités de la plate-forme les plus importantes pour vous.

Cependant, si vous ne savez toujours pas quel service conviendrait le mieux à votre entreprise, un essai gratuit des deux services est un bon moyen de mieux comprendre les options.