Sorties mensuelles : novembre 2023

Salut lecteur,

Salutations de WebEngage !

Nous espérons que vous vivez une excellente expérience avec WebEngage. Nous sommes ravis de présenter de nouvelles fonctionnalités sur le tableau de bord.

Contrôles avancés pour les notifications dans l'application et le contenu en ligne de l'application

Nous avons ajouté des contrôles supplémentaires à nos canaux de personnalisation d'application (In-app et App In-line) qui permettront aux utilisateurs de définir les limites d'affichage des campagnes, les campagnes récurrentes, etc. Cela inclut :

1. Contrôlez les vues de campagne dans l'application et en ligne avec « Cycle de vie »

Il s'agit d'une amélioration de notre option « Limite maximale ». Il vous permet de spécifier combien de fois une campagne spécifique doit apparaître aux utilisateurs et si elle doit être répétée/récurrente. Vous pouvez définir cela via les deux choix suivants dans l'onglet « Quand » de la création de campagne :

Cycle de vie:

• Vous pouvez définir le nombre de fois qu'une notification doit être affichée jusqu'à ce qu'elle soit cliquée une fois, similaire à l'option « Limite maximale » existante.
• Les notifications récurrentes peuvent être activées en cochant la case puis en complétant les configurations suivantes :
  un. Fréquence : définissez la limite de fréquence : horaire, quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
  b. Nombre de cycles récurrents : définissez le nombre de fois que le cycle doit se répéter ; choisissez une valeur finie ou jusqu'à la fin de la campagne.

Pour une compréhension plus détaillée, reportez-vous à notre documentation intégrée à l'application.

Veuillez noter:

• Pour les campagnes Journey, des limites de visualisation peuvent être définies, mais les contrôles récurrents ne sont pas applicables.
• Des mises à jour du SDK principal sont requises pour cette fonctionnalité : Android v4.6.0 et iOS v6.5.0. Les SDK hybrides nécessitent uniquement la mise à jour du SDK principal.

2. Prise en charge de la limitation du nombre d'expositions pour les notifications dans l'application

Les utilisateurs peuvent désormais affiner la fréquence des notifications dans l'application grâce à deux puissantes commandes de limitation du nombre d'expositions :

1. Nombre de vues par session : définissez le nombre de notifications dans l'application qu'un utilisateur rencontre au cours d'une seule session. Ce contrôle avancé sert des cas d’utilisation cruciaux, notamment :

In-apps récurrentes : simplifiez la récurrence de notifications identiques en activant l'option « répéter le cycle » dans une seule campagne. Par exemple, définissez facilement des rappels de cours quotidiens, garantissant ainsi des notifications opportunes aux étudiants sans intervention manuelle.

2. Écart de temps entre les applications : spécifiez l'intervalle de temps entre l'affichage de plusieurs notifications, empêchant ainsi les affichages consécutifs pour une expérience utilisateur transparente. Cette fonctionnalité répond à divers cas d'utilisation, tels que :

Limitation du nombre de notifications au sein d'une session : obtenez un contrôle précis sur le nombre de notifications affichées par session. Par exemple, gérez les notifications consécutives pendant les sessions d'achat en ligne, améliorant ainsi l'engagement des clients en évitant des notifications consécutives insupportables.

Remarque : Cette fonctionnalité nécessiterait des mises à jour principales du SDK – pour Android, v4.6.0 et pour iOS, v6.5.0.

Regardez notre vidéo perspicace sur les contrôles avancés de notre suite de personnalisation d'applications pour une meilleure compréhension de ces fonctionnalités.

Fonctionnalité Premium – API pour l'historique des campagnes utilisateur

Nous sommes ravis de présenter une API premium qui vous permettra de récupérer de manière transparente toutes les communications envoyées à un utilisateur particulier, avec des valeurs personnalisées. Cette API vous permet de traiter des cas d'utilisation importants, notamment :

• Archivage des communications : conservez un enregistrement complet de toutes les communications envoyées aux utilisateurs finaux individuels.
• Amélioration du support client : facilitez un support client de qualité supérieure en accordant aux équipes l'accès à des historiques de communication détaillés, y compris l'état de chaque communication, permettant ainsi des résolutions plus rapides et plus efficaces.

Veuillez noter:

• Vous pouvez demander des données jusqu'aux 15 derniers jours à compter de la date d'exécution.
• L'API prend actuellement en charge divers canaux de communication, notamment l'e-mail, les SMS, WhatsApp et Push.

Pour plus d’informations, lisez notre documentation sur cette fonctionnalité premium.

Nouvelles mesures de carte les plus performantes pour le push mobile

Embarquez dans une approche renouvelée de l’analyse des campagnes push mobiles grâce à cette fonctionnalité. Plongez dans les performances des campagnes grâce à des informations sur les conversions ouvertes et les revenus, désormais disponibles dans la section Indicateurs clés pour une analyse complète.

Bénéficiez d'une vue globale de vos campagnes en explorant les statistiques suivantes :

• Ratio clic/impression (CTOR) : évaluez rapidement l'impact de vos campagnes push mobiles en évaluant le ratio clic/impression. Une mesure puissante pour un aperçu rapide de l’efficacité des campagnes.
• Conversions par clic et revenus : les mesures qui étaient toujours disponibles dans la section Statistiques détaillées peuvent désormais également être activées pour être affichées sur les principales cartes.

Si vous souhaitez activer cette fonctionnalité, veuillez contacter votre Customer Success Manager ou contactez-nous à [email protected].

Refonte des rapports résumés et des mesures

Ces améliorations visent à vous offrir un moyen plus intuitif et efficace d'évaluer vos campagnes, parcours et relais.

1. Rapports résumés

En plus des données journalières, nos rapports .csv vous offrent désormais des rapports de niveau agrégé/résumé, vous offrant une vue plus complète des performances de la campagne.

Dans le modal de rapport Télécharger et planifier, une nouvelle liste déroulante « Répartition des données » propose les options suivantes pour les statistiques :

• Par jour : en conservant le format actuel, chaque ligne représente les statistiques quotidiennes d'une campagne/variante.
• Par semaine : statistiques alignées sur la semaine civile (du lundi au dimanche).
• Par mois : statistiques selon les mois calendaires (janvier à décembre).
• 30 jours (Fenêtre glissante) : Statistiques jusqu'à 30 jours, offrant un aperçu dynamique des performances de la campagne.

Pour plus d’informations, veuillez vous référer à notre documentation.

2. Refonte des colonnes de rapport/des métriques

Outre les rapports résumés, nous avons apporté des améliorations significatives aux colonnes de rapports pour une expérience bien structurée et transparente. Les principales mises à jour incluent :

• Colonnes rationalisées : élimination des colonnes redondantes, vides ou sans données.
• Métriques du tableau de bord enrichies : amélioration de l'exhaustivité des rapports en incluant les métriques manquantes du tableau de bord telles que la date de début de la campagne, la date de fin de la campagne, le nombre total d'impressions, etc.
• Nouvelles mesures : nous avons introduit des mesures cruciales pour une analyse approfondie, offrant une compréhension complète des performances des campagnes. Ceux-ci incluent le taux de clics uniques par impression, le taux de clics total par impression, la conversion unique en taux d'impression et bien d'autres encore !

Veuillez noter : la refonte des rapports s'applique aux répartitions « Semaine », « Mensuel » et « 30 jours (fenêtre glissante) ».

Pour activer ces améliorations, contactez votre Customer Success Manager ou contactez-nous à [email protected] .

Mises à jour du SDK

Android v4.6.0 et iOS v6.5.0

Nous avons ajouté la prise en charge des fonctionnalités de limitation de fréquence et de cycle de vie dans l'application, ainsi que des optimisations autour du flux d'authentification du SDK.

J'espère que vous explorerez ces fonctionnalités, libérerez leur potentiel et verrez votre succès s'envoler ! Nous avons des versions de fonctionnalités importantes et majeures en préparation. Restez à l'écoute pour plus!