Stratégie marketing multi-segments : tout ce que vous devez savoir !

La segmentation du marché divise un large public en catégories pour générer des contenus sur mesure qui attirent les individus. La personnalisation du contenu augmentera les revenus et augmentera les performances de la messagerie. La segmentation consiste à examiner les antécédents de l'individu pour développer des campagnes de marketing ciblées.

Par exemple, comprendre exactement qui est votre cible vous aidera à réussir à la fois si vous souhaitez introduire une campagne de marketing de contenu et des bâtiments connectés. Le marketing multisegment est un moyen peu coûteux pour les clients potentiels de générer des revenus de manière efficace.

Qu'est-ce qu'une stratégie marketing multi-segments ?

La segmentation du marché divise les clients potentiels en catégories distinctes en fonction de facteurs tels que la démographie, le comportement et différentes caractéristiques. La segmentation du marché ne permettrait pas aux spécialistes du marketing d'explorer une cible démographique plus précise au sein d'un marché, plutôt que le marketing de masse et la messagerie large qui ne s'aligneraient certainement pas sur les groupes les plus importants et les plus diversifiés.

Et ainsi, le marketing multi-segments divise un marché cible en plusieurs segments de sorte que chaque segment cible un message ou un produit particulier. Cette méthode de marketing est utilisée par les entreprises pour vendre le même produit dans différents segments et personnaliser les messages et le contenu en fonction de leurs besoins particuliers. Cette stratégie de marketing est également connue sous le nom de marketing différencié.

Le passage de votre marché principal à un autre segment peut avoir des effets différents sur votre entreprise. Les consommateurs peuvent y voir une indication que la qualité du produit ou la perte de produit a diminué et que vous devez rejoindre un autre marché. De plus, l'effort de commercialisation n'est plus uniforme mais est maintenant largement divisé.

Marketing Mix 4Ps dans le marketing multi-segments

Produit : Une entreprise peut représenter le même type de produit, mais chaque catégorie doit être distinguée. Nous pouvons supposer que, par exemple, un magasin de vêtements vend différents styles de vêtements aux filles, aux hommes, aux femmes, aux personnes âgées, etc., puisque le magasin propose des vêtements pour des personnes ayant des besoins et des caractéristiques différents.

Prix ​​: Le prix peut également être différencié. Dans le menu d'un restaurant, des articles ordinaires et à prix élevé peuvent être inclus, ou des signatures peuvent être trouvées à un prix plus élevé. Les gens choisissent les aliments qu'ils veulent, en fonction de leur prix abordable.

Promotion : Par exemple, un centre de conditionnement physique qui attire petits et grands doit utiliser diverses ressources promotionnelles. Il positionnera ses publicités sur les plateformes de médias sociaux, attirera les jeunes et attirera les personnes âgées par le biais de journaux, d'affiches ou de banderoles.

Lieu : par exemple, lorsqu'une marque de mode a ouvert sa boutique dans un autre lieu, la distinction a parfois été utilisée. La marque de mode propose des articles adaptés à leur accessibilité, où les gens vivent avec un revenu moyen fixe. Mais la même maison modèle propose divers biens dans un endroit prospère à des prix plus élevés. Il n'y aurait pas de similitudes différenciatrices dans les deux magasins, car les deux magasins sont gérés par une seule organisation.

Marketing multi-segments : avantages et inconvénients

Avantages

Créneau de marché

Les entreprises peuvent facilement viser ces marchés de niche dans lesquels les concurrents n'ont pas de services client adéquats. Les entreprises avec les transactions les plus appropriées sont celles qui ont le potentiel de rentabilité le plus élevé.

Part accrue

Il y a une augmentation indirecte de la part de marché. Bien qu'une entreprise puisse faire de chaque segment une offre distincte, elle doit fonctionner comme une entité unique. Lorsque les clients apprennent à connaître la campagne multi-segments d'une entreprise, ils deviennent plus conscients des produits de l'entreprise. Cela crée la crédibilité croissante de la marque sur le marché et une image attractive.

Affectation des ressources

Les besoins et les préférences des clients diffèrent dans chaque industrie. Si une entreprise se concentre sur des stratégies différenciées par marché et que les attentes et les désirs des consommateurs sont à la base de la segmentation, l'entreprise peut facilement allouer efficacement les ressources disponibles. Cela permettra à l'entreprise d'avoir une vue d'ensemble de tous les objectifs marketing et d'atteindre les objectifs.

Évaluation approfondie du marché

Le marketing multi-segments vous permet d'évaluer en profondeur les caractéristiques de vos futurs clients. Pour produire des biens qui comprennent et souhaitent des besoins très particuliers des consommateurs, vous pouvez utiliser des données sur les caractéristiques géographiques, démographiques et autres de vos clients. En même temps, vous pouvez suivre une approche distincte, développer et vendre des produits pour répondre aux besoins de certains groupes démographiques, vous permettant ainsi d'acquérir un avantage concurrentiel.

Les inconvénients

Coût élevé

C'est une activité coûteuse de personnaliser et de vendre des biens à chaque groupe de consommateurs. La création et la variation d'un nouveau produit signifient plus de temps et de coûts pour la recherche et le développement que la création d'un seul produit. En outre, les entreprises doivent commercialiser et distribuer le produit à des publics cibles appropriés pour diffuser des messages distinctifs.

Abordabilité

Le marketing multi-segments met généralement l'accent sur la cohérence des produits et du service fourni. Ils ne sont pas non plus bon marché et peuvent rivaliser avec des entreprises proposant des prix plus bas. La diligence des produits est un must pour vendre la valeur et la qualité des consommateurs.

La recherche des points faibles de vos clients vous aidera à créer un plan qui vous offre les meilleures solutions. Vous devez trouver partout le point de différenciation qui fait sens pour votre marque.

Incohérence

Un défi majeur consiste à créer un sujet et une réputation cohérents pour votre marque grâce à un marketing multi-segments. Le branding est axé sur l'instauration de la marque dans le temps, ce qui est optimiste et précis. Le marketing multi-segments pourrait vous empêcher d'envoyer un soutien-gorge clair de tels messages dispersés.

Cannibalisation

Vous pourriez courir le risque de potentiellement cannibaliser vos produits en utilisant le marketing multi-segments. Vous pouvez dissuader les consommateurs d'acheter un produit plus cher en concevant et en commercialisant trop de variantes d'un produit similaire, car ils peuvent avoir une version "mini" ou une alternative moins coûteuse. À son tour, vous produisez de nombreux biens pour satisfaire le marché si moins de produits sont encore possibles, ce qui entraîne des inconvénients en termes de coûts si vous êtes trop bien ciblé.

Quand une entreprise doit-elle utiliser le marketing multisegment

Avant d'entrer dans le marketing multi-segments, une entreprise doit observer divers aspects. Tout d'abord, l'attention ou la reconnaissance de votre créneau doit être analysée. Vous pouvez envisager la différenciation si vous voyez qu'elle peut atteindre un public spécifique. Deuxièmement, si vous perdez votre avantage concurrentiel sur le marché indifférencié, vous pouvez envisager de déplacer le marché. Vous pouvez simplifier les services à ce moment-là et commencer à cibler un groupe particulier de personnes. Enfin, rien ne peut être plus avantageux qu'un marketing différencié si vous souhaitez améliorer la valeur de votre entreprise et avoir une réputation distincte pour vos services.

Comment construire une stratégie marketing multi-segments

Étape 1 : Déterminez vos données démographiques clés

La première étape dans l'élaboration d'une stratégie marketing multi-groupe est l'identification des marchés cibles. Tenez compte de facteurs tels que la démographie, la situation géographique, les habitudes et les préférences. Vous constaterez que pour diverses raisons, les consommateurs sont inspirés à acheter un produit. Analysez la démographie à l'aide d'un logiciel comme Google Analytics, car il vous fournira un aperçu de la meilleure façon de fournir à votre public principal un message attrayant.

La segmentation consiste à identifier les composants, tels que le comportement, les perceptions et les intérêts du produit, qui affectent le succès de l'entreprise. Tenez compte de l'importance d'une communauté en fonction du nombre de membres lors de la création de segments. Vous voulez avoir différentes classes qui peuvent les distinguer de leurs homologues. Vous ne voulez pas qu'une partie qui ne réponde pas à votre message perde son temps en marketing. Développer une appréciation des effets des décisions d'achat sur le monde d'un consommateur.

Étape 2 : Segmentez votre audience

La segmentation du public peut se faire de plusieurs manières.

• Segmentation géographique

Un public cible peut être classé géographiquement en fonction des codes postaux, des pays et des comtés. Cette approche associe des détails démographiques et géographiques. Cela permet aux entreprises de développer des profils de clients plus spécifiques. C'est une solution parfaite pour les entreprises vendant des articles tels que des vêtements pour certains domaines.

• Segmentation psychologique

La segmentation de la psychographie comprend la séparation des personnes en fonction de la vie, des croyances et de la personnalité. Pour diviser les gens en classes, des entretiens, des enquêtes et des données sur les clients peuvent être utilisés. La segmentation comportementale montre comment les consommateurs réagissent aux biens et leurs différentes attitudes. C'est un moyen utile d'évaluer comment un produit résonne avec un groupe particulier de personnes.

La voie démographique est celle que vous devez suivre si vous souhaitez vous concentrer davantage sur l'âge, le sexe et le revenu. Comme il est facile de trouver des informations sur les historiques individuels sur des sites tels que Google Analytics, il s'agit d'un moyen courant de concevoir des campagnes spécifiques. De plus, les préférences des consommateurs sont étroitement liées à leur situation.

• Segmentation démographique

La voie démographique est celle que vous devez suivre si vous souhaitez vous concentrer davantage sur l'âge, le sexe et le revenu. Comme il est facile de trouver des informations sur les historiques individuels sur des sites tels que Google Analytics, il s'agit d'un moyen courant de concevoir des campagnes spécifiques. De plus, les préférences des consommateurs sont étroitement liées à leur situation.

Étape 3 : Établissez un plan marketing

Après avoir reconnu des classes nettement différentes, profitez de leurs différences. Pour chaque groupe, développez des stratégies de marketing différentes. Bien que le volume des ventes puisse augmenter, la technique impliquant le matériel publicitaire et la conception du produit demande plus d'efforts. Une organisation doit équilibrer les avantages par rapport aux coûts avant de se lancer dans des stratégies de marketing multi-segments. Une organisation disposant de ressources limitées pour profiter d'un rétrécissement de son public cible devrait opter pour une approche ciblée. Il s'agit d'une pratique dans laquelle une section avec une approche à l'esprit est concentrée.

Étape 4 : Positionnez votre plan en actions

Vous devez prendre le processus de placer vos résultats d'une manière qui attire l'attention des clients en utilisant une stratégie de marketing que vous décidez d'adopter. Le positionnement de votre nom, produit ou service signifie comment vous commercialisez les avantages de vos clients. L'objectif est de gagner du soutien et de surpasser les efforts de vente de la concurrence.

Tous vos supports marketing doivent être transparents avec ce qu'ils véhiculent pour que votre positionnement soit précis. Les spécificités de votre groupe démographique cible, les statistiques des produits, la liste des concurrents et les attributs spécifiques doivent être inclus dans vos stratégies de positionnement.

Étape 5 : Personnalisez les différentes communications

Les campagnes les plus percutantes dépendent de l'établissement de liens positifs avec les consommateurs, vous devez donc vous impliquer et créer un message qui les engage. Il est temps de décider de vos messages, une fois que vous savez à qui vous parlez.

Pour garantir que les bons ensembles de clients prennent les bonnes décisions dont ils ont besoin, chaque segment de marché doit avoir ses propres ensembles d'atterrissage, publicités numériques, blogs et éléments de contenu perspicaces. Retenez que dans votre contact, vous restez toujours crédible, significatif et réalisable, quel que soit le segment auquel vous vous adressez.

Quelques stratégies de marketing multi-segments pour tirer parti de votre entreprise

1. Segmenter les multiples besoins du marché

Si les entreprises envisagent de vendre un produit ou un service, elles peuvent rechercher des besoins qui ne sont pas satisfaits ou qui peuvent être satisfaits différemment. Une spécialisation centrée sur la préférence des segments cibles. Les spécialistes du marketing décident souvent de se concentrer sur les exigences de base, notamment la commodité, les prix bon marché, l'efficacité ou le service personnalisé. Si les entreprises fabriquent un produit destiné à être vendu dans plus d'une catégorie, il est prévu de répondre à une demande qui se produit dans tous les groupes cibles.

Dans certaines situations, les entreprises développeront des éléments concurrents qui offrent des avantages perçus plus élevés pour établir une stratégie de ciblage multi-segments. Procter & Gamble vend divers produits de lessive, tels que Tide, Downy et Bold, offrant de nombreux avantages tels que l'utilisation à toutes les températures, l'arôme frais, le nettoyage et le blanchiment. Cela vous permet de répondre aux besoins des consommateurs qui n'achètent pas une marque mais qui en achètent une autre.

2. Créer différentes marques au sein d'une entreprise

De nombreuses gammes de produits ou labels sont distribués de manière à cibler plusieurs segments d'entreprises. Par exemple, une entreprise de collations peut produire une gamme de produits sous une marque différente destinée aux consommateurs de fitness. Les studios de cinéma utilisent également la technique en marquant des genres particuliers qui s'adressent à divers segments. Les constructeurs automobiles peuvent créer une marque économique qui fait appel à certains niveaux de richesse et une ligne de luxe à l'opposé de l'échelle.

3. Utiliser la modification du produit

Les multi-segments ciblent les entreprises qui vendent le même produit dans le monde entier ou dans plusieurs régions avec des préférences élevées. Le produit peut être modifié pour s'assurer qu'il est accepté ou répond à un besoin spécifique. Par exemple, dans certaines régions, des saveurs alimentaires qui ne se vendent pas dans d'autres peuvent être préférables. McDonald's propose divers produits de menu, tels que Corn Pie en Thaïlande, dans différents pays en fonction des goûts des clients, par exemple.

En plus du produit de base, des saveurs sélectionnées peuvent être vendues selon les préférences locales dans certaines régions. Les spécialistes du marketing internationaux peuvent être amenés à modifier les produits en fonction de la législation locale et de la compréhension des langues.

4. Utilisez des produits non concurrents

Les entreprises développant un canal de distribution rentable peuvent décider de vendre différents types de produits pour différents segments. Ces biens ne sont pas identiques mais peuvent combler le même groupe de besoins.

Une entreprise en ligne, par exemple, peut vendre des livres, des vêtements, de la musique et des films. Considérez Apple avec des ordinateurs portables, de la musique et des équipements de fitness. La fourniture d'un type de gamme de produits dans plusieurs formats, tels que conventionnel et numérique, est une autre façon d'attirer l'attention sur les segments basés sur la technique.

5. Évaluer les scores d'utilisation

L'évaluation des scores d'utilisation peut également intégrer un marketing multi-segments. Des campagnes de marketing ciblées augmenteront les ventes de ceux qui visitent certaines pages. Concevez une approche pour répondre aux besoins des deux groupes d'utilisateurs fréquents et d'utilisateurs moyens.

Le marketing multi-segments vous aidera à élaborer des stratégies innovantes pour votre public.

Exemples de marketing multi-segments réussi

Disney

Disney a affiné l'art pour supposer qu'il n'existe que pour sa valeur de divertissement, rendant chacun de ses principaux marchés, les enfants, les jeunes et les adultes. Les films d'animation Disney et les jouets dérivés sont destinés aux enfants, aux préadolescents et aux adolescents sur Disney Channel, Disney Radio et les films Live-Action. L'expérience de l'humeur adulte dans tous les films d'animation Disney est connue des adultes. Mais vous serez peut-être surpris d'apprendre que le Disney Store est également conçu pour vous séduire, notamment à travers votre section maison.

Starbuck

La stratégie différenciée a mis Starbucks dans ses points de vente. Cela a fait croire aux gens que les magasins étaient un "tiers lieu", que les gens trouveront pour leur maison et leur bureau comme un lieu important. Starbucks a établi sa présence haut de gamme dans des endroits riches et chers, où les clients peuvent trouver leurs produits haut de gamme à un prix abordable.

Écart

Gap fonctionnerait dans le cadre d'un plan marketing indifférencié s'il s'agissait de la seule marque dont l'entreprise faisait la publicité. L'approche de Gap est aussi différenciée car il y a Baby Gap, qui s'adresse à un segment de consommateurs particulier. Drinks Giant Diageo suit simplement la stratégie marketing indifférenciée, créant ou achetant de nouveaux produits pour répondre aux diverses exigences des groupes démographiques en matière d'opportunités de consommation.

Derniers mots

Vous devez tenir compte de l'importance de chaque segment afin de pouvoir allouer votre budget avant de poursuivre chaque segment avec des promotions différenciées. Vous ne pourrez peut-être pas exécuter chaque campagne en même temps, ce qui rend crucial que chaque segment qui a été établi se classe car il est important pour l'entreprise.

Le marketing multisegment offre aux entreprises un moyen plus sûr d'obtenir la réponse souhaitée aux consommateurs et aux clients potentiels avec un contenu et des messages personnalisés. Utilisez la technologie pour automatiser une grande partie de ce processus, organiser et intégrer les informations.