La toute nouvelle application Google My Business

La toute nouvelle application Google My Business - pourquoi devriez-vous l'utiliser "GMB"

• Comment gérer mon profil d'entreprise sur Google ?
• Comment interagir avec les clients en déplacement ?
• Comment faire ressortir mon entreprise avec des photos ?

Êtes-vous un propriétaire d'entreprise qui souhaite gérer votre profil d'entreprise ? Finalement, chaque contact que vous avez avec votre client influence s'il reviendra ou non vous chercher. Vous devez donc être formidable à chaque fois que vous offrez votre service, sinon vous les perdrez ! Essayez de créer un lien émotionnel entre vos clients et votre entreprise. Ce qui signifie par exemple : si vous êtes propriétaire d'un café, vos clients chercheront toujours à faire partie de la famille (votre hospitalité) pour une meilleure expérience confortable et une meilleure fidélité, il en va de même pour les entreprises de pièces automobiles dont les clients exigent une réactivité prestation de grande qualité. L'amélioration de votre entreprise repose sur le plus haut niveau de service et de satisfaction client.

Vous êtes tout à fait sûr que les gens recherchent des entreprises comme la vôtre, transformez ces personnes en clients bien-aimés, avec l'aide de l'application Google My Business.

Lancez-vous avec la nouvelle application Google My Business gratuite ! L'application Google My Business vous aidera à partager les histoires de votre entreprise et à créer un lien solide avec vos recherches. Il s'agit d'un outil gratuit et facile à utiliser pour les entreprises comme la vôtre qui vous aide à gérer votre présence en ligne sur Google, en modifiant et en vérifiant votre entreprise à l'aide de Google Maps & Search.

Examinons quelques-uns des principaux faits intéressants et les dernières mises à jour concernant l'application Google My Business et comment cela vous aide à établir une meilleure connexion avec vos clients bien-aimés.

Interactions directes :

L'option de messagerie directe de l'application Google My Business vous aidera à dépasser la communication avec vos clients. Lorsque votre client a des questions sur votre produit/service, il peut vous envoyer un message directement depuis l'un de ses appareils préférés, où vous recevrez instantanément son message via Google Allo ou sur votre système de messagerie.

Vous pouvez même configurer un chatbot lorsque vous n'êtes pas disponible.

Interagir avec les clients :

Vos mises à jour sur les photos fonctionneraient efficacement pour attirer vos clients, cela créerait plus d'attention à vos clients pour qu'ils cliquent sur vous. La satisfaction et la fidélité des clients sont basées sur la rapidité de vos réponses à leurs avis. L'application GMB vous aidera à interagir instantanément avec vos clients pour vous aider à leur répondre efficacement en vous laissant une notification.

Les entreprises qui ajoutent des photos à leurs fiches reçoivent plus de demandes d'itinéraire Google Maps que les entreprises qui ne le font pas !

Gérez vos informations :

Assurez-vous que votre entreprise est parfaitement répertoriée avec les bonnes informations. Pour que votre client puisse facilement vous contacter, par exemple votre site Web, vos heures d'ouverture et votre adresse postale. Gérer les informations que vous avez fournies pour les produits ou services que vous avez proposés.

Les entreprises qui vérifient souvent clairement leurs informations avec l'application GMB ont plus de chances de fidéliser leurs clients, ce qui leur permet de laisser facilement des avis instantanément et de créer leurs livres préférés.

Comprendre la présence de votre client :

Développez votre relation commerciale avec vos clients en utilisant Google My Business, car vous pouvez voir des informations sur la façon dont vos clients effectuent leurs recherches et d'où ils viennent. Vous pouvez également connaître le nombre de clients qui vous ont appelé à l'aide de Maps & Searches.

Faites place à vos réservations :

Grâce à cette nouvelle application simple, les clients peuvent effectuer pour eux des réservations rapides. Et lorsque vous avez terminé, suivez et créez vos campagnes intelligentes de manière transparente pour diffuser davantage de mots à votre sujet

Application Google My Business : v3.0

Alors, quoi de neuf dans la dernière version de l'application Google My Business v3.0 ?

1) Le bouton " Publier". ”-

Cette option simplifiée permet aux entreprises de télécharger leurs photos, de créer des mises à jour, des événements, des offres spéciales et des offres ou toute autre information supplémentaire qu'un client doit connaître.

2) ” L' onglet Client. ”-

Cette option a permis aux entreprises de garder une trace des messages et des personnes qui suivent leur profil, de ceux qui leur ont envoyé des messages et de leurs réponses pour les avis. La section "Pour vous" des applications de cartes mobiles permet de voir vos clients qui suivent leur profil d'entreprise. Étant donné que ces sections afficheront vos publications.

3) Modifiez les informations de votre entreprise :

L'édition commerciale que vous faisiez autrefois via votre navigateur en utilisant business.google.com, peut être facilement effectuée avec votre mobile via l'application GMB ! Vous pouvez modifier en temps réel dans l'onglet de profil, à travers les cartes et les recherches que vous utilisez. Bien que cela facilite la modification, cela peut être assez dangereux si vos clients ne sont pas bien informés sur la mise à jour de leur profil eux-mêmes. Rappelez-leur toujours qu'une modification accidentelle peut entraîner une suspension de la liste !

Curtis Galloway - Responsable de l'ingénierie, Google My Business

La petite histoire derrière, l'application Google My Business !

Galloway est issu d'une famille de propriétaires de petites entreprises. Son grand-père était un entrepreneur en série et un inventeur, qui a construit sa machine-outil à succès dans l'Arkansas. Son père a continué à diriger la Galloway Lumber Company à l'époque dans les années 40 et 50. C'était un homme fort qui a toujours voulu créer des liens solides avec ses clients car la satisfaction du client était sa priorité ! L'équipe de Curtis Galloway l' a aidé à créer la nouvelle application Google My Business, donc ce que Curtis a fait, c'est qu'il a gardé les propriétaires d'entreprise comme son père et son grand-père et qu'il s'est concentré sur la priorité donnée à la satisfaction du client. C'est là qu'il a eu l'idée de construire le Application GMB !

Dernières pensées!

Regardez votre entreprise grandir. Dites bonjour à votre prochain client !

Google veut que vous passiez plus de temps sur votre profil, donc ce que Google va faire de manière organique, c'est vous aider à gagner, voir et faire des choses précieuses. Je peux prédire que nous verrons plus de nouvelles mises à jour à ce sujet dans les années à venir, avec de nouvelles mises à jour sur la façon dont votre profil et vos publications se portent, espérons-le ! Comment l'application Google My Business vous aide-t-elle ? Qu'est-ce que vous en faites? Donne-t-il trop d'avantages à vos clients ou êtes-vous satisfait de voir comment le retour sur investissement de votre entreprise est plus transparent ? Je serais tellement intéressé d'entendre ce que vous pensez ci-dessous dans les commentaires.