MSP : utilisez une place de marché en marque blanche au lieu de renvoyer les clients vers des agences

Le secteur MSP est en pleine croissance. Que vous fassiez partie des nouveaux MSP qui se sont installés ces dernières années ou que vous soyez dans le secteur depuis un certain temps, vous avez probablement remarqué une concurrence accrue pour répondre à la demande importante de vos services. Il est donc plus important que jamais de planifier l’avenir : comment votre MSP parviendra-t-il à atteindre le sommet et à maintenir une croissance durable et reproductible dans les années à venir ? Utiliser une place de marché en marque blanche pourrait bien être la solution que vous recherchez.

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Dans cet article, vous découvrirez comment une place de marché en marque blanche peut vous aider à arrêter de référer vos clients vers des agences et à commencer à répondre directement à davantage de leurs besoins.

Les défis MSP d'aujourd'hui

La pandémie et ses conséquences ont eu un impact sur la plupart des secteurs d’activité d’une manière ou d’une autre, et l’espace MSP n’est pas différent.

L’un des changements sismiques survenus est le fait que de plus en plus d’entreprises ont mis leurs opérations partiellement ou entièrement en ligne. Par exemple, de nombreux lieux de travail sont passés définitivement au travail à distance, ce qui entraîne une demande plus élevée pour les offres MSP traditionnelles de matériel, de logiciels et de gestion de l'information.

Tout cela est formidable pour l’espace MSP en général, mais cela signifie également que davantage de nouveaux MSP ont vu l’opportunité et ont ouvert boutique. Alors que dans le passé, les MSP étaient capables d'éviter complètement le marketing traditionnel et de bâtir leur entreprise sur des références, cela a moins de chances de fonctionner aujourd'hui. L’industrie est tout simplement trop compétitive à l’heure actuelle.

Les MSP avant-gardistes qui souhaitent s’assurer un avenir sain et rentable devront faire preuve de créativité et réfléchir à la manière dont ils peuvent se différencier de la concurrence.

Votre avantage en tant que MSP

Heureusement, vous disposez de plusieurs avantages concurrentiels en tant que MSP existant. Pour commencer, vous entretenez des relations de longue date avec vos clients existants. Les clients doivent confier des fonctions commerciales très importantes à leurs partenaires MSP, telles que la gestion et la sécurité des données sensibles.

Depuis cette position de partenaire de confiance, vous pourrez plus facilement proposer des services complémentaires et faire en sorte que vos clients soient réactifs. Vos relations avec vos clients sont également « plus délicates » : passer à un autre MSP est assez complexe et perturbateur. Ainsi, une fois que vous avez un client, vous pouvez être plus sûr que d’habitude de pouvoir le fidéliser.

En fait, vous avez probablement également connu cette position privilégiée lorsque des clients vous ont demandé si vous pouviez fournir des services supplémentaires. Travailler avec vous signifie qu’ils peuvent éviter de vérifier d’autres prestataires de services. Comme ils vous font déjà confiance, vous disposez d’une base de clients intégrée pour tous les services supplémentaires que vous proposez.

Dites « oui » à vos clients

Devoir refuser des clients en les référant à des agences lorsqu’ils se renseignent sur des services numériques, c’est comme laisser de l’argent sur la table.

Utiliser une place de marché en marque blanche pour compléter votre offre de produits vous permet de dire oui à vos clients la prochaine fois qu'ils poseront des questions sur les services numériques. Quels que soient les besoins de vos clients, vous pouvez probablement trouver un fournisseur en marque blanche qui peut vous aider à répondre à ce besoin sur un marché multifournisseur. Cela signifie que vous pouvez facilement étendre vos offres, sans frais initiaux.

Cela signifie également que vous pouvez devenir davantage un guichet unique pour vos clients. Plus vous pouvez offrir de services, plus vous avez de chances de fidéliser ces clients lorsqu'ils achètent plusieurs services chez vous.

Comment la marque blanche vous aide à grandir

Comment fonctionnent exactement les produits du marché en marque blanche ? Ils permettent d'offrir davantage de services (autant ou aussi peu que cela convient à votre entreprise) sans avoir besoin d'embaucher des talents en interne ou d'acheter des logiciels pour fournir des services numériques. Ils permettent également d’augmenter votre offre de produits sans aucun coût initial.

Faire venir de nouveaux talents entraîne des dépenses considérables, depuis la phase d'embauche jusqu'aux étapes d'intégration et de formation. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre investissement dans une nouvelle recrue ne rapporte des bénéfices à votre MSP. De plus, si vous embauchez quelqu'un pour fournir un service dans lequel vous n'avez pas beaucoup d'expertise, vous courez le risque d'embaucher une personne qui ne fournit pas un travail à la hauteur des attentes de vos clients.

Avec le modèle en marque blanche, une équipe d'experts travaillant sous votre marque peut fournir des services en votre nom. De plus, vous n’avez pas à payer tant que vous n’avez pas réellement vendu un service. Vous paierez un prix de gros et pourrez définir vos propres marges bénéficiaires. Cela élimine le risque que les coûts dépassent les revenus qui peuvent découler de l’embauche d’une équipe interne pour une nouvelle offre de services.

Produits du marché cloud

Un bon point de départ pour déterminer les produits à choisir sur une place de marché cloud consiste à examiner les produits sur lesquels vos clients ont posé des questions dans le passé. Si vous disposez d'une équipe commerciale, elle peut vous fournir des informations précieuses, car ce sont elle qui conversent principalement avec les clients.

Voici les types de produits et services numériques que vous pouvez vous attendre à trouver sur un marché cloud :

• Commerce électronique – Préparez votre client à faire des affaires en ligne grâce à la création de sites Web de commerce électronique réactifs, au traitement des paiements, et bien plus encore.
• Gestion de la réputation – Aidez vos clients à développer une excellente réputation en ligne en collectant des avis positifs récents.
• Fiches d'entreprises locales – Il est important que les fiches d'entreprises soient cohérentes et correctes sur les différents sites. Cela donne aux moteurs de recherche comme Google une indication que l’entreprise est réputée et digne de confiance. Les outils de marché en marque blanche facilitent la gestion de toutes les annonces à partir d'un seul endroit.
• Médias sociaux – La gestion des médias sociaux prend du temps mais est essentielle à la notoriété de la marque. Utilisez des outils de marché qui permettent de gérer plusieurs profils de réseaux sociaux à partir d'un seul tableau de bord.
• Marketing de contenu – Un contenu de haute qualité peut augmenter la portée organique de vos clients. Trouvez des solutions pour créer des blogs, des images et des vidéos dont vos clients pourront profiter pendant des années.
• Planification – Facilitez la vie des clients qui ont besoin de créer des rendez-vous avec un logiciel de planification. Même ceux qui n'ont pas besoin de solutions sophistiquées pour les rendez-vous clients mais qui doivent gérer un grand nombre de réunions internes en bénéficieront.
• Conception et hébergement Web – Mettez les clients en ligne avec des sites Web magnifiques et réactifs et un hébergement géré pour garantir que leurs sites sont rapides et sécurisés.
• Publicité numérique : attirez davantage l'attention sur les entreprises de vos clients grâce à des publicités qui génèrent des résultats concrets.
• Productivité et opérations – Les applications de productivité permettent à vos clients d'accomplir plus, plus rapidement et avec moins de stress. Alors que les affaires se déroulent de plus en plus en ligne, les outils de productivité deviennent indispensables.
• SEO – La gestion de l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) nécessite de jongler avec de nombreux éléments différents. La plupart des entreprises n’ont pas l’expertise nécessaire pour gérer cela en interne. Résolvez ce problème en proposant des services de référencement en marque blanche.
• Communications avec les clients – Les clients ont des attentes élevées à l’égard des entreprises qu’ils fréquentent et souhaitent pouvoir communiquer facilement avec elles. Offrez aux entreprises locales des outils de marché en marque blanche qui facilitent la communication avec les clients.

Développez votre offre de produits avec une place de marché en marque blanche

Chaque fois qu'un de vos clients s'adresse à une agence numérique pour des services que vous auriez pu lui fournir via des produits et services de revendeur en marque blanche, vous manquez de revenus non seulement aujourd'hui mais pour les années à venir. Étant donné que bon nombre de ces services sont proposés sous forme de logiciel en tant que service (SaaS), ils représentent des revenus fiables et récurrents sur lesquels votre entreprise peut compter.

En utilisant une place de marché en marque blanche pour trouver des services de revendeurs et des produits numériques, vous pouvez réinventer votre MSP pour l'avenir en proposant des services numériques en plus de votre offre principale.