Pourquoi les formulaires en plusieurs étapes peuvent augmenter les conversions (exemples et données)

Tous les éléments de la landing page donnent des informations aux visiteurs dès leur arrivée sur la page :

• Le titre explique l'UVP du produit
• La copie leur dit comment le produit fonctionne/ce qu'ils en retirent
• Les témoignages et badges clients constituent une preuve sociale
• Le bouton CTA leur dit à quoi s'attendre ensuite
• L'image/vidéo montre comment utiliser le produit et/ou complète la copie avec un visuel

Le formulaire de page de destination, cependant, ne donne rien aux visiteurs au début. Au lieu de cela, il leur prend quelque chose – leurs informations personnelles. Cette caractéristique inhérente combinée à la longueur des formulaires longs les rend sujets aux frottements de conversion.

Il est facile pour les visiteurs d'être submergés lorsqu'ils voient un long formulaire sur une page de destination - ils s'inquiètent de saisir trop de données et cela les amène à abandonner la page. Les formulaires en plusieurs étapes aident à éliminer ce problème en recueillant des informations sur les visiteurs sans les intimider.

L'article d'aujourd'hui vous rappelle ce que sont les formulaires en plusieurs étapes, leurs avantages, des exemples et enfin les résultats d'un test Instapage A/B utilisant la fonctionnalité.

Que sont les formulaires en plusieurs étapes ?

Un formulaire en plusieurs étapes est exactement ce à quoi il ressemble - un long formulaire décomposé en plusieurs éléments/étapes pour rendre un formulaire autrement long moins intimidant à remplir pour les visiteurs. Les champs supplémentaires n'apparaissent qu'après qu'un visiteur a rempli ses informations de base, comme son nom et son adresse e-mail.

Quels secteurs peuvent les utiliser ?

L'optimisation de la conversion implique que moins de champs de formulaire entraînent plus de conversions. Cependant, l'utilisation de formulaires en plusieurs étapes au lieu de formulaires en une étape ou sur une page s'est avérée augmenter les conversions.

Lorsque Vendio, un outil de création de site Web, a exécuté un test A/B avec un formulaire sur la page par rapport à un formulaire en plusieurs étapes, il a constaté une augmentation de 214 % du nombre de prospects. De même, BrokerNotes, un site Web de génération de leads financiers B2C, a utilisé des formulaires en plusieurs étapes et son taux de conversion est passé de 11 % à 46 %.

Uber utilise un formulaire en plusieurs étapes sur sa page de destination d'inscription :

La première étape du formulaire demande des informations de base (nom, adresse e-mail et ville). La deuxième étape leur demande de sélectionner la manière dont ils souhaitent s'associer à Uber, et la dernière étape leur demande d'accepter les termes et conditions du service.

La page de destination de l'essai gratuit de Quick Base comporte un formulaire en plusieurs étapes une fois que vous avez cliqué sur le bouton CTA d'essai gratuit :

La première étape demande un e-mail professionnel et un mot de passe, tandis que la deuxième étape demande aux visiteurs d'entrer le nom de leur entreprise, leur numéro de téléphone et le nombre d'employés :

Bills.com en utilise également un sur sa page de destination post-clic :

L'utilisation de formulaires en plusieurs étapes sur vos pages de destination vous aide à collecter des informations auprès de vos visiteurs sans augmenter leur niveau d'anxiété. Mais ce n'est pas le seul avantage qu'ils procurent.

Avantages des formulaires en plusieurs étapes

Les formulaires en plusieurs étapes augmentent les conversions de page de destination car ils :

1. Réduire les frictions psychologiques sans submerger les visiteurs
2. Vous aider à éviter le syndrome de Goldilocks
3. Vous aider à déterminer l'engagement d'un visiteur envers votre offre
4. Coup de pied dans l'effet de progrès doté

1. Réduisez les frictions psychologiques sans submerger les visiteurs

Imaginez que vous deviez remplir ce formulaire. Ne vous sentiriez-vous pas intimidé ?

C'est la première chose que le visiteur voit lorsqu'il arrive sur la page d'accueil de NetSuite Financials.

Les visiteurs sont obligés de ressentir des frictions psychologiques lorsqu'ils voient un long formulaire sur une page de destination. Les formulaires en plusieurs étapes combattent ce problème en décomposant les champs en étapes, afin qu'ils n'aient pas à soumettre toutes leurs informations en même temps.

Cela aide à rassurer les gens afin qu'ils ne se sentent pas dépassés.

2. Ils vous aident à éviter le syndrome de Goldilocks

Le syndrome de Goldilocks dicte que lorsque vous utilisez des formulaires trop longs, ils dissuadent les prospects de les remplir. Trop court et vous vous retrouvez avec des prospects plus qualifiés pour le marketing que pour les ventes.

Lorsque vous avez besoin de plus d'informations, les formulaires en plusieurs étapes offrent un meilleur équilibre car vous pouvez exploiter davantage de champs de formulaire pour collecter toutes les informations sur les prospects à une étape donnée de l'entonnoir sans effrayer les visiteurs.

3. Ils vous aident à déterminer à quel point les gens sont engagés

Vous pouvez déterminer le niveau d'engagement d'un visiteur lorsqu'il remplit un formulaire en plusieurs étapes. Seul un visiteur très engagé à profiter de votre offre effectuera toutes les étapes.

4. Les formulaires en plusieurs étapes déclenchent l'effet de progrès doté

L'effet de progrès doté est un biais cognitif où les gens s'engagent davantage à atteindre un objectif lorsqu'ils sentent qu'ils ont progressé vers celui-ci. Lorsque les utilisateurs voient qu'ils progressent vers l'étape suivante, ils sont plus susceptibles de remplir l'intégralité du formulaire et de convertir via le bouton CTA à la fin.

Résultats d'un test A/B de formulaire multi-étapes Instapage

Notre page de destination Enterprise Demo reçoit beaucoup de trafic des publicités PPC et de tous les liens de sites Web pour les «demandes de démonstration». Nous avons décidé d'effectuer un test A/B pour déterminer si un formulaire sur page ou un formulaire en plusieurs étapes produisait les meilleurs résultats.

Notre processus de création du test A/B était simple :

1. Utilisez la première étape pour les questions de base
2. Gardez les questions à fort engagement (par exemple, dépenses publicitaires estimées, e-mail, numéro de téléphone) sur les étapes suivantes.

Voici le formulaire original :

Par rapport à la première étape du formulaire multi-étapes :

La deuxième étape demandait les dépenses publicitaires, le prénom et le nom :

Et la troisième et dernière étape demandait un e-mail, un numéro de téléphone et comment Instapage peut vous aider :

Comme vous pouvez le voir, chaque étape demandait des informations plus détaillées sur le prospect.

Les résultats

• Durée : le test s'est déroulé du 8 janvier au 10 mars
• Nombre total de sessions : plus de 25 500 visiteurs par variante
• Le gagnant : la variante de formulaire en plusieurs étapes a gagné avec une augmentation de 18 % du taux de conversion

La variante à plusieurs étapes a gagné avec un taux de conversion supérieur de 21,4 % sur la base de plus de 25 500 visites pour chaque variante. Étonnamment, l'écart est très faible, cependant, la forme non multi-étapes (Var 1-1 (réinitialisation des données) perdait par une petite marge. De plus, il est logique qu'au moment où quelqu'un est prêt à «demander une démo», il est plutôt engagé.

Les formulaires en plusieurs étapes peuvent augmenter l'engagement et les conversions

Si votre page de destination post-clic demande beaucoup d'informations aux prospects et que vous souhaitez éliminer les frictions de conversion, l'utilisation d'un formulaire en plusieurs étapes est l'un des meilleurs moyens d'augmenter l'engagement et les conversions.

La configuration de formulaires en plusieurs étapes est standard avec tout plan client Instapage. Ce qui est encore mieux, c'est qu'Instapage vous permet de créer vos formulaires avec des intégrations au niveau de la page. Cela signifie que vous pouvez configurer toutes vos intégrations une seule fois, au lieu de les configurer individuellement avec chaque formulaire. Suivez simplement les étapes décrites dans cet article du centre d'aide. Pour plus de raisons pour lesquelles Instapage est le leader du marché des pages de destination post-clic, consultez cet ebook.