6 prévisions de marketing mobile pour 2018

J'aimerais dire que 2017 a été une année folle où la technologie marketing révolutionnaire a propulsé des campagnes marketing qui ont changé la vie, mais je ne peux pas.

Il continue d'y avoir une pénurie d'innovation réelle dans l'espace d'acquisition et d'engagement mobile alors que les fournisseurs s'affrontent sur une base de fonctionnalité. Le résultat? Un contenu industriel avec le statu quo, les spécialistes du marketing se concentrant davantage sur les avancées itératives et les technologies existantes que sur les nouvelles solutions qui repoussent les limites.

Malgré cette stagnation générale, j'espère que 2018 sera une année décisive pour l'industrie, alors que nous nous efforçons d'exécuter trois stratégies importantes : 1. La création d'une pile de marketing mobile unifiée et prête pour l'entreprise qui va bien au-delà de l'attribution de base ; 2. Expansion du marketing axé sur les personnes en reliant davantage les appareils à de vraies personnes afin que les spécialistes du marketing puissent réellement proposer à leurs publics cibles des campagnes personnalisées (et pas seulement parler de le faire) ; et 3. Une focalisation laser sur la création de nouvelles technologies et solutions qui permettront aux spécialistes du marketing d'atteindre de nouveaux publics à grande échelle.

C'est ce que nous voulons faire. Voici mes six prédictions pour 2018.

1. Acquisition et engagement s'unissent !

Chez TUNE, nous parlons souvent de l'important seau des ventes et du marketing, et de la manière dont nous pouvons aider nos clients à colmater les diverses fuites qui se développent au fil du temps.

Lorsque les spécialistes du marketing activent le robinet de l'acquisition d'utilisateurs pour générer des téléchargements, des inscriptions et des engagements initiaux, 80 % des clients fuient au cours des trois premiers jours, pour ne jamais revenir. Parmi ceux qui restent, 8 % supplémentaires sont perdus à cause de la fraude, ce qui signifie que les spécialistes du marketing se retrouvent avec très peu de clients en raison d'un seau qui fuit.

Nous voulons créer des outils pour aider les spécialistes du marketing à colmater les fuites. Mais avant de le faire, il est vraiment important de comprendre ce qui crée les fuites en premier lieu : un surinvestissement dans l'acquisition sans un accent correspondant sur la rétention via l'engagement.

En 2018, les spécialistes du marketing adopteront une approche plus holistique pour équilibrer l'acquisition de nouveaux clients avec l'engagement et, par conséquent, améliorer la rétention. Ce faisant, ils concevront des campagnes plus performantes, plus ciblées, engageantes et adaptées au contexte. En bref, ils deviendront des spécialistes du marketing MobileBest .

2. Le marketing non tenu pour responsable diminuera

Je le mentionne chaque année, et je continuerai à le faire dans le futur, mais il est temps que l'industrie mobile offre *enfin* plus aux consommateurs et aux entreprises.

Pour y arriver, nous avons besoin que certains modèles d'achat de médias disparaissent officiellement. La diffusion d'annonces graphiques sans mesure de performance deviendra un petit jeu, dépendant uniquement des tactiques de vente et des relations. Les entreprises exigent déjà que leurs équipes marketing mesurent les performances afin de démontrer leur responsabilité fiscale, et cette tendance prendra pleinement racine en 2018. Cela deviendra particulièrement notable une fois que les entreprises auront débloqué la prévisibilité des revenus et l'échelle que la performance offre.

Cela signifie que nous assisterons à une transformation de l'achat de médias programmatiques et à grande échelle grâce à une mesure solide. Nous avons la technologie pour suivre les résultats à grande échelle, il n'y a donc aucune raison pour que les spécialistes du marketing ne puissent pas fournir d'excellents résultats aux consommateurs et aux entreprises.

3. L'année où le mobile perce dans l'entreprise

Les entreprises réalisent que le mobile est courant, et nous avons fait des recherches pour prouver que se concentrer sur le mobile augmente la valeur de l'entreprise. Ils ont également découvert que leurs équipes ne disposaient peut-être pas de l'expertise approfondie ou des outils nécessaires pour gagner, car les campagnes numériques d'hier ne se traduisent pas par les demandes mobiles d'aujourd'hui. Il s'agit d'une énorme opportunité pour les fournisseurs qui peuvent offrir des capacités de niveau entreprise à travers les points de contact marketing.

Je le vois dans la croissance de notre propre clientèle et c'est un thème récurrent chez les fournisseurs de marketing mobile et les entreprises avec lesquelles je parle. Les grandes entreprises plongent dans le mobile, souscrivent à de nouveaux outils et logiciels et se préparent à concurrencer les entreprises axées sur le mobile en 2018. Elles s'engagent dans de gros contrats logiciels et présentent des plans incroyables pour leurs budgets de marketing mobile. Beaucoup passent de petits investissements dans le mobile à ce qui sera le plus important de leur mix marketing. Ne vous méprenez pas, nous avons vu des entreprises du Fortune 100 impliquées dans le mobile depuis des années, mais le montant de l'engagement et de l'investissement augmente considérablement .

Le défi caché pour les entreprises est le marketing des talents. Ils travaillent à partir d'un groupe de spécialistes du marketing numérique qui ne parlent pas le langage du mobile, et cela ralentit leur parcours. En bref, si vous êtes un spécialiste de l'acquisition d'utilisateurs mobiles, votre carrière en entreprise est sur le point de s'épanouir.

Il existe également une déconnexion en ce qui concerne la maturité des fournisseurs de cloud marketing à grande échelle, qui ont conçu et construit d'excellentes offres de marketing Web, mais se démènent pour renforcer les offres mobiles afin de concurrencer les startups axées sur le mobile. Les spécialistes du marketing d'entreprise adopteront une technologie qui réunit le meilleur de la technologie cloud de marketing à grande échelle avec une technologie de démarrage innovante dans un seul package. Cet espace sera gagné par l'entreprise qui fournit un service, une assistance, une disponibilité et une sécurité de premier ordre (ce que vous obtenez d'un cloud à grande surface) avec de nouveaux produits super utiles et de nouvelles fonctionnalités livrées à un rythme rapide.

4. Les jardins clos commencent à s'éroder

Dans certaines catégories comme l'élimination des fraudes et l'érosion des jardins clos, 2018 sera une année d'addition par soustraction ; dans d'autres comme OTT (over the top) et la voix, ce sera une année d'audience sur plus de canaux que jamais auparavant. Dans tous les cas, un catalyseur sera la technologie qui consolide les perspectives et permet une action plus éclairée.

Aujourd'hui, les "jardins clos" comme Google et Facebook génèrent un volume incroyable de données sur les individus via la recherche, l'affichage, les connexions sociales et les likes. Aujourd'hui, ces mondes sont séparés, ce qui rend de plus en plus difficile pour les spécialistes du marketing de concilier les performances sur plusieurs plates-formes.

Au cours des cinq prochaines années, Google et Facebook commenceront à partager des données et à montrer aux spécialistes du marketing une image plus complète des résultats mesurables. Pour ce faire, ils utiliseront des environnements d'analyse cloisonnés et protégés, mesurés par des tiers capables de garantir une précision impartiale.

En 2018, nous verrons également davantage d'expériences et de partenariats "frénémys", dont le premier a été récemment annoncé lorsque Salesforce et Google ont convenu de s'associer pour aider les spécialistes du marketing à obtenir une évaluation plus complète et plus précise de l'impact de leurs dépenses. C'est une indication claire de ce qui est à venir.

Le monde est plus ouvert et collaboratif et, par conséquent, la valeur migrera vers des solutions qui connectent et unifient plutôt que vers celles qui restent divisées (et créent du travail inutile pour leurs clients).

5. Le streaming vidéo (OTT) et la technologie vocale montrent leur potentiel

Comme mentionné ci-dessus, l'OTT et la voix aident les spécialistes du marketing à atteindre les publics cibles de manière nouvelle et innovante. Il est encore tôt pour les plates-formes OTT et vocales telles que FireTV, AppleTV, Chromecast, Roku, Amazon Echo et Google Home, mais elles débloqueront un ensemble plus large d'audiences et de canaux que les spécialistes du marketing pourront tester et explorer. En 2018, la vidéo en continu et la technologie vocale exploseront en popularité marketing à mesure que de plus en plus d'opportunités de publicité native seront disponibles.

La voix évoluera un peu plus lentement en 2018 car son potentiel économique ne s'est pas encore pleinement concrétisé comme il l'a fait pour l'OTT dans le secteur du commerce électronique, par exemple. Cependant, les spécialistes du marketing doivent investir davantage dans la compréhension de l'expérience des consommateurs sur Amazon Echo, Google Home et Siri, et je m'attends à ce qu'il y ait des exemples brillants en conséquence. Cela va être amusant.

6. Les spécialistes du marketing maîtrisent la fraude et réalisent qu'ils ont besoin d'un approvisionnement de qualité

Un sujet majeur pour les spécialistes du marketing en 2017 était la fraude publicitaire, et chaque fournisseur de technologie d'attribution digne de ce nom s'est efforcé de créer sa propre histoire. Chez TUNE, nos clients nous ont aidés à innover massivement sur nos solutions anti-fraude . Nous avions besoin d'un nouveau niveau de granularité pour les éditeurs ainsi que d'outils pour simplifier l'élimination de tout élément suspect. Je suis vraiment fier de cette collaboration et je pense que les résultats parlent d'eux-mêmes. En plus de tout cela, les plateformes deviennent de plus en plus actives. Par exemple, Android a lancé une nouvelle API sur laquelle nous avons sauté pour éradiquer l'injection frauduleuse de clics.

Pour les fournisseurs de technologie, le point central sera d'améliorer l'expérience des spécialistes du marketing dans la gestion de la fraude et l'arbitrage avec les partenaires (pensez à des actions plus automatisées et à des règles identifiées).

Parce que la fraude est plus facile à identifier et à gérer, les commerçants seront prêts à payer plus pour un approvisionnement de qualité. Entrez Amazon, Apple, Snap, etc.

Les spécialistes du marketing continueront de maximiser les performances mensuelles avec Facebook et Google et chercheront à augmenter les dépenses sur d'autres canaux, des réseaux publicitaires aux échanges. Ils seront avides de plus de publicité native provenant de sources telles que Apple Search et Snapchat. Cela fera grimper les prix des stocks et ouvrira la porte à de nouveaux concurrents. L'un de ces prétendants sera Amazon .

Emballer

L'industrie du marketing mobile est prête pour le changement et je suis convaincu que nous le verrons en 2018. Trop de forces sont à l'œuvre pour que des avancées significatives n'atteignent pas la masse critique et ne commencent vraiment à transformer la façon dont les spécialistes du marketing identifient et engagent leur public. En résumé, je serais choqué si 2018 est une répétition de la performance de l'année écoulée.

L'équipe TUNE et moi-même ferons notre part pour introduire de nouvelles technologies et façonner l'avenir de notre industrie. Nous savons que ce sera difficile et vous invitons à nous rejoindre pour la balade.

Vous avez une prédiction ? N'hésitez pas à laisser un commentaire et à me dire ce que vous pensez qu'il va se passer en 2018.