9 nouvelles tendances commerciales : comment elles affectent les agences numériques

Le marketing numérique est en constante évolution. Cela signifie qu'il est essentiel pour la longévité d'une agence de marketing qu'elle se tienne au courant des meilleures pratiques et tendances commerciales.

Deux questions cruciales qui sont continuellement posées par les professionnels du marketing sont :
Quoi de neuf dans le monde du marketing ? Et surtout, quelle est la suite ?

Pour répondre à ces questions, nous avons dressé une liste de certaines des dernières tendances des agences en 2017. De la réduction des opérations commerciales internes au recours accru à la technologie marketing, voici plusieurs nouvelles tendances commerciales à surveiller cette année.

9 nouvelles tendances business en 2017

1. Moins d'argent dépensé pour les opérations commerciales internes

Selon le rapport RSW/US New Year Outlook 2017, la plupart des agences (89 %) prévoient d'investir « quelque peu » ou « massivement » dans leurs opérations commerciales internes cette année : les ressources humaines, le marketing et les ventes :

Même si ce chiffre peut paraître impressionnant, il s’agit d’une légère baisse par rapport aux années précédentes. En 2014, par exemple, 96 % des agences ont déclaré investir « quelque peu » ou « fortement » dans leurs ressources internes :

Quelle est la cause de ce déclin ? Pourquoi les agences hésitent-elles désormais plus que par le passé à investir dans leurs propres opérations commerciales ?

Le rapport souligne que trois facteurs principaux en sont la cause : le déplacement du travail en interne, davantage de travail distribué sous forme de projets et davantage d'argent dépensé en technologie de marketing.

Par exemple, avec la technologie marketing en plein essor et plus d’argent dépensé ici (plus d’informations à ce sujet ci-dessous), il est logique que les agences commencent à dépenser moins d’argent dans d’autres domaines, tels que les fonctions de marketing interne.

2. Augmentation des dépenses en technologie marketing

Auparavant, toutes les équipes et agences marketing étaient confrontées au même problème commun : des processus fragmentés, lents et inefficaces – « The Design Review Drag », ou DRD, comme nous aimons l'appeler. Mais désormais, grâce à la technologie marketing – une combinaison de marketing et de technologie de l’information – les équipes peuvent réduire les DRD et bénéficier d’une communication meilleure, plus rapide et plus fluide.

En investissant dans la technologie marketing, les agences peuvent réduire leurs coûts ailleurs. Par exemple, lorsqu'il s'agit de pages de destination post-clic, il n'est plus nécessaire d'embaucher des développeurs supplémentaires pour créer des pages lorsque vous disposez d'un logiciel de marketing dédié pour vous aider.

Regardons cela de plus près.

Le salaire moyen national d'un développeur Web est de 66 238 $. Dans les grandes villes, ce montant est encore plus élevé : plus de 71 000 dollars à New York et près de 88 000 dollars à San Francisco.

Mais avec un logiciel de page de destination post-clic dédié qui offre des fonctionnalités telles que des modèles 100 % personnalisables, des intégrations marketing et des tests A/B, les agences peuvent économiser ce salaire de développeur Web et l'utiliser ailleurs.

Instapage propose ce logiciel de page de destination post-clic. Nous proposons également la première et la seule solution de collaboration post-clic sur les pages de destination du secteur, permettant aux utilisateurs de partager et de répondre à des commentaires, de fournir des commentaires et de résoudre des problèmes directement au sein de la plateforme. En utilisant le logiciel, les équipes marketing et les agences peuvent collaborer en temps réel, réduire les communications dispersées et fragmentées et gagner du temps pendant le processus de révision de la conception :

3. Augmentation du nombre d'agences intégrées

L’année 2017 verra certainement une augmentation significative de l’intégration des agences en raison de la nécessité de coordonner, et donc d’améliorer, différents types de techniques de marketing d’entreprise. C'est essentiel car, même s'il existe des agences de marketing tout compris, il est encore difficile pour la plupart des agences de marketing individuelles d'aborder seules tous les aspects du marketing.

Au lieu de cela, ils commenceront à faire équipe plus fréquemment pour s'offrir mutuellement leurs propres avantages spécialisés, pour se responsabiliser mutuellement et pour améliorer leurs capacités respectives.

4. Des relations plus solides avec les clients

Nourrir des leads n'a rien de nouveau dans le monde du marketing, mais en augmentant la communication avec les clients et en contribuant à leur succès (plutôt que de les considérer comme un simple profit à réaliser), les agences commenceront à voir encore plus d'affaires de la part des clients en 2017.

Selon une étude réalisée en 2015 par l'Association of National Advertisers (ANA), 97 % des professionnels des agences sont « d'accord » ou « tout à fait d'accord » sur le fait qu'une relation client-agence à long terme est importante pour leur entreprise. 89 % des spécialistes du marketing côté client sont d'accord :

Pour développer une relation client-agence solide à long terme, une véritable relation doit être établie dès le départ. Cela nécessite un style de communication ouvert, du respect, de la compréhension et une base de confiance. En reconnaissant et en mettant en pratique ces qualités, et en traitant votre client comme une autre entreprise cherchant à prospérer grâce à cette relation, il devient beaucoup plus facile d'entretenir et de renforcer votre relation avec lui.

5. Les services de l'agence déménagent en interne

Toutes les entreprises ont des besoins marketing, mais malheureusement, ces besoins ne sont pas toujours satisfaits. Lorsque les propriétaires d’entreprise sont trop frustrés par leurs efforts de marketing actuels, ils ont généralement deux choix principaux : embaucher quelqu’un en interne ou faire appel à une agence de marketing externe.

Ici, la tendance est d'embaucher des employés du marketing interne pour déplacer certains des services typiques de l'agence en interne. En fait, près de 80 % des agences interrogées dans le cadre du rapport RSW/US New Year Outlook 2017 ont prédit que leurs clients retireraient certains de leurs services marketing en interne cette année :

En tant qu’agence, ce chiffre semble probablement incroyablement intimidant ; mais avant que la panique ne s’installe, réfléchissez à ceci…

Selon le même rapport, 84 % des entreprises de marketing elles-mêmes ont indiqué que cette transition interne ne comprendrait que 20 % ou moins du travail normalement confié aux agences :

Ainsi, tant que vous maintenez la valeur élevée des offres de votre agence – quelque chose de souhaitable que seule votre agence peut fournir (par exemple, offrir l'accès à une solution de collaboration) – il n'y a pas de quoi s'inquiéter.

6. Augmentation du travail à distance

Étant donné que les talents et l'expertise en marketing numérique peuvent parfois être limités dans les petites villes, il n'est pas toujours facile d'embaucher suffisamment de personnes compétentes pour le poste. Pour remédier à la pénurie de talents, de nombreuses agences ont commencé à embaucher des employés à distance. Étant donné que cette nouvelle tendance commerciale des agences permet également d'économiser sur les dépenses de bureau et d'augmenter la productivité des employés, on peut affirmer que cette tendance se poursuivra tout au long de 2017.

En fait, selon une enquête HiveDesk menée auprès de plus de 40 agences de marketing numérique, 20 % des agences ont déclaré que chacun de leurs employés travaillait à distance. Sur ces 20 %, plus de 80 % ont déclaré que le recours aux employés à distance améliorait la productivité au travail, et tous ont réalisé des économies significatives sur les dépenses de bureau.

Un exemple d’agence qui embauche des employés à distance est Acceleration Partners (AP). AP est une agence de conseil en marketing qui se concentre sur la gestion de comptes haut de gamme pour des sociétés comme eBay, Target et Adidas. L'entreprise a connu une croissance de 334 % sur 3 ans et le taux de satisfaction de ses employés se situe au niveau impressionnant de 4,9 sur 5.

Le kicker ? Toute leur équipe d’emploi travaille à domicile.

Emily Tetto, directrice des talents et de la culture chez Acceleration Partners, explique :

Robert Glazer a lancé Acceleration Partners avec la vision de bâtir une grande entreprise sans sacrifier le temps passé en famille. Ainsi, notre culture du télétravail est née de manière très intentionnelle dès le premier employé.

Acceleration Partners n'est qu'un exemple de la manière dont le fait que tous vos employés travaillent à partir d'un emplacement central n'est pas toujours la meilleure option. Certaines agences très performantes, comme AP, tirent pleinement parti du travail à distance et récoltent clairement les bénéfices de cette méthode.

7. Transition des AOR au travail de projet

Une autre tendance du marketing d'entreprise en 2017 est la transition des entreprises du modèle traditionnel « Agency Of Record » (AOR) vers davantage un modèle de travail par projet. Avec ce changement, de plus en plus de clients commenceront à faire appel à des agences selon leurs besoins pour résoudre des problèmes publicitaires spécifiques.

Le rapport RSW/US New Year Outlook 2017 indique qu'en 2016, seulement 20 % des agences ont indiqué que la majorité de leur travail était facturé comme du travail de projet. En 2017, ce chiffre a augmenté de 15 points de pourcentage pour atteindre 35 %.

Travaillant en agence, vous vous demandez peut-être ce que cette transition signifie pour le travail sur le long terme.

Ce n’est pas parce que le travail sur un projet se fait en fonction des besoins qu’il s’agit d’un accord unique. Cela signifie que pour que les agences construisent des relations à long terme avec leurs clients, elles devront simplement analyser le projet initial pour décider si elles voient ou non un avenir dans la poursuite de leur collaboration avec le client.

8. Niveller la dynamique d’équipe

Dans tous les aspects de la vie, les équipes les plus performantes sont celles qui reconnaissent la nécessité de communiquer efficacement et de travailler ensemble vers un objectif commun. Malheureusement, cela n’a pas toujours été le cas en matière de marketing. Au lieu de cela, de nombreux professionnels du marketing souffrent d’une mentalité d’agence contre client.

Heureusement, en 2017, la mentalité agence contre client commencera à disparaître et les gens commenceront à comprendre l'importance d'égaliser la dynamique d'équipe, à la fois entre les agences et les clients, et même au sein des agences. Même s'il y aura toujours des imperfections, des désaccords et d'autres obstacles sur la route, l'idée principale est que les clients et les agences (et les membres de l'agence) font partie de la même équipe, avec un objectif commun : créer un excellent travail pour générer des résultats.

9. Collecte et analyses de données élargies

Le marketing est devenu de plus en plus axé sur la collecte et l'analyse de données, et nous continuerons de voir cette tendance commerciale s'accentuer en 2017. À tel point que 83 % des agences estiment que la demande de données marketing/capacités d'analyse va « augmenter quelque peu » ou « augmenter fortement » cette année :

Cela ne devrait pas surprendre puisque la collecte et l’analyse de données sont nécessaires pour déterminer pourquoi divers efforts de marketing produisent certains résultats et pour prédire ce qui est susceptible de se produire à l’avenir.

Par exemple, sans l’aide d’un logiciel de collecte de données et d’analyse, comment saurez-vous autrement quelles pages de sites Web sont les plus visitées et les plus populaires parmi les visiteurs ? La seule façon de le savoir est de collecter et d’analyser des données.

Quelle nouvelle tendance commerciale allez-vous intégrer dans votre stratégie marketing ?

2017 a été et continuera d’être une année révolutionnaire pour les agences de marketing numérique. Cela entraînera certains changements dont il faut être prudent, mais introduira également des tendances qui aideront votre agence à devenir encore plus performante.

Gardez un œil sur chacune de ces tendances des agences de marketing numérique lorsque vous créez et travaillez vers vos objectifs marketing pour 2017. Pour vous aider à atteindre les objectifs de votre agence (et de vos clients), assurez-vous de créer des pages de destination post-clic dédiées pour chaque marketing. campagne avec une plate-forme qui offre une personnalisation publicitaire 1:1 pour chaque audience dont vous disposez. Essayez-le par vous-même, inscrivez-vous pour une démo Instapage Enterprise dès aujourd'hui.