Nextiva contre RingCentral : quel fournisseur VoIP professionnel est le meilleur ?

Choisir un fournisseur VoIP pour votre entreprise, c'est comme trouver la paire de chaussures parfaite. Il doit être parfaitement ajusté, offrant confort et fonctionnalité au quotidien. Nextiva et RingCentral sont les Nike et Adidas du monde VoIP, chacun offrant des fonctionnalités similaires avec une approche unique.

Mais, lorsqu'il s'agit de choisir entre les deux services téléphoniques professionnels , lequel est le meilleur ? Est-ce Nextiva pour ses fonctionnalités de communication tout-en-un, ou la portée mondiale de RingCentral leur donne-t-elle l'avantage ?

Notre guide compare chaque plateforme pour vous aider à prendre la bonne décision pour votre entreprise. Bien que nous pensons que Nextiva est meilleur à bien des égards, il existe plusieurs raisons pour lesquelles RingCentral pourrait répondre aux besoins de votre entreprise.

Comparaison entre RingCentral et Nextiva VoIP

Le forfait Essential de Nextiva peut être préférable si vous souhaitez une solution Voix sur IP plus économique. Il coûte 18,95 $ par utilisateur et par mois et comprend des appels vocaux et vidéo illimités et plusieurs fonctionnalités avancées. D'autre part, le forfait Core de RingCentral Office coûte 20 $ par utilisateur et par mois, mais manque de télécopie en ligne ou d'un pool généreux de minutes sans frais.

Le service téléphonique VoIP professionnel de Nextiva est moins cher dans la plupart des gammes de prix et offre beaucoup plus de minutes sans frais que RingCentral.

Comparaison entre Nextiva et RingCentral VoIP Fonctionnalités et tarifs des produits

RingCentral et Nextiva offrent des fonctionnalités de téléphonie similaires qui plaisent aux propriétaires d'entreprise en ce qui concerne les fonctionnalités de gestion des appels. Cependant, il existe quelques cas où un service surpasse l'autre.

Forfaits, tarifs et fonctionnalités de Nextiva

Avec le forfait Nextiva Essential , au prix de 18,95 $ par utilisateur et par mois, vous obtenez :

• Voix illimitée (appels téléphoniques) aux États-Unis et au Canada
• Visioconférence (partage d'écran disponible sur le plan professionnel ou supérieur)
• Applications de bureau et mobiles (iOS et Android) pour la fonctionnalité de softphone
• Préposé automatique
• Messagerie vocale professionnelle
• Un numéro vert avec 1 500 minutes incluses chaque mois
• Intégrations Microsoft Outlook et Google Contacts
• Enregistrement de réunion vidéo
• Les tarifs des appels internationaux sont aussi bas que 0,01 $/min .
• Journaux d'appels avec historique détaillé des appels
• Envoyez et recevez des fax Internet illimités

Supposons que vous passiez au plan Nextiva Enterprise , vous obtenez tout pour 32,95 $ par utilisateur et par mois :

• Nombre illimité de participants aux conférences téléphoniques
• Nombre illimité de participants à la visioconférence
• Standard automatique à plusieurs niveaux
• Numéro d'entreprise sans frais avec 12 500 minutes incluses
• L'intégration HubSpot est incluse dans le plan Professionnel et supérieur
• Messages texte SMS/MMS jusqu'à 2 000 messages par utilisateur
• Enregistrement des appels (à la demande et automatique)
• Transcription de la messagerie vocale avec notifications par e-mail ou SMS
• Toutes les intégrations avancées de CRM et de logiciels d'entreprise
• Intégration de Microsoft Teams avec ses outils de collaboration d'équipe
• Prise en charge de l'authentification unique prête pour l'entreprise

Quel que soit votre budget, Nextiva dispose d'une plateforme de communication d'entreprise qui fonctionne pour vous.

Forfaits et fonctionnalités de RingCentral

Le plan RingCentral Core est de 20 $ par utilisateur par mois avec des fonctionnalités légèrement différentes et plus de limitations. Le forfait RingCentral Core inclut :

• Appels illimités partout aux États-Unis et au Canada
• Numéro de téléphone sans frais avec seulement 100 minutes
• SMS professionnels jusqu'à 25 messages par utilisateur
• Enregistrement d'appels à la demande
• Réunions vidéo enregistrées
• Intégrations de base (Office 365, Google, Slack)

Cependant, si vous optez pour le forfait Ultra à 35 $ par utilisateur et par mois, vous obtenez à peu près tout ce qu'ils proposent, à quelques exceptions près. Le forfait RingCentral Ultra inclut :

• Numéro de téléphone sans frais avec seulement 10 000 minutes
• Réunions vidéo avec jusqu'à 200 participants
• Enregistrement automatique et à la demande des appels
• Fax internet illimité
• Stockage de fichiers illimité avec une période de conservation limitée
• Administration et facturation multi-sites (bureaux)
• Analyse de l'adoption des produits
• Analyse des appareils pour le dépannage des temps d'arrêt
• Le contact HubSpot synchronise jusqu'à 10 000 enregistrements
• Intégrations CRM populaires avec Salesforce, Zendesk, etc.
• Intégrations spécifiques à l'industrie avec VMWare, Canvas, Smarsh, etc.
• API de développeur pour la voix, la messagerie, la vidéo et la configuration

Pour les prix, Nextiva est le gagnant décisif ici. Cependant, RingCentral prend les devants en ce qui concerne plus de fonctionnalités, mais cela vous coûtera cher.

RingCentral contre Nextiva Analytics

RingCentral vous permet également de suivre les KPI et les métriques importants. Vous pouvez obtenir des rapports tels que l'adoption et l'utilisation, les numéros d'organisation, la qualité de service, l'état de l'appareil téléphonique VoIP et des rapports en direct via le portail d'analyse fourni par la solution.

L'outil de veille économique intégré de Nextiva vous aide à prendre des décisions commerciales plus éclairées, à trouver des informations cachées et à améliorer les performances du personnel.

La plateforme Nextiva, en particulier, dispose d'un outil d'analyse en temps réel qui fournit des statistiques sur tout ce qui se trouve dans votre centre de contact . Vous pouvez également voir les données d'analyse vocale dont vous avez besoin avec les cartes et graphiques interactifs de Nextiva.

Nextiva contre le support client RingCentral

RingCentral vit sous l'ombre de Nextiva en ce qui concerne son service client, selon les avis sur G2. Pour la "Qualité du support", Nextiva a obtenu un 9,0 , tandis que RingCentral a obtenu un 7,6 . Et ce n'est pas seulement le nombre d'avis - Nextiva a 2 202 avis clients, tandis que RingCentral en a 683.

Mais comme si cela ne suffisait pas, Nextiva est arrivé en tête sur ces notes G2 :

Et pour être juste, RingCentral a obtenu un score supérieur à Nextiva en ce qui concerne le partage de fichiers, les RVI et les fonctions de distribution automatique des appels.

Nextiva contre RingCentral Call Pops

Call Pop est une fonctionnalité unique à Nextiva. Cette fonction affiche des informations essentielles sur l'appelant à l'écran avant de répondre au téléphone et pendant votre conversation.

Lorsqu'un client appelle, Call Pop affiche les informations de contact et de compte critiques, telles que le score de l'expérience client, le dernier score d'enquête, la valeur du compte et le sentiment de la dernière interaction.

Nextiva vs RingCentral Performances et disponibilité

Nextiva et RingCentral prétendent avoir une disponibilité de 99,999 % et des centres de données de qualité opérateur, ce qui signifie que vous ne devriez jamais perdre le service pendant plus de six minutes chaque année.

L'architecture cloud de RingCentral est construite sur des centres de données géo-redondants, garantissant que votre service reste opérationnel même en cas de panne de courant.

Les centres de données de Nextiva, quant à eux, utilisent des sources d'alimentation entièrement ininterrompues, ce qui offre le temps de disponibilité le plus élevé du secteur.

Nextiva offre une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 et une assistance par chat en direct du lundi au vendredi, de 5 h à 18 h MST, et du samedi au dimanche, de 5 h à 16 h MST.

Vous êtes bien servi quelle que soit la manière dont vous contactez Nextiva.

RingCentral dispose de son propre service client 24h/24 et 7j/7 ainsi que d'une intégration professionnelle, mais aucune information sur ses tarifs n'est publiée.

Configuration et convivialité de RingCentral par rapport à Nextiva

RingCentral et Nextiva fournissent des interfaces simples et conviviales pour les applications de bureau et mobiles. Leurs appareils et leur matériel sont également préconfigurés, ce qui facilite leur utilisation par leurs utilisateurs.

L'interface utilisateur de Nextiva est incroyablement intuitive, ce qui rend les règles complexes telles que les flux d'appels, l'administration des utilisateurs et les workflows de messagerie vocale un jeu d'enfant.

RingCentral donne la priorité à la navigation intuitive sur toutes ses plateformes de bureau et mobiles. Les principales fonctionnalités sont accessibles via de gros boutons et vous pouvez envoyer un message à chaque membre du personnel d'un service en quelques touches.

RingCentral vs Nextiva : quel fournisseur de téléphonie d'entreprise vous convient le mieux ?

Une étude indépendante des avis des clients par GetVoIP a déterminé que Nextiva a surpassé RingCentral dans six catégories : qualité, installation, support, fiabilité, fonctionnalités et prix.

Nextiva et RingCentral sont d'excellents services VoIP et solutions de système téléphonique pour toute entreprise. Ils ont tous deux suffisamment de fonctionnalités PBX pour répondre aux demandes de la plupart des entreprises. En outre, les petites entreprises bénéficieront considérablement du volume, de l'abordabilité et des remises sur les contrats à long terme de Nextiva.

Néanmoins, le meilleur service téléphonique pour votre entreprise dépend en fin de compte de votre budget, de vos besoins uniques et des fonctionnalités de la plateforme qui sont les plus importantes pour vous.

Nextiva est le bon choix si vous souhaitez :

• Un système téléphonique professionnel complet adapté aux PME et aux entreprises
• Fonctionnalités incluses telles que les applications mobiles, les standards automatiques, les minutes sans frais, la messagerie texte, le routage des appels et les intégrations d'applications
• Utilisez l'automatisation pour diriger et acheminer les appels en fonction des jours fériés et des heures d'ouverture
• Support client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, hautement coté, par téléphone, chat, tickets en ligne et base de connaissances.
• Une solution de communication unifiée pour la voix, la vidéo, les réunions et les SMS
• Excellente disponibilité et fiabilité avec basculement automatique et surveillance
• Des modules complémentaires tels que les liaisons SIP , les centres d'appels et les centres de contact, dès que vous êtes prêt

Nous vous recommandons d'obtenir une démo personnalisée pour parler avec un expert. Ils vous fourniront un devis personnalisé et précis avec les taxes et les frais à la porte. Sinon, configurez un essai gratuit pour chaque service pour voir comment cela fonctionne.

Cas d'utilisation : quel fournisseur VoIP est le meilleur ?

Nextiva est le meilleur choix pour vous si…

• Si vous recherchez de la valeur, des fonctionnalités intégrées et une expansion rapide, Nextiva est parfait pour les petites entreprises qui dépendent de la communication vocale et vidéo.
• Choisissez le plan Essentiel pour une tarification plus simple avec de nombreuses fonctionnalités ou le plan Entreprise pour une communication tout compris à un coût mensuel fixe.
• Vous exploitez plusieurs bureaux ou points de vente et souhaitez rationaliser le système téléphonique de votre entreprise.
• Les membres de votre équipe sont principalement basés en Amérique du Nord et veulent une fiabilité ultra-élevée et une qualité d'appel supérieure à partir des centres de données stratégiquement situés de Nextiva.

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Parlez à un expert pour réserver une démo.

RingCentral est une bonne option pour vous si…

• Vous avez besoin d'analyses client avancées et souhaitez vous intégrer à des centaines d'applications différentes.
• Vos réunions vidéo ont tendance à être plus petites et la gestion avancée des appels n'est pas nécessaire.
• Vous exploitez une entreprise à emplacement unique, le forfait Core devrait suffire, mais envisagez le forfait Ultra pour plusieurs emplacements.
• Vous avez besoin de numéros internationaux pour une main-d'œuvre en dehors des États-Unis.

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