Les nouvelles tendances de paiement e-commerce en 2022 (et pourquoi vous devez les connaître)

Jusqu'à il y a quelques années, de nombreux clients ne se sentaient pas à l'aise d'acheter sur Internet et c'était leur dernier choix s'ils ne trouvaient pas ce qu'ils cherchaient dans un magasin physique.

De nos jours, cependant, avec l'avènement du commerce électronique, ce secteur a connu une croissance exponentielle. Par ailleurs, les moyens de paiement en ligne ont également évolué pour sécuriser les achats et faciliter l'expérience utilisateur.

C'est pourquoi il est important que vous soyez au courant des nouvelles tendances de paiement en 2021.

Vous savez ce qu'ils disent : « s'adapter ou mourir ».

Vous souhaitez connaître les nouveaux moyens de paiement en ligne ?

Ici; ne laissez pas tomber.

Quels sont les principaux moyens de paiement aujourd'hui ?

Commençons par une définition.

Les méthodes de paiement, également appelées passerelles de paiement, sont différentes façons dont les acheteurs peuvent nous faire livrer leur argent lors d'un achat.

Un client est fasciné par votre produit et souhaite l'acquérir. Il l'ajoute à son kart, passe à la caisse et accède à l'écran « mode de paiement ». L'idéal ici est de proposer plusieurs options et de laisser le client choisir celle qui lui convient le mieux.

Plus ils ont d'options, plus il sera facile de sélectionner la méthode qu'ils préfèrent et donc, les chances qu'ils finissent par acheter le produit augmentent.

De nos jours, les moyens de paiement se sont diversifiés (et cette tendance ne cesse d'augmenter). Avant d'entrer dans le vif du sujet, cependant, il ne serait pas inutile de passer en revue les méthodes de paiement existantes qui seront encore utilisées pendant encore quelques années.

1. PayPal

Les utilisateurs ont exigé des méthodes de paiement sûres sur Internet et, à cause de cela, PayPal a émergé ; une plateforme qui vous permet de payer et d'être payé sans avoir à partager vos coordonnées bancaires.

En quoi est-ce gênant pour le e-commerce ?

Vous devez payer une commission à PayPal chaque fois qu'un paiement est effectué à l'aide de cette méthode. Cependant, combien de clients potentiels perdriez-vous sans ce mode de paiement ?

En fait, de nombreux utilisateurs achètent exclusivement dans des magasins proposant ce mode de paiement, car c'est le seul qu'ils connaissent et auquel ils font confiance.

2. Carte de débit et de crédit

Selon une étude menée en 2020 sur les modes de paiement en ligne, 51 % des utilisateurs ont préféré utiliser leur carte de crédit ou de débit comme mode de paiement tandis que 41 % ont opté pour des méthodes telles que PayPal. Seuls 3 % des participants interrogés ont opté pour le paiement contre remboursement.

Les paiements par carte de débit ou de crédit sont traités avec un POS (Point de Vente) virtuel qui permet des paiements à distance à l'aide d'une carte bancaire.

Semblable à ce qui se passe avec PayPal, une commission vous est facturée pour chaque paiement que vous recevez lorsque vous utilisez cette méthode.

3. Virement bancaire

Bien qu'il soit maintenant un peu dépassé, ce mode de paiement est toujours utilisé, en particulier dans les startups de commerce électronique qui n'ont pas encore de mode de paiement défini. Même si votre magasin est devenu grand, il est pratique de proposer des virements bancaires à ceux qui ne font toujours pas confiance au paiement en ligne.

Contrairement aux cas mentionnés ci-dessus, dans lesquels le paiement est effectué immédiatement, cette méthode ralentit le processus d'achat, car ces virements peuvent prendre plusieurs jours pour arriver sur le compte du destinataire.

D'un autre côté, le bon côté est que le vendeur n'a pas à payer de commission.

4. Autres méthodes de paiement

Il existe d'autres moyens de paiement tels que :

• Stripe : une alternative à PayPal. Un mode de paiement en pleine croissance avec des frais de commission inférieurs à ceux de PayPal et tout aussi sûr. Cette plateforme devient populaire auprès des consommateurs.
• Paiement à la livraison : ce mode de paiement est toujours populaire auprès des personnes âgées qui ne font toujours pas confiance aux paiements sur Internet. Ainsi, même s'il tend à disparaître, il reste une partie de la population qui l'utilise exclusivement comme moyen de paiement en ligne.

Comme vous pouvez le constater, il est pratique d'avoir différents modes de paiement afin que l'acheteur puisse choisir.

Par exemple, la possibilité de payer avec PayPal pourrait mettre un terme au refus d'un client d'insérer ses coordonnées bancaires et l'inciter à acheter.

Quelles sont les nouvelles tendances de paiement e-commerce en 2021 ?

Vous connaissez déjà les passerelles de paiement les plus courantes de nos jours.

Mais les moyens de paiement ne cessent d'évoluer et de se diversifier pour pouvoir :

• Offrir au client une expérience confortable et accessible.
• Garantissez des transactions en ligne sécurisées.
• Gagnez du temps en accélérant le processus d'achat.

Les tendances que vous apprendrez ensuite sont apparues en tenant compte d'une ou plusieurs des prémisses suivantes.

Voyons-les !

1. Achats mobiles

De nos jours, nous utilisons nos téléphones portables pour presque tout, y compris les achats en ligne.

Les téléphones portables fonctionnent désormais aussi comme des «cartes bancaires».

https://bizum.es/en/Un exemple de ce roi du paiement est Bizum, une application qui s'est positionnée comme un moyen de paiement largement utilisé, en particulier chez les jeunes. Ce type de passerelle de paiement vous permet d'effectuer vos achats de manière sûre et rapide en utilisant simplement votre téléphone et le code PIN de votre compte Bizum, qui est lié à votre compte bancaire.

Ce type de transaction deviendra plus courant dans le commerce électronique.

2. Paiements invisibles

Cela signifie payer sans aucun contact ; en d'autres termes, vous n'aurez même pas besoin de carte.

Un exemple de cela est Amazon Prime, où vous pouvez acheter en un seul clic (après avoir enregistré vos coordonnées bancaires au préalable). Il vous suffit d'appuyer sur le bouton Acheter maintenant et vous aurez sauté toutes les étapes précédentes qui sont ennuyeuses pour de nombreux clients.

L'objectif est clair : simplifier le processus d'achat.

Un autre exemple est la méthode « click and collect ». Vous payez en ligne et vous n'avez qu'à passer en magasin pour le récupérer sans avoir à utiliser d'espèces ou de carte lorsque vous y arrivez.

C'est pourquoi on les appelle des « paiements invisibles » ; finalement, nous n'avons pas l'impression de dépenser de l'argent.

3. Solutions BNPL ( Achetez maintenant, payez plus tard )

BNPL signifie « achetez maintenant, payez plus tard ».

C'est un nouveau moyen de paiement qui a petit à petit fait son chemin sur le marché.

Les plateformes BNLP vous permettent d'acheter immédiatement et de payer le produit plus tard.

Un exemple de mode de paiement BNPL est Afterpay.

Cette plateforme contient différentes entreprises de commerce électronique, y compris des marques renommées telles que Reebok, Adidas ou Pandora.

Une fois que vous accédez à un magasin donné via Afterpay, le processus d'achat sera le même et la seule chose qui change est que lors du passage à la caisse, vous verrez l'option de ne pas payer lors de l'achat . Les conditions de cette plateforme sont :

• Le premier paiement a lieu 2 semaines après l'achat.
• Ensuite, vous effectuez 3 paiements supplémentaires avec une marge de 2 semaines entre chacun.

La plateforme se présente comme un mode de paiement sans intérêt, à condition de ne pas être en retard sur les délais de paiement.

4. Paiement fractionné

Les versements sans intérêt, très populaires à l'époque, sont maintenant utilisés dans les achats en ligne.

De nombreux commerces en ligne et places de marché ont intégré les paiements échelonnés. En fait, il est prouvé qu'un tel système augmente les taux de conversion , en particulier dans les produits coûteux qui seraient autrement inaccessibles pour de nombreux utilisateurs.

Amazon, par exemple, active ce mode de paiement pour les achats entre 75 € et 1 000 €, en payant en 4 versements et en facturant le premier d'entre eux un jour après l'expédition du produit.

Mais comment fonctionne ce système ?

Il existe d'autres plateformes qui financent l'achat. Dans le cas d'Amazon, c'est COFIDIS, mais il existe de nombreuses autres plateformes de financement pour les entreprises de commerce électronique. Decathlon UK, par exemple, vous offre la possibilité de payer en 3 fois via Klarna.

En tant que e-commerçant, vous recevez instantanément le coût du produit, et la plateforme de financement gère ensuite les paiements avec le client.

5. Systèmes biométriques

C'est quoi ce nom bizarre ?

Les systèmes biométriques sont des lecteurs numériques capables d'identifier des personnes grâce à des traits physiques spécifiques.

Parmi les technologies émergentes dans ce domaine, il y a :

• Identification d'empreintes digitales.
• Reconnaissance de visage.
• Reconnaissance de la parole.
• Reconnaissance de l'iris.

Naturellement, vous avez entendu parler de certains d'entre eux. Par exemple, la biométrie des empreintes digitales est assez courante pour « signer » pour certains paiements en ligne, prouvant ainsi votre identité.

Au-delà des systèmes de code PIN ou de mots de passe, les technologies biométriques prennent un cran en matière de sécurité . De plus, ils vous permettent d'acheter plus rapidement.

6. Commerce social

Les réseaux sociaux vous permettent de plus en plus de vendre par leur intermédiaire. C'est ce qu'on appelle le commerce social.

Quoi de neuf ?

Jusqu'à récemment, vous pouviez diriger des clients potentiels via les médias sociaux vers votre magasin afin de conclure la vente là-bas. Maintenant, vous pouvez sauter cette étape et faire acheter les clients directement sur des plateformes telles que Facebook ou Instagram, en cliquant simplement sur "acheter".

Connaissiez-vous ces modes de paiement ?

Étiez-vous au courant de ces nouvelles tendances de paiement ?

Comme vous pouvez le voir, toutes ces tendances visent à rendre le processus d'achat plus court et plus sûr.

De plus, l'objectif final de ces moyens de paiement est de rendre la phase de paiement « invisible », changeant complètement l'expérience d'achat.

Ainsi, que vous ayez un petit ou un grand e-commerce, soyez à l'affût des tendances à venir afin de pouvoir vous adapter aux changements et ne pas prendre de retard.