Avis Nextiva : ce que disent plus de 8 400 avis clients vérifiés

Publié: 2023-06-30

Nextiva a obtenu plus de 8 400 avis en mettant l'accent sur la fourniture d'un service incroyable et une plate-forme de communication d'entreprise objectivement impressionnante.

A quoi sert Nextiva ? Qu'en pensent les autres PME et entreprises ?

Ce guide présentera les faits saillants de milliers d'avis sur Nextiva, ses fonctionnalités les plus appréciées et les faits à prendre en compte sur Nextiva.

Points forts en un coup d'œil :

  • Nextiva est un fournisseur de communications d'entreprise de premier plan qui se spécialise dans le service téléphonique VoIP, la collaboration d'équipe et les outils d'expérience client.
  • Les avis des clients citent le support client, la disponibilité, la messagerie texte et les fonctionnalités générales du produit comme raisons de choisir Nextiva.
  • La plate-forme Nextiva fournit des fonctionnalités de CRM, d'assistance, de surveillance des médias sociaux et de conférence.
  • Nextiva est l'un des fournisseurs VoIP les mieux notés avec des prix attractifs et une assistance 24h/24 et 7j/7.

Avis et évaluations de Nextiva

Dans l'ensemble, Nextiva maintient un haut niveau de service client pour des milliers d'entreprises grâce à sa solution de communications unifiées.

Site d'examen Notation Nombre d'avis
ObtenezVoIP 4,6 sur 5 2 994
G2 4,5 sur 5 2 144
Trustpilot 4,4 sur 5 1 900
Avis Google 4,3 sur 5 744
Gartner 4,5 sur 5 621
Total 4,46 sur 5 8 403 avis

Avis sur GetVoIP Nextiva

GetVoIP est l'un des sites d'évaluation les plus réputés pour tout ce qui concerne la VoIP, les conférences, les centres de contact et les logiciels de collaboration d'équipe. C'est une ressource fiable pour avoir une vision équilibrée de la façon dont les gens pensent de la communication d'entreprise.

Avis sur le système téléphonique VoIP Nextiva sur GetVoIP

Avis aux petites entreprises

Todd G. dit :

Le système est génial. Mise à jour rapide des personnes et des changements. Le support est rapide à mettre en ligne et rapide à apporter des modifications.

Chaque fois que j'appelle l'assistance, ils comprennent clairement mes modifications, effectuent les modifications avec une vérification pour vérifier que tout va bien. Ils ont même des idées sur les changements et peuvent faire des suggestions qui correspondent parfaitement à mes besoins.

Avantages : Disponible 24h/24 et 7j/7 et a toujours le sourire pour vous aider.
Inconvénients : aucun
18 mai 2023

Jay H. dit :

J'ai récemment aidé mon entreprise à passer à Nextiva à partir d'un autre fournisseur de services. Les ressources et le personnel de Nextiva ont été serviables, patients et clairs et ont rendu la transition presque transparente.

Depuis lors, le support a été exceptionnel et la qualité de nos appels s'est considérablement améliorée. L'équipe a fait un excellent travail en aidant à adapter spécifiquement le service à nos besoins en tant qu'entreprise.

Avantages : assistance utile, service de qualité, bonnes ressources pour passer d'un autre fournisseur à l'autre.
Inconvénients : aucun.
18 mai 2023

Russel M. dit :

Passé [à Nextiva] pour son support technique. Je n'ai pas été déçu. Je n'ai pas beaucoup de temps libre, et c'est un grand soulagement d'avoir un bon support technique disponible quand j'en ai besoin pour ne pas avoir à passer des heures à essayer de résoudre le problème seul. Si vous recherchez une entreprise réactive avec un excellent produit et des personnes formidables, ne cherchez pas plus loin que Nextiva.

1 mai 2023

Katy B. dit :

Nous sommes passés à Nextiva en 2020 pendant la pandémie, et ce fut une transition réussie pour l'entreprise.

Nous avons pu travailler à domicile tout en recevant et en passant des appels depuis notre application de bureau ou nos appareils mobiles sans que les clients remarquent la différence que nous étions au bureau ou à la maison. Nous avons même basculé notre service de fax sur Nextiva afin de pouvoir faxer depuis un ordinateur de bureau.

Avantages : Applications mobiles et options de bureau.
Inconvénients : parquer les appels.
24 avril 2023

Randell T. dit :

Je suis avec Nextiva avec mon entreprise depuis près de 10 ans. Ils ont toujours été à l'écoute de mes besoins d'accompagnement. Ils sont abordables. Ils peuvent facilement évoluer à la hausse ou à la baisse en fonction des besoins de votre entreprise.

Depuis que je les ai rejoints en tant que client, leurs offres de produits ont considérablement augmenté !

Avantages : Excellent support (en direct et asynchrone), abordable, évolutif.
Inconvénients : aucun.
24 avril 2023

Revues de marché intermédiaire et d'entreprise

Krista K. dit :

J'ai personnellement utilisé le système téléphonique Nextiva VoIP au cours des 5 dernières années et j'ai également mis en œuvre le système Nextiva pour plusieurs clients. Notre clientèle est variée dans les secteurs de la santé, du gouvernement et d'autres secteurs commerciaux privés. Chaque installation a été un peu différente, mais le système Nextiva est adaptable aux besoins des clients.

Le projet d'installation est rationalisé et vous avez véritablement un « partenaire » dans le processus de mise en œuvre, ainsi qu'après l'installation, en cas de besoin.

En tant qu'administrateur du système Nextiva, on peut apporter de nombreuses modifications qui peuvent être nécessaires pour ajouter/supprimer un utilisateur, modifier les flux d'appels ou les groupes, etc. cependant, si je préfère avoir de l'aide ou simplement travailler avec du soutien, ils peuvent m'aider. Nextiva offre plusieurs options d'assistance en cas de besoin : chat, e-mail, accès au portail en ligne avec des vidéos rapides et par téléphone. Ils ont une équipe de support qui est bien informée mais qui a un chemin d'escalade pour des fonctionnalités plus avancées en cas de besoin.

J'utilise personnellement l'application mobile et de bureau Nextiva, comme beaucoup dans mon entreprise, ainsi que nos clients.

En bref, je suis fan du système Nextiva pour les petites et grandes entreprises.

Avantages : Valeur
Inconvénients : application
1 mai 2023

Marc A. dit :

Nous utilisons Nextiva dans notre organisation de 115 collaborateurs. Il est convivial et le portail d'administration pour les réglages de paramétrage est intuitif. L'application pour le téléphone portable est très problématique. C'est mon seul reproche. Souvent au début de l'appel, il y a un écho et les appels tombent fréquemment. J'espère que Nextiva pourra résoudre ce problème à un moment donné dans un proche avenir.

Avantages : Valeur
Inconvénients : application
16 mai 2023

Kenyatta C. dit :

J'aime travailler avec l'équipe Enterprise pour toute installation, configuration ou pour résoudre un problème. Ils sont compétents et serviables.

C'est un plaisir de recevoir un excellent support client et de partager des informations pour les options de libre-service à l'avenir si nécessaire. Cela nous permet, ainsi qu'à mon équipe, de gérer nos services et nos clients.

18 avril 2023

Tiffany K. dit :

Bien qu'un peu cher, notre agence apprécie la valeur que nous recevons de Nextiva. Les fonctionnalités d'enregistrement des appels et le bon service client que nous obtenons du numéro 1-800 en valent la peine. Chaque fois que nous avons eu des questions concernant l'utilisation de nos téléphones, Nextiva est allé au-delà, quelle que soit la taille de notre demande. Merci Nextiva !

Points positifs : Bon service client.
Inconvénients : aucun.
27 mars 2023



Avis sur G2 Nextiva

G2 est une plate-forme d'évaluation de produits renommée où les entreprises découvrent, examinent et gèrent la technologie dont elles ont besoin pour atteindre leur potentiel. Le processus d'examen sur G2 est rigoureux et transparent, garantissant que chaque avis provient d'un véritable utilisateur sans aucun parti pris.

Avis sur le système téléphonique professionnel Nextiva sur G2 - 2 144 avis Nextiva avec une moyenne de 4,5 étoiles sur 5. (juin 2023)

Avis aux petites entreprises

Heather I. dit :

Qu'est-ce que vous aimez le plus chez Nextiva ?
C'était exactement ce que je cherchais; une solution immédiate sans maux de tête. J'ai appelé à partir d'une référence, et au moment où j'ai raccroché, j'avais mis en place un système téléphonique pour mon agence prêt à être utilisé immédiatement.

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?
J'ai commencé avec un numéro Google Voice et maintenant j'ai établi des numéros directs pour toute mon équipe et un moyen pour eux de travailler de n'importe où.

Note : 5 sur 5
21 juin 2023

Consultant en Management (Anonyme) dit :

Qu'est-ce que vous aimez le plus chez Nextiva ?
La plateforme est super conviviale. La messagerie vocale vous permet d'enregistrer via leur logiciel, ou vous pouvez télécharger votre propre enregistrement. Les flux d'appels sont parfaits pour les petites entreprises qui essaient de gérer leurs appels entrants. Les appelants peuvent être dirigés vers des lignes enregistrées pour obtenir des informations de base, libérant ainsi du temps pour le personnel de bureau pour faire autre chose que répondre au téléphone toute la journée.

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?
Nous avons une employée à distance qui travaille à l'extérieur du pays, ce qui lui permet d'appeler et d'envoyer des SMS à nos clients avec un numéro local et de nous joindre directement par SMS sans encourir de frais internationaux.

Note : 5 sur 5
21 juin 2023

Kaylyn M. dit :

Qu'est-ce que vous aimez le plus chez Nextiva ?
L'agent d'intégration a été extrêmement serviable et patient, car je n'avais pas toutes les informations nécessaires. Ils ont tout expliqué et répondu à toutes les questions avec des réponses claires!

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?
Nextiva est utilisé pour démarrer notre infrastructure de centre d'appels. Cela nous permet d'avoir une zone où nous pouvons voir et surveiller nos appels, voir les rapports et nous assurer que nos agents fournissent un excellent service.

Note : 5 sur 5
15 juin 2023

Revues de marché intermédiaire et d'entreprise

Raimer E. dit :

Qu'est-ce que vous aimez le plus chez Nextiva ?
De manière générale, je suis ravi des performances de Nextiva. Il intègre de nombreux avantages pour notre entreprise, notamment l'adaptation de la capacité et des services de communication au fur et à mesure que les besoins surviennent rapidement. Il offre également la flexibilité d'ajouter ou de supprimer des utilisateurs, d'adapter les fonctions et d'étendre l'infrastructure sans investissements matériels coûteux ni modifications de configuration complexes. L'une des caractéristiques exceptionnelles de ce logiciel est son utilisation des technologies de cryptage, la redondance des données et des serveurs sécurisés pour protéger les informations confidentielles et assurer un fonctionnement ininterrompu du service.

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?
Nextiva a révolutionné mon entreprise en changeant les règles du jeu. L'un de ses principaux avantages est son interface utilisateur intuitive, qui simplifie la gestion de tous mes canaux de communication, tels que les appels, les visioconférences et la messagerie, à partir d'une plateforme unique ; Nextiva m'offre également la possibilité d'adapter mes préférences de communication en fonction des besoins spécifiques de mon entreprise, me donnant la flexibilité requise. De plus, il est essentiel de mentionner son excellente intégration avec d'autres outils d'entreprise, tels que Salesforce, qui impacte considérablement l'efficacité de notre flux de travail.

Note : 4,5 sur 5
23 juin 2023

Bella H. dit :

Qu'est-ce que vous aimez le plus chez Nextiva ?
Nous aimons la facilité avec laquelle nous pouvons obtenir les factures de nos 80 bureaux et nous aimons l'application.

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?
Nous avions l'habitude de payer pour tant de services différents, mais maintenant nous ne pouvons avoir qu'un seul fournisseur de services.

Note : 5 sur 5
13 juin 2023

Anthony S. dit :

Qu'est-ce que vous aimez le plus chez Nextiva ?
Le logiciel est facile à utiliser, le provisionnement de nouveaux téléphones est simple et l'interface est facile à naviguer.

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?
Nextiva nous offre une solution complète de VoIP, SMS et centre d'appels sans avoir besoin de plusieurs sociétés et ensembles de logiciels.

Note : 4,5 sur 5
22 juin 2023

Joshua S. dit :

Qu'est-ce que vous aimez le plus chez Nextiva ?
Chaque fois que vous avez besoin d'aide, ils disposent de plusieurs canaux pour vous aider. Il y a toujours une ressource ou une personne pour vous aider avec tout ce dont vous avez besoin. Je n'ai pas été déçu.

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?
Nextiva nous permet de centraliser tous nos systèmes téléphoniques de bureaux distants. Cela facilite grandement la surveillance et la gestion de plusieurs sites. Le service téléphonique lui-même est également très fiable. Nextiva vous assiste à chaque étape.

Note : 4,5 sur 5
14 octobre 2022



Gartner Peer Insights Avis sur Nextiva

Lorsqu'il s'agit d'un site d'évaluation qui s'adresse à l'entreprise, ne cherchez pas plus loin que Gartner Peer Insights. Cette plate-forme est une accumulation d'avis de clients et de notes de professionnels vérifiés.

Gartner Peer Insights est reconnu pour son processus d'examen rigoureux, garantissant que tous les avis sont authentiques et impartiaux. Cela dit, examinons ce que les critiques de Gartner Peer Insights ont à dire sur Nextiva.

Avis sur le système téléphonique d'entreprise Nextiva sur Gartner PeerInsights

Avis aux petites entreprises

Le directeur de l'informatique dans la fabrication dit :

Nextiva a été formidable. J'ai un peu adopté le système quand j'ai pris mes fonctions de directeur, mais j'en ai été agréablement surpris. Notre gestionnaire de compte a été formidable et c'est un plaisir de travailler avec lui. Il répond rapidement et avec au moins une sorte de solution à chaque fois.

Qu'est-ce que vous aimez le plus dans le produit ou le service ?

La facilité d'utilisation lors de la création d'un nouvel utilisateur [et] de l'approvisionnement de nouveaux appareils Les capacités d'administration globales.

Note : 5,0 sur 5
5 mai 2023

Le responsable du service client dans l'immobilier dit :

Personnellement, je suis sûr que cet outil m'aide au quotidien dans l'interaction avec les clients puisque je travaille directement avec la coordination des rendez-vous entre plusieurs parties. C'est un outil de communication vraiment efficace.

Qu'est-ce que vous aimez le plus dans le produit ou le service ?

Installation facile - Processus d'installation vraiment rapide et fiable. Excellente connectivité - Une connectivité très stable dans le monde entier. Convivial – Les informations sont très claires et utiles pour les utilisateurs.

Note : 5,0 sur 5
3 mai 2023

Le directeur de la technologie dans la fabrication dit :

Dans l'ensemble, Nextiva a été la meilleure solution VoIP que j'ai utilisée. Leur service client est inégalé dans l'industrie

Qu'est-ce que vous aimez le plus dans le produit ou le service ?

Service client, support d'intégration, facilité de gestion.

Note : 5,0 sur 5
17 novembre 2022

Revues de marché intermédiaire et d'entreprise

Audit Associate in Healthcare dit :

Nextiva a été formidable. J'ai un peu adopté le système quand j'ai pris mes fonctions de directeur, mais j'en ai été agréablement surpris. Notre gestionnaire de compte a été formidable et c'est un plaisir de travailler avec lui. Il répond rapidement et avec au moins une sorte de solution à chaque fois.

Qu'est-ce que vous aimez le plus dans le produit ou le service ?

La facilité d'utilisation de mon ordinateur portable pour répondre, transférer et passer des appels, tout le personnel est répertorié dans l'application pour ordinateur portable, donc pas besoin de l'entreprise [extensions téléphoniques].

Note : 5,0 sur 5
29 mars 2023

Office Manager dans les services aux entreprises dit :

Le service client avec Nextiva est formidable ! Je n'ai aucun problème à obtenir de l'aide en cas de besoin, mais le portail est très convivial. Je peux toujours trouver une réponse ou quelqu'un prêt à travailler avec moi pour résoudre le problème, ce qui n'arrive pas très souvent ! Plus récemment, j'ai eu une question sur la facturation et cela a fait l'objet d'une enquête et d'une réponse rapide.

Qu'est-ce que vous aimez le plus dans le produit ou le service ?

Navigation facile sur le portail d'administration, excellent service client et qualité des appels. Le chat de l'équipe d'assistance est l'un des plus faciles à utiliser, avec une file d'attente rapide.

Note : 5,0 sur 5
31 octobre 2022



Avis sur le Web

Nouvelles américaines et rapport mondial

Prix ​​​​du meilleur système téléphonique d'entreprise de US News & World Report (2021-2023)

US News est l'un des principaux éditeurs d'actualités et d'informations numériques. Leur évaluation a non seulement placé Nextiva parmi les meilleurs fournisseurs de VoIP, mais les a nommés le meilleur système téléphonique professionnel en 2020, 2021 et 2022.

Les clients peuvent obtenir des appels illimités aux États-Unis et au Canada, un numéro local ou sans frais, au moins 1 500 minutes sans frais, la télécopie par Internet et la messagerie vocale pour les notifications par e-mail avec tous les forfaits. Nextiva propose également diverses options de conférence et la possibilité de planifier des réunions grâce à des intégrations avec Google et Outlook. […]

Nextiva propose aux entreprises clientes trois plans de service hautement personnalisables : Essential, Professional et Enterprise. Contrairement à certains services VoIP, Nextiva propose des tarifs initiaux pour ses forfaits. De plus, une fois que vous avez 100 utilisateurs, le coût maximum est de 39,95 $ par mois et par utilisateur. En plus de l'évolutivité, la tarification de Nextiva est transparente et facile à calculer.

En 2023, US News a désigné Nextiva comme le deuxième meilleur système téléphonique professionnel.

WP Débutant

WP Débutant - Conseils WordPress

Les propriétaires de petites entreprises et les entrepreneurs ont probablement déjà visité WP Beginner. WP Beginner est plus qu'un blog - c'est un centre de tutoriels, de guides et de critiques de produits pour les petites entreprises utilisant WordPress.

Après avoir envisagé plusieurs services téléphoniques VoIP, l'entreprise a décidé d'utiliser Nextiva.

Au cours des deux dernières années d'utilisation de Nextiva comme plate-forme de communication unifiée, nous en sommes venus à vraiment apprécier certaines de leurs autres fonctionnalités avancées telles que les réunions vidéo pour les conférences téléphoniques, les conférences audio et la transcription de la messagerie vocale.

Ce que notre équipe aime vraiment à propos de Nextiva, c'est leur qualité d'appel élevée, leur disponibilité à près de 100 % et le fait que nous pouvons recevoir des appels téléphoniques en déplacement depuis notre iPhone (iOS), nos téléphones Google Android, ainsi que nos tablettes et ordinateurs portables.

Entreprise.com

Experts des petites entreprises de Business.com

Démarrer et gérer une entreprise prospère n'est pas facile. C'est exactement ce que Business.com vise à résoudre. Leurs guides détaillés et leurs critiques complètes aident les entrepreneurs à apprendre et à obtenir des recommandations utiles sur les produits commerciaux.

Nextiva s'est démarqué des autres services téléphoniques professionnels avec sa nouvelle interface unifiée qui synchronise toutes vos communications avec les clients et les employés.

Les entreprises peuvent abandonner les feuilles de calcul et utiliser l'analyse des tendances de Nextiva pour accroître la visibilité sur les activités passées, présentes et futures. En effet, les fonctionnalités d'intelligence d'affaires de Nextiva en font le meilleur système téléphonique pour les petites entreprises pour l'analyse et le reporting. Et avec les applications de bureau de NextivaONE, les utilisateurs peuvent voir l'historique d'un client, des e-mails aux SMS, sans changer d'application.

Il n'est pas surprenant que Business.com ait attribué à Nextiva une solide note de 9 sur 10 pour sa convivialité, sa fiabilité et ses fonctionnalités globales.

Faits sur Nextiva

  • Siège social : Scottsdale, Arizona
  • Personnes : 1 200
  • Conversations : 1,7 milliard
  • Nombre d'utilisateurs : 914 000
  • Nombre d'entreprises : 140 000
  • Centres de données : 8
  • Fiabilité : 99,999 %
  • Certifications : SOC 2, PCI et ISO/CEI 27001
  • Note client : 4,44 sur 5
  • Financement : 250 millions de dollars, Goldman Sachs

Fonctionnalités les plus appréciées de Nextiva

Nextiva est réputée pour son système téléphonique VoIP professionnel, qui regorge de fonctionnalités conçues pour améliorer la communication et la productivité.

Plongeons-nous dans les 10 principales fonctionnalités VoIP dont les utilisateurs raffolent dans leurs avis :

  1. Standard automatique : cette fonctionnalité de téléphone professionnel permet aux entreprises de bénéficier de l'automatisation des appels entrants, offrant ainsi une première impression professionnelle.
  2. Routage d'appel avancé : le routage d'appel intelligent de Nextiva garantit qu'aucun appel ne reste sans réponse, optimisant ainsi le service client. Dirigez les appels entrants vers votre équipe d'assistance ou de vente en fonction de vos critères définis.
  3. Application mobile : L'application NextivaONE permet aux utilisateurs de rester en contact avec les clients et les membres de l'équipe n'importe où, ce qui rend la communication d'entreprise transparente et efficace.
  4. SMS professionnels : Nextiva fournit une prise en charge intégrée de la messagerie texte professionnelle (SMS) qui fonctionne sur tous les opérateurs de téléphonie mobile. Il permet aux utilisateurs d'envoyer des SMS à partir de leurs lignes téléphoniques professionnelles.
  5. Visioconférence : Nextiva propose des conférences vocales et vidéo de haute qualité, facilitant une collaboration d'équipe efficace. Rejoignez facilement une conférence téléphonique en un clic avec l'application de bureau ou mobile Nextiva.
  6. Messagerie vocale vers e-mail : obtenez une transcription précise de la messagerie vocale et une pièce jointe directement aux e-mails des utilisateurs afin qu'ils ne manquent jamais de détails lorsqu'ils sont occupés. De cette façon, les utilisateurs peuvent rationaliser la façon dont ils vérifient leurs appels manqués sans perdre de temps.
  7. Intégrations de plate-forme : intégrez vos outils de collaboration d'entreprise préférés à Nextiva, en améliorant sa fonctionnalité et sa convivialité pour toute votre équipe. Nextiva s'intègre à Salesforce, Oracle Sales Cloud, HubSpot et Microsoft Outlook.
  8. Enregistrement des appels : enregistrez les appels téléphoniques dans le cloud à des fins de contrôle qualité et de formation. Enregistrez et stockez les appels téléphoniques en toute sécurité jusqu'à six mois.
  9. Numéros de téléphone professionnels : Nextiva aide les nouveaux utilisateurs à choisir des numéros de téléphone professionnels et à transférer (porter) leurs numéros existants sans frais. Son équipe d'intégration s'assure que vos lignes sont toujours opérationnelles.
  10. Service incroyable : Chaque fois que vous avez besoin d'un deuxième avis ou que vous souhaitez obtenir de l'aide pour configurer une fonctionnalité téléphonique, Nextiva inclut un support client 24h/24 et 7j/7 avec chaque plan.

En plus de ces fonctionnalités utiles, Nextiva propose une télécopie en ligne gratuite, un numéro d'entreprise sans frais complémentaire et l'intégration de Microsoft Outlook, ce qui en fait un choix judicieux pour les propriétaires d'entreprise.

Capture d'écran du produit Nextiva - plate-forme de communications unifiées pour les petites, moyennes et grandes entreprises.

Pourquoi Nextiva est en tête de l'industrie VoIP

Nous pourrions citer un tas de raisons pour lesquelles nous sommes le meilleur fournisseur VoIP pour les entreprises. Ou, nous pourrions laisser nos clients partager les quatre principales raisons pour lesquelles Nextiva mérite ses éloges.

1) Une seule plateforme pour propulser leur entreprise

Lorsque vous avez les communications de votre entreprise en un seul endroit, non seulement vous gagnez du temps, mais vous disposez également du contexte dont vous avez besoin pour gérer toutes vos conversations avec vos clients et votre équipe.

Tous les clients Nextiva bénéficient d'appels nationaux illimités. Mais sur son plan Entreprise, ils bénéficient d'appels de conférence illimités, de partage d'écran et d'enregistrement d'appels.

De cette façon, les propriétaires de petites entreprises obtiennent les informations nécessaires pour offrir des expériences client exceptionnelles.

« Nextiva est fiable et je n'ai jamais eu de problèmes avec. J'aime l'accessibilité que nous offre le portail en ligne. Il est facile de consulter les anciennes factures pour voir les fonctionnalités que nous avons ajoutées, telles que la messagerie vocale par e-mail. Je peux également modifier les paramètres au besoin dans le portail et consulter un enregistrement des appels entrants et sortants. »

Imahn Nadim Chef de bureau, West Coast Trial Lawyers

2) La facilité d'utilisation rend tout le monde heureux

Vous n'avez pas besoin d'être un assistant informatique pour utiliser Nextiva, avec un processus d'intégration simple. Ils n'ont pas le temps d'apprendre à configurer un système téléphonique à partir de zéro.

"Le portail NextOS est très intuitif et convivial, et c'est un jeu d'enfant d'apporter des modifications. Je peux configurer une nouvelle ligne pour un nouvel utilisateur en moins de cinq minutes.

Chris Kontz Directeur informatique et CIO, Arizona Commerce Authority

3) Support client exceptionnel

Peu importe où vous obtenez votre service téléphonique professionnel, vous aurez des questions. Même le personnel informatique est parfois bloqué. Le support Nextiva est là pour votre équipe chaque fois qu'elle a besoin d'un deuxième avis ou d'un rappel sur l'utilisation de ses fonctionnalités téléphoniques.

"Le service client est l'un des principaux arguments de vente, je parlerais de Nextiva à n'importe qui. Nous sommes une entreprise très axée sur le service à la clientèle. C'est le numéro un sur notre liste.

Michel Hall Gestionnaire des opérations, Spectrum Eye Care

4) Réseau de communication ultra-fiable

Les communications d'entreprise doivent être fiables et dignes de confiance pour vos clients et votre équipe. C'est pourquoi Nextiva a investi des millions dans le développement d'un réseau redondant multipoint conçu pour une qualité d'appel et une disponibilité excellentes.

« Nous ne pouvons pas fonctionner sans un système téléphonique robuste et performant. Nextiva a été extrêmement fiable, et je nous vois vraiment grandir avec Nextiva. Je pense que Nextiva nous donne vraiment la flexibilité dont nous avons besoin pour nous développer, et c'est une partie très importante de notre activité.

Cara Barineau Directeur créatif et principal, Blue Marble Media

Conclusion : Nextiva est le meilleur choix pour la VoIP professionnelle

Nextiva s'impose clairement comme le champion des solutions VoIP d'entreprise. Il existe de nombreuses raisons, mais résumons-les à quelques points clés :

  • Maintient une qualité de réseau supérieure : Nextiva offre une qualité d'appel cristalline à partir de son réseau de niveau entreprise activement surveillé, garantissant que chaque appel téléphonique et réunion vidéo est aussi bon que possible. Chaque centre de données répond aux normes de sécurité strictes définies par ISO/IEC 27001.
  • Inclut les principales fonctionnalités professionnelles : Nextiva offre une vaste gamme de fonctionnalités, de la fonctionnalité de messagerie vocale à un puissant SVI, ainsi que des fonctionnalités plus simples telles que le générateur de flux d'appels et les standards automatiques pour maintenir vos communications professionnelles en ligne.
  • Fournit plus qu'un service téléphonique : Nextiva offre bien plus qu'un service téléphonique cloud fiable. Il a maintenant la gestion des médias sociaux et la surveillance de la réputation dans le cadre de sa suite de produits. Ces fonctionnalités sont indispensables à toute entreprise pour développer sa marque et aider ses clients - et quelque chose que vous n'obtiendrez pas de RingCentral ou d'Ooma.

Parmi beaucoup d'autres, ces points ont été repris par les milliers de clients satisfaits dans leurs avis, renforçant la position de Nextiva comme le meilleur choix pour le service téléphonique VoIP.

Vous cherchez plus de comparaisons de fournisseurs VoIP ? Découvrez ces comparaisons directes :

  • Nextiva contre 8×8
  • Nextiva contre Dialpad
  • Nextiva contre RingCentral
  • Nextiva contre Ooma
Évaluations et avis sur Nextiva : G2 (4,5 sur 5) ; Gartner (4,5 sur 5); GetVoIP (4,6 sur 5).

FAQ sur Nextiva

Qu'est-ce que les gens aiment dans l'utilisation de Nextiva ?

Nextiva a reçu des critiques élogieuses de ses utilisateurs pour une myriade de raisons. La facilité d'utilisation et de configuration de la plate-forme est en tête de liste, ce qui en fait un jeu d'enfant même pour ceux qui ne sont pas férus de technologie. Explorons les détails de ce que les utilisateurs aiment vraiment dans l'utilisation de Nextiva.

Fiabilité : Nextiva est un fournisseur de services téléphoniques fiable avec pratiquement aucun temps d'arrêt. Découvrez pourquoi Nextiva est nommé le fournisseur VoIP le plus fiable.
Service client : les clients mentionnent régulièrement le service client exceptionnel qu'ils ont reçu. Ce n'est pas un module complémentaire premium; il est inclus avec chaque plan, y compris le plan Essential, le plan Professional et le plan Enterprise.
Caractéristiques : Nextiva fournit des fonctionnalités VoIP complètes conçues pour les petites entreprises et les entreprises, y compris le routage d'appels avancé, le transfert d'appels et les réunions vidéo.
Valeur : même avec ses fonctionnalités étendues, Nextiva est proposé à un prix abordable, remplaçant efficacement les services supplémentaires qu'une entreprise paie (comme Hootsuite ou Aircall), ce qui en fait un excellent rapport qualité-prix pour les petites et les grandes entreprises.

Qu'est-ce qui différencie Nextiva de ses concurrents ?

Nextiva se démarque de ses concurrents grâce à son service client exceptionnel et à son ensemble de fonctionnalités robustes. L'entreprise est fière de son service client 24h/24 et 7j/7, ce qui est rare dans l'industrie. C'est le dévouement de Nextiva à Amazing Service qui les distingue.

Un autre avantage de Nextiva est la suite complète d'outils de communication d'entreprise. Nextiva propose une gamme de produits, notamment un service de téléphonie dans le cloud, des visioconférences, des messages d'équipe, des médias sociaux, des centres d'appels virtuels et des outils de gestion de la relation client (CRM).

Cela en fait un guichet unique pour les entreprises à la recherche d'une solution de communication complète.

Qu'est-ce que Nextiva pourrait améliorer ?

Malgré la satisfaction globale des utilisateurs, il y a place à l'amélioration pour Nextiva. Certains clients ont cité des rapports occasionnels d'appels interrompus et de problèmes audio. Cependant, ces problèmes de VoIP semblent être liés à la couverture Internet ou cellulaire plutôt qu'à Nextiva elle-même.

Nextiva a créé un test de qualité VoIP pour aider les utilisateurs avec une analyse indépendante afin de déterminer si leur connexion Internet prend en charge les exigences en temps réel des appels vidéo et des appels téléphoniques simultanés.

Combien d'entreprises utilisent Nextiva ?

Actuellement, plus de 100 000 entreprises dans le monde font confiance à Nextiva pour leurs besoins en communication.

Ces entreprises représentent de nombreuses industries et tailles, des petites entreprises locales aux grandes entreprises ayant une présence mondiale. Avec sa plateforme flexible et son service client de premier ordre, Nextiva a un large attrait pour les entreprises de tous types.

Les clients notables incluent Shelby American, United Way, Taco Bell, Pac-12 et YMCA, illustrant la flexibilité des offres de Nextiva. Que vous dirigiez une petite entreprise ou une entreprise, Nextiva a les solutions de communication pour répondre à vos besoins.

Note de l'éditeur : les avis des clients ont été légèrement modifiés pour plus de clarté et de grammaire. Certains des sites d'examen mentionnés peuvent percevoir des frais pour aider les propriétaires d'entreprise à trouver le meilleur service téléphonique professionnel pour leurs besoins.