11 meilleures alternatives et concurrents de Mixpanel (gratuits et payants)

Se concentrer sur la qualité des produits et le service à la clientèle était la clé du succès. Cependant, avec la nouvelle ère, il y a tellement d'options sur le marché. C'est pourquoi le client attend tout simplement plus des entreprises.

De nos jours, les clients veulent une meilleure expérience client autant qu'ils veulent des produits de qualité.

Pour offrir à vos clients la meilleure expérience, vous devez comprendre les schémas comportementaux et les analyser.

Et c'est là que les outils d'analyse de produits viennent vous aider. Avec les outils d'analyse de produits, vous pouvez :

1. Vous pouvez améliorer votre stratégie marketing pour dépasser vos concurrents.
2. Vous pouvez mieux comprendre vos clients et prendre les mesures appropriées pour développer votre site Web, réviser vos produits et augmenter votre taux de fidélisation de la clientèle.
3. Vous pouvez effectuer une analyse SWOT, une abréviation pour les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces. Une fois que vous avez saisi les points faibles et les points forts de la performance de votre produit, vous pouvez offrir une meilleure expérience client.

Il existe de nombreuses plates-formes d'analyse de produits et Mixpanel se classe en tête des listes. Cependant, dans cet article, je vais :

• Vous informer sur les fonctionnalités de Mixpanel, les plans tarifaires, ainsi que ses avantages et ses inconvénients
• Énumérez 11 outils d'analyse de produits alternatifs tels que Heap, Pendo et Google Analytics, et comparez-les avec Mixpanel
• Inclure des critiques d'utilisateurs de plates-formes d'analyse de produits alternatives pour plus de clarté

Tout d'abord, je voudrais expliquer ce qu'est Mixpanel et énumérer ses fonctionnalités.

Qu'est-ce que Mixpanel ?

Mixpanel est un outil d'analyse de produits préféré par de nombreuses équipes de produits dans le monde. Avec Mixpanel, vous pouvez voir comment les gens interagissent avec votre produit, suivre la conversion et la fidélisation de vos clients, et construire de meilleurs résultats avec une meilleure expérience utilisateur.

Fonctionnalités clés du panneau mixte

• Test A/B
• L'engagement des clients
• Caractéristiques de rétention
• Codage visuel
• Enquêtes mobiles
• Notifications, signets, annotations
• Suivi des événements
• Analyse de données compréhensible

Tarification des panneaux mixtes

Mixpanel propose un essai gratuit ; cependant, vous devez contacter leur représentant commercial.

Mixpanel propose trois plans tarifaires :

1- Le plan de démarrage

Prix ​​: Gratuit

Vous accédez à :

• Historique des données et sièges illimités
• Rapports de base (y compris les flux)
• Dictionnaire de données
• Résidence des données aux États-Unis ou dans l'UE
• Surveillance et alertes

2- Le plan de croissance

Prix ​​: Il commence à 799 $ par an.

Vous pouvez personnaliser vos plans Mixpanel et ajouter des fonctionnalités supplémentaires dont votre entreprise a besoin à votre plan. Pour calculer le prix final, vous pouvez utiliser le curseur de tarification de Mixplanel avant votre achat.

Vous accédez à :

• Tout inclus dans le plan de démarrage
• Rapports et cohortes enregistrés illimités
• Rapport d'impact avec inférence causale
• La modélisation des données
• Modules complémentaires d'analyse de groupe et de pipelines de données
• Assistance par e-mail

3- Le Plan Entreprise

Tarification : Prix sur mesure.

Ce plan est principalement destiné aux grandes organisations.

Vous accédez à :

• Tout inclus dans le plan de croissance
• Contrôles d'accès avancés
• Rapports d'expériences et de signaux
• SSO et approvisionnement automatisé
• Tarification saisonnière et événementielle
• Prestations haut de gamme

Cependant, Mixpanel a quelques points faibles que vous ne pouvez pas ignorer. Par conséquent, il existe de nombreuses alternatives pour Mixpanel, et avant de commencer à les énumérer, je veux expliquer pourquoi Mixpanel peut être remplacé.

Pourquoi auriez-vous besoin d'une alternative à Mixpanel ?

J'ai énuméré des tonnes de fonctionnalités ci-dessus, mais cela ne signifie pas que Mixpanel est parfait. À partir des avis d'utilisateurs en ligne, j'ai compilé quelques raisons pour que vous reconsidériez un outil alternatif à Mixpanel :

1) N'offre pas le meilleur service client

Selon certains utilisateurs, le support client de Mixpanel est insuffisant. Ce n'est pas surprenant car seuls deux de ses plans offrent une assistance par e-mail en semaine entre 12h et 17h. De plus, de nombreux commentaires indiquent que le service client est trop lent à répondre.

Un examen spécifique a déclaré que parce que l'équipe technique de Mixpanel n'a pas répondu rapidement, elle a dû passer beaucoup de temps avec les processus de configuration.

2) Pas facile à utiliser

Si c'est la première fois que vous travaillez avec un outil d'analyse client, vous aurez des difficultés. Certains clients ont déclaré avoir des difficultés à gérer leurs rapports car il y a trop de propriétés.

En plus de cela, un autre client a mentionné que bien que la plate-forme soit pleine, il ne pouvait pas trouver les fonctionnalités utiles tout de suite car l'ensemble d'outils est compliqué. De plus, son tableau de bord n'est pas convivial, donc les nouveaux utilisateurs passent beaucoup de temps à le comprendre.

3) C'est lent pour son prix.

L'une des plus grandes plaintes concernant Mixpanel est qu'il est lent. Selon certaines critiques, le logiciel devient parfois très lent, surtout si vous suivez une taille considérable de données. Comme l'outil est coûteux, on s'attend à une meilleure performance.

Cependant, les commentaires indiquent que l'application est lente, que l'interface utilisateur n'est pas évolutive et que l'ingénierie et le déploiement prennent trop de temps.

4) Le suivi des données est complexe.

Diverses personnes ont fait remarquer que le suivi des données de Mixpanel n'est tout simplement pas bon. Les commentaires indiquent qu'il leur manque généralement des données dans leurs rapports et qu'ils ne peuvent pas exporter complètement les données.

Contrairement à ses concurrents, Mixpanel est un logiciel d'analyse de produits qui nécessite des connaissances en ingénierie pour personnaliser le suivi des événements. Lors de la mise en œuvre, vous devrez deviner les interactions fondamentales des utilisateurs telles que les clics, les achats, etc.

Si vous souhaitez modifier les données ultérieurement pour suivre différents événements, vous devez commencer par le début. Malgré cela, vous pouvez toujours vous retrouver avec des données incohérentes et peu pratiques.

En raison de tous les inconvénients que j'ai énumérés précédemment, j'ai préparé une liste d'outils alternatifs pour les solutions d'analyse de produits et l'analyse des utilisateurs.

Meilleures alternatives à Mixpanel

Puisque maintenant vous savez ce qu'est Mixpanel, ses fonctionnalités et les défis qui l'accompagnent, je peux vous présenter ma liste d'alternatives.

C'est ici:

1. Woopra
2. Google Analytics (une option gratuite)
3. Tas
4. Analyse d'amplitude
5. Kissmetrics
6. Pendo
7. Clevertap
8. Adobe Analytics
9. Comté
10. Histoire complète
11. Métrique quantique

Commençons.

1) Woopra

Woopra est une plateforme d'analyse du parcours client et d'analyse des produits qui aide les utilisateurs à unifier et à suivre les données sur les produits et les ventes, à analyser les parcours et la fidélisation des clients et à proposer des centaines de déclencheurs intégrés pour un engagement en temps réel sur le comportement des utilisateurs.

Woopra est une excellente solution d'analyse de produits pour le suivi de l'activité des utilisateurs, la collecte de données multicanal, la segmentation des clients et la définition d'objectifs. Avec ses tonnes de fonctionnalités, les chefs de produit peuvent facilement suivre les données et optimiser l'expérience client. C'est une excellente option pour les grandes entreprises et les petites entreprises avec un budget.

• Comparé à d'autres outils, Woopra est plus cher.
• Woopra offre plus de fonctionnalités que Mixpanel, par exemple, la recherche de site et le suivi du temps passé.
• De plus, sa configuration est facile, donc Woopra est une option conviviale pour les débutants, bien qu'elle offre plus de fonctionnalités.

Avis sur Woopra

Tarifs Woopra

• Plan gratuit : offre 500 000 actions par mois, une conservation des données de 90 jours, des analyses de base, plus de 30 intégrations
• Plan de démarrage : 349 $ par mois et offre 1 million d'actions par mois, une conservation des données de 2 ans, des analyses avancées et des rapports détaillés.
• Plan Pro : 999 $ et offre 5 millions d'actions/mois, des mesures/formules de personnes, l'automatisation, un chargeur de données et une assistance premium.
• Plan d'entreprise : tarif personnalisé et offre plus de 50 millions d'actions/mois, la synchronisation de l'entrepôt de données, des objets personnalisés et une assistance dédiée.

2) Google Analytics

Google Analytics est l'un des outils d'analyse les plus connus, et il est préféré par un site Web sur deux.

Google Analytics est gratuit et possède de nombreuses fonctionnalités telles que l'analyse converse, l'analyse sociale, l'analyse mobile, l'analyse de contenu et 166 outils. Avec Google Analytics, vous pouvez améliorer vos entonnoirs pour améliorer vos taux de conversion et avec un peu de connaissances de base.

• Comparé à des options coûteuses comme Mixplane et Woopra, Google Analytics est plus adapté aux petites entreprises.
• Google Analytics est plus facile à configurer et à utiliser que Mixplane.
• Cependant, Google Analytics n'est pas aussi bon que Mixplane en matière de suivi des événements.

Avis Google

Tarification Google Analytics :

• Libre.
• Cependant, Google Analytics 360 commence à 150 000 $ par an et augmente si votre site reçoit plus d'un milliard de visites par mois.

3) Tas

Heap est une solution de suivi des interactions des utilisateurs et d'analyse des mesures des produits qui vous aide à découvrir comment les utilisateurs interagissent avec votre contenu et leurs expériences numériques.

Heap propose une cartographie du parcours client et une segmentation de la clientèle pour les équipes produit et marketing qui tentent d'améliorer leur site Web ou leur produit numérique. Bien qu'il n'offre pas de tests A/B comme Mixpanel, il est très dynamique.

• Contrairement à Mixpanel, Heap offre un suivi automatique des événements, et c'est une meilleure option pour les sites Web qui changent constamment.
• Contrairement à Mixpanel, Heap suit simultanément la "première touche" et la "dernière touche". "First touch" est la première page de destination des utilisateurs pouvant mener à tout type d'événement. "La dernière touche" est la dernière page sur laquelle l'utilisateur atterrit lorsqu'il travaille sur un événement.

Par exemple, si vous avez une boutique de commerce électronique, la page d'accueil sera votre page de destination où un utilisateur expérimente "le premier contact". S'il clique sur la page des produits, l'action de la page d'accueil à la page des produits sera sa première touche.

La dernière touche est la dernière action d'un flux d'utilisateurs idéal, qui consiste à atterrir sur la page de confirmation de commande à partir de la page de détails de la commande.

Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez mieux comprendre les actions des utilisateurs et optimiser votre entonnoir d'utilisateurs.

• Heap offre non seulement une meilleure analyse de l'entonnoir que Mixpanel, mais également un meilleur support client.

Avis de tas

Tarification en tas :

• Version gratuite : jusqu'à 10 000 sessions/mois
• Forfaits Premier, Pro, Croissance Tarifs personnalisés.

4) Analyse d'amplitude

Amplitude est une plateforme d'optimisation digitale utilisée par de nombreux chefs de produits pour personnaliser leurs produits digitaux et optimiser leurs produits.

Avec Amplitude, vous pouvez voir comment les utilisateurs actifs naviguent sur votre site Web ou votre application et avec quelles fonctionnalités ils interagissent le plus. De plus, les outils Amplitude fonctionnent sur les applications mobiles et les versions tablettes des sites Web.

Il s'agit d'une solution d'analyse de produits qui offre des analyses en temps réel, des analyses comportementales puissantes, un suivi multiplateforme et un support client étendu.

• Comparé à Mixpanel, tout comme les autres outils que j'ai mentionnés, Amplitude offre un meilleur support client.
• Selon les critiques, les feuilles de route et les mises à jour des fonctionnalités d'Amplitude sont plus pratiques que celles de Mixpanel.

Avis d'amplitude

Tarif Amplitude :

• Version gratuite : Jusqu'à 10 millions d'actions utilisateur par mois.
• Entreprise : Tarif personnalisé.

5) Kissmetrics

Kissmetrics est un outil d'analyse qui propose des analyses comportementales, une segmentation des clients et une automatisation des campagnes par e-mail.

C'est un excellent outil pour les spécialistes du marketing et les équipes produit qui souhaitent augmenter leur taux de conversion, leur engagement et leur rétention. Avec Kissmetrics, vous pouvez suivre vos sources de trafic et voir comment elles affectent les conversions et contribuent aux revenus.

• Avec Mixpanel, vous pouvez associer chaque utilisateur à un alias, mais une seule fois. Cela signifie que vous ne pouvez pas modifier l'alias d'un utilisateur après l'avoir donné. D'un autre côté, Kissmetrics vous donne un avantage : vous pouvez créer un alias chaque fois qu'un utilisateur visite votre site Web.
• Cependant, notez que Mixpanel fournit trois types de propriétés : propriété d'événement, propriété d'utilisateur et super propriété. Pendant ce temps, Kissmetrics ne propose que des propriétés utilisateur. Cela peut être une bonne ou une mauvaise chose selon les besoins de votre entreprise.

Avec Kissmetrics, vous pouvez suivre chaque action d'un utilisateur et analyser toutes les autres actions, mais cela peut devenir écrasant. N'oubliez pas qu'à un moment donné, une propriété ne peut conserver qu'une seule valeur, donc avec Kissmetrics, il peut être difficile de voir le changement de propriétés.

• Kissmetrics est une meilleure option pour les spécialistes du marketing qui souhaitent pouvoir conserver l'identité de l'utilisateur sur l'ensemble de l'entonnoir de conversion et cible principalement le suivi de toutes les actions au niveau de l'utilisateur unique.

Avis sur Kissmetrics

Tarifs Kissmetrics :

Pour le Saas et le commerce électronique :

• Argent : 299 $ par mois, facturé annuellement.
• Or : 499 $ par mois, facturé annuellement.
• Platine : prix personnalisé.

6) Pendo.io

Pendo.io est un logiciel d'analyse de produits destiné aux équipes de développement de produits et aux créateurs de produits numériques qui souhaitent améliorer l'expérience produit de leurs utilisateurs.

Il est facile à utiliser et vous donne de nombreuses informations sur le comportement de vos clients en suivant leurs parcours de clics, leurs pages vues, etc. Avec Pendo.io, les équipes produit peuvent découvrir quelles fonctionnalités sont populaires parmi les utilisateurs, fournir aux utilisateurs des notes de version et envoyer des messages aux groupes segmentés.

• Bien que comparé à Mixpanel, Pendo.io a moins d'intégrations, ce sont les intégrations que Mixpanel n'offre pas.
• Pendo.io est un meilleur choix pour les entreprises qui ont besoin d'un logiciel d'analyse mobile pour l'UX et le marketing produit. Il calcule également les revenus de l'utilisateur.

Cependant, Mixpanel est toujours plus pratique pour les équipes d'analyse et de données qui souhaitent un logiciel d'analyse de produits axé sur l'ingénierie.

Avis sur Pendo.io

Tarification Pendo.io :

• Il a une version gratuite.
• Les autres plans sont à prix personnalisés.

7) Clevertap

CleverTap est une plateforme d'engagement client et de marketing d'applications mobiles qui aide les marques à créer une meilleure expérience utilisateur et à stimuler l'engagement des utilisateurs avec leur contenu.

Clevertap propose des informations et des analyses de campagne, un suivi multicanal et même un suivi personnalisé pour les marques mobiles qui souhaitent renforcer leurs liens avec leurs utilisateurs.

• Comparé à Mixpanel, Clevertap offre un meilleur support produit, selon les critiques.
• Clevertap propose un tableau de bord plus propre que Mixpanel.
• Clevertap est une excellente option pour les entreprises B2C de divers secteurs tels que le commerce, les médias et le divertissement.
• Clevertap propose des tests A/B mais ne dispose pas d'un outil d'analyse du comportement des utilisateurs par rapport à Pendo.io.

Avis sur Clevertap

Tarification Clevertap :

Tous les forfaits Clevertap ont un prix personnalisé.

8) Adobe Analytics

Adobe Analytics est un outil d'analyse qui propose des analyses Web, des analyses marketing, des attributions et des analyses prédictives et permet à ses utilisateurs d'analyser et d'améliorer leur parcours utilisateur.

Avec Adobe Analytics, vous pouvez comparer différentes mesures dans différents rapports, créer et gérer des segments et exporter des données de plusieurs manières. Il offre une compréhension plus approfondie des expériences personnalisées, de la monétisation du contenu et du retour sur investissement des campagnes.

• Par rapport à Mixpanel, Adobe Analytics vous offre des fonctionnalités plus complexes et propose de nombreuses options de personnalisation.
• Cependant, Adobe Analytics est une option coûteuse avec de nombreuses implémentations, ce n'est donc pas la meilleure option sur le marché pour les petites équipes.
• De plus, Adobe Analytics fonctionne mieux avec les produits Adobe, donc si vous utilisez déjà d'autres produits Adobe et que vous vous portez volontaire pour consacrer du temps à l'ingénierie pour une analyse prédictive détaillée, Adobe Analytics est une excellente option pour vous.

Avis sur Adobe Analytics

Tarification d'Adobe Analytics :

Prix ​​personnalisé.

9) Comté

Countly est une solution d'analyse de produits qui aide les équipes à suivre les performances des produits, le parcours client et le comportement des applications. Il vous permet d'améliorer vos produits pour offrir des expériences client plus personnalisées et personnalisées et d'atteindre vos objectifs commerciaux et de revenus.

La principale spécialité de Countly est qu'il offre un grand nombre de plugins et d'intégrations afin que les équipes puissent les combiner comme elles le souhaitent et travailler avec les données requises.

• Par rapport à Mixpanel, il est plus populaire auprès des petites entreprises car il propose une version communautaire « toujours gratuite ».
• Countly offre une base de données sécurisée pour vos données d'analyse et un contrôle à 100% sur celles-ci ; pendant ce temps, Mixpanel a accès à vos données et contrôle votre flux de données.
• Contrairement à Mixpanel, vous pouvez créer vos propres plugins personnalisés avec Countly pour aller au-delà des limites d'analyse et de marketing dont vous disposez actuellement sans aucune restriction.

Avis de comté

Tarification par comté

• Édition communautaire : gratuite
• Édition entreprise : tarif personnalisé.

10) Histoire complète

Fullstory est une plateforme d'analyse comportementale qui vise à créer de meilleures expériences numériques grâce à l'analyse de l'expérience utilisateur.

Ses fonctionnalités incluent des entonnoirs de conversion, des capacités de recherche avancées, une relecture visualisée de sessions utilisateur réelles et de puissants outils de développement, et vous n'avez pas à instrumenter les événements. Il offre également une solide analyse des données et des outils de collaboration robustes pour un large éventail d'intégrations.

• De nombreuses entreprises ajoutent l'intégration Full Story qui fonctionne avec la bibliothèque JavaScript de Mixpanel pour bénéficier des deux outils.
• Par rapport à Mixpanel, qui est un outil d'analyse pur, vous ne pouvez pas faire de test A/B sur FullStory. Cependant, si vous êtes débutant et que votre produit en est encore à ses débuts, Full Story est une meilleure option car il enregistre l'écran et vous montre l'intégralité de la session client. Vous pouvez voir comment vos utilisateurs naviguent dans votre produit, quels bogues ils rencontrent ou si des bogues sont signalés.

Examen complet de l'histoire

Prix ​​de l'histoire complète :

Il propose une version gratuite. Le plan payant est tarifé sur mesure.

11) Métrique quantique

QuantumMetric est un logiciel d'analyse des utilisateurs et des produits qui aide les entreprises à augmenter la rétention, la fidélité des clients et les conversions.

Quantum Metric est livré avec des fonctionnalités telles que les tests A/B, le suivi des conversions, le suivi des liens et des mots clés, etc. Comme Fullstory, Quantum Metric dispose d'un moteur de relecture vous permettant de visualiser la session de votre client.

• Quantum Metric est livré avec des fonctionnalités multi-sites et multi-sites que Mixpanel n'a pas.
• Avec Quantum Metric, vous pouvez suivre la recherche sur le site et le temps passé sur le site pour améliorer l'analyse de votre expérience utilisateur.
• Dans l'ensemble, Quantum Metric est une meilleure option pour ceux qui souhaitent se concentrer sur l'analyse comportementale plutôt que sur le suivi des événements et l'analyse statistique.

Avis sur la métrique quantique

Tarification Quantum Metric :

• Prix ​​personnalisé.

Conclusion

Il existe de nombreuses alternatives à Mixpanel, comme vous pouvez le constater. Vous pouvez en choisir un en fonction des besoins de votre entreprise. Pour résumer:

• Google Analytics est une alternative gratuite que les entreprises à petit budget peuvent envisager.
• Si vous voulez plus de fonctionnalités et que vous pouvez vous le permettre , Woopra et Adobe Analytics pourraient être le meilleur outil pour vous.
• Pour les applications mobiles, Pendo.io est une excellente alternative à Mixpanel ; si vous voulez une base de données sécurisée , vous pouvez également envisager Clevertap .
• Si vous souhaitez vous concentrer sur l'expérience utilisateur et l'analyse du comportement des utilisateurs tout en souhaitant un large éventail de fonctionnalités , choisissez Quantum Metric .
• Si votre équipe marketing peut bénéficier d' un suivi d'un seul utilisateur et de plusieurs alias pour une meilleure analyse de l'entonnoir , alors choisissez Kissmetrics .

Questions fréquemment posées

Pourquoi Mixpanel est-il meilleur que Google Analytics ?

Mixpanel est un outil d'analyse de produits avancé avec de nombreuses fonctionnalités. Il est basé sur le suivi des événements et propose de nombreuses intégrations. Cependant, ce n'est pas abordable ni facile à utiliser.

Quelle est la différence entre Segment et Mixpanel ?

Segment est une plateforme de données client (CDP) qui aide les entreprises à collecter, gérer et partager leurs données. Mixpanel est un outil d'analyse de produits.

Pourquoi utilisez-vous Mixpanel ?

Mixpanel aide les entreprises à voir comment les gens interagissent avec leur produit, à suivre la conversion et la fidélisation des clients, et à construire de meilleurs résultats avec une meilleure expérience utilisateur.

Est-ce que Mixpanel est bon ?

Mixpanel est un outil d'analyse avancé avec de nombreuses fonctionnalités. C'est un bon outil pour les moyennes et grandes entreprises qui peuvent se le permettre.

Qui utilise Mixpanel ?

Des marques comme Uber, Yelp, Rakuten Viber, Docusign et Expedia utilisent Mixpanel.