Stratégie publicitaire M&Ms : comment faire en sorte que les gens continuent d'avoir envie

Depuis les années 40, les M&Ms sont devenus un sac de bonbons savoureux auxquels personne ne peut résister. Le monde a beaucoup changé, mais les friandises colorées parviennent toujours à être sur toutes les étagères du monde entier. La marque a également connu de nombreux changements, mais elle reste en quelque sorte toujours pertinente et omniprésente .

C'est en fait une tâche assez difficile à réaliser, compte tenu de la croissance des clients M&Ms au fil des ans. Les nouvelles technologies, les nouveaux produits et les nouvelles marques sont des menaces qui ont brisé de nombreux anciens. Une chose qui distingue M&M des autres marques est la façon dont il continue à rester "cool" avec le public. Il ne manque pas de style et incite les gens à parler de chaque campagne qu'il crée .

Comment M&Ms fait-il une telle chose et quelle stratégie publicitaire l'entreprise utilise-t-elle ? C'est ce que nous allons découvrir dans cet article. Nous ouvrirons le délicieux paquet de bonbons M&Ms colorés pour vous dévoiler tous ses secrets publicitaires. Préparez-vous à vous régaler !

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Introduction

En 1941, les M&Ms ont été commercialisés pour la première fois par Forrest Mars, qui a eu l'idée du bonbon après avoir observé des soldats manger des pastilles de chocolat avec des coquilles dures pendant la guerre. Le bonbon avait une coque dure pour que les soldats puissent transporter du chocolat par temps chaud sans fondre. Le M&M a été rapidement adopté par l'armée américaine pendant la Seconde Guerre mondiale. Les bonbons ont été conçus pour être facilement transportés et consommés en déplacement, ce qui faisait partie de sa popularité.

Après la guerre, les M&Ms ont rapidement attiré l'attention des clients, notamment avec le slogan "Fondre dans la bouche, pas dans la main" en 1949. Cela ciblait les parents qui n'aimaient pas que leurs enfants fassent des bêtises en mangeant des chocolats normaux sans coques. Les bonbons originaux avaient une garniture au chocolat sucré de Hersheys avec des formes de boutons et une lettre «m» blanche imprimée en minuscules sur un côté. Au fil du temps, les M&Ms ont continué à introduire de nouvelles saveurs et couleurs, souvent accompagnées de personnages amusants et adorables.

M&Ms est un produit phare de Mars, Incorporated - une société privée de fabrication de produits alimentaires et d'animaux d'une valeur de 35 milliards de dollars en 2017. Les bonbons M&M ont été vendus dans plus de 100 pays depuis 2003. En 2000, les bonbons au chocolat M&Ms sont devenus le 'Officiel Candy of the New Millennium à cause des initiales MM est le même que le chiffre romain pour 2000.

M&Ms propose de nombreuses saveurs, y compris le classique chocolat mi-sucré, cacahuète, amande, bretzel, beurre de cacahuète, chocolat noir, croustillant et caramel, avec certaines versions limitées à une durée ou à des emplacements graphiques. La saveur de pâte à tartiner aux noisettes vient de sortir aux États-Unis en 2019.

Examinons ensuite le mix marketing des M&Ms pour voir la stratégie marketing de base de l'entreprise. Cela se reflétera dans la stratégie publicitaire que la marque utilise pour se bâtir une réputation et introduire de nouveaux produits.

Mix marketing M&M

M&Ms fait face à la concurrence de nombreuses autres marques en cours de route, il a donc besoin d'une stratégie marketing solide pour rester pertinent et se démarquer sur le marché. Dans l'analyse du marketing mix, nous verrons les quatre piliers de base que chaque entreprise doit construire : Produit - Place - Prix - Promotion.

Produit

Les produits M&Ms sont des bonbons fourrés au chocolat avec des coques dures et ont des formes de boutons pour un look plus attrayant. Chacun des bonbons savoureux a une petite lettre m en minuscule et est rempli d'une ou plusieurs saveurs. Ils sont disponibles en différentes couleurs comme le rouge, l'orange, le marron, le vert, le bleu et le jaune.

Le bonbon original était rempli de chocolat au lait et reste une variété régulière. La première variante introduite avait des cacahuètes avec du chocolat au lait et est considérée comme un favori de tous les temps. Au fil du temps, plusieurs autres variétés ont été introduites pour accroître la diversité et garder le produit frais dans l'esprit du client.

Par rapport aux autres types de bonbons au chocolat sur le marché, les M&Ms présentent certains avantages d'être un acteur de longue date. Les produits de signature avec une innovation constante font des bonbons M&Ms presque un domaine à part entière, avec peu de concurrents notables. Cependant, il est toujours menacé par les nouvelles tendances de la consommation alimentaire, telles que le mouvement consistant à manger moins de sucre pour une meilleure santé.

Toutes les variantes et tailles de garnitures M&M sont :

• Tailles : méga (2014), mini (1996), régulier
• Chocolat : chocolat noir, chocolat blanc, chocolat au lait
• Noix : cacahuète chocolat noir, cacahuète chocolat blanc, cacahuètes, amandes, noisettes, beurre de cacahuète fraise, noix de fraise, beurre de cacahuète
• Fruits : noix de coco, pomme d'amour, tropical, chocolat orange, cerise, sirop de cerise, ananas, framboise
• Épices et herbes : noix de café, noix de miel, noix de piment, chocolat à la menthe, cannelle, épices à la citrouille, menthe des fêtes, pain d'épice, petits pains chauds, latte aux épices à la citrouille, moka, menthe croquante, croustillant à la menthe, menthe poivrée au chocolat blanc, menthe des fêtes.
• Dessert : tarte aux noix de pécan, shake à la vanille, bretzel, gâteau d'anniversaire, gâteau aux carottes au chocolat blanc, maïs au chocolat blanc, tarte aux noix de pécan au chocolat blanc, dulce de leche, velours rouge, shake à la vanille, croustillant, caramel, caramel croquant, trois laits, brownie au fudge , lamington, caramel salé

Place

La production de bonbons M&Ms a commencé dans une usine de Clinton Hill, New Jersey en 1941, mais une demande excessive a conduit à une plus grande usine à Hackettstown, New Jersey en 1958, et à la deuxième usine à Cleveland, Tennessee en 1978. Aujourd'hui, toute la production de M&Ms se passe dans ces deux usines.

M&Ms a commencé à vendre ses bonbons sur le marché international dans les années 80 et a vu une demande croissante dans des pays comme le Royaume-Uni, l'Australie, le Japon, Hong Kong, la France, le Canada et la Malaisie. Actuellement, vous pouvez facilement trouver des produits M&Ms dans plus de cent pays.

La société dispose d'un gigantesque canal de distribution pour fournir ses produits sur le marché mondial et a déjà réalisé des bénéfices dans plusieurs magasins de premier plan dans différents pays. Il possède également des magasins de détail appelés M&Ms Worlds qui vendent des marchandises et des bonbons. Le premier point de vente a été ouvert à Las Vegas, un autre à Orlando en 2005, suivi d'un à New York en 2006, d'un à Londres en 2011 et d'un autre à Shanghai en 2014.

En tant que grande marque, M&Ms a essayé d'exister dans toutes les grandes villes avec de grands magasins pour prouver sa position de leader sur le marché et faire connaître la marque à un plus grand nombre de publics. Les bonbons M&Ms sont également disponibles dans de nombreux petits magasins et supermarchés du monde entier, ce qui en fait un produit de confiserie reconnaissable pour les consommateurs.

Prix

M&Ms cible un marché de masse et veut séduire les personnes de tous âges qui aiment les sucreries. Le produit était initialement destiné aux enfants en raison des bonbons colorés et de l'ingrédient principal du chocolat. Cependant, bien que de temps en temps, la société ait déplacé son objectif davantage vers les jeunes adultes, ce qui se voit dans la stratégie publicitaire.

La société a une politique de prix raisonnable, ce qui en fait une marque de bonbons abordable que presque tout le monde peut acheter sans trop se soucier du prix. Avec place et prix, M&Ms a rendu ses produits facilement accessibles à tous les types de consommateurs. La société a également une stratégie de tarification promotionnelle pour des prix spéciaux et des incitations que les clients ne peuvent obtenir que pendant une certaine fenêtre de temps ou un certain emplacement.

Promotion

Avec le slogan descriptif "Fond dans la bouche, pas dans la main", M&Ms reflète véritablement ses produits et rapproche la marque des consommateurs. Il a pu acquérir une grande reconnaissance de la marque et fidéliser sa clientèle grâce à des activités de marketing intensives comprenant des promotions des ventes, de la publicité intelligente, des ventes personnelles et des relations publiques.

Au fil des ans, M&Ms a lancé de nombreuses excellentes campagnes publicitaires en utilisant des caractères distincts pour chaque couleur de bonbons. Il est également apparu sur les télévisions, les journaux et les magazines avec un design et une rédaction reconnaissables. Ce que les consommateurs verraient souvent dans ces publicités, ce sont des personnages M&Ms dans des situations réelles et interagissant de manière humoristique.

La société propose également des cadeaux personnalisés pour des occasions spéciales comme les anniversaires, les vacances et les anniversaires afin d'augmenter la visibilité de la marque. Il a plusieurs partenariats et accords, comme avec NASCAR. Il a reconnu l'attrait de personnalités célèbres et s'est associé à certaines pour des mentions de marque avec des stars comme JK Simmons, Cree Summer, Billy West et Vanessa Williams.

Stratégie publicitaire M&M's

Dans cette section, décomposons les éléments les plus importants de la stratégie publicitaire M&Ms. Grâce à une évolution dynamique, aux médias sociaux et au bouche à oreille, M&Ms devient une marque bien connue dont les gens en parlent régulièrement, ce qui donne même des publicités gratuites à la marque. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles les bonbons colorés sont toujours sculptés après près d'un siècle.

Évolution dynamique

Dans une interview en 2016, Berta De Pablos-Barbier, vice-présidente marketing de Mars Chocolate en Amérique du Nord, a expliqué comment les M&Ms prévoyaient de rester pertinents sur un marché en constante évolution. Elle ne peut pas devenir une statistique si elle veut rester la première entreprise de chocolat au monde. Par conséquent, les M&Ms prospèrent toujours pour une évolution dynamique et s'assurent que la marque conserve son authenticité. Grâce à cela, la marque peut se connecter avec les consommateurs en vivant dans l'instant et en les invitant à faire partie de la culture.

Cela se voit à travers la stratégie publicitaire de M&M pour toujours apporter quelque chose de positif aux clients sur de nombreux canaux. C'était l'une des premières marques à apparaître à la télévision et à avoir des personnages comme porte-parole. Encore plus rapide que les autres marques de Mars Incorporated, M&M a rapidement adopté les médias sociaux et créé une page Facebook avec un compte Twitter dès 2008. L'entreprise veut rester constamment à l'affût des tendances mondiales et s'assurer qu'elle fait partie de la pop. culture, de sorte qu'il puisse toujours rester « cool » aux yeux des consommateurs.

L'une des plus grandes évolutions de la stratégie publicitaire M&Ms se concentre sur la façon dont les Millennials et la génération Z veulent interagir avec une marque. À l'occasion du 75e anniversaire de la société, M&Ms a sorti une chanson intitulée "The Candy Man" - qui a été présentée sur YouTube, iTunes, Spotify et même les Grammys - où les nouvelles générations écoutent souvent de la musique.

Pour le jeune public, l'authenticité est importante, c'est pourquoi M&Ms veut le montrer également dans ses publicités. Les lieux souvent utilisés sont la maison, le bureau ou les centres commerciaux - où les jeunes peuvent se sentir liés. Ils travaillent également avec des influenceurs sociaux qui ciblent le respect du public et veulent rire avec eux, comme Emma Roberts.

Pour répondre aux clients, M&Ms utilise ses porte-bonbons aux personnalités différentes. Cela donne une expérience personnalisée et humoristique dans laquelle les consommateurs peuvent avoir l'impression de traîner avec un ami cool. Le bonbon le plus reconnaissable est Red - qui est excentrique et spontané. En 2012, il a présenté le plus récent porte-parole, Mme Brown - qui est une femme indépendante et intelligente, comme une vraie jeune femme.

Des médias sociaux

En tant que marque à tendance rapide, M&Ms n'a pas manqué d'utiliser les médias sociaux pour atteindre et se connecter avec les clients. Les nouvelles chaînes offrent une fenêtre sur la vie quotidienne et les habitudes de dépenses de millions de jeunes aux États-Unis seulement. C'est une portée incroyable, sans parler du monde.

Et il a été prouvé que la portée des médias sociaux est efficace. D'après une étude menée par Bright Local en 2019, 75 % des consommateurs âgés de 18 à 55 ans recherchent des entreprises en ligne chaque semaine. Il va sans dire qu'une bonne présence sur les réseaux sociaux est précieuse pour une marque. Les M&Ms ont également plus de chances de représenter les personnalités de ses porte-parole.

Mars a rapidement compris la nature hautement virale des médias sociaux et s'est fortement appuyé sur Facebook pour promouvoir les campagnes M&Ms ainsi que pour créer des pages Facebook actives pour les mascottes de bonbons. Par exemple : Miss Green a organisé un « Tour d'Irlande », qui était un concours de selfie sur Facebook permettant aux gens de gagner un billet pour l'Irlande. Grâce à l'inclusion des médias sociaux dans la stratégie publicitaire, M&Ms a augmenté sa pénétration du marché de 17 % et s'est hissée dans le top 10 des marques de chocolat en Irlande.

Voici comment fonctionnent actuellement les réseaux sociaux M&Ms :

• La page Facebook compte 9,9 millions de likes et télécharge souvent des photos et des vidéos amusantes
• Le compte Instagram compte 1,1 million d'abonnés et offre une bonne expérience mobile.
• Le compte YouTube compte 151 000 abonnés et enregistre souvent plus de 50 000 vues pour chaque vidéo.
• Le compte Twitter compte 118 000 abonnés mais n'agit pas comme un canal super actif
• Le compte Pinterest compte 7,2 millions de téléspectateurs chaque mois et propose de nombreuses recettes de cuisine délicieuses avec des bonbons M&Ms comme ingrédient.

Bouche à oreille

La publicité sur les réseaux sociaux, c'est bien, mais avant même que Facebook n'existe, les M&M's faisaient un travail merveilleux avec le marketing de bouche à oreille. La méthode s'est avérée plus efficace que de nombreuses autres méthodes de marketing, 74 % des consommateurs considérant le bouche-à-oreille comme un facteur d'influence dans leur prise de décision. Cela signifie qu'il est encore plus efficace que la télévision (51%) et les sites Web de marques (59%).

Pour une tactique aussi efficace, le bouche-à-oreille est si simple principalement parce qu'il agit comme une preuve sociale. Lorsque vous entendez des gens parler d'une marque, vous observez et copiez naturellement la façon dont ils réagissent à la marque. Donc, si beaucoup d'amis autour de vous disent à quel point ils aiment les bonbons M&Ms, il y a de fortes chances que vous en preniez un paquet la prochaine fois que vous magasinez.

M&M a appliqué la méthode à l'époque en proposant des publicités passionnantes et amusantes qui incitent les gens à en parler dans les conversations. Et le slogan accrocheur de "Fondre dans la bouche, pas dans la main" a vraiment aidé. Même avec les médias sociaux, les M&M le font toujours en permettant aux gens d'inviter deux amis Facebook à réclamer les sacs d'échantillons de Bretzel de la toute nouvelle saveur M&M. Juste comme ça, les connexions sur sa page Facebook ont ​​augmenté de 9%, et en seulement deux jours, 120 000 échantillons ont été envoyés.

Les publicités immersives et créatives augmentent la probabilité que le public passe le mot et incite ses amis à se joindre à la fête. Si votre marque recherche une tactique publicitaire efficace mais bon marché, le bouche à oreille est certainement ce dont vous avez besoin.

Les meilleures campagnes publicitaires M&M's

Voici quelques-unes des meilleures campagnes publicitaires de M&M qui représentent vraiment sa stratégie :

Votez pour la cacahuète préférée

M&Ms n'est pas étranger à tendre la main et à laisser les clients participer au processus de développement de produits. Il a organisé un concours intitulé "Votez pour votre cacahuète préférée" et un vote de changement de couleur, dans lequel les consommateurs peuvent décider de l'avenir des couleurs ou des saveurs M&Ms. Le vote du personnage a attiré plus de 3,5 millions de votes et a stimulé l'image de marque et les ventes. La campagne "Become an M&Ms" avec des bonbons personnalisables a augmenté les ventes de 2 %.

De toute évidence, les clients M&Ms veulent être impliqués. En fait, la page d'accueil comporte une section dédiée où les clients peuvent personnaliser leurs bonbons pour en faire des cadeaux sympas pour leurs amis et leur famille.

Grande quête de couleurs

En 2004, juste après le Nouvel An, M&Ms a annoncé la campagne "Great Color Quest" et a déclaré qu'elle avait vidé toute la couleur des bonbons. Pendant trois mois, tous les bonbons M&Ms étaient uniquement en noir et blanc, à l'exception de six sachets qui contenaient des bonbons d'une seule couleur rouge, jaune, orange, bleu, vert ou marron. Ceux qui ont pu trouver ces sacs spéciaux ont gagné 20 000 $ et une Volkswagen Beetle de la couleur porte-bonheur. Les invités ont également reçu un voyage à Los Angeles pour quatre personnes et ont assisté à l'événement de relance où ils ont reçu les prix.

Parrainage Nascar

Pour être plus attrayant pour les consommateurs masculins, M&Ms a parrainé le pilote de voiture de course Kyle Busch de Nascar Race en 2018. De grandes interprétations du logo et des porte-parole ont été imprimées sur la voiture et ont reçu beaucoup d'attention de la part des fans de la ligue de course et de la marque. C'était aussi une bonne source de contenu à mettre sur les réseaux sociaux avec des courses passionnantes et des bonbons M&Ms.

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Conclusion

M&Ms a gardé les gens en manque de bonbons sucrés pendant près d'un siècle, en grande partie à cause de sa stratégie publicitaire. Il a construit une marque passionnante et humoristique dont tout le monde aime parler. Voici un bref récapitulatif de ce que vous pouvez apprendre des M&Ms :

• Pour rester sur le marché, vous avez besoin d'une évolution dynamique pour continuer à changer, être frais et faire partie de la tendance.
• Pour entrer en contact avec un groupe de consommateurs plus jeunes, les médias sociaux sont indispensables.
• Pour faire la publicité de votre marque de manière efficace et à moindre coût, le bouche à oreille est un puissant outil de preuve sociale à utiliser.

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