A la recherche d'outils e-commerce ? Voici les plus populaires (classés par étape et catégorie)

Combien de temps avez-vous passé à rechercher des outils de commerce électronique ?

Que vous possédiez votre boutique depuis un certain temps maintenant ou que vous débutiez, votre réponse est probablement « beaucoup ».

Le fait est qu'avec une telle variété, il est souvent difficile de déterminer quels outils sont vraiment nécessaires pour vous.

Et c'est pour cela que cet article est là - nous avons trié les outils les plus populaires en fonction du stade de votre boutique (c'est-à-dire en fonction de la durée depuis laquelle vous l'avez) et de la catégorie (pour vous permettre de trouver plus facilement les outils les plus vous intéresse).

Commençons car nous avons beaucoup à couvrir !

[Lancement] Outils e-commerce indispensables lors de l'ouverture d'une nouvelle boutique

Votre magasin est prêt à ouvrir ses portes virtuelles… mais vous vous demandez encore si tout est sous contrôle ?

Voici quelques outils indispensables, mais assurez-vous d'abord de lire notre méga guide étape par étape sur la façon de créer votre boutique en ligne (nous abordons tout, des aspects techniques et juridiques aux aspects stratégiques et publicitaires à prendre en compte).

1. Hébergement

Par « hébergement », nous entendons l'ordinateur (appelé « serveur ») sur lequel votre site est hébergé. Même s'il est virtuel, cela ne signifie pas qu'il va flotter dans le cyberespace.

Si vous recherchez déjà le service d'hébergement parfait, vous avez déjà découvert le nombre d'options disponibles. Alors, lequel vous convient le mieux ?

Voici un article sur l'hébergement. Il explique ce que c'est et les différents types disponibles ainsi que les éléments à considérer avant d'en choisir un.

2. Plateforme e-commerce (ou CMS)

Le CMS (ou Content Management System) est l'outil logiciel que vous utilisez pour créer et gérer votre site Web.

Tout comme avec les services d'hébergement, vous devez avoir vu combien d'options existent et que chacune a ses propres avantages et inconvénients. Voici les CMS e-commerce les plus populaires :

• WooCommerce
• Shopify
• Magento
• PrestaShop

Et ce ne sont que les options les plus connues.

Voici un article sur les critères les plus importants lors du choix d'un CMS pour votre boutique et comment ceux ci-dessus se comparent les uns aux autres ; mais ce n'est pas tout : voici un autre article présentant des CMS moins connus.

Les deux messages valent le détour.

3. Le template (la base du look de votre boutique)

Maintenant que vous avez choisi votre hébergement Web et votre plate-forme, il est temps de choisir le modèle qui déterminera à quoi ressemble votre boutique ainsi que d'autres aspects, en fonction de ce que le modèle vous permet de mettre en œuvre (par exemple, la navigabilité peut être affectée par les options de menu).

Chaque CMS propose des templates (gratuits et payants) qui lui sont propres. Cependant, nous vous recommandons toujours d'opter pour une version payante , car elle vous offre :

• Plus d'options de personnalisation
• Un design plus léger (crucial pour une vitesse de chargement plus rapide du site Web)
• Optimisation SEO améliorée
• Fonctionnalité supplémentaire (ou possibilité d'en faire plus sans outils supplémentaires)

Nous savons que vous préférez probablement réduire les coûts au minimum, mais c'est un investissement qui vous évitera bien des maux de tête à moyen terme.

4. La passerelle de paiement

Quels sont les moyens possibles pour les clients de nous transférer de l'argent ?

Comme son nom l'indique, une passerelle de paiement est l'outil qui permet à vos clients de payer les articles de leur panier. Idéalement, le transfert devrait être une opération rapide, sûre et pratique pour les utilisateurs.

La méthode de paiement la plus populaire est la carte de crédit, mais il existe d'autres options que vous devriez mettre en œuvre, telles que PayPal (dont beaucoup font confiance). Voici un article détaillé sur les différentes méthodes de paiement existantes et celles avec lesquelles vous devriez commencer.

[Growing] Outils de commerce électronique visant à augmenter la conversion dans les magasins en croissance

Votre magasin est peut-être déjà opérationnel, mais c'est loin d'être terminé. Voici quelques-uns des outils les plus populaires pour vous aider à gérer votre boutique et à augmenter à la fois le trafic et les taux de conversion.

1. Des outils pour améliorer l'expérience utilisateur

L'expérience utilisateur est l'impression (bonne ou mauvaise) que les utilisateurs ont après avoir interagi avec votre boutique, et elle est déterminante pour augmenter les ventes.

C'est pourquoi nous souhaitons récapituler certains facteurs que vous devez garder à l'esprit pour l'améliorer , ainsi que certains outils qui pourraient vous être utiles :

• Vitesse de chargement du site : Elle doit être rapide (et c'est important aussi bien pour vos clients que pour le positionnement sur Google). Vous pouvez le mesurer à l'aide de l'outil de Google lui-même : Google PageSpeed ​​Insights (qui vous donne également quelques conseils pour optimiser votre site). Mais si vous cherchez des conseils et des outils pour améliorer la vitesse de chargement de votre site, voici un article qui pourrait vous être utile.
• Convivialité et navigabilité : est-il facile de naviguer sur votre site ? Si vous souhaitez que les utilisateurs effectuent des achats, vous ne pouvez tout simplement pas les faire parcourir différentes pages de catégories. Vous devez leur montrer rapidement ce qu'ils recherchent, et un moteur de recherche intelligent tel que Doofinder est vraiment utile pour cette question (en plus, vous pouvez le voir par vous-même avec son essai gratuit de 30 jours).
• Liens brisés : Ils déclenchent des erreurs 404 (la redoutée page « introuvable »). Il existe différents outils (gratuits et payants) pour les repérer, alors voici un tutoriel détaillé sur ce problème ainsi que 4 outils utiles pour s'en débarrasser.
• La caisse : Tout comme pour le paiement, votre caisse doit mettre les clients à l'aise, donc le processus de caisse doit être rapide et simple si vous ne voulez pas de paniers abandonnés. Voici un article complet à ce sujet.

Jusqu'ici tout va bien?

C'est beaucoup d'informations, nous le savons, mais ne vous inquiétez pas - vous pouvez ajouter ce message à vos favoris et vous y référer quand vous le souhaitez.

2. Outils de gestion de magasin

Votre boutique et votre catalogue grandissent, tout comme le nombre de clients. Quelqu'un doit régler ce gâchis, n'est-ce pas ?

C'est à cela que servent les outils de gestion, et en voici deux très importants à retenir :

️ A. PIM : Gestion des stocks

Les outils de gestion des informations sur les produits (PIM) facilitent le processus de centralisation et de gestion de toutes vos données d'informations sur les produits.

Cela signifie une gestion beaucoup plus efficace des informations concernant votre stock (même si vous travaillez avec plusieurs canaux de vente simultanément). Voici tout ce qu'il y a à savoir sur cet outil utile.

️ B. CRM : Gestion des clients

Oui, voici un peu plus de jargon pour vous !

Comme son nom l'indique, les outils de gestion de la relation client (CRM) vous aident à trier toutes vos données relatives aux clients. En d'autres termes, il stocke toutes les informations concernant les clients existants et potentiels, y compris leur historique d'achat et leurs intérêts.

Ces informations nous permettent de mieux comprendre notre audience, ce qui devrait, à son tour, nous aider à améliorer le processus d'achat et à générer davantage de conversions.

3. Outils marketing

Cette catégorie permet plusieurs messages, nous avons donc trié les outils en sous-sections pour vous permettre de trouver plus facilement les informations pertinentes.

️ A. Marketing par e-mail

Deux outils sont nécessaires si vous souhaitez mettre en place une stratégie d'email marketing :

• Un générateur de formulaires : ces petites boîtes dans lesquelles les utilisateurs insèrent leur nom et leur adresse e-mail (vous pouvez demander plus d'informations, mais ces deux options sont les plus populaires).
• Un fournisseur d'email marketing : un outil qui stocke et étiquette vos contacts. Il vous permet également d'envoyer des newsletters et de créer un répondeur automatique.

Vous pouvez utiliser des outils spécifiques (tels que Thrive Leads) pour créer des formulaires, bien qu'il existe également des outils de mise en page visuels pour cela. En ce qui concerne les fournisseurs de marketing par e-mail, les options ne manquent pas, mais voici quelques-uns des principaux acteurs :

• MailChimp
• ActiveCampaign
• Avoir une réponse
• Infusionsoft

Le marketing par e-mail est souvent négligé dans le monde du e-commerce, donc si vous ne savez pas exactement par où commencer, voici un autre tutoriel clé à consulter : Marketing par e-mail pour le e-commerce : le guide ultime pour transformer vos abonnés en clients.

️️ B.SEO

La vérité est qu'il n'y a pas d'outil magique pour améliorer immédiatement le positionnement. N'oubliez pas que Google prend en compte de nombreux critères différents pour établir le classement.

Alors, que pouvez-vous faire pour améliorer votre référencement ?

Pour commencer, gardez à l'esprit que votre boutique doit être structurée selon différents mots-clés qui doivent être recherchés au préalable. Voici quelques-uns des outils les plus courants pour cela :

• Planificateur de mots-clés de Google : Bien que si vous ne faites pas de marketing, vous en obtiendrez un large éventail, ce qui n'est pas très utile.
• Semrush
• Ubersuggérer
• Kwfinder

Une fois que vous connaissez les mots-clés sur lesquels vous allez vous concentrer avec vos fiches et pages produits (c'est-à-dire les mots-clés transactionnels) ou avec votre blog (c'est-à-dire les mots-clés informatifs), il est crucial de se concentrer sur l'expérience utilisateur (nous ne développerons pas plus à ce sujet car nous vous avons déjà donné différents outils ci-dessus) et la création de liens pour le référencement.

️ C. Création de contenu

Comme nous venons de le dire, les mots clés informatifs sont abordés avec les articles de blog, mais il existe une grande variété de contenus (et d'outils) que vous pouvez inclure dans votre stratégie de contenu.

• Vidéos : Voici un article expliquant comment créer facilement des vidéos. Vous pouvez également essayer Animoto ou Adobe Spark pour créer des vidéos basées sur des images. Votre chaîne YouTube sera en feu.
• Images et infographies : Canva est un outil simple qui vous aide à créer de superbes infographies et toutes sortes d'images pour vos réseaux sociaux.
• Images gratuites : Il existe de nombreuses banques d'images gratuites. Découvrez Unsplash, Foter et Pixabay.
• Correcteur orthographique : Lorca Editor corrige toutes sortes d'erreurs linguistiques, y compris celles liées à la grammaire et au style.

Comme vous pouvez le voir, il y a beaucoup de travail devant vous.

4. Outils d'analyse Web

Une bonne optimisation de magasin nécessite une bonne mesure car c'est le seul moyen de découvrir les faiblesses de votre magasin.

Il existe de nombreux outils d'analyse Web, mais voici les options les plus connues :

• Google Analytics : Voici un tutoriel complet avec tout ce qu'il apporte à la table.
• Hotjar : pour analyser le comportement des utilisateurs sur votre site Web.
• Search Console : Vraiment important en terme de SEO (ici aussi un tutoriel Search Console).
• Marketing par e-mail et entonnoirs : tous les fournisseurs de marketing par e-mail ont une section avec le taux d'ouverture ou le CTR de vos e-mails.

Un autre outil essentiel que nous n'avons pas encore mentionné est Google Sheets, le tableur basé sur le cloud de Google, qui vous permet de partager votre tableau de bord et de progresser avec toute l'équipe.

Mettez la main à la pâte et commencez à utiliser ces outils

Il existe un million d'outils, comme vous venez de le voir.

Conseil : ne les essayez pas tous en même temps ; non seulement c'est impossible, mais cela prend aussi beaucoup de temps. Analysez les besoins actuels de votre boutique et choisissez les outils pertinents en conséquence.

Et n'oubliez pas de mettre cet article en signet pour une utilisation future.