5 alternatives les plus populaires d'Opera PMS pour les hôtels

Si vous êtes un directeur d'hôtel occupé soucieux de satisfaire les clients, consacrer du temps à la recherche et au choix d'un logiciel de gestion hôtelière qui répond à vos besoins peut tomber à l'eau. Ou, vous finissez par choisir l'option la plus populaire dans le monde de la gestion hôtelière, Opera PMS.

Au bout d'un moment, cependant, vous réalisez que ce n'est pas du tout ce dont vous aviez besoin. Vous avez des besoins uniques que ce logiciel ne satisfait pas. Vous devez trouver une nouvelle solution rapidement, tout en gérant un hôtel complet.

Ne pas paniquer; c'est là que nous intervenons.

Opera Hotel PMS d'Oracle domine la sphère de la gestion des propriétés hôtelières , mais il existe d'autres options disponibles offrant une variété de fonctionnalités, et parfois même des prix moins chers .

Ci-dessous, je couvrirai cinq alternatives Opera PMS , décrivant leurs avantages et leurs inconvénients afin que vous puissiez trouver la bonne solution pour votre hôtel.

Les cinq alternatives — listées ci-dessous par ordre alphabétique — ont toutes deux choses en commun :

• Ils sont spécifiquement destinés aux hôtels indépendants.
• Ils sont très bien notés et/ou ont beaucoup d'avis sur Capterra.

1. Bureau d'accueil eZee

Tableau de bord d'eZee FrontDesk

eZee Technosys a le deuxième score de popularité le plus élevé sur le marché de tous les logiciels de gestion de propriété hôtelière que nous avons répertoriés sur notre site Web, juste derrière Opera d' Oracle . Ils offrent une «gamme complète de solutions d'accueil comprenant des ordinateurs de bureau ainsi que la gestion immobilière en ligne .

Avantages

eZee FrontDesk disponible dans le cloud , - offre des fonctionnalités de réception, de blanchisserie, de back-office, de comptabilité, de gestionnaire de canaux et de rapports en un seul endroit avec une assistance en direct 24h/24 et 7j/7 . Si vous souhaitez d'abord l'essayer avant de payer les frais de licence uniques, qui commencent à 1 150 $ , vous pouvez l'essayer avec un essai gratuit de 30 jours . Les critiques de Capterra le décrivent comme facile à utiliser, certains notant qu'il est particulièrement utile pour les petits hôtels qui cherchent à suivre les réservations et les informations sur les clients. Les critiques décrivent également le système comme intuitif pour les utilisateurs.

Les inconvénients

eZee FrontDesk s'adresse aux petits hôtels, mais ils s'occupent également des grands et très grands hôtels, revendiquant plus de 6 000 clients dans plus de 140 pays. Pour le directeur d'un petit hôtel qui espère faire affaire avec une société de logiciels relativement petite et recevoir un service personnalisé, cela peut être une déviation. Il convient de noter que le service client de FrontDesk a également été salué dans les critiques.

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2. Hotelogix

Tableau de bord d'Hotelogix

Hotelogix est un logiciel basé sur le cloud qui s'adresse aux hôtels indépendants qui tentent de comprendre comment automatiser les opérations et augmenter leurs revenus. La société affirme que son logiciel est utilisé dans 100 pays et que vous pouvez "accéder au cloud en seulement 1 minute".

Avantages

Ce système de gestion immobilière intègre toutes les opérations critiques sur une seule plateforme hôtelière, qu'il s'agisse de votre réception, de vos comptes ou même de vos agents de voyages. Hotelogix propose également une équipe d'experts en hôtellerie disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux questions des clients . Vous pouvez commencer par un essai gratuit et les prix commencent à seulement 3,99 $ par mois. Les critiques de Capterra louent le logiciel pour sa facilité d'utilisation et l'automatisation du processus de réservation, ce qui peut être un casse-tête pour les petits hôteliers.

Les inconvénients

Un critique a noté que le logiciel manquait d'un système d'inventaire ou d'un calendrier pour les quarts de travail des employés. Hotelogix dessert un grand nombre de clients, et au moins un critique a déclaré que l'entreprise peut être lente à répondre aux problèmes signalés.

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3. Hotello

Un exemple des rapports d'Hotello

Hotello offre une variété de fonctionnalités de gestion immobilière qui touchent à la gestion de la réception, au marketing, aux opérations, à la comptabilité et à d'autres processus de gestion quotidiens essentiels à la gestion d'un hôtel prospère.

Avantages

Ce système comprend des fonctionnalités logicielles standard telles que les réservations, l'enregistrement/le départ et la facturation , ainsi qu'un tableau de disponibilité pour surveiller les occupations et les annulations en temps réel. Le composant marketing d'Hotello est une fonctionnalité remarquable, offrant aux utilisateurs la possibilité d'envoyer automatiquement des notes de remerciement aux clients et de transmettre des factures. Le système de gestion des préférences des clients de cette solution permet également aux utilisateurs d' ajouter des détails spécifiques sur un client particulier , tels que les allergies, l' historique des séjours et les chambres préférées. Les autres fonctionnalités de gestion quotidienne incluent un composant de gestion interne, des historiques de transactions utilisateur et l'impression et l'exportation de données. Hotello est disponible dans un format basé sur le cloud.

Les inconvénients

Selon les critiques de Capterra , le logiciel est parfois en retard et deux folios ne peuvent pas être ouverts à la fois, ce qui signifie qu'une seule réservation peut être effectuée à la fois.

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4. MSI Cloud PM

Plusieurs vues du tableau de bord de MSI CloudPM

Si vous aimez travailler dans le cloud, MSI CloudPM est peut-être l'alternative Opera que vous recherchez. Ce système de gestion immobilière possède toutes les fonctionnalités d'un logiciel PMS standard sans nécessiter une installation matérielle coûteuse. En exécutant l'application dans un navigateur, vous pouvez créer des onglets pour accéder à d'autres fonctionnalités sans perdre votre travail. Il comprend également des outils d'aide Web intégrés, notamment des didacticiels vidéo et l'aide en direct de techniciens.

Avantages

Les critiques de Capterra décrivent le logiciel comme intuitif et convivial, et ont félicité l'équipe MSI pour sa réactivité aux demandes de fonctionnalités, un gros problème pour les petits hôtels ayant des besoins uniques.

Les inconvénients

Un utilisateur s'est plaint que le système est "parfois lent et s'arrête de manière aléatoire" et que les fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement de temps en temps. Un autre utilisateur a noté que l'équipe du service client répondait rapidement à tout « problème » signalé dans le système.

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5. RoomMaster par InnQuest

Le moteur de réservation de RoomMaster

Le roomMaster d'InnQuest est utilisé par des milliers d'établissements dans des dizaines de pays, allant des grandes chaînes aux hôtels-boutiques. Le logiciel gère la gestion immobilière, les réservations en ligne et directes, la gestion des revenus et le point de vente, entre autres intégrations. Il offre également des extras tels que le "réglage automatique des tarifs" pour ajuster les tarifs en fonction de l'occupation.

Avantages

Les critiques de Capterra ont déclaré que le logiciel est simple et facile à configurer. Les responsables n'ont pas eu à passer beaucoup de temps à former leur personnel grâce à la simplicité du logiciel, ce qui leur a permis de se concentrer sur la gestion de l'hôtel. Les examinateurs ont cité de nombreuses fonctionnalités dont ils peuvent tirer parti et ont décrit le support client comme réactif.

Les inconvénients

Les plaintes concernant roomMaster étaient relativement aléatoires et généralement spécifiques à la situation unique de l'examinateur. Cependant, un critique a noté que le logiciel manque de support client 24 heures sur 24, bien qu'un agent de support soit disponible pour les urgences. Un utilisateur insatisfait a déclaré que le logiciel n'est pas intuitif ou facile à utiliser, votre expérience peut donc varier.

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Mise à jour 03/10/2017 : Ce message a été mis à jour depuis sa première publication pour inclure des options supplémentaires et de nouvelles informations sur les produits existants, ainsi que pour supprimer deux options qui ne correspondaient pas aux critères de publication. Cette liste comprend désormais cinq (au lieu de trois) alternatives Opera.