L'expérience utilisateur mobile : 5 faits à connaître

Si vous avez prêté attention aux tendances mobiles B2B, vous savez que Google a annoncé en octobre 2017 que 50 % des requêtes de recherche B2B sont effectuées sur les smartphones, et ils s'attendent à ce que ce nombre augmente.

En janvier 2018, vous avez probablement également remarqué que les applications professionnelles étaient la deuxième catégorie la plus populaire dans le classement de l'App Store d'Apple, représentant près de 10 % de toutes les applications actives.

Le temps que nous passons sur nos téléphones n'est pas perdu pour Google. Compte tenu de la croissance du trafic de recherche mobile, il n'est pas surprenant d'apprendre que Googlebot, leur smartphone, a déjà visité des sites Web pour s'assurer que les utilisateurs obtiennent le contenu le plus pertinent, quel que soit l'appareil qu'ils utilisent.

Pour que votre site reste pertinent et pour suivre les dernières modifications d'indexation de Google qui mettront davantage l'accent sur l'accessibilité mobile, j'ai rassemblé cinq statistiques mobiles importantes que vous devez connaître, ainsi que des informations sur la manière dont votre entreprise peut aborder le B2B. changement mobile.

5 évolutions de l'expérience utilisateur mobile et que faire à leur sujet

Si vous allez commencer à vous concentrer sur l'UX mobile plutôt que sur le bureau, vous devez savoir pourquoi vous le faites.

Vous trouverez ci-dessous des recherches et des données utiles sur les utilisateurs mobiles qui devraient servir de preuves tangibles pour commencer à changer d'orientation, même progressivement. J'ai également fourni quelques conseils sur la façon d'agir pour commencer à mieux servir vos utilisateurs mobiles.

1. Google commencera à migrer les sites vers l'indexation mobile d'abord

Google a annoncé en mars 2018 qu'il commencerait à indexer et à classer les versions mobiles des pages par rapport aux versions de bureau.

Google encourage les sites à ne pas paniquer face à ce changement d'indexation, car ils informeront les propriétaires de sites via la Search Console lorsque leur site migrera vers l'expérience mobile d'abord.

Point clé : Google veut s'assurer que le contenu de votre site Web pour ordinateur et mobile ne soit pas radicalement différent, car cela entraînerait des réactions négatives des utilisateurs. La formule d'indexation n'est pas une indexation uniquement mobile… pour le moment.

Ce que vous pouvez faire maintenant : consultez les bonnes pratiques de Google en matière d'indexation axée sur les mobiles ici.

2. Google utilisera la vitesse des pages comme facteur de classement pour les recherches mobiles à partir de juillet 2018

La vitesse des pages est une priorité pour Google, car elle est directement liée à l'expérience utilisateur. Comme l'indique Google : "Les gens veulent pouvoir trouver des réponses à leurs questions le plus rapidement possible."

Google utilise déjà la vitesse des pages pour classer les sites, mais cette métrique était auparavant limitée aux recherches sur ordinateur. Étant donné que les chercheurs mobiles recherchent des réponses en déplacement, il n'est pas surprenant que la vitesse des pages affecte également l'utilité des recherches mobiles.

Point clé : je parie que les chercheurs mobiles sont probablement moins patients que ceux qui sont assis devant un ordinateur portable. Si la vitesse des pages était ou est une préoccupation pour la version de bureau de votre site, commencez à chercher des moyens d'améliorer également la vitesse mobile.

Ce que vous pouvez faire maintenant : tirez parti de certains des outils que Google suggère d'utiliser pour avoir une meilleure idée des performances de votre site sur mobile. Examinez les endroits où les utilisateurs mobiles quittent votre site pour trouver d'éventuels points faibles dans votre UX mobile.

3. La plupart du trafic mobile se produit désormais sur la 4G au lieu de la 3G

La bonne nouvelle pour la vitesse de votre page est qu'une connexion 4G, par opposition à la 3G plus lente, est désormais considérée comme la norme au niveau mondial.

Pendant un certain temps, la recommandation pour tester votre site mobile était d'examiner les statistiques de charge du site en utilisant la 3G, car une grande partie du monde avait encore une connexion plus lente. Cependant, Google a récemment annoncé que la plupart du trafic mobile se produit désormais sur la 4G au lieu de la 3G.

Point clé : tester votre site mobile avec une connexion plus rapide vous donnera un petit coup de pouce en termes de vitesse de page, mais vous ne devriez pas miser sur ce changement pour compenser complètement les temps de chargement lents.

Ce que vous pouvez faire maintenant : Maîtrisez les métriques que vous devez mesurer. De nombreux facteurs affectent la vitesse de la page, y compris certains que vous ne pouvez pas contrôler, tels que la force de la connexion d'un utilisateur et l'appareil qu'il utilise.

Les facteurs qui sont sous votre contrôle sont des éléments tels que le temps de chargement, le nombre de requêtes, le poids de la page, etc. mesure la rapidité avec laquelle le contenu d'une page est rempli visuellement.

4. Les mobinautes quitteront un site dont le chargement prend plus de trois secondes

Vous aurez besoin d'autant d'augmentations de vitesse que possible puisque, selon Google, la majorité (53 %) de vos visiteurs mobiles quitteront une page qui prend plus de trois secondes à se charger.

Google a également constaté que lorsque le temps de chargement de la page passe d'une seconde à six secondes, la probabilité de rebond augmente de 106 %.

Point clé à retenir : vous devez augmenter la vitesse de votre page mobile pour garder vos visiteurs mobiles sur votre site, sans parler d'y revenir. Vous devriez travailler vers trois secondes ou moins, mais tout ce qui est inférieur à cinq secondes est toujours considéré comme bon. Cependant, si vous atteignez huit secondes ou plus, vous avez un temps de chargement médiocre entre vos mains.

Ce que vous pouvez faire maintenant : Une mesure rapide pour reconnaître les temps de chargement plus lents consiste à mettre en place une icône de chargement unique et de marque. Cela signalera aux utilisateurs qu'une page fonctionne, ainsi que quelque chose qui pourrait capter leur intérêt, ce qui pourrait réduire la probabilité qu'ils abandonnent votre page.

Une autre façon de réduire rapidement l'indice de vitesse de page consiste à compresser vos fichiers image. Assurez-vous de scruter au-dessus des éléments de pli et de supprimer tout encombrement, tel qu'un carrousel, qui allonge le temps de chargement de la page.

Demandez à votre développeur de s'assurer que seuls les éléments de page critiques, tels que votre logo ou votre proposition de valeur, sont marqués pour être chargés avant les autres éléments non critiques. Lorsque vous déplacez l'aiguille sur l'indice de vitesse de la page, assurez-vous d'examiner l'impact de vos modifications sur la réalisation des objectifs dans votre entonnoir de conversion.

5. L'indice de vitesse de page moyen des sites de logiciels B2B sur une connexion mobile 4G est de 7 secondes

Capterra a récemment effectué une analyse de plus de 125 sites Web de sociétés de logiciels B2B. En utilisant WebPagetest, nous avons constaté que l'indice de vitesse de page moyen sur une connexion mobile 4G pour ces sites était de sept secondes.

Point clé à retenir : la plupart des éditeurs de logiciels B2B ont beaucoup de travail à faire pour améliorer le temps de chargement de leurs pages. Sept secondes, c'est bien plus que l'objectif de moins de trois secondes, ce qui augmente la probabilité de rebond à plus de 100 %. Compte tenu de ces chiffres, il est probable que la plupart des sites de logiciels B2B perdent des prospects de qualité.

Ce que vous pouvez faire maintenant : Commencez à mesurer les mesures de vitesse de votre page pour identifier les domaines où vous pouvez vous améliorer.

Ci-dessous, j'ai fourni quelques outils que vous pouvez utiliser pour commencer à collecter ces données. Je dois noter maintenant que beaucoup de ces outils offrent des données qui sont probablement plus utiles aux développeurs, alors ne vous laissez pas submerger si vous ne comprenez pas ce que vous voyez, transmettez ces chiffres à votre équipe technique pour un aperçu.

Êtes-vous prêt pour un monde d'affaires mobile?

Maintenant que vous êtes équipé de quelques chiffres précis et d'outils utiles pour vous aider à améliorer votre UX mobile, lancez-vous et faites d'Internet un meilleur endroit pour les utilisateurs mobiles !

Bien que l'accent mis par Google sur la facilité d'utilisation mobile ne soit pas immédiatement déployé sur tous les sites, il n'y a aucun mal à se préparer à ce changement.

Les visiteurs de votre site effectuent déjà une grande partie de leurs recherches sur des plateformes mobiles. Plus il vous faudra de temps pour mettre votre expérience mobile à niveau, plus vous manquerez de prospects et de prospects entre-temps.

Votre site est-il prêt à gérer le trafic mobile ? Comment votre organisation B2B se prépare-t-elle à l'importance croissante du mobile ? Faites-le moi savoir dans les commentaires ci-dessous!