Que sont les notifications push mobiles ? Un guide complet.

Nous rencontrons tous des notifications push dans notre vie quotidienne. Ces notifications apparaissent à la fois sur mobile et sur ordinateur. Aujourd'hui, les gens sont plus actifs via les téléphones portables ; par conséquent, il devient crucial de construire ces plans et stratégies qui peuvent augmenter l'engagement mobile.

Le progrès des applications mobiles ne dépend pas entièrement de ses composants essentiels ou du processus de production d'une société de développement d'applications et de la manière dont elle a commercialisé et réussi à fidéliser ses utilisateurs.

Même les caractéristiques les plus modestes peuvent faire une énorme différence – et généralement, ce sont elles qui sont le moins remarquées, comme les notifications push mobiles .

Avançons pour en savoir plus sur les notifications push mobiles.

Que sont exactement les notifications push mobiles ?

De même, les notifications push Web et les notifications push mobiles envoient également des messages sur le mobile des clients à partir de votre application qu'ils ont téléchargée sur leur téléphone.

S'ils sont autorisés à envoyer des messages, vous pouvez leur envoyer des notifications sur les mises à jour de produits, les offres, les remises sur des fonctionnalités importantes ou certaines fonctionnalités qui nécessitent l'attention de l'utilisateur.

En un mot, la notification push permet aux entreprises de diffuser des messages qui aident les clients, ajoutent de la valeur et maintiennent leur intérêt pour votre application. Engager les clients via des notifications push est une compétence en soi, car cela nécessite une excellente stratégie.

Mais gardez à l'esprit que trop d'indulgence fera fuir les consommateurs. De plus, toute application Web pouvant être transformée en application mobile sera davantage favorisée par les utilisateurs, car les smartphones sont davantage des appareils incontournables pour effectuer les tâches nécessaires.

Vous devez garder à l'esprit qu'il est important de comprendre comment fonctionnent les notifications push mobiles sur iOS et Android.

• iOS - Il ne permet pas aux marques d'envoyer des notifications push tant que le client ne nous autorise pas manuellement à les recevoir.

• Android - Comme pour les utilisateurs d'Android, le système d'exploitation accepte automatiquement les notifications push jusqu'à ce que l'utilisateur se retire manuellement.

Il serait utile de faire des recherches plus approfondies sur les fonctions de notification push et leurs conséquences avant de plonger dans votre stratégie applicative. Quoi qu'il en soit, la capacité des notifications push mobiles ne doit pas être sous-évaluée, car elle offre à une application ou à la marque de nombreux avantages.

Certains d'entre eux sont discutés ci-dessous en détail pour vous donner un aperçu des résultats fournis par les notifications push mobiles.

Avantages des notifications push mobiles

Les avantages peuvent être nombreux, mais la façon dont vous exécutez vos stratégies est ce qui compte finalement.

1. Fidélisation de plus de clients

Pensez quelques secondes comme un utilisateur et vous interrogez sur les moments où vous avez ouvert la plupart de vos applications sur votre smartphone ? La réponse peut être plusieurs fois, alors qu'ils considèrent la mémoire de votre mobile beaucoup plus longue qu'elle n'en a été utilisée.

Alors comment s'assurer que votre application mobile ne suive pas le même mode d'abonnement ? Eh bien, en proposant des idées pour engager votre clientèle et la fidéliser. C'est là que vous pouvez utiliser les notifications push.

Selon les statistiques, 90% des applications téléchargées ne sont ouvertes qu'une seule fois, alors qu'à peine 16% vérifieront une application plus de deux fois.

Le taux de téléchargement, cependant, demande à différer. Selon Statista, l'utilisation du mobile et le taux de téléchargement des applications ont augmenté de façon exponentielle de 2017 à 2018 et devraient augmenter dans les années à venir.

Il y a donc plus de chances que votre application examine un bon nombre de téléchargements, hypothétiquement. Maintenant, tout ce que vous avez à faire est de gérer la fidélisation de la clientèle.

Organiser des messages push attrayants, informatifs, particuliers, émotionnels et séduisants peut faire des miracles. Mais gardez à l'esprit qu'il ne faut pas abuser.

2. Conversion de disque

Les notifications push mobiles en temps réel sont un excellent moyen d'attirer l'attention de vos utilisateurs et de lancer un appel à l'action urgent, ce qui peut déclencher une action rapide de la part de l'utilisateur, comme l'acquisition de votre application. Mais, qu'ils fassent l'achat, c'est une autre histoire.

Que sont les notifications push mobiles en temps réel ?

Supposons que vous ne connaissiez pas la terminologie et les messages que le client peut recevoir même hors ligne. C'est une excellente approche pour tenir les utilisateurs informés et impliqués dans de nombreux aspects de votre application.

La recherche montre que vous pouvez améliorer les taux de conversion en partageant quatre fois des notifications push mobiles intelligentes et basées sur le comportement.

Considérez-les comme des messages personnalisés. Vous segmentez vos abonnés dans des cases particulières en fonction de leurs actions d'intercommunication avec votre application, de leurs intérêts, de leur emplacement et d'autres aspects personnalisés correspondant aux objectifs de votre application.

Ensuite, vous créez des notifications push mobiles en fonction des groupes spécifiés. C'est ce qu'est la messagerie push segmentée, avec une expérience éprouvée d'être plus puissant que d'autres types.

Alors élaborez une stratégie, visez et appuyez sur envoyer !

Boostez l'engagement des utilisateurs

Cela peut-il sembler délicat avec les notifications push mobiles ? L'astuce ici est que vous devez faire un équilibre et éviter les ennuis. Si vous réussissez à trouver une bonne fréquence (le nombre de fois où vous envoyez des notifications) associée à un contenu engageant à pousser, vous êtes prêt à partir.

Les recherches montrent que les utilisateurs recevant moins de cinq notifications par semaine entraînent une diminution de la désactivation des notifications push.

Ces statistiques montrent que lorsque la notification push est effectuée directement sur les appareils mobiles, elle peut produire des résultats souhaitables, améliorant l'engagement des utilisateurs.

Gardez à l'esprit que vous exploitez un appareil sur lequel les gens se trouvent principalement, donc les détourner et créer des nuisances par des notifications non pertinentes peuvent affecter la crédibilité de votre application.

Stratégie de notification push mobile

Maintenant, les utilisateurs mobiles aux États-Unis ont environ 50+ applications sur leurs téléphones, il devient donc difficile de générer un flux où une application devient une habitude quotidienne. Utiliser plusieurs applications quotidiennement est tout simplement impossible.

Lorsque les utilisateurs sont occupés par autant d'applications installées sur leurs smartphones, les notifications push iOS et Android peuvent les ramener davantage à une application. L'utilisation de déclencheurs basés sur le comportement et la personnalisation dans les notifications peuvent être un moyen puissant d'inciter les utilisateurs à se connecter et à effectuer des actions spécifiques qui donnent de la valeur.

Peu importe la quantité de travail que vous consacrez à la création d'une fantastique application mobile native. Cela aiderait si vous aviez un outil efficace stratégie de réengagement en place pour maintenir l'intérêt des utilisateurs et maximiser leur potentiel.

Demander l'autorisation de pousser mobile

Sur mobile, les petites communications peuvent grandement affecter l'expérience, le confort et la confiance du client. Par conséquent, une chose sur laquelle vous devriez vous concentrer, en particulier, est de savoir comment demander aux utilisateurs iOS l'autorisation d'envoyer des notifications push mobiles (comme je l'ai indiqué ci-dessus, les appareils Android n'incitent pas les utilisateurs à obtenir des autorisations push mobiles).

Demander l'approbation est votre première étape et l'exigence fondamentale de votre stratégie de notification push mobile pour déterminer si un client peut profiter pleinement de votre application.

Le pire scénario ici pourrait être la situation où l'utilisateur refuse l'autorisation d'envoyer des messages au niveau du système. Une fois qu'un utilisateur a refusé l'autorisation, il est beaucoup plus difficile de modifier la décision. Dans une application iOS, la configuration des autorisations push prend cinq étapes.

Même si votre application mobile est intégrée dans la catégorie des faibles taux d'opt-in push. Vous pouvez améliorer votre taux d'activation du push mobile. L'étude révèle que vous pouvez déterminer les taux d'adhésion des utilisateurs avec des stratégies d'intégration complètes.

Le processus populaire pour demander une autorisation mobile ressemble généralement à ceci :

1. Un utilisateur télécharge une application mobile.
2. Un utilisateur démarre une application mobile pour la première fois.

Et l'application affiche instantanément les boîtes de dialogue iOS avec toutes les demandes d'autorisations.

Ce n'est pas une tactique recommandée, sauf si votre application mobile est une marque bien connue et de confiance. Les utilisateurs d'applications sont plus enclins à accepter les notifications push mobiles lorsqu'ils comprennent parfaitement la valeur de votre application et comment les messages push mobiles les aideront.

Assurez-vous de:

• Informez les utilisateurs sur votre logiciel
• Présentez les meilleures fonctionnalités de votre application mobile
• Expliquer l'importance d'accepter de recevoir des messages push mobiles

Les connaissances peuvent ne pas être suffisantes pour maximiser votre taux d'activation du push mobile. Une autre approche efficace consiste à : Exhorter les utilisateurs à consentir à envoyer la première notification push mobile lorsqu'un point de déclenchement se produit. Ainsi, ils connaissent la raison et le but de les recevoir.

Puisque vous ne possédez qu'une seule chance de demander correctement l'autorisation de pousser mobile. Il est préférable d'utiliser des dialogues de pré-autorisation - cela implique de demander l'approbation dans votre interface utilisateur avant que votre application mobile ne déclenche le dialogue iOS officiel.

L'affichage de vos informations d'autorisation en premier peut encore augmenter les taux d'adhésion au niveau du système. Nous vous suggérons d'effectuer un test A/B pour voir ce qui fonctionne le mieux pour vous.

Si un utilisateur sélectionne "M'avertir" sur la page de pré-demande, vous pouvez vous sentir plus en sécurité en l'encourageant sur une page d'autorisation officielle. Mais si un utilisateur sélectionne "Non", vous pouvez attendre que l'utilisateur passe plus de temps à rencontrer et à obtenir de la valeur de l'application.

Lors du démarrage d'une nouvelle campagne push mobile . Il peut être important de ne pas le livrer à tous vos clients en même temps. Testez d'abord avec de petits segments pour déterminer ce qui fonctionne et optimisez votre messagerie/maximisez les opt-ins des utilisateurs.

Meilleures pratiques pour estimer les performances des notifications push mobiles

Puisque vous connaissez la meilleure façon de demander l'autorisation à vos utilisateurs. Il est temps d'apprendre la méthode qui permettra de mesurer la performance de votre stratégie et d'évaluer son succès ?

La progression des campagnes push mobile est basée sur quatre métriques :

1. Taux de désinstallation/désactivation
2. Taux d'adhésion
3. Tarifs ouverts
4. Engagement mobile

Utilisez ces métriques pour observer l'engagement positif des utilisateurs et l'associer au volume d'opt-out.

1. Taux de désinstallation et taux de désactivation

Lors des calculs, il donne toujours la priorité aux désinstallations et aux taux de désactivation des notifications, car cela affecte votre engagement à long terme et indique la rétention des utilisateurs. Ces deux mesures montrent l'efficacité de votre contenu et son influence sur l'expérience utilisateur.

Lorsque vous apportez des modifications à votre messagerie opt-in et à votre parcours, assurez-vous de surveiller de près vos résultats pour agir en cas de tendance négative ou de fluctuation.

2. Tarifs ouverts

Les tarifs ouverts sont simples à vérifier. C'est très similaire à vos taux d'ouverture d'e-mails. Vous pouvez calculer le nombre d'ouvertures par rapport au volume total de notifications envoyées, impliquant des rejets. En raison du fait qu'iOS utilise un modèle opt-in par rapport au modèle d'autorisation d'opt-out d'Android, vous verrez probablement des taux d'ouverture beaucoup plus faibles sur Android.

3 . Taux d'adhésion

Il s'agit du pourcentage de personnes qui téléchargent votre application et acceptent de recevoir des notifications push mobiles.

4. Taux d'engagement mobile

Ensuite, évaluez les actions entreprises et l'engagement lié à vos notifications. Essayez d'identifier une fenêtre de temps fixe après l'envoi de la notification push mobile.

Mobile Engagement est calculé comme un nombre moyen de sessions push effectuées par les destinataires au cours de la première semaine suivant la réception de la notification push.

Envelopper

Ce sont les avantages et les moyens par lesquels vous obtenez du succès avec les notifications push mobiles . Il est important de se familiariser avec les avantages et les stratégies utiles et les notifications push mobiles. Une fois que vous disposez des connaissances nécessaires, allez-y et élaborez un plan pour vous assurer que vos clients commencent à rejoindre votre application mobile et à les convertir en achats.

FAQ (Foire Aux Questions):

Que sont les notifications push mobiles ?

Les notifications push mobiles sont de courts messages envoyés au mobile d'un client par des applications qu'il a téléchargées dessus. Ils apparaissent dans la partie supérieure ou sur l'écran de verrouillage d'un appareil mobile.

Pourquoi les entreprises envoient-elles des notifications push mobiles ?

Les marques et les entreprises envoient des notifications push mobiles pour diffuser des messages qui ajoutent de la valeur, aident les clients et les engagent avec leurs applications. Par exemple, pour annoncer des remises, des mises à jour de produits, des changements de fonctionnalités et de fonctionnalités, etc.

Quels sont les avantages des notifications push mobiles ?

S'il est fait correctement, le marketing par notification push mobile peut apporter de nombreux avantages aux entreprises. Ceux-ci stimulent finalement l'engagement des utilisateurs, assurent la fidélisation des clients et génèrent des conversions.