Les applications mobiles et comment elles révolutionnent la recherche - SMX West 2011

Bienvenue à une autre grande session SMX West 2011. Cette session examine les applications de recherche populaires sur différents appareils, la manière dont elles collectent les données et les opportunités qu'elles offrent aux spécialistes du marketing. J'ai fourré quelques amandes dans ma bouche pour essayer de contrer l'énorme quantité de café que j'ai bu dans le discours d'ouverture avec Danny Sullivan, donc je suis prêt à partir.

Modérateur: Greg Sterling, directeur fondateur, Sterling Market Intelligence

Haut-parleurs:

Andy Chu, directeur de Bing Mobile, Microsoft
Danielle Nohe, Danielle Nohe, directrice, Technologie et divertissement, Compete, Inc.
Anil Panguluri, directeur, Yahoo! Recherche et découverte mobiles, Yahoo!
Angie Schottmuller, fondatrice, artisan interactif

Tout d'abord, une présentation Solution Spotlight de Rich Skrenta de Blekko - go Blekko!

Blekko vient de sortir son application mobile, découvrez-la pour l'iPhone.

Greg Sterling dit que c'est un cousin de la session d'hier sur les services de localisation. La première intervenante est Danielle Nohe .

Compete surveille beaucoup de trafic en ligne. Nous allons examiner ces données. Nous examinons les systèmes d'exploitation. La diapositive compare la croissance de l'iPhone à celle d'Android. Trente-huit pour cent des utilisateurs de téléphones portables cherchent à passer aux Smartphones.

Elle partage les données de l'enquête Smartphone Intelligence qu'ils mènent. Les données montrent que 29 % utilisent le mobile pour rechercher des magasins locaux chaque mois ; faire des réservations pour le dîner 12 pour cent par jour.

Qu'est-ce qui est indispensable pour les personnes qui achètent des smartphones ? Trente-huit pour cent ont déclaré qu'un magasin d'applications intégré était indispensable. Cependant, les consommateurs deviennent très sélectifs sur ce qu'ils choisissent de télécharger.

Quatre-vingt pour cent des personnes qui ont téléchargé des applications dans les données de l'enquête ont déclaré que les applications étaient gratuites. La plupart des applications téléchargées sont destinées à résoudre des problèmes tels que le restaurant où aller ou le magasin à visiter. Vingt-huit pour cent des utilisateurs ont utilisé un lecteur de codes-barres.

Elle parle de la transition transparente de l'acte de scanner un code-barres à l'achat du produit en ligne via votre mobile [pensez aux implications de cela].

Publicité mobile : dans les données de l'enquête, 38 % des personnes exposées à la publicité mobile ont entrepris une action après la publicité.

Le suivant est Anil Panguluri. Il va parler du comportement basé sur le navigateur par rapport au comportement basé sur le Web.

• Les utilisateurs utilisent les navigateurs et les applications presque au même rythme. Trente-six % utilisent un navigateur contre 34 % utilisent des applications aux États-Unis. C'est un choix qu'ils font en fonction de leurs besoins/envies.
• Soixante-seize pour cent des personnes effectuent des recherches à partir d'ordinateurs et 61 % sur un navigateur Internet mobile.
• S'ils ont le choix, les gens préfèrent les applications. Mais, utilisez toujours le navigateur dans de grands volumes. C'est le plat à emporter, dit-il.

Utilisation de la recherche mobile

• Les données montrent que trois personnes sur 10 sont motivées à utiliser les moteurs de recherche car cela répond à un besoin immédiat. De nombreuses applications fournissent des informations aux utilisateurs beaucoup plus rapidement qu'un navigateur. Certaines choses sont meilleures dans les applications.
• De plus en plus d'utilisateurs d'applications essaient un moteur de recherche dans le cadre des achats mobiles.
• Prédiction : la recherche mobile ira plus loin dans le flux d'utilisateurs. Ne se contentera pas de donner des informations, mais vous dira quoi en faire.

Sélectionnez le format d'annonce qui maintient l'utilisateur dans son contexte. Les données d'enquête montrent que les utilisateurs préfèrent les publicités qui ne les éloignent pas de ce qu'ils font. Les publicités mobiles ont plus d'impact que les publicités display en ligne. Les annonces mobiles font entre deux et cinq fois mieux.

Il parle maintenant d'applications de marque. Ce sont des applications qui fournissent des informations à valeur ajoutée. Ses données montrent que de nombreuses personnes découvrent des applications de marque à partir de publicités télévisées. Ils voient une publicité, puis recherchent dans la boutique d'applications des applications de la marque.

Quel type d'engagement les applications de marque reçoivent-elles ? Ses données montrent généralement moins de 1 % pour de nombreuses grandes marques. Kleenex était un peu plus de 1 pour cent.

Andy Chu est debout.

Il parle des principales tendances du mobile. Si vous regardez ce que font les consommateurs, nous constatons que trois domaines sont importants :

• Lieu et heure de pertinence. Cinquante-trois pour cent des requêtes ont une intention locale, selon ses recherches. Les principales catégories sont les films et les restaurants. Il pointe à mesure que le week-end approche et se produit. L'enregistrement devient omniprésent.
• Achèvement de la tâche. Montrant qu'il faut en moyenne 21 étapes pour choisir un restaurant local. Il y a une fois et demie plus de fautes de frappe dans les recherches sur mobile que sur PC. Soixante-dix pour cent des achèvements de tâches se produisent en une heure.
• Économiser de l'argent. Cinquante pour cent des consommateurs sont intéressés à échanger des coupons ; 5,3 % des utilisateurs ont utilisé des coupons mobiles. Environ 56 % des utilisateurs d'iPhone comparent les prix. Près de 40 % des commerçants envisagent de lancer des coupons mobiles au cours des 12 prochains mois.
• En un an de données, cela montre que les principales catégories d'applications étaient les communications, la météo, la navigation et les cartes, les vidéos en streaming, les réseaux sociaux et la musique, entre autres.

L'expérience du navigateur mobile et l'expérience des applications deviennent très similaires. Du point de vue de l'investissement, ils continuent d'investir dans les deux. L'aspect visuel est important pour les produits mobiles. Assurez-vous qu'il est visuellement organisé, axé sur les tâches et local.

Angie Schottmuller est la suivante. Changeant de vitesse, elle parle de codes QR.

Que sont les balises mobiles ? Une image de code-barres 2D avancée. Il donne aux utilisateurs des informations supplémentaires sur quelque chose ou facilite quelque chose. Le code QR est l'un des plus populaires.

La lecture mobile de codes-barres a augmenté de 1 600 %. Il y a beaucoup de mystère qui est impliqué, il est donc important d'y inclure des informations, si vous les utilisez dans le marketing.

Que peuvent faire les balises 2D ?

• Afficher le texte
• Lancer un SMS
• Ouvrir un lien Web
• Créer un nouveau contact
• Créer une entrée de calendrier
• Lancer un appel téléphonique

Deux outils dont vous avez besoin : possibilité de créer un code-barres (recherche de générateur de code 2D) et un lecteur de code-barres (application mobile comme un lecteur de code 2D). Beaucoup de grandes marques utilisent des codes mais ce n'est pas qu'elles. Les groupes l'utilisent, le support client l'utilise, les bibliothèques locales peuvent les utiliser, etc.

Certaines marques les impriment sur des coupons imprimés. Comme General Mills, donner des idées de recettes avec ce produit. Zoo Records a fait une campagne de «sons cachés» où ils ont fait la promotion de groupes de rock avec différents codes QR contenant des interviews, de la musique, etc. Ils les ont mis en forme d'animaux dans la ville et les utilisateurs pouvaient les scanner et obtenir plus d'informations.

Les meilleures pratiques

• Commencez par un objectif commercial et une métrique clé. Que cherchez-vous à améliorer ? conversions ? Trafic?
• Ajouter de la valeur au client. Ne vous contentez pas de les amener sur une page Web avec les mêmes informations qu'ils peuvent trouver ailleurs.
• Sélectionnez un type 2D en conséquence. Les choses qui comptent sont la taille du code et des données, la facilité de numérisation, le placement de la surface, pour n'en nommer que quelques-uns.
• Confirmez que le Wi-Fi est adéquat. Dans les magasins où vous les présentez, assurez-vous qu'ils sont bien configurés.
• Soyez visuellement créatif avec les codes. Cela permet la créativité et la flexibilité, montre que vous êtes féru de technologie. Consultez le code QR anniversaire du New York Times pour une idée. Mais à un moment donné, il faut savoir quand dire quand. Il doit toujours ressembler à une étiquette, sinon les utilisateurs ne numériseront pas.
• Suivez vos analyses. Les analyses de générateur de code incluent ScanLife, Microsoft Tag, BQRious.
• Placez les codes dans des emplacements scannables. Les panneaux publicitaires sur les autoroutes ne sont peut-être pas la meilleure idée. Les supports d'affichage en plastique peuvent refléter et rendre le code-barres difficile à lire. Regardez l'affichage de celui-ci pour voir si une ombre sera projetée dessus accidentellement. Cela peut aussi interférer.
• Accordez suffisamment de temps aux personnes pour scanner.
• Assurez-vous que la taille du code est appropriée. Les codes QR doivent mesurer 1 pouce sur 1 pouce. Les cookies Fortune sont trop petits pour les codes QR.
• Dites aux utilisateurs ce qui se passe lors de la numérisation, afin qu'ils ne soient pas confus.
• Fournir une sauvegarde ou une alternative à ceux qui n'ont pas de Smartphones.
• Testez vos codes – Testez ! Test! Test!

[C'était une idée géniale. Les codes QR sont un moyen tellement cool de commercialiser.]

Des questions

Q : Existe-t-il des bonnes pratiques pour obtenir des avis sur les applications ?

A : Danielle dit qu'elle n'est pas sûre, mais les applications sont beaucoup de bouche à oreille. Elle pense qu'un outil de recommandation d'applications serait utile.

R : Angie dit qu'avant de promouvoir votre application, demandez à un groupe de test de l'utiliser et de l'examiner. Ces critiques montreront que d'autres personnes l'utilisent.

Restez à l'écoute pour plus de couverture SMX West 2011 après la pause déjeuner!