Monsoon Sale Madness : améliorez votre jeu d'engagement d'application mobile maintenant !

L'écosystème des applications mobiles a connu une croissance explosive de la banque et du shopping au divertissement et au-delà. À l'ère de la domination mobile, où chaque clic compte et où la durée d'attention est éphémère, l'engagement des applications est crucial pour le succès.

Les applications mobiles affichent des taux de conversion et des niveaux d'engagement plus élevés que leurs homologues Web. Les applications mobiles bénéficient de taux de conversion stupéfiants de 100 à 300 % supérieurs à ceux des sites Web optimisés pour les mobiles. Cela établit sans équivoque la suprématie des applications mobiles pour capter l'attention des utilisateurs et favoriser un engagement profond.

Cependant, se démarquer de la foule est un défi dans un domaine où la saturation des applications est la norme. Le défi consiste à créer une expérience utilisateur captivante qui oblige les utilisateurs à choisir votre application parmi les nombreuses alternatives et téléchargements qu'ils effectuent.

Voici un aperçu de ce à quoi ressemblent les téléchargements d'applications (et vos concurrents) :

Il est impératif de passer de la simple acquisition d'utilisateurs à une approche holistique centrée sur l'engagement des utilisateurs.

Dans ce blog, nous expliquerons comment stimuler l'engagement des applications pendant la grande mousson indienne et tirer parti de l'opportunité qui en découle.

Qu'est-ce que l'engagement des applications mobiles et pourquoi est-ce important ?

L'engagement des applications mobiles comprend les interactions et l'implication des utilisateurs avec une application. C'est la façon dont un utilisateur passe du temps sur une application et le succès d'une entreprise qui en résulte.

De l'exploration d'applications et de l'immersion des fonctionnalités aux transactions et à l'utilisation récurrente, une stratégie d'engagement d'application robuste favorise la fidélisation des utilisateurs, l'augmentation de la valeur à vie des clients et l'amplification des flux de revenus.

L'engagement des applications mobiles concerne la façon dont les utilisateurs passent du temps avec une application et la fréquence à laquelle ils ne peuvent pas en avoir assez - c'est le secret du succès des applications mobiles ! Lorsque les utilisateurs sont accros, ils interagissent de manière cohérente avec l'application.

Les utilisateurs engagés consacrent du temps et de l'argent aux produits et services de l'application, ce qui génère des revenus. Ils ont également fait connaître l'application à leurs amis. C'est la croissance organique qui est cruciale pour toute entreprise.

Voici un aperçu de ce à quoi ressemble la moyenne de l'industrie pour l'engagement des utilisateurs :

Différentes idées d'engagement d'applications mobiles pour les industries

Selon une étude aux États-Unis, 40 % des revenus proviennent de clients fidèles ou réguliers. Mais cela ne se produit que lorsqu'un client reste engagé avec votre entreprise - dans ce cas, votre application.

En fait, 71 % des utilisateurs d'applications abandonnent dans les 90 premiers jours suivant le téléchargement d'une application, ce qui finit par entraîner la perte de clients au profit d'un concurrent. C'est exactement se concentrer sur l'engagement des utilisateurs est un must - même lorsque la mousson semble trop sombre pour cela.

Voici quelques idées pour différentes industries afin de stimuler l'engagement des applications mobiles pendant les moussons :

1. Divertissez vos utilisateurs

La mousson, c'est quand les gens préfèrent se mettre à l'aise à l'intérieur et chercher du divertissement. Bien que divertir ou éduquer vos utilisateurs soit applicable dans toutes les industries, c'est là que nous pensons que les médias et le divertissement, et les applications de jeu ont l'occasion idéale de briller.

Imaginez que lorsqu'il pleut, vous proposez à vos clients des défis sur le thème de la mousson, des listes de lecture basées sur la pluie, des émissions de télévision dignes de frénésie et des remises à durée limitée. Tous ces éléments capturent l'essence de la mousson et répondent aux désirs des utilisateurs de rester engagés.

Dans l'exemple ci-dessous, vous pouvez voir comment Pokemon Go exploite la météo pour des fonctionnalités intéressantes dans l'application. Le graphique sur l'application change en fonction de la météo de votre emplacement et affecte également le jeu.

Ils encouragent également les utilisateurs à jouer à l'extérieur uniquement lorsque cela est sûr et offrent des incitations supplémentaires avec des fonctionnalités telles que «l'encens» pour jouer directement depuis chez eux sans errer sous la pluie.

La nourriture occupe également une place importante dans les loisirs. McCain a exploité cette préférence des consommateurs avec une campagne dédiée à la saison des pluies. Leurs annonces de mousson sont conçues pour capturer ce que ressent le public lorsqu'il pleut à l'extérieur, à la fois par le texte et par la créativité. Ils ont même constaté une augmentation de 200 % de leur taux de clics et une augmentation de 27 % de la portée de la marque.

2. Suggérer des achats en ligne

La saison de la mousson apporte avec elle un tout nouveau niveau de possibilités de shopping.

Il y a deux aspects à cela. Tout d'abord, les gens ne veulent pas sortir et faire du shopping par temps qui les pousse à être à l'intérieur. Pendant qu'ils sont à l'intérieur et qu'ils s'ennuient peut-être, ils auront recours aux achats en ligne.

Deuxièmement, la saison de la mousson fait ressortir le besoin de produits essentiels pour le temps pluvieux. Ceci comprend
parapluies, imperméables, chandails et bottes.

C'est le moment idéal pour les marques de commerce électronique et D2C de saisir l'opportunité et de proposer des offres intéressantes. Ils peuvent créer un sentiment d'urgence avec des offres saisonnières qui inciteront les clients à effectuer un achat.

Vous pouvez renforcer cette stratégie en tirant parti des recommandations de produits et de la fonctionnalité de catalogue de WebEngage qui vous permettent d'examiner le comportement passé et les interactions actuelles avec vos applications pour envoyer des messages personnalisés qui ne manqueront pas de faire revenir les utilisateurs !

Dans l'exemple ci-dessous, vous pouvez voir comment la marque de soins pour animaux Heads Up For Tails commercialise des imperméables pour animaux de compagnie pendant la saison de la mousson.

3. Encouragez les plans de voyage

Lorsque la saison de la mousson arrive, les gens recherchent des escapades pour échapper au temps humide. C'est là qu'interviennent les applications de voyage et d'accueil. Elles peuvent créer du contenu sur le thème de la mousson, mettre en valeur les destinations sous leur meilleur jour pendant les pluies et offrir des remises spéciales sur la mousson.

Les marques peuvent puiser dans l'envie de voyager et l'anticipation des clients et les encourager à explorer de nouveaux endroits. Vous pouvez également utiliser des forfaits déjà réservés ou un comportement de navigation pour recommander des plans de voyage adaptés à leur budget et à leurs préférences, en utilisant des notifications push pour les ramener à l'application.

Vous devez également rendre le processus de réservation transparent et pratique pour bien engager les utilisateurs. Les utilisateurs devraient pouvoir réserver des hôtels, des vols et des activités en quelques clics. En organisant des expériences de voyage uniques et en les rendant accessibles aux utilisateurs, ces applications peuvent devenir leurs plateformes incontournables pour les aventures de la mousson.
Dans l'exemple ci-dessous, vous pouvez voir comment cet hôtel tire parti de la saison de la mousson pour proposer des offres intéressantes et le slogan "Les jours de pluie demandent des vacances".

4. Tirez parti de l'affinité de catégorie

La saison de la mousson entraînera également un changement dans ce que les consommateurs recherchent. Recherchez des modèles d'affinité de catégorie pour comprendre ce qu'ils recherchent, ce qui les intéresse et ce que vous pouvez potentiellement leur offrir.

Par exemple, le secteur automobile peut également tirer parti de la saison de la mousson. Les gens préfèrent peut-être rester, mais ils ne peuvent pas toujours le faire. Que ce soit pour le travail ou pour les loisirs, ils doivent sortir et les transports en commun peuvent souvent devenir difficiles.

C'est là que les constructeurs automobiles peuvent mettre en avant les avantages de posséder une voiture lors de fortes pluies. Ils peuvent mettre en évidence les systèmes de sécurité avancés, les performances fiables sur les routes mouillées et la protection contre la pluie. De plus, des offres exclusives et des remises peuvent inciter les utilisateurs à envisager de posséder une voiture.

Ils peuvent également collaborer avec des compagnies d'assurance pour des forfaits d'assurance spéciaux contre la mousson ou des applications de covoiturage pour des programmes de parrainage.

Dans l'exemple ci-dessous, vous pouvez voir comment Ford utilise le temps pluvieux pour montrer pourquoi les utilisateurs ont besoin d'une bonne voiture et comment ils sont la bonne personne pour ce travail.

5. Associez-vous à des marques pour des collaborations

Le marketing collaboratif pendant la saison de la mousson crée des opportunités créatives.

Un vendeur de parapluies imprimés sur mesure très demandé pourrait collaborer avec un fabricant d'imperméables ou de sacs étanches. Cette promotion croisée offre de meilleures opportunités de partenariat, de ventes et d'options de tarification client.

Avec de telles collaborations, ils peuvent atteindre un public plus large - la notoriété de la marque s'envole. De plus, en partageant les ressources marketing, la collaboration permet des campagnes conjointes, des remises intéressantes et des programmes de fidélité.

6. Démarrez des conversations avec des messages intégrés à l'application

Les messages intégrés à l'application sont comme une ligne de communication directe avec les utilisateurs, fournissant des notifications personnalisées et opportunes. Vous pouvez envoyer des mises à jour importantes, des offres personnalisées et des rappels dans l'interface de l'application.

Cela crée un sentiment d'exclusivité et maintient les utilisateurs au courant. Et avec l'automatisation, vous pouvez configurer des déclencheurs et des actions qui atteignent automatiquement les utilisateurs en fonction de leur comportement ou d'événements spécifiques. Imaginez envoyer un coupon de réduction personnalisé à un utilisateur qui relâche ses achats ou lui rappeler ce panier abandonné. C'est comme avoir un assistant personnel qui sait exactement ce dont les clients ont besoin lorsqu'ils s'adonnent à des activités intérieures.

La bonne chose à propos de cette stratégie ou idée d'engagement des utilisateurs est que n'importe quelle industrie peut l'utiliser !

Dans l'exemple ci-dessous, vous pouvez voir comment cette notification push utilise la météo pour générer une demande pour leurs imperméables.

7. Gamifiez l'interaction habituelle

La gamification s'est avérée être une tactique efficace pour stimuler l'engagement des utilisateurs dans tous les secteurs. En mettant un utilisateur au défi de monter de niveau ou d'accomplir quelque chose de plus, les entreprises vont au-delà des remises et des rappels habituels, puisant dans la psychologie du consommateur.

Par exemple, pendant la saison de la mousson, les applications edtech peuvent saisir l'opportunité d'engager davantage d'utilisateurs grâce à des fonctionnalités de gamification. Alors que les utilisateurs passent du temps à l'intérieur, ils ont également beaucoup de temps libre. Cela crée le cadre idéal pour les encourager en envoyant des notifications à essayer ce nouveau cours ou à continuer un ancien pour « prendre de l'avance ».

Vous pouvez le gamifier en faisant de l'achèvement du cours un jeu qui débloque plusieurs récompenses et points exclusifs.

Grâce à cela, les apprenants seront ravis de gravir de nouveaux niveaux, de gagner des badges convoités ou de s'engager dans une compétition amicale avec leurs pairs. L'infusion de l'espièglerie ajoute une couche de plaisir au parcours d'apprentissage.

Dans l'exemple ci-dessous, la société EdTech Byjus utilise une pièce de théâtre sur le temps pluvieux avec une vidéo qui encourage l'apprentissage en s'amusant.

8. Envoyez des recommandations personnalisées

Les recommandations personnalisées sont un succès dans tous les secteurs.
Peu importe ce que vous proposez ou qui est votre client, les recommandations personnalisées montreront toujours à quel point vous êtes attentif à ses besoins.
Par exemple, les applications BFSI peuvent fournir des recommandations personnalisées basées sur les préférences, le comportement et les objectifs financiers de l'utilisateur. Ils peuvent également utiliser la saison de la mousson pour envoyer des notifications accrocheuses avec des phrases telles que - sauf pour un jour de pluie. Cela rend l'engagement des utilisateurs plus créatif et contextuel à ce qu'ils ressentent !

Alternativement, vous pouvez envoyer aux utilisateurs des opportunités d'investissement ou des informations sur les actions qui se comportent bien pendant la saison des pluies.

Dans l'exemple ci-dessous, MasterCard montre un excellent jeu de mots pour sa campagne de nouvelles cartes avec le slogan "Pour un jour de pluie".

Conseil bonus : exploitez l'engagement basé sur l'activité ciblant le moment

Si vous n'êtes pas tout à fait sûr de ce que font vos utilisateurs ou du type de campagne qui attirera leur attention, laissez leur activité vous guider. Ceci est également communément appelé ciblage de moment - s'adresser à un utilisateur en fonction de l'action qu'il entreprend à ce moment-là.

Par exemple, un utilisateur parcourt votre collection de mousson mais ne finalise pas l'achat. Utilisez une notification push pour ramener cet acheteur non seulement avec une réduction, mais aussi avec une note qui dit "restez prêt pour les pluies".

De même, si vous voyez que l'utilisateur se trouve à un emplacement différent de l'habituel, vous pouvez également envoyer des notifications push basées sur l'emplacement. Celui-ci est une stratégie gagnante pour les marques comme les cafés - imaginez être coincé sous la pluie et recevoir une notification pour explorer les cafés à seulement un kilomètre !

Quelle que soit la saison, assurez-vous de bien comprendre vos clients !
L'engagement dans l'application est la clé de votre succès dans le monde numérique d'aujourd'hui. Lorsque vous avez trouvé une place dans les habitudes d'utilisation quotidienne incontournables (smartphones) de votre public, vous ne voulez pas risquer de la perdre.

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