7 façons de stimuler l'engagement des utilisateurs grâce aux notifications mobiles intégrées à l'application

Notifications intégrées à l'application mobile : des moyens efficaces de stimuler l'engagement

La prévision selon laquelle d'ici 2023, 7,33 milliards de personnes dans le monde posséderont un smartphone rend de plus en plus essentiel pour les entreprises d'adopter le marketing mobile. Les notifications intégrées aux applications mobiles sont l'une des techniques de marketing mobile les plus utilisées par les marques du monde entier.

Les notifications dans l'application sont des messages envoyés aux utilisateurs lorsqu'ils sont actifs dans une application mobile. Ceux-ci sont idéaux pour atteindre les utilisateurs avec le bon contenu au bon moment pour les engager avec votre marque. Ceux-ci peuvent fournir un contenu riche comme des images, des GIF, des vidéos, etc. Ceux-ci aident à garantir des sessions utilisateur plus significatives et ciblées.

Les statistiques indiquent que les marques utilisant la notification dans l'application constatent une augmentation de 30 % des téléchargements d'applications et une énorme multiplication par quatre de la rétention des applications. Vous pouvez les utiliser pour intégrer de nouveaux utilisateurs, afficher des offres spéciales, mettre en évidence de nouvelles fonctionnalités et bien plus encore.

Voici sept façons de stimuler l'engagement des utilisateurs grâce aux notifications intégrées à l'application.

7 façons de stimuler l'engagement des utilisateurs grâce aux notifications intégrées aux applications mobiles

1. Simplifiez le processus d'intégration

Les avancées technologiques et la créativité humaine d'aujourd'hui ont généré des applications aux fonctionnalités complexes. Cela a compliqué le processus d'intégration. L'un des moyens de stimuler l'engagement des utilisateurs via les notifications intégrées aux applications mobiles consiste à guider les utilisateurs à travers les modifications de conception, en particulier celles de l'interface utilisateur.

Vous pouvez commencer par envoyer une note de gratitude à vos utilisateurs pour avoir téléchargé l'application. Après cela, vous pouvez envoyer des messages personnalisés avec des informations simples sur la façon dont ils peuvent naviguer dans votre application, en prêtant attention aux fonctionnalités vitales de l'application qui les feront démarrer immédiatement.

Ces notifications intégrées à l'application peuvent aider à établir une relation client durable. Des études indiquent que cela peut réduire les désinstallations d'applications de près de 20 à 25 % au cours des 30 premiers jours en établissant un lien émotionnel instantané avec les nouveaux utilisateurs.

De plus, vous pouvez envoyer des messages d'acceptation aux nouveaux utilisateurs pour les encourager à terminer l'inscription, à se connecter, à recevoir des notifications push ou à mettre à jour leur profil. Assurez-vous d'indiquer clairement à quel point vos notifications push leur seraient utiles.

2. Initier des conversions pour la première fois

Les nouveaux utilisateurs ont souvent besoin d'être gentiment amenés à leur premier événement de conversion. Vous pouvez l'inciter avec des messages de notification intégrés à l'application offrant une remise pour le premier achat, un code de parrainage ou une offre promotionnelle. Cela fonctionne particulièrement bien pour les applications liées à la livraison de nourriture, au commerce électronique, au portefeuille de paiement, au covoiturage et aux voyages.

L'objectif est de convertir rapidement un nouvel utilisateur en un client transactionnel qui se réjouit d'une première expérience utilisateur agréable (FTUE). Cela contribuerait grandement à les fidéliser en tant que clients à long terme.

3. Faites votre promotion

Lorsqu'un utilisateur est actif sur votre application, vous avez une immense opportunité de vous promouvoir. Vous pouvez présenter des remises pertinentes, des offres, de nouvelles offres de vente croisée/upsell, des ventes flash urgentes, etc. Faites des recommandations intelligentes basées sur l'historique des achats de l'utilisateur, le fuseau horaire, la géolocalisation, l'historique des recherches, etc.

Cela peut améliorer de manière transparente l'engagement des utilisateurs, augmenter les ventes et améliorer le cycle de vie des clients. Ces campagnes de marketing intégrées fonctionnent très bien pour les applications liées à la livraison de nourriture, au commerce électronique, aux voyages, à l'épicerie en ligne, à la billetterie, aux médias OTT et aux télécommunications.

Ainsi, l'objectif de ces campagnes de notification promotionnelles doit être de personnaliser l'expérience d'utilisation complète de l'application de bout en bout. Cela peut être réalisé en comprenant les personnalités, les préférences et les comportements de vos utilisateurs.

4. Récompensez les utilisateurs

Récompenser les utilisateurs pour leur activité dans l'application est un excellent moyen d'engager vos utilisateurs via des notifications intégrées à l'application mobile . Vous pouvez les récompenser avec de la monnaie du jeu ou des codes promotionnels. Cela les motivera à utiliser davantage votre application.

Vous pouvez également envoyer des messages personnalisés pour les féliciter à chaque étape franchie. Par exemple, si un utilisateur a utilisé votre application de recettes saines tous les jours pendant une semaine, profitez-en pour le récompenser avec un code de réduction pour avoir profité de votre service premium.

Assurez-vous que votre messagerie intégrée à l'application apporte de la valeur à votre utilisateur et sert les objectifs de votre marque.

5. Attirez l'attention sur les fonctionnalités de l'application

Chaque utilisateur n'utilise pas toutes les fonctionnalités de votre application. Exécutez donc des notifications intégrées à l' application mobile pour attirer l'attention de vos utilisateurs sur les fonctionnalités de l'application nouvelles ou sous-utilisées. Vous pouvez également les utiliser pour faire connaître les nouveaux contenus ajoutés, les produits inclus dans le catalogue, les services introduits, etc.

L'objectif est d'informer, d'éduquer et de donner à vos utilisateurs des informations adéquates et pertinentes pour leur permettre d'utiliser votre plate-forme d'application, d'augmenter la durée moyenne des sessions, d'augmenter la consommation de contenu et d'ouvrir des opportunités de monétisation. De telles campagnes fonctionneraient pour les applications de fitness, le commerce électronique, les médias OTT, la musique, les voyages, les banques, les jeux, la productivité, etc.

6. Faire des recommandations

Faire des recommandations pertinentes à des segments d'utilisateurs spécifiques peut simplifier le processus de prise de décision de vos utilisateurs en leur donnant des options significatives à utiliser. Vous pouvez segmenter les utilisateurs en fonction de leur géolocalisation, de l'historique des transactions, de l'historique de navigation, etc.

Par exemple, une application de voyage peut envoyer des notifications intégrées suggérant un vol plus abordable à un moment plus favorable pour un utilisateur qui réserve fréquemment des billets pour une destination spécifique en utilisant vos services. De même, une application alimentaire peut suggérer des plats qui sont souvent achetés ensemble, et une application de contenu plus de blogs d'un auteur particulier.

Assurez-vous de faire ces recommandations en fonction de l'activité et du comportement en temps réel et historiques de vos utilisateurs dans l'application. De plus, cela encouragera un segment d'utilisateurs spécifique à faire plus d'achats ou à consommer plus de contenu. Ces notifications intégrées aux applications mobiles sont idéales pour les applications liées aux voyages, au commerce électronique, à la livraison de nourriture, aux médias OTT, au portefeuille de paiement, aux actualités, etc.

7. Annoncez le changement de prix dans les articles de la liste de souhaits

Lorsque le prix d'un produit dans la liste de souhaits de votre utilisateur baisse, informez-le de la même chose. Puisqu'ils sont déjà intéressés par le produit, votre notification de son prix réduit les incitera certainement à l'acheter. Alors, automatisez votre application pour afficher des notifications de prix réduits des articles de la liste de souhaits de votre utilisateur dès que le prix baisse.

Remarquez à quel point le message est bien conçu dans l'exemple ci-dessus. Il y a des poussées doubles dedans. L'une est la réduction de prix de 20% et l'autre est l'annonce d'un stock limité.

8 bonnes pratiques à suivre pour la messagerie intégrée à l'application

Les notifications intégrées à l'application sont certainement des outils puissants qui vous aident dans votre marketing numérique. Si cela est fait correctement, cela peut rationaliser votre expérience utilisateur et vos services client et renforcer la fidélité à la marque. Voici huit bonnes pratiques pour vous aider à profiter des avantages de la messagerie intégrée à l'application .

1. Investissez dans le meilleur outil de messagerie intégré à l'application

Vous devez choisir le meilleur outil pour votre messagerie in-app. Parce que l'outil idéal viendra avec des fonctionnalités d'intégration faciles, des analyses puissantes, une segmentation des utilisateurs , une prise en charge de plusieurs plates-formes, une planification et un déclenchement personnalisé. Il devrait également offrir un support adéquat pour vous aider à concevoir des notifications et à exécuter des campagnes avec succès.

2. Soyez cohérent avec votre marque .

Votre message de messagerie intégré à l'application doit être cohérent avec votre marque. Ainsi, vous faites attention aux couleurs, aux polices, au design et aux autres éléments pour garantir une expérience client unifiée. Parce que cela améliorera vos messages dans l'application et assurera une image de marque forte. De plus, assurez-vous que votre message est simple et court. Des utilisateurs comme ça.

3. A/B testez vos notifications intégrées à l'application mobile

Il est recommandé de tester A/B vos messages intégrés à l'application avec des groupes d'audience plus restreints avant de les envoyer à l'ensemble de votre audience. Ainsi, cela vous permet d'être un gagnant et vous aide à apprendre les tactiques d'une messagerie réussie. Ainsi, au fil du temps, vous apprenez à savoir ce qui fonctionne pour votre public et vous devriez tester différentes copies et formats de messagerie. Les variables peuvent inclure la personnalisation, la formulation, les images, les emojis/GIF, l'humour et le timing.

4. Personnalisation

Personnaliser largement vos messages intégrés à l'application peut vous aider beaucoup. En plus de vous adresser à l'utilisateur par son prénom, tenez compte de ses besoins individuels en examinant son activité précédente dans l'application ou des informations telles que son emplacement. En outre, cela impressionnera votre public, stimulera l'engagement et augmentera la rétention des applications. Des études montrent que les taux d'ouverture augmentent de près de 10 %, même avec une personnalisation de base des notifications push .

5. Concentrez-vous sur le timing

Vous devez également trouver le meilleur moment pour envoyer des messages intégrés à vos utilisateurs. Pour cela, vous devez passer par vos analyses. Par exemple, vous pouvez apprendre que vos utilisateurs interagissent immédiatement avec vos messages après avoir ouvert votre application ou effectué une action particulière dans l'application.

6. Travaillez sur votre CTA

L'un des composants les plus vitaux de vos notifications intégrées à l'application mobile est le CTA (appel à l'action). Lors de la rédaction de votre message, utilisez le meilleur CTA pour l'action souhaitée. Certaines idées incluent "Essayez gratuitement", "Inscrivez-vous", "Commencez", "S'abonner", "Rejoignez-nous", "En savoir plus", "Essayez", "Envoyez-moi des offres spéciales maintenant !", "Réclamez votre essai », etc. Trouvez le langage qui incite votre public à cliquer.

7. Utilisez des médias enrichis

L'utilisation de médias enrichis embellira votre message et augmentera considérablement les performances de votre campagne. Une étude a révélé que 57 % des consommateurs sont plus confiants dans leurs décisions d'achat lorsqu'ils regardent des vidéos. Alors, incluez des vidéos, des GIF, des flux en direct, des podcasts, des infographies, des webinaires thématiques ou des audios de narration de contenu, selon ce qui conviendrait le mieux à votre campagne.

8. Être en conjonction avec d'autres canaux

Ne comptez pas uniquement sur la messagerie intégrée à l'application. Combinez-le avec d'autres canaux de communication comme le marketing par e-mail , les notifications push, etc., pour de meilleurs résultats. Au lieu de cela, il serait utile que vous utilisiez des messages intégrés à l'application, des notifications push et du marketing par e-mail pour atteindre vos objectifs. Atteindre les utilisateurs via la messagerie intégrée à l'application est limité à ces seuls horaires lorsque vos utilisateurs ouvrent votre application. En utilisant également d'autres canaux, vous pouvez atteindre les utilisateurs plus souvent.

Pour résumer, les notifications intégrées aux applications mobiles sont idéales pour atteindre les utilisateurs avec le bon contenu au bon moment pour les engager avec votre marque. En outre, vous pouvez intégrer des utilisateurs, les guider à travers les fonctionnalités de votre application, les récompenser pour leurs activités dans l'application, annoncer des offres et des remises, et en faire plus grâce à la messagerie intégrée à l'application. Vous devez suivre nos meilleures pratiques tout en profitant des avantages de la messagerie intégrée à l'application.