Meilleures campagnes de marketing multicanal : exemples concrets d'inspiration

Dans le monde dynamique et interconnecté d'aujourd'hui, la connexion avec les consommateurs via de multiples canaux est devenue essentielle pour les entreprises.

Le marketing multicanal est passé d'un luxe à une nécessité, permettant aux entreprises de s'engager auprès de leur public cible et de faire une impression durable dans un paysage numérique encombré.

Dans ce blog, nous allons nous plonger dans le marketing multicanal et explorer certaines des meilleures campagnes de marketing multicanal qui ont captivé le public et inspiré les spécialistes du marketing du monde entier.

Explorons les meilleures campagnes de marketing multicanal, tirons des enseignements d'exemples concrets et découvrons comment vous pouvez inspirer et engager votre public sur plusieurs canaux.

Que sont les campagnes marketing multicanal ?

Le marketing multicanal est une stratégie où les entreprises utilisent différentes façons de communiquer avec les gens.

Pour ce faire, ils utilisent de nombreux canaux, comme la télévision, la radio, les sites Web, les médias sociaux, les e-mails, etc.

Il aide les entreprises à atteindre plus de personnes, à personnaliser leur communication et à en savoir plus sur leurs clients pour améliorer leur marketing.

Quelle est l'importance des campagnes de marketing multicanal ?

Les campagnes de marketing multicanal sont importantes pour les entreprises à bien des égards.

Nous avons répertorié ici les raisons possibles pour lesquelles les campagnes de marketing multicanal ont tant de valeur ;

1. Élargir votre portée

Certaines personnes consultent leurs e-mails, d'autres regardent la télévision et d'autres encore naviguent sur les réseaux sociaux.

Les entreprises peuvent se connecter avec une variété de types de clients et attirer leur attention de différentes manières en utilisant le marketing multicanal.

2. Engager le public

Les entreprises ont plus de chances d'interagir avec leurs clients grâce à des campagnes de marketing multicanal.

Ils peuvent avoir des conversations, développer des relations et créer des expériences interactives.

Les clients deviennent des fans dévoués qui aiment parler d'une entreprise et la soutenir lorsqu'ils ressentent un lien avec elle.

3. Établir les bonnes connexions

Différents types de personnes sont attirés par différents canaux. Les entreprises peuvent adapter leurs messages à des groupes de clients spécifiques grâce au marketing multicanal.

De ce fait, ils pourront entrer en contact avec les personnes les plus susceptibles d'être intéressées par ce qu'ils ont à offrir.

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4. Apprendre des clients

Les entreprises peuvent obtenir de nombreuses informations utiles sur leurs clients grâce à des campagnes de marketing multicanal.

Les entreprises peuvent savoir ce que les clients aiment, ce qu'ils n'aiment pas et comment ils préfèrent interagir avec la marque en observant comment les clients interagissent avec la marque sur une variété de canaux.

5. Observer les résultats

Les entreprises peuvent utiliser le marketing multicanal pour mesurer leur succès.

Ils peuvent voir les performances de leurs campagnes sur tous les canaux, le nombre de personnes qu'elles touchent, ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.

Les entreprises peuvent utiliser ces données pour prendre de meilleures décisions et renforcer l'efficacité de leur marketing.

Quels sont les meilleurs exemples de campagnes marketing multicanal ?

Les campagnes de marketing multicanal montrent la puissance de l'intégration de divers canaux pour créer des expériences de marque engageantes et mémorables.

En étudiant ces exemples, les entreprises peuvent obtenir des informations et de l'inspiration pour leurs propres stratégies de marketing multicanal.

Nous avons répertorié ici les meilleurs exemples de campagnes de marketing multicanal qui ont eu un impact significatif ;

1. Shopify
2. Pomme
3. Airbnb
4. Sous protection
5. Starbuck
6. Taureau rouge
7. Topshop

1. Shopify (Faisons de vous une entreprise)

La campagne « Faisons de vous une entreprise » de Shopify est un excellent exemple de campagne de marketing multicanal réussie.

En utilisant une gamme de canaux, y compris la télévision, les plateformes numériques, les événements en personne et le contenu généré par les utilisateurs, Shopify a efficacement atteint son public cible d'aspirants entrepreneurs.

Grâce à une narration émotionnelle, des personnages racontables et des histoires de réussite partagées par de vrais utilisateurs, la campagne a inspiré les individus à poursuivre leur rêve de démarrer une entreprise.

L'intégration par Shopify du contenu généré par les utilisateurs avec le hashtag #LetsMakeYouABusiness a créé un sentiment de communauté et fourni une preuve sociale aux utilisateurs potentiels.

En utilisant une approche multicanal cohérente et intégrée, Shopify s'est engagé efficacement avec son public à divers points de contact, offrant à la fois de l'inspiration et des ressources pratiques aux entrepreneurs en herbe.

2. Pomme

Les magasins de détail d'Apple ont adopté une approche unique en se concentrant sur l'offre d'expériences client remarquables plutôt que sur la promotion des ventes.

En créant des espaces immersifs qui permettent aux utilisateurs de s'engager pleinement avec la marque, Apple encourage les visites fréquentes et cultive un sentiment de fidélité.

L'esthétique emblématique, les emplacements privilégiés et l'architecture moderne des magasins servent de puissantes publicités, tandis que l'ajout de nouvelles sources de revenus comme Apple TV+ et Apple News+ maintient l'engagement des clients tout au long de la journée.

Les principaux points à retenir de l'approche d'Apple incluent ;

• Développement de multiples points de contact permettant aux clients d'interagir avec la marque
• Établir des connexions continues par le biais d'abonnements et de services supplémentaires
• Immerger le public dans une expérience de marque captivante
• Maintenir une représentation de marque cohérente et reconnaissable sur les différents canaux

Ces stratégies ont contribué au succès d'Apple dans la création d'une identité de marque forte et dans la fidélisation de la clientèle.

3. Airbnb

La campagne "Live There" d'Airbnb visait à redéfinir l'expérience de voyage en encourageant les voyageurs à s'immerger dans la culture locale.

Grâce à une approche multicanal, Airbnb a efficacement promu cette idée sur diverses plateformes.

La campagne a utilisé des publicités télévisées, de la publicité numérique, des médias sociaux et des panneaux d'affichage extérieurs pour atteindre un large public.

De plus, en collaborant avec des Instagrammers locaux influents, Airbnb a présenté des expériences uniques et insolites dans différentes villes, encourageant les voyageurs à explorer des destinations comme un local.

Cette stratégie multicanal a permis à Airbnb de se connecter avec les voyageurs à plusieurs points de contact, les incitant à choisir Airbnb comme fournisseur d'hébergement pour une expérience de voyage authentique et immersive.

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4. Sous-armure

Grâce à des recommandations stratégiques de célébrités mettant en vedette des athlètes de premier plan comme Tom Brady, The Rock et Michael Phelps, Under Armour capte avec succès l'attention du public et élargit son audience sur les réseaux sociaux.

Une fois que les utilisateurs accèdent à l'application Under Armour Shop (UA Shop), ils sont accueillis avec une expérience personnalisée et sur mesure.

L'application fournit des recommandations basées sur le style de vie qui correspondent aux préférences et aux goûts de l'individu, améliorant ainsi son expérience d'achat globale.

En offrant une expérience de vente au détail hautement personnalisée via l'application UA ​​Shop, l'entreprise se démarque de ses concurrents.

Cet accent mis sur la personnalisation a bien résonné auprès des clients, ce qui a conduit à des évaluations et des commentaires positifs pour l'application.

La campagne de marketing multicanal d'Under Armour met l'accent sur l'importance des offres personnalisées pour attirer et fidéliser les consommateurs et trouver en permanence des moyens innovants d'interagir avec leur public.

5. Starbucks

Starbucks a magistralement conçu sa campagne de marketing multicanal pour créer une expérience client fluide et agréable qui encourage les visites répétées.

Un élément remarquable est le programme Starbucks Rewards, très apprécié, qui se classe régulièrement parmi les meilleurs programmes de fidélisation de la clientèle. Ce qui le distingue, c'est la commodité qu'il offre sur plusieurs canaux.

Contrairement à d'autres marques qui limitent les fonctionnalités des cartes de fidélité aux cartes physiques, Starbucks permet aux clients de vérifier et de recharger leurs cartes via différents canaux, notamment l'application, le téléphone, le site Web et le magasin.

Pour améliorer encore la commodité, Starbucks a adopté la technologie mobile en permettant aux clients de télécharger leurs cartes de récompense sur leurs appareils mobiles.

En rencontrant les clients sur leurs téléphones et en intégrant la technologie de manière transparente dans le programme de fidélité, Starbucks améliore efficacement l'expérience client globale et favorise la fidélité des clients.

6. Redbull

Grâce à son engagement à produire des vidéos, des articles et du contenu de médias sociaux de haute qualité, Red Bull aligne efficacement sa marque sur une image d'énergie et d'aventure.

Leur contenu est partagé sur plusieurs plateformes, y compris leur site Web, leur chaîne YouTube et leurs comptes de médias sociaux, garantissant une visibilité et un engagement généralisés.

Red Bull s'associe stratégiquement à des médias pour étendre davantage la portée de leur contenu.

En utilisant le marketing multicanal, Red Bull démontre sa capacité à engager et à captiver son public à travers une gamme de formats de contenu.

Leurs vidéos à haute énergie, leurs articles informatifs et leur contenu de médias sociaux visuellement attrayant répondent à différentes préférences et comportements, attirant efficacement un ensemble diversifié de consommateurs.

7. Topshop

Pendant la London Fashion Week, une entreprise de mode basée au Royaume-Uni, Topshop, a utilisé une campagne de marketing multicanal engagée pour promouvoir son dernier catalogue.

Des panneaux d'affichage numériques stratégiquement placés dans tout le Royaume-Uni ont été synchronisés avec les données de Twitter pour afficher les tweets et les éléments correspondants du catalogue chaque fois que les abonnés utilisaient le hashtag #LFW.

Par exemple, si un tweet avec le hashtag #colorblocking était partagé, le panneau d'affichage présenterait des articles vestimentaires et des photos de lookbook associés, garantissant ainsi la pertinence et l'engagement.

Ce qui a rendu cette campagne encore plus efficace, c'est le placement stratégique des publicités dans un rayon de dix minutes des magasins Topshop.

Cette proximité a permis aux téléspectateurs intéressés de se rendre facilement dans le magasin le plus proche et d'acheter immédiatement les articles présentés.

La campagne s'est avérée très réussie, entraînant une augmentation remarquable des revenus provenant spécifiquement des tenues liées au hashtag #LFW.

Conseils rapides pour créer une campagne de marketing multicanal

La création d'une campagne de marketing multicanal réussie nécessite certaines bonnes pratiques clés.

Nous avons répertorié ici quelques conseils que vous pouvez suivre pour créer une campagne de marketing multicanal réussie ;

#1. Apprenez à connaître votre public

Prenez le temps de comprendre votre public cible et de déterminer les canaux qu'il préfère.

Effectuez des recherches pour savoir qui ils sont, ce qu'ils aiment et où ils traînent en ligne. De cette façon, vous pouvez concentrer vos efforts sur les canaux qui auront le plus grand impact.

#2. Gardez votre message cohérent

Lorsque vous faites connaître votre marque sur plusieurs canaux, il est important que votre message et votre image de marque restent cohérents.

Cela signifie utiliser le même ton, les mêmes visuels et les mêmes messages clés sur toutes les plateformes. Ce faisant, vous créez une expérience de marque cohérente et reconnaissable qui renforce la confiance et la fidélité.

#3. Testez et répétez

Essayez différentes variantes de vos messages, visuels et appels à l'action pour voir ce qui résonne le mieux avec votre public.

N'ayez pas peur d'expérimenter différents canaux, formats de contenu et segments d'audience. Grâce aux tests, vous pouvez continuellement améliorer votre campagne et obtenir de meilleurs résultats.

#4. Gardez un œil sur les dernières tendances

Tenez-vous au courant des dernières tendances et technologies dans le monde du marketing. Restez curieux et ouvert aux nouvelles idées qui peuvent améliorer vos efforts de marketing multicanal.

Adoptez des outils et des stratégies innovants pour vous démarquer de la concurrence et offrir des expériences exceptionnelles à votre public.

Conclusion

En utilisant plusieurs canaux, les marques peuvent créer une expérience de marque cohérente et engageante qui trouve un écho auprès des clients à divers points de contact.

De plus, l'intégration d'un système centralisé de gestion des informations produit (PIM) comme Apimio PIM peut considérablement améliorer vos efforts de marketing multicanal.

Avec Apimio PIM, vous pouvez centraliser et gérer vos données produit, en garantissant la cohérence et la précision sur tous les canaux.

Cette approche centralisée rationalise vos opérations marketing et vous permet d'offrir une expérience de marque cohérente à vos clients.

Que faire ensuite?

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Questions fréquemment posées