Les 3 plus grandes tendances d'apprentissage mobile pour 2019

Alors que l'utilisation d'Internet sur smartphone a explosé au-delà de celle de tous les autres appareils, l'expérience d'apprentissage mobile est passée d'une réflexion après coup à un objectif essentiel pour les programmes de formation dans les petites et moyennes entreprises (PME).

Les PME doivent offrir une expérience d'apprentissage mobile exceptionnelle pour impliquer leurs employés dans la formation, en particulier un adulte américain sur cinq qui utilise désormais uniquement un smartphone.

Mais à mesure que d'autres expériences sur smartphone se sont améliorées, qu'il s'agisse d'achats en ligne, de jeux ou de mémojis, les attentes des travailleurs concernant ce qui constitue « exceptionnel » dans l'apprentissage mobile ont considérablement augmenté.

En d'autres termes, les PME ne peuvent plus simplement réduire leurs cours sur ordinateur à la taille d'un smartphone et appeler cela l'apprentissage mobile. Aujourd'hui plus que jamais, ils doivent rester au courant des dernières tendances en matière d'apprentissage mobile pour offrir une expérience attrayante aux employés.

Alors, quelles sont les tendances de l'apprentissage mobile dont vous devez être conscient ? Quels sont les grands changements dans l'apprentissage mobile qui se profilent à l'horizon ? C'est de cela que nous sommes ici pour discuter.

Ci-dessous, nous prévoyons les trois plus grandes tendances d'apprentissage mobile pour 2019 que vous devriez connaître, ainsi que quelques conseils sur la façon dont votre PME peut commencer à tirer parti de ces tendances dès aujourd'hui.

1. Le coaching mobile va devenir incontournable

Les travailleurs peuvent enregistrer des scénarios d'entraînement à revoir par leurs entraîneurs dans Veelo (Source)

Qu'est-ce que le coaching mobile ?

Avec le coaching mobile, les employés ont toujours un expert en la matière (PME) dans leur poche. Avant un argumentaire de vente important, par exemple, vos collaborateurs peuvent se connecter à leur application de coaching mobile et avoir un chat vidéo en direct avec un mentor ou un formateur pour leur donner des conseils de dernière minute et renforcer leur confiance.

Si personne n'est disponible sur-le-champ, ce n'est pas grave. Les travailleurs peuvent également rechercher et regarder des vidéos de PME pour un rappel sur les meilleures pratiques pour le type exact de tâche qu'ils sont sur le point d'effectuer. Les employés peuvent même enregistrer leur propre vidéo pour s'entraîner pour une présentation ou une réunion pour que les mentors ou les coachs regardent, évaluent et laissent des commentaires.

Pourquoi c'est une tendance pour 2019

Prenez note, PME : les programmes de mentorat sont importants.

Plus de 71% des entreprises du Fortune 500 en ont désormais un en raison des avantages commerciaux qu'elles offrent, et une enquête auprès de 5 000 membres de la génération Z a révélé que les programmes de mentorat sont l'avantage professionnel le plus recherché pour ce groupe après l'assurance maladie.

En même temps que les mentorats gagnent en importance, l'économie des petits boulots et l'essor des travailleurs à distance rendent les entreprises plus dispersées géographiquement que jamais. Les PME ont besoin de la bonne technologie pour connecter leur personnel à des mentors de manière continue, mais aussi pour offrir davantage d'opportunités de formation en temps réel et contextuelles lorsque les employés en ont le plus besoin.

C'est pourquoi les plateformes de coaching mobile sont si attractives, et pourquoi elles vont décoller en 2019.

À l'heure actuelle, ces applications sont principalement utilisées par les équipes de vente en déplacement et les techniciens de service sur le terrain ; mais comme la génération Z exige plus de mentorat, le coaching mobile deviendra omniprésent dans les PME pour tous les types de rôles.

Comment tirer parti de cette tendance dans votre PME

Si vous n'avez pas encore de programme de mentorat en place, lancez-en un.

Commencez à rassembler une liste d'employés seniors et de dirigeants de votre organisation qui souhaitent devenir mentors, puis contactez des PME d'organisations commerciales ou d'écoles externes qui peuvent combler d'importantes lacunes en matière de compétences.

Une fois que vous avez votre liste de mentors en place, demandez-leur d'enregistrer de courtes vidéos informelles pour des scénarios de travail courants dans leurs domaines d'expertise afin de développer la bibliothèque de votre plateforme de coaching mobile.

2. Les micro-évaluations mobiles décolleront pour favoriser la rétention des connaissances

Les travailleurs peuvent effectuer une micro-évaluation sur leur téléphone avec ConveYour (Source)

Qu'est-ce qu'une micro-évaluation mobile ?

La formation se termine-t-elle lorsque les employés terminent un cours ? Ce n'est pas le cas avec les micro-évaluations mobiles. Les formateurs en entreprise peuvent créer de courtes évaluations de deux à trois questions, puis programmer leur envoi aux travailleurs des jours, des semaines ou même des mois après avoir terminé un cours pour tester la quantité de connaissances qu'ils ont retenues.

Certaines plateformes permettent même aux travailleurs de passer ces micro-évaluations par SMS, sans avoir à se connecter à une application ou à un système basé sur le cloud.

Pourquoi c'est une tendance pour 2019

La rétention des connaissances est une préoccupation constante dans les programmes de formation des employés. Dès qu'un cours se termine, la science indique que les travailleurs peuvent oublier jusqu'à 50 % de ce qu'ils viennent d'apprendre en une heure, 70 % en une journée et 90 % en un mois. C'est mauvais, surtout lorsqu'il s'agit de sujets tels que la sécurité des mots de passe qui pourraient faire tomber toute votre organisation si quelqu'un ne fait pas attention.

Demander aux employés de prendre du temps sur leurs horaires de travail chargés pour revenir dans un système de gestion de l'apprentissage (LMS) et suivre un cours de recyclage est une grande demande, d'autant plus que les LMS continuent de souffrir de problèmes d'utilisabilité majeurs. Les formateurs en entreprise ont besoin de nouvelles façons de conserver l'ancien matériel de formation à jour, sans être envahissants ou trop exigeants.

Entrez dans les micro-évaluations mobiles, qui sont la solution parfaite à ce problème pour un certain nombre de raisons :

• Ils sont courts. Passer une micro-évaluation à choix multiples prend au maximum quelques minutes. Les employés peuvent s'en débarrasser rapidement et retourner au travail.
• Ils sont pratiques. 86 % des travailleurs utilisent leur propre téléphone portable au travail et 80 % des travailleurs envoient des SMS à des fins professionnelles. Recevoir une micro-évaluation par SMS sur un appareil qu'ils utilisent déjà réduit considérablement ce que vous demandez aux travailleurs.

• Ils portent un élément de surprise. Les employés qui pensent qu'ils sont en sécurité lorsqu'ils sont déconnectés d'un LMS ne peuvent pas se cacher lorsqu'ils reçoivent une notification ou un SMS pour passer une micro-évaluation. Fixer une limite de temps oblige également les travailleurs à se fier uniquement à leurs propres connaissances, plutôt que de rechercher des informations en ligne.
• Ils donnent des données exploitables. Au fur et à mesure que les résultats des micro-évaluations affluent, vous pouvez découvrir les sujets spécifiques que votre personnel a oubliés afin de modifier les cours existants ou d'ajouter du matériel supplémentaire.

Alors que les PME continuent d'explorer les moyens de tirer parti du micro-apprentissage pour diviser les cours de formation gonflés en petits morceaux attrayants, beaucoup découvriront que les micro-évaluations mobiles sont la prochaine étape logique pour conserver intact ce que les travailleurs ont déjà appris.

Comment tirer parti de cette tendance dans votre PME

Le logiciel de micro-apprentissage autonome devient un outil complémentaire populaire avec les LMS pour offrir ce type de petite formation informelle sur les appareils mobiles. Envisagez d'investir dans l'un de ces systèmes si votre LMS ne dispose pas des fonctionnalités souhaitées pour les micro-évaluations mobiles.

Une fois que vous avez votre logiciel en place, prenez le temps de parcourir tous vos cours pour proposer des questions de micro-évaluation et des choix de réponses.

Vous devriez également rencontrer les responsables pour discuter d'une fréquence de test - la dernière chose que vous voulez est d'ennuyer les travailleurs avec trop d'évaluations à la fois.

3. Plus de PME mettront la main sur le support de performance de la réalité augmentée (RA)

Les employés peuvent utiliser les capacités AR sur leurs smartphones pour une formation en cours d'emploi (Source)

Qu'est-ce que la prise en charge des performances de la RA ?

Les outils d'aide à la performance existent depuis un certain temps déjà sous diverses formes : PDF, infographies, graphiques, vidéos, etc. Les outils d'aide à la performance consistent en tout matériel de formation auquel les employés peuvent accéder pendant qu'ils travaillent.

Lorsqu'il est associé à des capacités de réalité augmentée (AR), cependant, le support des performances passe à un tout autre niveau.

Grâce à la prise en charge des performances AR, les travailleurs peuvent tenir leur téléphone face à tout ce sur quoi ils travaillent et obtenir des informations en temps réel superposées sur leur écran pour les guider.

Pourquoi c'est une tendance pour 2019

Malgré tous les efforts des formateurs en entreprise, 70 % de l'apprentissage des employés se déroule encore hors de leur portée grâce à l'expérience en cours d'emploi. C'est beaucoup d'essais et d'erreurs pour les entreprises qui ne peuvent vraiment pas se permettre beaucoup d'erreurs.

Réalisant cela, des entreprises telles que Boeing, Airbus et AGCO ont déjà déployé des applications propriétaires alimentées par AR pour donner aux travailleurs l'aide dont ils ont besoin lors de la construction de moteurs, du dépannage de réparations ou de la recherche de pièces dans un entrepôt géant.

Mais en 2019, cette technologie ne sera plus réservée aux plus grandes entreprises.

Alors que les smartphones deviennent, eh bien, plus intelligents, et qu'Apple et Google continuent d'ajouter des outils à leurs kits de développement AR, de plus en plus de PME pourront créer leurs propres expériences AR pour les téléphones de leurs employés, sans les casques encombrants et les lunettes intelligentes de Agé de.

Selon une enquête Capterra de 2018 sur les principales tendances technologiques, jusqu'à 46 % des PME américaines pourraient tirer parti de la RA au cours des deux prochaines années :

Si vous êtes une PME, il est temps de commencer à prendre au sérieux la prise en charge des performances de la réalité augmentée pour donner à vos employés les fonctionnalités dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.

Comment tirer parti de cette tendance dans votre PME

Le succès de toute implémentation AR dépendra toujours du cas d'utilisation. Si vous pouvez visualiser un cas d'utilisation clair de la RA dans votre entreprise, vous pouvez commencer à rencontrer des développeurs pour déterminer à quoi ressemblera votre application.

Si vous commencez simplement à lancer AR sur n'importe quel problème parce que c'est une technologie cool, cependant, cela n'apportera pas beaucoup de valeur.

Cette opportunité avec AR est également un bon moment pour vous de dépoussiérer vos autres supports de performance. Effectuez un audit approfondi de votre base de connaissances avec les chefs de service pour vous assurer que chaque processus de votre entreprise dispose d'une documentation claire, étape par étape et à jour.

Quelles autres innovations d'apprentissage mobile seront à la mode en 2019 ?

Le marché mondial des logiciels d'apprentissage mobile représentera une industrie de 37 milliards de dollars d'ici 2020. Cela signifie beaucoup de nouveaux outils et fournisseurs passionnants, et beaucoup de potentiel pour les PME.

Cela signifie aussi que tout peut arriver. Le coaching mobile, les micro-évaluations mobiles et le support de performance AR seront les gros titres dans le monde de l'apprentissage mobile en 2019, mais ce ne seront pas les seules choses à faire.

Informations sur l'enquête Top Technology Trends for SMBs de Capterra :

Capterra a mené cette enquête en juin et juillet 2018 auprès de 715 PME américaines comptant plus d'un employé et un chiffre d'affaires annuel inférieur à 100 millions de dollars. L'enquête excluait les organisations à but non lucratif. Les répondants qualifiés sont des décideurs ou ont une influence significative sur les décisions liées à l'achat de technologies pour leur organisation.

Remarque : Les informations contenues dans cet article ont été obtenues à partir de sources considérées comme fiables. Les applications sélectionnées sont des exemples pour montrer une fonctionnalité dans son contexte et ne sont pas destinées à être des recommandations ou des recommandations.