13 meilleures pratiques pour les stratégies de marketing push mobile

Les notifications push mobiles sont devenues un canal de communication largement adopté par la plupart des entreprises aujourd'hui - principalement pour s'engager avec elles et les transformer en clients payants.

Ceux-ci sont souvent utilisés pour faire la lumière sur le contenu promotionnel et non promotionnel du groupe aux utilisateurs afin de toujours les tenir au courant et en contact permanent avec eux.

Mais voici un problème - Ces notifications sont considérées comme des interruptions et agacent souvent vos utilisateurs.

Ce n'est pas à cause des notifications push elles-mêmes, mais à cause de la façon dont ces notifications push sont utilisées par tout le monde et de la mauvaise manière.

Ne vous inquiétez pas ; dans cet article d'aujourd'hui, nous vous aiderons à apprendre les 13 meilleures pratiques des stratégies de marketing push mobile que vous pouvez adapter à ace Mobile Push Marketing pour votre plate-forme et exciter vos utilisateurs chaque fois qu'ils reçoivent une notification push mobile de votre part.

Mais avant d'en arriver là, nous vous dévoilerons un secret qui fera passer vos notifications push à un tout autre niveau !

Assurez-vous que les notifications push que vous envoyez cochent les 3 aspects suivants : le bon moment, le contenu exploitable et sa pertinence.

13 meilleures pratiques pour les stratégies de marketing push mobile

1. Fournissez-leur un contenu de valeur

Premièrement, vous devez savoir que s'ils vous permettent de leur envoyer des notifications, c'est uniquement parce qu'ils vous font confiance pour leur envoyer du contenu qui leur serait utile.

Ainsi, vous devez vous assurer que vous n'en profitez pas indûment et que vous n'outrepassez pas leur espace personnel avec des messages non pertinents et perturbateurs.

Voici ce que vous pouvez faire pour envoyer des notifications significatives pour votre utilisateur.

• Travaillez à identifier les besoins uniques de votre utilisateur.
• Remarquez comment votre client interagit avec votre marque - le contexte approfondi de son engagement
• Envoyez le contenu qu'ils recherchent peut-être - Sous la forme d'un accès exclusif, de nouvelles informations et d'une mise à jour déclenchante, vous sentez que vous ne pouvez pas manquer.

N'oubliez pas : ne vous embêtez pas à envoyer du contenu qui ne leur serait pas utile, car vous vous exposez alors uniquement au risque que votre client refuse de recevoir vos notifications.

2. Faites-les passer à l'action : créez FOMO (Fear Of Missing Out)

L'envoi d'offres qui ne sont là que pour une durée limitée donne souvent envie à l'utilisateur de se lancer pour voir ce que votre marque a à offrir à un tarif réduit, car il a peur de passer à côté.

Un tel contenu axé sur le temps est généralement exclusif et incite également le client à vouloir agir immédiatement.

Par exemple, dire à vos utilisateurs que "Seuls les 50 premiers clients seront pris en compte pour le contenu Early Bird que vous diffusez". ou "Offre valable uniquement pour Noël", etc.

Maintenant qu'ils se sont inscrits pour une interruption de votre part, pourquoi ne pas faire en sorte que cela en vaille la peine ?

3. Localisez vos notifications push

Améliorez votre jeu de personnalisation en ciblant votre public en fonction de sa localisation pour améliorer son expérience utilisateur avec vous.

Vous pouvez l'essayer en utilisant un filtre de localisation basé sur différents emplacements géographiques (par pays), puis en envoyant des notifications dans leur langue locale.

De telles notifications push mobiles enrichiraient leur expérience utilisateur et augmenteraient les taux de clics (CTR), le taux d'engagement et la relation avec eux.

4. N'oubliez pas de personnaliser

Le saviez-vous?

Plus de 50% des utilisateurs qui reçoivent des notifications push personnalisées ont tendance à convertir par rapport à ceux qui reçoivent juste des notifications régulières !

Il est essentiel que votre client se sente exclusif lorsqu'il reçoit un message de votre part. Cela s'appuie sur la confiance et une relation avec eux, leur faisant sentir que votre marque se soucie d'eux.

Voici quelques façons de procéder à la personnalisation de vos notifications push :

• Personnalisez le contexte – Utilisez leurs noms dans les notifications
• Envoyez-leur des notifications hautement segmentées qui répondraient réellement à leurs besoins.
• Envoyez des notifications basées sur le comportement telles que - "Votre produit préféré est de retour en stock, et nous offrons une grande remise rien que pour vous."

Il s'agit d'approfondir les données et d'obtenir plus d'informations pour mieux connaître vos clients. Cela nécessite un certain effort, mais aller plus loin en vaudra la peine.

5. Envoyez-leur des recommandations dans vos notifications.

L'utilisation des recommandations dans vos notifications s'est avérée être un moyen très efficace d' augmenter les conversions, d'augmenter la valeur moyenne des commandes et de multiplier les revenus.

Lorsqu'ils reçoivent de telles notifications de votre part, les clients se sentent spéciaux et apprécient l'effort supplémentaire apporté par votre marque. Dans l'ensemble, cela améliore l'expérience de navigation de l'utilisateur.

Tout en faisant de telles recommandations intelligentes, vous pouvez utiliser des images, des descriptions, des URL et des catégories pour les inciter à agir.

Dans vos recommandations, vous pouvez envoyer les produits qu'ils doivent avoir voulu acheter et voir plus tôt, proposer des réductions sur leurs produits préférés, des offres de vente croisée et de vente incitative, etc.

6. Obtenez votre timing sur le point

Peu importe à quel point vous êtes créatif avec le contenu et à quel point votre CTA peut être déclenché, si votre contenu n'arrive pas à votre client au bon moment, tous ces efforts de rédaction d'une notification push tueuse sont vains. Cela peut avoir un effet significatif sur vos CTA, votre taux d'engagement et vos performances globales.

Voici quelques façons d'apporter des modifications à vos campagnes actuelles :

• Ajustez les horaires de votre notification en fonction de la segmentation de vos utilisateurs en fonction de leurs fuseaux horaires pour recevoir ces notifications à un moment qui vous convient.

• Étudiez comment vos utilisateurs interagissent avec vous , segmentez-les et envoyez-leur des notifications en fonction de leurs activités.
• Un exemple pour obtenir le bon timing de votre notification peut être d'envoyer à vos clients une notification push pour une offre de réduction sur une fonctionnalité particulière ou un produit sur votre application qu'ils viennent de consulter mais n'ont pas acheté.

L'optimisation du calendrier de vos notifications garantira que vos clients s'engagent activement avec vous et cliquent sur vos notifications.

7. Ne vous contentez pas de vous en tenir au réengagement, c'est le but de vos notifications.

N'ayez pas un seul objectif pour vos messages Push, utilisez-les donc à des fins multiples. Dites à vos clients que vous ne vous souciez pas des conversions, mais que vous vous souciez vraiment de leur sujet.

N'utilisez pas ces notifications pour simplement vous reconnecter avec des utilisateurs perdus ou inactifs, car ces notifications jouent un rôle majeur dans l'expérience utilisateur de votre client et vous ne souhaitez pas la gâcher.

Prenez réellement soin de vos clients et améliorez la réputation et la fidélité de votre marque.

8. Gardez votre contenu très clair, court et précis

Vos clients ne reçoivent pas seulement des notifications exclusivement de votre part. Imaginez le nombre de messages push mobiles qui doivent être là dans leur centre de contrôle.

Alors, qu'allez-vous faire pour vous démarquer des autres ?

Essayez de garder votre titre et votre description aussi courts et clairs que possible.

Cela vous aiderait à réduire le bruit et à positionner visiblement votre CTA auprès de votre client et à augmenter l'engagement.

9. Concentrez-vous sur la segmentation de votre public

Vous avez dû entendre le dicton "aucune taille ne convient à tous" ?

Eh bien, c'est un domaine où ce dicton correspond totalement.

C'est exactement pourquoi les spécialistes du marketing doivent segmenter efficacement les utilisateurs et filtrer les alertes qui leur sont envoyées en conséquence. Diviser votre audience en segments spécifiques augmenterait l'engagement et inciterait vos clients à s'intéresser à ce que vous avez à dire.

Voici quelques façons de segmenter votre audience :

• Position géographique
• Actions de l'utilisateur
• Habitudes d'achat des consommateurs avec votre marque
• Fréquence d'utilisation de votre application

En envoyant des notifications push pertinentes, pertinentes et cohérentes, vous établirez un niveau de confiance parmi vos clients.

10. Testez toujours A/B vos notifications push

En utilisant l'A/B Testing, vous pouvez travailler sur l'efficacité de vos notifications. Ainsi, vous pouvez déterminer quelles tactiques fonctionnent pour votre public.

Vous avez la liberté de modifier le contenu en fonction de vos résultats et de vous concentrer sur d'autres éléments tels que la mise en page des pages de destination de l'application, différentes émoticônes et même l'efficacité de différents boutons interactifs.

Et, vous pouvez étudier les résultats et faire de la place pour des améliorations dans vos critères actuels. Soyez simplement méthodique dans la façon dont vous effectuez les tests, puis effectuez les ajustements nécessaires.

1 1. Créer une poussée de cycle de vie utilisateur

Ne vous contentez pas d'envoyer des notifications push aléatoires à l'aveuglette. Par conséquent, vous devez avoir un objectif défini derrière vos notifications.

Vous devez créer un entonnoir qui mène vos utilisateurs quelque part et être cohérent en leur envoyant différents types de contenu tout au long de ce parcours - Par exemple, acheter l'un de vos produits.

De plus, vous ne pouvez pas simplement informer vos utilisateurs de l'endroit où ils sont arrivés dans votre entonnoir d'engagement. Récompensez-les avec quelque chose lorsqu'ils atteignent ce niveau, et de cette façon, vous les garderez également motivés et engagés.

12. Ramenez vos utilisateurs inactifs à bord

Les taux de rétention sont extrêmement importants et, en même temps, très difficiles à maintenir.

Avec autant d'alternatives disponibles sur le marché aujourd'hui pour vos utilisateurs, il devient naturel de perdre rapidement tout intérêt et de ne pas s'engager activement avec votre marque.

Mais ces membres inactifs doivent se rappeler que vous existez et que vous pouvez être une solution à leur problème , et cela peut très bien être fait avec l'aide de stratégies de marketing push mobile .

13. Concentrez-vous sur l'amélioration de l'expérience utilisateur grâce aux notifications push transactionnelles

Offrez à vos utilisateurs une expérience client transparente lorsqu'ils sont associés à vous.

Vous pouvez le faire de plusieurs façons en les soutenant tout au long de leur parcours d'achat avec vous.

Cela laisse un impact positif sur votre utilisateur lorsqu'il est averti et reçoit des affirmations chaque fois qu'il entreprend une action sur votre portail.

Certaines des notifications push transactionnelles peuvent se dérouler comme suit :

• Envoyez-les pour acheter des mises à jour
• Notifications de paiement reçu
• Notification de rappel si une facture doit être payée
• Notification de rappel pour toute information manquante ou oubliée de remplir certaines informations
• Notifications d'atteinte des objectifs

Conclusion

Il existe plusieurs façons de développer la meilleure stratégie de notification push pour votre entreprise, en fonction de votre secteur d'activité et des objectifs de votre application.

Les meilleures pratiques de cet article vous aideront à démarrer.

Alors continuez et commencez tout de suite avec ces 13 meilleures pratiques pour les stratégies de marketing mobile push !

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