7 meilleures pratiques de marketing mobile pour les petites entreprises

Le marketing mobile est de loin la meilleure stratégie que vous puissiez utiliser pour développer votre entreprise, car il atteint instantanément le public que vous ciblez, sur n'importe quel appareil. Les statistiques suivantes offrent une image claire de l'efficacité de cette stratégie et de son impact positif sur les consommateurs :

• 41 % des consommateurs préfèrent recevoir les mises à jour de la marque par SMS plutôt que par e-mail
• 45% des clients répondent aux messages des marques qu'ils suivent
• L'Américain moyen vérifiera son smartphone environ 160 fois par jour
• 95 % des SMS sont lus et reçoivent une réponse dans les trois premières minutes suivant leur réception

Avant de commencer votre campagne de marketing mobile, faites attention aux stratégies de marketing suivantes pour vous assurer d'obtenir les meilleurs résultats :

1. Optimisez votre site pour le trafic mobile

Lorsque vous envoyez vos visiteurs mobiles vers une version de bureau ou non réactive de votre site Web, vous risquez de perdre une grande partie de votre audience.

Les dernières statistiques recueillies par Broad Band Search montrent que le temps passé sur les médias numériques mobiles aux États-Unis est désormais nettement plus élevé (55 %) que sur les ordinateurs de bureau (42 %).

Le marketing mobile est indispensable si vous souhaitez développer votre petite entreprise, car il offre un sérieux avantage sur la partie de vos concurrents qui n'applique pas encore de stratégies mobiles.

Une version de bureau de votre site sur un appareil mobile offrirait généralement une expérience décevante à vos visiteurs. Gardez à l'esprit que les utilisateurs mobiles sont occupés et facilement distraits.

Alors, que pouvez-vous faire pour créer une excellente expérience mobile pour vos clients ?

Tout d'abord, vous devez vous mettre à la place de votre client . Certaines questions sont inhérentes à la personnalité de chaque acheteur. Cependant, il existe d'autres questions générales auxquelles vous devriez pouvoir répondre pour évaluer si vous offrez la meilleure expérience mobile :

• Mon site Web mobile a-t-il une structure de navigation simple ?
• Le temps de chargement des pages est-il rapide ?
• Les boutons et les éléments cliquables sont-ils faciles à appuyer ?
• Est-il facile pour les clients d'acheter/de s'abonner via leurs appareils mobiles ?
• Quelle est la durée de mon contenu mobile ?

Pourquoi ces questions sont-elles si importantes ? Si les mobinautes doivent attendre plus de 3 secondes pour que votre page se charge, ou s'ils ont du mal à passer d'une page à l'autre pour trouver l'information qu'ils recherchent, ils deviennent frustrés et ne donneront plus aucune chance à votre produit.

Lorsque vous créez votre site Web mobile, veillez à ce que le contenu soit bref et concis. C'est peut-être une bonne occasion d'utiliser plus d'éléments visuels. Mais cela sera déterminé par votre public cible, donc si vous avez deux idées différentes, rappelez-vous que les tests A/B aident toujours.

2. Suivez le comportement de vos clients mobiles

Si vous ne tenez pas compte de la façon dont les consommateurs ou les visiteurs du site interagissent avec votre contenu sur leur appareil mobile, vous risquez de perdre de vue où ils se situent le long de l'entonnoir de vente et de manquer l'occasion d'envoyer des messages ciblés à leur façon.

Le comportement des clients n'est pas le même dans les environnements de bureau et mobiles. Une fois que vous avez lancé votre site Web adapté aux mobiles, n'oubliez pas de vérifier vos analyses mobiles.

Vous pouvez le faire en filtrant le trafic en fonction de l'appareil dans Google Analytics et en comparant les mesures d'engagement à celles provenant des utilisateurs sur les appareils de bureau. Nous vous recommandons également de configurer des cartes thermiques et des enregistrements pour voir exactement comment les visiteurs interagissent avec votre site mobile.

De cette façon, vous pourrez voir si votre contenu mobile doit être ajusté. Ne présumez pas que si votre version de bureau fonctionne bien, votre mobile fonctionne bien aussi.

Lorsque vous analysez vos analyses mobiles, vous devriez être en mesure de répondre aux questions suivantes :

• Combien de personnes viennent sur notre site via mobile ?
• À quels mots-clés les mobinautes accèdent-ils pour vous trouver ?
Les mobinautes restent-ils dans les parages ou accèdent-ils simplement à la page, puis la quittent ?
• Comment mon site mobile convertit-il le trafic mobile ?

Distinguer ces analyses de la version de bureau vous permettra de voir comment vous vous en sortez avec votre stratégie de marketing mobile, ce qui vous permettra ensuite de l'optimiser encore plus.

3. Optimisez le texte de vos annonces mobiles

La configuration de votre campagne Google ou Bing Ads peut prendre beaucoup de temps, et au moment où vous créez le contenu de votre annonce mobile, vous aurez peut-être du mal à trouver des idées nouvelles et innovantes. Vous pouvez décider d'utiliser le même contenu que celui que vous avez créé pour vos annonces pour ordinateur.

Si vous faites cela, vous devrez optimiser les publicités et les extensions pour les appareils mobiles, ce qui signifie que vous devrez ajuster la longueur de votre publicité. Les règles Google Ad stipulent que les annonces pour mobile doivent comporter moins de 60 caractères et que les liens doivent comporter entre 15 et 17 caractères. Voici un exemple d'affichage d'une annonce :

4. Tirez parti de la puissance du marketing par SMS

Les SMS ont le taux d'ouverture le plus élevé du marché : selon des études, 98% des SMS sont ouverts et lus.

Comment utiliser les SMS à leur plein potentiel ? L'un des avantages les plus importants du SMS est sa capacité à attirer l'attention des clients potentiels « à la volée ». Par exemple, vous pouvez utiliser la messagerie SMS pour :

• Faire des annonces
• Offrir un coupon ou une promotion
• Envoi d'offres
• Réalisation d'enquêtes sur les tâches
• Envoi de trafic vers votre page de destination
• Accroître la notoriété de la marque
• Fidélisation de la clientèle
• Fournir un support client

Il existe de nombreuses façons d'utiliser le marketing par SMS, et elles fonctionnent à merveille pour les petites entreprises. Voici quelques bonnes idées à vérifier pour les propriétaires de petites entreprises.

5. Intégrez le marketing mobile à votre stratégie marketing

Vous devez vous rappeler que le marketing mobile n'est qu'un outil de plus dans votre boîte à outils marketing. Utilisez-le dans le cadre de votre stratégie globale, et non comme une solution autonome.

Avant de commencer à créer votre campagne pour mobile, vous devez être en mesure de répondre aux questions suivantes :

• Qui sont vos clients et qui essayez-vous d'atteindre ?
• Comment votre public cible aura-t-il accès à votre contenu mobile ?
• Qui voudra interagir avec votre contenu mobile ?
• Quel est l'objectif spécifique de vos clients mobiles ?

Répondre à ces questions vous donnera une bonne idée du rôle que votre stratégie de marketing mobile devrait jouer. Il est important que vous compreniez comment votre marketing mobile va coexister avec votre marketing par e-mail, vos pages de destination, vos publicités PPC et votre marketing entrant en général. N'oubliez pas : le marketing mobile n'existe pas uniquement en soi.

6. Adaptez vos e-mails aux mobiles

La plupart des utilisateurs de smartphones consultent leurs boîtes aux lettres en déplacement. Si vous souhaitez que votre e-mail soit ouvert, lu et cliqué, vous devez fournir une expérience mobile transparente. Voici quelques conseils testés pour vous aider à optimiser la navigation mobile :

• Utilisez un modèle réactif ; votre e-mail doit être beau pour les utilisateurs de bureau et mobiles.
• Allez-y doucement sur la conception; essayez de ne pas insérer de grandes images dans votre e-mail - elles pourraient prendre une éternité à charger.
• Choisissez judicieusement chaque mot; par exemple, mon iPhone 13 Pro n'affiche que les 37 premiers caractères d'une ligne d'objet lorsque l'appareil est tenu verticalement.



• Divisez votre texte en petits paragraphes et ajoutez des boutons au lieu de liens ; cela facilitera la lecture de vos e-mails par vos mobinautes
• Utilisez des outils de marketing par e-mail pour améliorer vos taux de conversion et faciliter l'ensemble du processus d'envoi d'e-mails ; consultez ce guide essentiel du marketing par e-mail pour le commerce électronique qui vous aidera à mieux comprendre vos clients mobiles et à créer des e-mails qui ne passeront pas inaperçus

7. Examinez le marketing basé sur la localisation

La meilleure stratégie que vous pourriez utiliser pour cibler les utilisateurs mobiles d'une zone spécifique s'appelle le géorepérage. Il permet aux annonceurs d'envoyer des messages promotionnels aux utilisateurs qui entrent dans leur zone, en utilisant les signaux GPS de leur téléphone.

Cela fonctionne très bien pour les magasins de commerce électronique mais aussi pour les petites entreprises qui proposent des services de plats à emporter, les magasins d'alimentation locaux, les pharmacies, etc. n'arrêtait pas de s'améliorer.

Conclusion

Le marketing mobile n'est pas seulement un moyen de cibler des clients dans l'espoir de conclure une vente. C'est la meilleure façon pour votre entreprise d'établir des relations à long terme et mutuellement bénéfiques avec ses clients. Il est rentable, il offre des avantages immédiats et, avec 6,648 milliards d'utilisateurs de téléphones mobiles, c'est le seul moyen durable de développer votre entreprise.