Comment fonctionne un système de commande de nourriture en ligne

L'industrie alimentaire se transforme chaque jour et l'introduction du système de commande en ligne dans ce domaine a fonctionné pour la commodité et le bénéfice des clients et des entreprises alimentaires. Plus de 50 % des clients américains préfèrent commander de la nourriture à la maison chaque semaine. 93% des Gen Zers et 87% des Millennials sont satisfaits du système de commande de nourriture en ligne contemporain.

Un système de commande de nourriture en ligne permet aux entreprises alimentaires d'accepter et de gérer les commandes de nourriture passées en ligne par les clients. Les clients peuvent consulter le menu du restaurant, sélectionner la nourriture et effectuer des paiements sans aucun contact avec le personnel du restaurant.

Un point fort à noter dans tout ce système est que, malgré le manque d'interaction entre les clients et le personnel, les commandes de nourriture peuvent être passées plus efficacement et plus rapidement sans aucune erreur. Un système de commande de nourriture en ligne crée également plus d'opportunités de vente en facilitant le processus de commande de nourriture pour les clients.

Par conséquent, nous pouvons dire qu'un système de livraison de nourriture en ligne est la bonne solution pour de nombreux restaurants en démarrage et entrepreneurs en herbe pour développer leurs activités. De nombreuses entreprises de restauration investissent largement dans des systèmes de livraison de nourriture en ligne, car cela leur permet de répondre aux demandes actuelles du marché. Cet article explique en détail le fonctionnement et les avantages d'un système de commande alimentaire multi-fournisseurs.

Table des matières:

• Système de commande de nourriture multi-fournisseurs
• Importance d'un système de commande alimentaire multi-fournisseurs
  – Pour les administrateurs
  – Pour les restaurateurs
  - Pour les clients
  – Pour les chauffeurs-livreurs
• Flux de travail d'un système de commande alimentaire multi-fournisseurs
  – Étape 1 : Le client visite le site Web ou l'application mobile de la place de marché
  – Etape 2 : Le client choisit son plat préféré parmi son restaurant préféré référencé sur le site
  – Étape 3 : Ajouter des aliments au panier
  – Etape 4 : Effectuer le paiement et passer la commande
  – Étape 5 : Transformation des aliments
  – Étape 6 : Le processus de livraison
• Caractéristiques et fonctionnalités essentielles d'un système de commande de nourriture en ligne
  – Livraison fiable, sûre et rapide
  - Interface utilisateur graphique conviviale (GUI) pour une navigation facile dans l'application
  - Catalogue de menus bien affiché
  – Géo-clôture
  – Contact facile et chat en direct
  – Suivi en direct de la commande
  – Avis et évaluations
  – Coupons de réduction
  - Méthodes de payement
• Intégration tierce via API
  – Passerelle de paiement
  – API de livraison
  – API marketing
  – API de messagerie
  – API SMS
  – API comptable
• Pourquoi choisir un système de commande alimentaire multi-fournisseurs prêt à l'emploi ?
• Le mieux pour vous!

Système de commande de nourriture multi-fournisseurs

Un système de commande de nourriture multi-fournisseurs permet aux propriétaires d'entreprise de rassembler plusieurs restaurants sur une seule plate-forme, élargissant leur portée et offrant des options alimentaires plus larges aux clients. Ce système comprend un panneau d'administration dédié pour aider les propriétaires d'entreprise à gérer facilement leurs activités sur le marché. Ce système est livré avec des applications et des portails Web prêts à l'emploi pour les acheteurs, les clients, les restaurants et les agents de livraison.

Voyons l'importance d'un système de commande alimentaire multi-fournisseurs pour toutes les parties prenantes d'une entreprise alimentaire.

Importance d'un système de commande alimentaire multi-fournisseurs

Le système de commande de nourriture multi-fournisseurs a gagné en popularité parmi les entreprises alimentaires car il facilite et facilite la gestion et l'organisation des commandes et de la livraison de nourriture. L'utilisation d'un système de commande de repas multi-fournisseurs présente de nombreux avantages pour les propriétaires d'entreprise, les restaurants et les clients. Découvrons-en quelques-unes :

Pour les administrateurs

1. Un système de commande alimentaire multi-fournisseurs permet à l'administrateur de gérer et de rationaliser facilement les opérations d'une entreprise alimentaire.
2. Avec un système de commande de nourriture multi-fournisseurs, les administrateurs peuvent gagner de l'argent via différents canaux de revenus, tels que les commissions sur les commandes des restaurants, les listes premium des restaurants, les frais de service de livraison, etc. De plus, les administrateurs ont la possibilité de décider de leurs propres frais de commission. .
3. Les administrateurs peuvent proposer des offres saisonnières et des prix réduits aux restaurants et aux clients qui s'inscrivent sur la plate-forme pour renforcer la visibilité de leur marque.
4. Les systèmes de commande de nourriture multi-fournisseurs permettent aux administrateurs de récupérer les données des clients telles que leurs préférences de commande, les préférences de restaurant, etc. Ces données aident les administrateurs à prendre des décisions stratégiques pour leurs entreprises.
5. Un système de commande de nourriture efficace permet à l'administrateur d'envoyer des notifications automatisées aux clients, aux vendeurs de restaurants et aux partenaires de livraison de nourriture concernant le placement des commandes, les paiements, etc.

Pour les restaurants

1. Les restaurants disposent d'un tableau de bord marchand dédié pour surveiller les opérations de leur restaurant en un seul endroit.
2. L'intégration de la sécurité et des passerelles de paiement en ligne facilite les transactions.
3. Les restaurants peuvent facilement créer un menu et répertorier leurs cuisines sur une plate-forme de commande et de livraison de nourriture multi-fournisseurs.
4. Grâce à la plateforme en ligne, les restaurants peuvent traiter un grand nombre de clients en moins de temps.
5. Les restaurants peuvent faire la publicité de leurs services et de leurs marques dans le monde entier et développer leur activité.
6. Les restaurants peuvent offrir à leurs clients de nombreuses réductions, offres et bons pour fidéliser leur clientèle.
7. Un excellent système de commande de nourriture permet également aux restaurants de suivre leurs ventes, leurs bénéfices et les informations sur leurs clients.

Pour les clients

1. Une plate-forme de commande d'aliments multi-fournisseurs offre plusieurs choix d'aliments aux clients. Ils peuvent comparer les prix, les notes et les critiques des aliments et prendre une décision d'achat éclairée.
2. Comme de nombreux restaurants proposent leurs services sur une seule plateforme, les clients bénéficient de nombreuses offres et offres en raison de la concurrence.
3. Les clients peuvent filtrer leurs résultats de recherche en fonction de leurs préférences alimentaires et de marque.
4. Les clients bénéficient de plusieurs options de paiement pour un processus de paiement et de paiement transparent.
5. Avec le GPS activé dans le système de commande de nourriture, les clients peuvent suivre leur nourriture et l'heure d'arrivée estimée.

Pour les chauffeurs-livreurs

1. Le personnel de livraison est instantanément informé des commandes attribuées.
2. L'intégration du GPS dans le système de commande de repas en ligne permet aux chauffeurs-livreurs d'atteindre le lieu de livraison à temps à l'aide de suggestions d'itinéraire optimisées.
3. Les chauffeurs-livreurs peuvent également suivre leurs revenus sur le système de commande de nourriture lui-même.

Article connexe : Modèles commerciaux de livraison de nourriture en ligne - Un guide détaillé

Flux de travail d'un système de commande alimentaire multi-fournisseurs

Maintenant que nous avons exploré les nombreux avantages que les systèmes de commande alimentaire multi-fournisseurs offrent à toutes les parties prenantes d'une entreprise alimentaire, comprenons maintenant le flux de travail étape par étape d'un système de commande alimentaire multi-fournisseurs.

Étape 1 : Le client visite le site Web ou l'application mobile de la place de marché

Lorsqu'un client souhaite commander de la nourriture, il visite simplement le site Web ou l'application de la place de marché. Plusieurs restaurants sont répertoriés sur le portail avec leurs menus affichés dans le catalogue, offrant au client une grande variété d'options.

Étape 2 : Le client choisit son plat préféré dans son restaurant préféré répertorié sur le site Web

Le client peut choisir parmi une variété d'options répertoriées en catégorisant les restaurants ou les plats. L'avantage d'une place de marché est qu'un client peut trouver presque tous les types d'aliments qu'il recherche sur un seul portail. Le client peut également commander à nouveau ses plats préférés en visitant la balise historique.

Étape 3 : Ajouter des aliments au panier

L'ajout d'aliments au panier est une étape importante dans le flux de travail du système. Le client ajoute les plats choisis au panier en un seul clic. Le panier affiche tous les articles à commander ainsi que la quantité. Les clients ont également la possibilité d'ajouter des coupons de réduction fournis par les restaurants et les administrateurs.

Le fonctionnement du portail permet de commander auprès d'un seul restaurant à la fois.

Étape 4 : Effectuer le paiement et passer la commande

L'étape suivante consiste à effectuer le paiement en utilisant plusieurs méthodes de paiement disponibles dans le système. Les transactions sécurisées via des passerelles de paiement tierces ou des portefeuilles sont des moyens simples de transférer de l'argent pour les commandes de nourriture. Le paiement effectué par le client est transféré à l'administrateur. L'administrateur transfère ensuite le montant au restaurant après déduction de la commission.

Étape 5 : Transformation des aliments

Une fois le paiement reçu par le restaurant, une notification d'accusé de réception est envoyée au client sous la forme d'un e-mail, d'un message ou d'une notification d'application. Au fur et à mesure que les commandes s'accumulent dans les restaurants avec chaque client qui arrive, une liste de priorités est maintenue pour fournir les commandes selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Le statut de la nourriture en cours de préparation est mis à jour pour le client sur l'application ou le site Web. Le parc de livraison affecté à la commande peut appartenir soit au commerçant, soit à l'administrateur selon le choix du commerçant.

Étape 6 : Le processus de livraison

Dès que la nourriture est préparée, elle est récupérée par le coursier-livreur et le client en est informé. Une fonctionnalité complémentaire fournie par certains systèmes de commande de nourriture en ligne est le suivi des commandes via GPS. Cela donne au client un sentiment de contrôle pour connaître le délai provisoire de livraison.

Les clients peuvent désormais suivre leurs commandes via le site Web ou l'application mobile.

Caractéristiques et fonctionnalités essentielles d'un système de commande de nourriture en ligne

Un système de commande de nourriture en ligne riche en fonctionnalités peut vous aider à vous démarquer de la concurrence sur le marché. Il est crucial de rechercher un système de commande de nourriture qui puisse faciliter le processus de commande et de livraison de nourriture et offrir une excellente expérience client. Vous trouverez ci-dessous les fonctionnalités indispensables d'un système de commande de repas pour une meilleure expérience utilisateur sur votre plateforme.

Livraison fiable, sûre et rapide

Fournir une livraison rapide est crucial pour la satisfaction du client et peut être réalisé en apportant les commandes à la porte du client en toute sécurité et sans tracas. Dans un système de commande alimentaire multi-fournisseurs, la flotte de livraison appartient au marché et il est facultatif pour le restaurant d'utiliser son service de livraison ou de compter sur le marché pour le fournir.

Les administrateurs et les restaurateurs sont libres d'utiliser des services tiers pour gérer la livraison.

Interface utilisateur graphique conviviale (GUI) pour une navigation facile dans l'application

Une expérience de commande pratique repose sur le confort du client. Une interface graphique conviviale aide l'utilisateur à se déplacer facilement dans l'application. D'un autre côté, si la navigation est délicate ou nécessite une certaine expertise lors de la navigation sur l'application, la plupart des clients quitteront l'application avant même de regarder l'USP que votre marque propose.

Catalogue de menus bien affiché

L'objectif principal de tout système de commande de nourriture en ligne est de vendre les produits alimentaires aux clients. Or, si le menu n'est pas bien affiché ou synchronisé, il sera difficile pour le client de trouver son plat recherché. La séparation du menu à l'aide d'onglets et de filtres facilite la navigation et l'expérience de commande pour le client.

Géo-clôture

La géo-clôture aide l'administrateur à définir les limites des zones où le service du système de commande de nourriture en ligne peut être utilisé. Les services de livraison restent indisponibles en dehors de la clôture virtuelle. Les limites de la clôture peuvent être redéfinies chaque fois que nécessaire. Cette fonctionnalité peut être facilement intégrée dans un système grâce à la personnalisation.

Contact facile et chat en direct

Il y a des moments où un client a besoin de se connecter avec le personnel de l'entreprise. Cela peut être dû à plusieurs raisons, par exemple, des remboursements liés à un retard de livraison de nourriture, à un état inacceptable de la nourriture livrée, et bien d'autres. Dans de telles situations, un chat en direct est un moyen très efficace pour les clients de contacter.

Suivi en direct de la commande

Le suivi en direct apporte un sentiment de contrôle au client. Ils peuvent facilement suivre leurs commandes et connaître l'heure d'arrivée estimée de leur nourriture. Le suivi aide également la flotte de livraison à gérer ses commandes et à améliorer le délai d'exécution de la commande.

Avis et notes

Un client peut avoir de nombreux problèmes lorsqu'il traite avec votre entreprise. En tant que propriétaire d'entreprise, vous devez toujours accepter les critiques et être prêt à vous améliorer. Les avis et les fonctionnalités de notation permettent au propriétaire de l'entreprise d'ouvrir la voie pour satisfaire son client.

Bons de réduction

Les clients sont très attirés par les repas à prix réduits, en particulier ceux à court terme. Il inculque au client un sentiment exaltant de saisir la remise avant qu'elle ne se termine, augmentant ainsi le trafic en ligne. Dans un système de commande alimentaire multi-fournisseurs, des remises peuvent être proposées par les restaurants et les administrateurs.

méthodes de payement

Votre site Web ou votre application doit prendre en charge divers modes de paiement. Cela peut se faire via un portefeuille, une carte de crédit, des API tierces, un paiement à la livraison, etc. Le fait d'avoir une variété de méthodes de paiement permet au client de payer confortablement.

En plus de connaître les caractéristiques et fonctionnalités importantes d'un système de commande de nourriture, une autre chose importante à considérer est de savoir si votre système de commande de nourriture est pré-intégré avec certaines des API populaires ou non. En savoir plus sur les API.

Intégration tierce via API

L'intégration de l'API au système fournit une communication transparente entre le système principal et le logiciel tiers. En savoir plus sur certaines des API populaires qui sont essentielles pour un système de commande de nourriture multi-fournisseurs fiable.

Passerelle de paiement

Une API de passerelle de paiement permet à votre système d'effectuer des paiements sécurisés. Il s'intègre à votre système numérique existant et connecte le client à un réseau d'acquisition de paiement, dès que le client vérifie dans le système pour effectuer le paiement des articles dans son panier. Certaines des passerelles de paiement populaires sont Stripe, PayPal, Authorise.Net et bien d'autres.

API de livraison

La livraison est une caractéristique très importante d'un système de livraison de nourriture en ligne. L'une des API les plus courantes et les plus populaires pour cela est Google Maps. Il s'agit d'un service complet qui aide le client à suivre l'emplacement du passager et à obtenir une estimation de la durée nécessaire à la livraison.

API marketing

L'API utilisée pour le marketing est une API basée sur HTTP, utilisée pour créer et gérer des publicités et effectuer diverses autres tâches. Certaines des applications marketing les plus populaires sont Facebook, Firebase, Google et bien d'autres.

API de messagerie

Une API de messagerie permet au site Web d'avoir accès à une plateforme de messagerie pour envoyer et recevoir des e-mails. Il permet également les manipulations de modèles et donne accès aux métriques de messagerie. L'API de messagerie la plus populaire est Mailchimp.

API SMS

Une API SMS est une interface d'intégration logicielle qui vous permet d'envoyer des messages personnels et de diffusion via un canal SMS personnalisé. Une API très populaire pour envoyer et recevoir des messages est Clickatell.

API de comptabilité

Certaines des API courantes utilisées pour intégrer le système au logiciel de comptabilité sont l'API Xero Payroll, l'API Concur, l'API Twinfield, et la liste continue.

Nous avons couvert presque tous les aspects d'un système de commande de nourriture multi-fournisseurs ci-dessus et maintenant, vous devez vous sentir suffisamment motivé pour opter pour un système de commande de nourriture multi-fournisseurs pour votre entreprise alimentaire. De plus, laissez-nous vous guider dans le choix d'une solution fiable pour votre entreprise.

Pourquoi choisir un système de commande alimentaire multi-fournisseurs prêt à l'emploi ?

Compte tenu des avancées majeures et de la révolution technologique dans l'industrie alimentaire, la livraison et la commande de nourriture en ligne ont franchi des étapes importantes en matière de croissance économique. Et, un système de commande de nourriture multi-fournisseurs est capable de générer des profits élevés pour les restaurants et les propriétaires d'entreprises en ligne dans le scénario actuel.

Le succès d'un système de commande alimentaire multi-fournisseurs dépend de la façon dont il est développé. Il existe de nombreuses façons de développer un marché de commande alimentaire multi-fournisseurs, mais opter pour une solution prête à l'emploi est la meilleure option. Une solution prête à l'emploi permet une mise en œuvre et un lancement rapides de votre place de marché multi-fournisseurs.

Cette solution est en effet moins onéreuse par rapport à une solution sur mesure. En plus de cela, il est livré avec toutes les fonctionnalités essentielles pour répondre aux besoins d'une entreprise alimentaire. Ces solutions sont également hautement évolutives et vous aident à gérer efficacement votre entreprise au fur et à mesure de sa croissance.

Le mieux pour vous!

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