La stratégie de marque de M&M's : un régal savoureux depuis près de 80 ans

Savez-vous que les bonbons au chocolat multicolores de M&M's existent depuis les années 1940 ? La marque a connu de nombreux changements au fil du temps, mais d'une manière ou d'une autre, elle reste toujours une gâterie savoureuse dans l'esprit des clients . C'est beaucoup de temps pour qu'une marque reste pertinente auprès des consommateurs, surtout lorsque tant de nouveaux produits de confiserie sont introduits chaque année.

Comment font les M&M's ? Une chose est sûre, M&M's est toujours là, pas seulement à cause de ses savoureux bonbons arc-en-ciel. C'est devenu une partie d'un style de vie - c'est pourquoi les gens continuent d'en parler et de générer de la publicité gratuite pour la marque de bonbons. Les activités de marketing contribuent également en grande partie à enthousiasmer les gens pour les M&M's.

Tout cela fait partie de la stratégie de marque de M&M pour promouvoir les bonbons colorés et inciter les gens à découvrir les délicieux chocolats. Plus la marque pourra faire le buzz, plus les consommateurs parleront de ses bonbons et associeront les M&M's à une bonne collation pour tous. Dans cet article, nous allons en savoir plus sur la stratégie de marque de M&M et voir comment elle fait que les gens continuent d'avoir envie de bonbons au chocolat . Ouvrons le sac pour voir la magie secrète !

Présentation M&M's

M&M's est un produit sucré originaire des États-Unis en 1941. Les produits phares sont des bonbons au chocolat multicolores en forme de bouton, chacun portant une lettre « m » blanche imprimée en minuscules sur un côté. Les bonbons originaux avaient une garniture au chocolat mi-sucré et sont encore un goût régulier de nos jours. De nombreuses variantes ont été introduites, telles que l'amande, le beurre de cacahuète, le bretzel, le chocolat noir, le croustillant et le caramel, d'autres n'étant disponibles que dans certaines durées d'emplacements géographiques.

M&M's est un produit phare de Mars Incorporated - qui est l'une des plus grandes sociétés privées de fabrication de produits alimentaires, de confiserie, d'aliments pour animaux de compagnie et même de services de soins aux animaux. Depuis 2003, les bonbons M&M's ont été vendus dans plus de 100 pays. Ses initiales sont les noms des deux créateurs - Bruce Murrie et Forrest Mars. Les idées pour les bonbons sont venues d'une méthode utilisée par les soldats pour transporter des chocolats sans fondre dans les climats chauds. En 1949, la marque a introduit un slogan "Fondre dans votre bouche, pas dans votre main", qui reflétait directement la caractéristique.

Le premier gros client de l'entreprise a été l'armée, puis elle s'est progressivement tournée vers des clients plus larges. Dans les années 80, les bonbons M&M's Chocolate sont devenus les premiers bonbons dans l'espace lorsqu'ils ont été choisis pour être inclus dans l'approvisionnement alimentaire des astronautes. Au fil du temps, l'entreprise a continué à introduire de nouvelles saveurs et couleurs pour être plus attrayantes pour les clients. Les couleurs étaient accompagnées de personnages amusants et de publicités, dont nous parlerons plus tard.

Influencé par la société mère Mars, M&M's a réussi non seulement grâce à ses produits savoureux, mais aussi grâce à la combinaison unique d'innovation et de détermination. Il a été cohérent dans la présentation de nouvelles campagnes au cours de sa période d'activité. Ils sont planifiés avec soin et motivent efficacement les consommateurs à acheter les produits.

Ensuite, nous allons examiner la stratégie de marque de base de M&M's dans les produits et les clients cibles. Il s'agit de la base de base de toute entreprise pour construire son processus de travail et introduire de nouveaux produits plus efficacement. Gardez votre note et votre stylo à portée de main et vous apprendrez peut-être quelque chose de nouveau.

Produits M&M's et clients cibles

Les produits M&M's sont des bonbons fourrés au chocolat avec des coquilles colorées pour le rendre attrayant, en particulier pour les enfants. Chacune des pièces est imprimée avec une lettre minuscule 'm' et est remplie de différentes variantes de goût. Les couleurs des bonbons sont le marron, le rouge, l'orange, le bleu, le vert et le jaune.

Dès le début, M&M's a réalisé que les couleurs jouaient un rôle important dans le choix de l'acheteur. Cette idée de couleur a été un élément important et réussi de la stratégie de marque de M&M. Le changement de couleurs peut être stratégique, lié à un événement ou uniquement disponible pour la campagne. Le public est également invité à participer au choix des couleurs bonbon de la marque, mais nous y reviendrons plus tard.

Le goût fait également partie de la stratégie produit des M&M's. Les bonbons originaux étaient remplis de chocolat au lait et la première variante ajoutait des cacahuètes. Ces deux saveurs sont les préférées de tous les temps et sont toujours très demandées. Avec le temps, plus de variétés ont été ajoutées ainsi que différentes tailles de bonbons.

À la vue de tous, les couleurs festives et les friandises de la taille d'une bouchée de M&M ont un attrait particulier pour les enfants. Mais le problème est que les enfants ne contrôlent pas les achats familiaux. Ainsi, le slogan "Fondre dans la bouche, pas dans la main" s'adressait plutôt aux parents. Cela suggère que les M&M's empêchent les enfants de se salir les mains et d'avoir la bouche en désordre. Les premiers clients cibles de M&M étaient des enfants, mais cela a amené les parents des enfants à acheter.

Après la Seconde Guerre mondiale, il y a eu un changement dans la démographie des mangeurs de bonbons. Les hommes et les femmes ont commencé à apprécier le chocolat autant que les enfants, et il y a une envie particulière de chocolats chez les femmes. Ainsi, M&M's a combiné l'ancien marché cible avec un nouveau marché de femmes d'âge universitaire. En faisant davantage de publicité auprès des femmes, l'entreprise a gagné des clients de femmes célibataires et de mères. Cela se reflétait dans les emballages "Mega M&M's" de M&M (2005), qui étaient plus gros et avaient des couleurs plus matures comme le marron, le beige, l'or et le bleu sarcelle.

Si vous remarquez, vous pouvez voir comment les publicités de M&M peuvent parfois décrire des expériences auxquelles les femmes professionnelles se rapportent. Les publicités peuvent prendre le contexte d'une fête de travail ou d'un lieu de travail. Dernièrement, l'introduction d'une figure féminine forte appelée Mme Brown est un exemple idéal des femmes que l'entreprise cible.

Ce qui est bien avec les clients cibles de M&M, c'est que les mêmes femmes sont susceptibles d'avoir des enfants ou de partager les bonbons avec eux. Bien que les personnages de la marque puissent être liés aux femmes adultes, ce sont toujours des personnages amusants et animés que les enfants peuvent trouver amusants et aimer. Une pierre frappe deux oiseaux.

Stratégie de marque et campagnes M&M's

Les M&M's conviennent à un marché de masse et peuvent cibler de nombreux groupes d'âge qui aiment les sucreries. Mais pour rester une marque de premier plan, elle a besoin d'une stratégie solide et durable pour rendre les produits facilement accessibles à tous les consommateurs. C'est alors que les campagnes publicitaires interviennent pour bien montrer l'image de la marque sur tous les canaux. Voyons la stratégie et les campagnes que M&M's a faites pour promouvoir sa marque.

Déployer des événements mondiaux

Comme l'entreprise est une société privée, il est difficile d'avoir un chiffre exact sur les dépenses de promotion de M&M's, mais les campagnes développées dans le monde entier pour renforcer le positionnement mondial de la marque disent certainement quelque chose. L'entreprise n'a souvent pas plusieurs campagnes différentes en cours simultanément, mais peut changer de promotion étonnamment rapidement pour refléter le changement du monde. Les événements mondiaux suivent l'actualité, et M&M's aime aussi les intégrer dans ses stratégies.

Le premier événement mondial a eu lieu aux Jeux olympiques de 1984, où M&M's et Mars' Snickers sont devenus le "collation originale" de l'événement mondial. Un autre événement mondial utilisé par les M&M's pour promouvoir leur image de marque a été le vol du célèbre tableau "Le Cri". Il avait disparu pendant près de deux ans, et il a été retrouvé quelques jours seulement après la nouvelle campagne publicitaire de M&M proposant deux millions de bonbons au chocolat noir pour le retour du tableau. Il a même utilisé la peinture dans une publicité antérieure pour les produits au chocolat noir.

Les Oscars, l'un des événements les plus prestigieux au monde, sont également un lieu pour M&M's de promouvoir la marque, en particulier lorsque les femmes aiment regarder le spectacle. Il a créé une campagne amusante et réussie de "Red's Red Carpet Tips for the Oscars", dans laquelle le bonbon "Red" a donné des conseils pour obtenir un bronzage sain, avoir un entourage, et plus encore. Ils étaient divertissants et caricaturistes.

Ensuite, M&M's a créé des coffrets cadeaux avec des bonbons colorés et des messages personnalisés d'encouragement ou de félicitations pour les nominés aux Oscars. Lors des prix 2014, M&M's avait le duo mère-fille de Melissa et Joan Rivers faisant la promotion de sa nouvelle campagne "Become an M&M" . Il s'agissait d'une fonctionnalité de site Web qui permettait aux utilisateurs de créer leurs personnalités alter M&M's. La campagne a également eu des publicités télévisées sur le premier épisode de la saison d' American Idol .

Promouvoir avec des couleurs

Comme mentionné ci-dessus, M&M's considère les couleurs comme une partie importante de la stratégie de marque. L'idée des couleurs a contribué à de nombreuses campagnes réussies de l'entreprise. Au début de l'histoire, la couleur violette a été changée en couleur tan. Puis, à un moment donné, le rouge a été retiré en raison de l'inquiétude du public concernant la peur du colorant rouge. Ensuite, il a été rajouté à la demande du consommateur. Le public est préoccupé par les couleurs de ses sacs M&M's, et la marque en profite pour solliciter des commentaires et des idées.

En 1995, M&M's a annoncé qu'il ajouterait une nouvelle couleur au mélange de bonbons et que les clients pourraient participer au processus de choix. À la fin du vote, il s'est avéré que le bleu serait le nouveau membre de la famille des couleurs. En 2002, les consommateurs pouvaient à nouveau voter pour une promotion de changement de couleur entre le violet, le rose et l'aqua. Les amateurs de M&M's du monde entier ont choisi le violet, alors il est entré dans les sacs de bonbons. Le choix de la couleur n'était pas permanent et les gens devaient acheter de nouveaux produits peu de temps avant que les bonbons violets ne soient plus disponibles.

Peu de temps après le Nouvel An en 2004, M&M's a annoncé une nouvelle campagne intitulée "Great Color Quest". La société a affirmé avoir drainé la couleur des bonbons et n'avoir vendu que des M&M's en noir et blanc pendant trois mois. Sauf qu'il y avait six sacs d'une seule couleur rouge, jaune, vert, orange, bleu et marron. Ceux qui pourraient trouver ces sacs gagneraient 20 000 $ et une Volkswagen Beetle de la même couleur. Le gagnant a également reçu un voyage pour quatre à Los Angeles et a assisté à un événement de relance pour réclamer ses prix.

Laissez les fans rejoindre le processus de production

La couleur des bonbons n'est qu'une des choses que M&M's souhaite que les fans rejoignent et aident à prendre des décisions. Ce qui est cool, c'est que lorsque les clients peuvent façonner l'avenir des produits, en particulier leurs préférés, ils s'investissent beaucoup plus.

M&M's a organisé un concours "Votez pour votre arachide préférée" , dans lequel les consommateurs peuvent décider des futures saveurs de bonbons M&M's. Combiné avec le vote de couleur mentionné ci-dessus, M&M's a donné le pouvoir aux fans de décider du goût et de l'apparence de leurs bonbons préférés. Le dialogue authentique avec une appréciation de l'opinion des consommateurs a considérablement augmenté la portée et les ventes de la marque.

Le vote des personnages de M&M's a attiré plus de 3,5 millions de votes dans le monde et a fait grimper à la fois l'enthousiasme et les ventes de la marque. La campagne "Become an M&M" a également été un succès, avec des bonbons personnalisables qui ont augmenté le nombre de ventes de 2 % . De toute évidence, les clients adorent s'impliquer dans les M&M's. Plus ils sont impliqués activement et émotionnellement, plus les consommateurs sont susceptibles de répandre des mots positifs sur vos produits.

Créez une expérience unique sur les réseaux sociaux

À l'ère des médias sociaux, il existe plus d'outils et de canaux que jamais pour atteindre et impliquer le public. Les canaux sociaux offrent aux entreprises une fenêtre leur permettant de voir la vie et les habitudes de dépenses de milliards de personnes. C'est une portée incroyable, tant à l'échelle mondiale que nationale.

Et les consommateurs peuvent également tirer des avantages des entreprises qui les contactent ; ils obtiennent un contenu plus étonnant, un sens de la communauté et des remises ou des prix. Il est donc évident qu'une bonne présence sur les réseaux sociaux est indispensable pour les marques de nos jours. Ayant l'habitude de faire des campagnes de marketing viral, M&M's s'est appuyé sur les médias sociaux, en particulier Facebook, pour sa campagne M&M's Pretzel et a créé des pages Facebook actives pour promouvoir leurs mascottes de bonbons.

Miss Green - le bonbon vert a organisé un concours de selfie sur Facebook appelé "Tour of Ireland" et une campagne primée sur Snapchat pour la Saint-Patrick. Grâce au marketing des médias sociaux, M&M's a considérablement augmenté la notoriété de la marque de 17 %, ce qui en fait l'une des 10 meilleures marques de chocolat en Irlande grâce aux campagnes.

Désormais, vous pouvez trouver toutes sortes de contenus intéressants sur les réseaux sociaux de M&M. Un exemple notable est les recettes alimentaires impliquant des bonbons M&M's, qui ont également une page dédiée sur la page d'accueil de l'entreprise. Ceux-ci seront transformés en vidéos, articles de blog, images Pinterest et plus encore pour être un contenu à feuilles persistantes. Il y a aussi des idées de cadeaux incroyables et créatives avec des M&M's, comme une bouteille occasionnelle, un sac de bonbons de fleurs, un gâteau de remerciement, et plus encore.

Un autre excellent exemple d'expérience unique offerte par M&M's est le concours révolutionnaire de 2010 au Canada appelé "Find Red" . C'est bien avant Pokemon Go, mais M&M's a déjà utilisé Google Street View pour défier les fans de trouver le personnage Red dans la rue. Le concours a été un énorme succès avec plus de 8 millions d'impressions sur les réseaux sociaux et plus de 200 000 mentions sur Twitter. Le rouge a également été trouvé.

Apparaissant sur des films et des téléviseurs

Reconnu comme faisant partie de la culture américaine, M&M's a organisé de grandes promotions pour apparaître dans les versions publiées de films très attendus. En 2005, le film Star Wars Episode III: Revenge of the Sith est sorti, donc M&M's a lancé une promotion "mPire" en fonction du thème du film. La variété de chocolat noir a été introduite pour la première fois pendant cette période, ressemblant au tristement célèbre Dark Vador. La promotion a repris en 2005 avec la sortie DVD du film.

La télévision est aussi une plateforme que M&M's utilise pour promouvoir l'image de marque. En 2012, Mme Brown - le nouveau personnage et la nouvelle couleur des bonbons ont été introduits dans une publicité du Super Bowl, ajoutant aux personnalités existantes des bonbons à rayons. L'impertinente mais sophistiquée Mme Brown se considère indépendante et trop bonne pour les M&M's masculins, tout en marchant avec confiance avec sa carapace brune.

Pour attirer davantage la clientèle masculine, M&M's a décidé de parrainer le pilote de course automobile Kyle Busch de Nascar Race. De grandes interprétations des bonbons et des personnages de bonbons célèbres ont couvert l'automobile et ont suscité beaucoup d'attention de la part des fans de la marque et de la ligue de course.

En 2009, M&M's lance une campagne en partenariat avec le groupe de rock KISS lors de la sortie de leur nouvel album . La campagne a vu des membres de KISS apparaître comme des personnages de M&M, et des publicités sont apparues dans des numéros de People, Entertainment Weekly, Family Circle et Rolling Stone. La copie publicitaire indiquait que les membres du groupe auraient les coulisses de Dark Chocolate M&M en tournée.

En 2011, M&M's a produit une publicité télévisée primée intitulée "Otages" que Nielsen a répertoriée comme l'une des meilleures publicités pour le rappel de la marque. La publicité était hilarante et mémorable en tant que Yellow - un personnage de M&M's a été menacé d'être mangé par un criminel dans un station-service encerclée par la police.

Ce que vous pouvez apprendre des M&M's

En guise de récapitulatif rapide, voici toutes les leçons importantes dont vous devez vous souvenir sur la stratégie de marque de M&M à appliquer pour votre propre entreprise.

• Pour avoir une stratégie de marque solide, vous devez comprendre vos clients cibles et leurs personnalités.
• Laisser vos fans participer à la production et à la direction des produits est un excellent moyen d'engager les consommateurs avec votre marque.
• Votre marque doit offrir des expériences uniques sur tous les canaux pour rester au top de l'esprit du client.
• Si vos produits ont des caractéristiques auxquelles les clients peuvent s'identifier, il y a plus de chances qu'ils achètent et fassent la promotion de votre marque par le bouche à oreille.
• Utilisez les réseaux sociaux pour vous engager et créer de nouvelles expériences de manière moderne.

Derniers mots

Les M&M's ont fait partie intégrante de la culture américaine au cours des 80 dernières années. Le style unique et la promotion des produits ont fait de la marque une partie de la culture pop. Même s'il appartient à une entreprise privée, M&M's vise toujours à s'engager autant que possible avec les clients et à fournir des bonbons de qualité au public. C'est l'ingrédient secret de leurs bonbons sucrés et près de 80 ans de maintien d'une position élevée dans l'industrie alimentaire.

Personnellement, je pense que l'une des idées les plus convaincantes que M&M's a réalisées est de faire partie du plaisir du consommateur, comme un ami humoristique que le public aime avoir en plus. Et par là, les clients ne peuvent s'empêcher de passer les friandises colorées à d'autres, qu'ils soient amis, membres de la famille ou enfants.

Que pensez-vous de la stratégie de marque de M&M ? Vous souhaitez l'appliquer à votre propre marque, ou vous avez d'autres idées en tête ? Partagez votre opinion dans la section des commentaires ci-dessous, et j'aime toujours entendre de nouvelles opinions. Merci d'avoir lu!