Au-delà du NAP : Données critiques pour les listes d'entreprises en ligne

Publié: 2017-08-30

Ah, Internet. L'annuaire numérique du 21e siècle. Si vous essayez de trouver une entreprise, un produit ou un service dans votre région, tout ce que vous avez à faire est de lancer votre moteur de recherche préféré et de taper votre requête.

Pour les consommateurs, il est facile de trouver exactement ce que vous cherchez, où et quand vous le cherchez.

Pour les entreprises locales, c'est une toute autre affaire. Il s'agit de faire en sorte que leur entreprise soit trouvée par ceux qui recherchent des consommateurs, afin qu'ils puissent réaliser des ventes et développer leur activité.

Pour les agences, c'est une opportunité. Vous pouvez aider à gérer les listes en ligne de votre entreprise cliente afin qu'elles puissent être trouvées, visitées et payées par les personnes qui les recherchent en ligne.

Qu'un consommateur ait faim ou ait besoin d'une nouvelle activité, des listes d'entreprises précises garantissent qu'il trouve ce dont il a besoin

Table des matières

Qu'est-ce qu'une fiche d'entreprise en ligne ?

Qui a besoin d'annonces ?

Annonces pour le référencement local

Qu'y a-t-il dans une fiche d'entreprise en ligne ?

Données PNA

Heures d'ouverture

Sites Internet

Autres informations d'inscription à inclure

Comment gérer les fiches d'entreprise de votre client

Qu'est-ce qu'une fiche d'entreprise en ligne ?

Une fiche d'entreprise est un profil public qui contient des informations essentielles sur une entreprise telles que le nom, l'adresse, le numéro, le site Web, les heures d'ouverture, etc. Ils agissent comme une «porte virtuelle» vers les entreprises locales et peuvent (et devraient) être trouvés dans des centaines de listes en ligne et de sites d'annuaires sur le Web. Certains annuaires sont spécifiques à une verticale, bien que beaucoup (comme Google+, Yelp, Pages Jaunes, etc.) soient des fourre-tout génériques pour toutes les entreprises.

Lecture connexe : Les 100 meilleurs annuaires d'entreprises en ligne

Qui a besoin d'annonces ?

Tout le monde! Les entreprises locales ont besoin de listes pour être trouvées, et les consommateurs ont besoin de listes pour trouver les produits et services qu'ils recherchent ! Toute entreprise locale qui souhaite être trouvée en ligne a besoin de listes d'entreprises. Ils peuvent même déjà les avoir, qu'ils s'en rendent compte ou non.

À quel point le local est-il local ?

Le terme « entreprise locale » ne désigne pas nécessairement uniquement les petites et moyennes entreprises, mais peut également inclure des entreprises multi-sites ou nationales qui sont présentes sur les marchés locaux. Lorsque le mot local est utilisé, nous parlons d'entreprises recherchées ou trouvées dans leur région par des consommateurs à proximité.

Lorsque les consommateurs appuient sur le clavier pour trouver une entreprise ou un produit/service, ils sont plus susceptibles de dépenser leur argent dans la région. Pourquoi faire un voyage en voiture juste pour se faire couper les cheveux ou payer des frais d'expédition en ligne alors qu'une boutique locale a ce dont vous avez besoin ?

Annonces pour le référencement local

Si votre client veut bien se classer dans la recherche locale, il a besoin de données NAP, d'un site Web, d'heures et plus encore dans tous les principaux répertoires de référencement. Ceci est essentiel pour que les moteurs de recherche les valident en tant qu'entreprise locale crédible.

Plus les données sur l'entreprise sont précises et cohérentes sur le Web, plus les moteurs de recherche feront confiance à la validité de l'entreprise. Et plus les moteurs de recherche font confiance à l'entreprise, plus ils seront bien classés dans les SERPs locaux (Search Engine Results Page).

Selon Moz dans son enquête de 2017 sur les facteurs de classement de la recherche locale, 13 % des professionnels citent les signaux de citation comme l'élément le plus important du facteur de classement du pack local.

Qu'y a-t-il dans une fiche d'entreprise en ligne ?

Les informations contenues dans les fiches d'entreprise peuvent varier selon les secteurs verticaux et les répertoires, mais certaines informations clés sont valables pour tous.

Données PNA

Les données les plus cruciales contenues dans une liste d'entreprises sont les données NAP - nom, adresse et numéro de téléphone. Les données NAP sont essentielles pour la visibilité en ligne de toute entreprise, et chaque source d'inscription contient ces informations pour les entreprises répertoriées. Le fait de disposer de données NAP correctes garantit non seulement que les consommateurs trouveront l'entreprise de votre client en ligne, mais qu'ils disposeront également d'informations précises et à jour sur la manière de les contacter.

Les données NAP sont également importantes pour les moteurs de recherche comme Google pour afficher l'entreprise de votre client dans les recherches géo-ciblées. Si quelqu'un recherche "de bons fruits de mer" dans la région de Boston, les lieux de fruits de mer locaux de Boston avec des données NAP correctes apparaîtront. Bien sûr, Google donne la priorité au classement de recherche aux entreprises disposant de données NAP correctes. Sinon, comment sont-ils censés dire où vous êtes, ce que vous faites et si vous êtes même une entreprise légitime ?

Les statistiques

Les consommateurs recherchent l'entreprise de votre client ! Que recherchent-ils exactement ?

  • 53 % des mobinautes recherchent un itinéraire
  • 50% recherchent des adresses professionnelles

Pensez avec Google

Malgré l'importance de données NAP précises, nos données montrent que de nombreuses entreprises échouent même à cette étape fondamentale dans le monde des listes.

  • 86 % des entreprises ont des informations sur le nom de l'entreprise manquantes ou incorrectes répertoriées dans toutes les sources d'annonces
  • 72 % des entreprises ont des informations d'adresse manquantes ou incorrectes répertoriées dans toutes les sources d'annonces
  • 71 % des entreprises ont des informations de numéro de téléphone manquantes ou incorrectes répertoriées dans toutes les sources d'annonces

Les entreprises font-elles la sieste sur l'importance de données NAP précises ? 86 % des entreprises locales ont des informations de nom d'entreprise manquantes ou incorrectes !

Heures d'ouverture

L'un des détails les plus importants sur l'entreprise de votre client à inclure en plus des données NAP est les heures d'ouverture. Lorsqu'un consommateur recherche son entreprise (ou ses biens/services), il a une forte intention d'achat et recherche probablement un besoin immédiat.

Le consommateur visitera probablement une entreprise une fois que celle-ci sera indiquée comme "ouverte" dans sa recherche Google.

Si l'entreprise de votre client n'a pas d'heures d'ouverture, le consommateur devra faire tout son possible pour savoir s'il est ouvert ou fermé à partir de son site Web ou d'un appel téléphonique. Ou, pire encore, ils conduisent pour visiter l'entreprise et constatent qu'elle est fermée. Maintenant, ils sont non seulement gênés de ne pas connaître les heures d'ouverture de votre client, mais ils sont également contrariés de perdre leur temps. Que les critiques négatives commencent !

Si le concurrent de votre client a ses heures d'ouverture répertoriées, il captera probablement ce consommateur. Les gens veulent juste que leurs besoins soient satisfaits - ils seraient heureux de dépenser leur argent dans une entreprise dont les heures d'ouverture sont correctement répertoriées s'ils venaient en magasin pour effectuer l'achat.

Les statistiques

  • 73 % des achats résultant de recherches mobiles ont lieu dans la même journée, et la plupart (63 %) en quelques heures
  • 76 % des consommateurs déclarent qu'ils s'attendaient à des informations sur les heures d'ouverture lorsqu'ils effectuaient une recherche
  • Plus de 60 % des consommateurs trouvent que connaître les heures d'ouverture les aide à prendre leur décision d'achat

Localèze, 2015

Les consommateurs cherchent souvent à effectuer des achats le jour même de leur recherche, alors assurez-vous qu'ils savent que le magasin de votre client est ouvert lorsqu'ils vont chercher !

Sites Internet

L'entreprise de vos clients dispose-t-elle d'un « hub » central d'informations pour diriger les utilisateurs vers Internet ? Jetez ce lien de site Web dans leurs listes d'entreprises. Les consommateurs passent souvent de la recherche Google au site Web d'une entreprise pour se faire une idée de l'entreprise et en savoir plus sur ce qu'ils proposent. Il est donc évident que l'inclusion d'un lien vers le site Web de votre client est importante pour sa présence en ligne.

Les statistiques

  • 93% des entreprises ont des informations de site Web manquantes ou incorrectes répertoriées dans toutes les sources d'annonces (Vendasta)
  • Seulement 7 % des entreprises ont des informations correctes sur leur site Web dans toutes les sources d'inscription (Vendasta)
  • Près de la moitié des petites entreprises n'ont pas de site Web (Clutch)

Si un utilisateur peut trouver le site Web de votre client, il aura une meilleure impression de son entreprise et aura probablement une expérience plus positive. Avec près de la moitié des petites entreprises n'ayant pas de site Web, vous pouvez faire en sorte que vos clients se démarquent sur le SERP en incluant les données de leur site Web dans les informations de la liste.

Autres informations d'inscription à inclure

Selon le secteur d'activité de votre client, il peut y avoir d'autres informations importantes que vous devez inclure dans ses fiches d'entreprise en ligne.

  • Méthodes de payement
  • Prestations de service
  • Marques
  • Heures de vacances
  • Photos
  • Profils sociaux
  • Et plus!

Plus vous incluez d'informations dans toutes les sources d'inscription et les annuaires, plus il sera facile pour les consommateurs de trouver vos clients et d'acheter leurs produits et/ou services.

Comment gérer les fiches d'entreprise de votre client

Lorsqu'il s'agit de gérer les listes d'entreprises en ligne de vos clients, il est important de faire deux choses :

  1. Assurez-vous qu'ils sont répertoriés sur tous les meilleurs sites de référencement, à la fois sur les sites généraux et spécifiques à la verticale
  2. Assurez-vous que les informations sont exactes sur tous les sites d'annonces en ligne

Plutôt que de vérifier chaque site d'inscription critique un par un pour vos clients, il est préférable d'utiliser une plate-forme robuste sur laquelle vous pouvez à la fois télécharger les profils des clients et synchroniser instantanément les principales sources d'inscription.

Il existe de nombreux outils de gestion des listes dont vous pouvez profiter pour gérer facilement la présence en ligne de votre entreprise cliente à partir d'un seul endroit. En utilisant un outil comme Listing Sync Pro de Vendasta, vous pouvez facilement télécharger et synchroniser des centaines d'informations commerciales sur les clients à travers les sources d'inscription les plus vitales pour vous assurer qu'elles sont exactes et à jour.

Synchronisez instantanément les données NAP de votre client professionnel, les heures d'ouverture, les heures de vacances, les types de paiement, les services, etc., à partir d'une seule plateforme. Obtenez une démo pour voir comment cela fonctionne !

La gestion des inscriptions en ligne est la première étape de la gestion de la présence en ligne de vos clients. Faites en sorte que vos clients commerciaux locaux soient trouvés en ligne et devant les bons consommateurs au bon moment.