Qu'est-ce qu'une micro-conversion ? 11 façons de débloquer la conversion cachée sur votre site

Nous savons tous que la conversion est un élément important du succès de chaque site Web qui vend un produit ou un service. Par exemple, chaque fois que les gens accèdent à votre site Web, ils visitent simplement, mais ce qui se passe pendant leur visite décidera de leurs actions.

Pendant ce temps, le processus de conversion devrait se produire, c'est là que vous gérez différents aspects de votre site Web pour convertir les visiteurs en clients.

Parfois, avoir une entreprise consiste à exécuter le long jeu et à remporter les petites victoires plutôt que les grandes.

Qu'est-ce qu'une micro-conversion ?

Une micro-conversion est une petite étape franchie par un visiteur sur son chemin vers votre objectif de conversion principal.

C'est une action petite mais importante qui confère qu'un visiteur est sur la bonne voie et intéressé par votre entreprise, il pourrait éventuellement devenir un client payant plus tard.

Cela varie d'une macro-conversion, qui "est la réalisation d'un appel à l'action primaire par les visiteurs de votre site" (par exemple, une vente).

Bien qu'elles ne conduisent pas nécessairement à une vente immédiate, les micro-conversions jouent un rôle important dans l'ensemble du parcours client et nécessitent votre attention.

Après tout, ils peuvent vous aider à mieux comprendre vos consommateurs, à améliorer le lead nurturing et à créer une meilleure expérience client.

Maintenant que nous comprenons ce qu'est la micro-conversion, il est temps d'apprendre les tactiques grâce auxquelles vous pouvez obtenir plus de micro-conversion, qui incluent à la fois les étapes du processus et les actions secondaires.

11 techniques éprouvées pour obtenir plus de micro-conversion

1. Rendez vos options d'inscription aux e-mails super convaincantes

Le marketing par e-mail est l'une des stratégies marketing les plus solides pour les entreprises de commerce électronique - près de 81% des entreprises considèrent le marketing par e-mail comme leur principal moteur d'acquisition de clients.

Concevoir vos opt-ins de messagerie intéressants peut pousser vos visiteurs à s'inscrire à votre liste avant d'abandonner le site Web. Une fois que vous êtes propriétaire de leur e-mail, vous pouvez leur transférer des e- mails de récupération de navigateur personnalisés , des remises et des codes promotionnels pour les inciter à effectuer un achat.

Les e-mails sont variés, de la promotion de nouvelles offres à l'envoi de rappels d'abandon de panier en passant par l'établissement d'une connexion en transmettant les valeurs de la marque. De plus, le retour sur investissement du marketing par e-mail est extrêmement gratifiant.

Comment s'inscrire:

• Incitez vos clients à renoncer à leur identifiant e-mail en échange d'une remise ou d'une offre.
• Composez une copie convaincante qui ne manquera pas de stimuler l'intérêt de vos visiteurs
• L'ajout d'un Hello Bar à votre page de commerce électronique est crucial car il ne nuit pas à la vitesse de votre page et est livré avec différentes options de personnalisation .
• Offrir aux visiteurs par e-mail leurs paniers d'achat (aide à retenir 24 % des visiteurs de paniers abandonnés)

2. Poussez-les pour télécharger un catalogue de produits

Les catalogues de produits peuvent être d'excellents outils pour susciter l'intérêt et la notoriété de votre marque de commerce électronique. Ils remettent en question le problème initial rencontré par une entreprise de commerce électronique dans la création de prospects fiables . De plus, ils ajoutent à l'authenticité de votre marque et ouvrent la voie à des ventes ultérieures.

Les clients sont plus enclins à télécharger un catalogue de produits lorsqu'ils en voient la valeur . Par conséquent, il est rentable de produire un contenu pertinent et de haute qualité et d'utiliser des moyens convaincants pour stimuler les téléchargements. Après quoi, vous pouvez leur permettre de le télécharger en échange de la création d'un compte ou de la signature de vos e-mails. Cela garantira que vous obtenez des prospects de grande valeur dans votre base de données.

Comment s'inscrire:

• Utilisez une page de destination si possible. Ils diminuent les distractions et augmentent les chances de conversion
• Essayez de créer un lien vers le catalogue à partir de vos pages de produits individuelles ou de groupe
• Utilisez des visuels attrayants, des vidéos de produits, des témoignages de clients et un CTA fort.

3. Facilitez l'ajout au panier pour les acheteurs

Pour qu'un acheteur achète un produit, il doit d'abord l'ajouter à son panier. Cette étape principale est ce qui établit une connexion et conduit finalement à une vente. Plus c'est confortable, plus ça va changer.

Mais ce n'est pas tout. Vous devez vous assurer que l'ensemble du processus de paiement est simple, sinon vous devrez peut-être faire face à l' abandon du panier .

Essentiellement, plusieurs raisons peuvent contribuer à ce que les gens abandonnent leur panier, les plus courantes étant les processus de paiement compliqués , les frais d'expédition élevés ou les prix cachés .

Cependant, l' abandon de carte n'est pas mauvais car cela montre que le client est impliqué dans votre marque et vos produits. Par conséquent, ils ne sont pas des ventes perdues et peuvent être convertis à l'avenir.

Vous pouvez réduire votre taux d'abandon de panier (et améliorer vos taux de sessions d'ajout au panier).

Comment s'inscrire:

• Ajouter un indicateur de croissance pour inciter les acheteurs à visualiser le parcours d'achat
• Gardez les frais d'expédition et autres frais clairs

4. Gardez vos formulaires simples et intuitifs

Les formulaires sont d'excellentes méthodes pour obtenir des micro-conversions . Mais ils ne sont pas vraiment amusants à remplir, du point de vue de l'acheteur.

Remplir les mêmes détails à plusieurs reprises peut être pénible. L'abandon de formulaire est réel. Mais vous pouvez contrer cela en rendant vos formulaires simples et intuitifs .

En fonction de votre objectif, vous pouvez déterminer si vous souhaitez opter pour des formulaires courts ou longs, des formulaires en une ou plusieurs étapes. Une étude de Venture Harbor montre que les formulaires en plusieurs étapes peuvent améliorer les conversions de 300 % .

L'utilisation d'enquêtes peut vous aider à améliorer l'engagement avec votre marque car elles enregistrent le comportement des utilisateurs pour canaliser les macro-conversions.

Comment s'inscrire:

• Utiliser un nombre limité de champs
• Assurez-vous qu'il est adapté aux mobiles.
• Autoriser les utilisateurs à remplir uniquement les sections marquées d'un astérisque

5. Ne soyez pas terne sur les réseaux sociaux

Nous vivons dans une génération où les médias sociaux servent de haut-parleur cohérent qui amplifie la voix de votre marque. Selon un rapport, 90 % des marques utilisent les réseaux sociaux pour se faire connaître . Par conséquent, le marketing d'influence est devenu une telle rage qu'il peut atteindre rapidement des millions de personnes.

Le résultat final est de renforcer la présence de votre marque et de créer un fort sentiment de preuve sociale parmi vos clients potentiels.

Lorsque les gens commenceront à interagir avec votre entreprise sur les réseaux sociaux, ils seront plus enclins à faire un achat chez vous plus tard. Alors, intensifiez votre jeu sur les réseaux sociaux, gardez-le directement sur votre marque et, surtout, ne soyez pas ennuyeux.

Comment s'inscrire:

• Mettez en place du contenu intéressant pour votre public cible
• Utilisez les CTA appropriés et associez-les aux canaux de conversion
• Gardez la voix de votre marque intacte pour toutes les interactions

6. Proposez un chat en direct, mais ne soyez pas intrusif

Un chat en direct est une fonctionnalité étonnante à insérer si les visiteurs agissent pour une plus grande conversion. Ce qu'un chat en direct avec un agent fait, c'est qu'il élimine l'ennui d'une longue attente avant d'appeler pour résoudre un problème. Il élimine également l'élément non humain des chats automatisés.

Les chats en direct renforcent la confiance dans l'esprit du client. Cela symbolise qu'il y a quelqu'un pour résoudre leurs problèmes tels que l' achat , les retours ou l' expédition .

Avec un chat en direct en place, la perte de motivation cessera d'être un facteur. Au lieu de cela, les clients pourront relever les défis rapidement et passer à l'achat.

Cependant, assurez-vous de garder la fonctionnalité de chat en direct non invasive. Vous souhaitez qu'il soit disponible pour vos clients s'ils ont besoin d'aide et non sur leur chemin à tout moment.

Comment s'inscrire:

1. Autoriser le service de chat en direct 24h/ 24 et 7j/7
2. Gardez l'option de chat en direct visible
3. Ajoutez des CTA pour permettre aux utilisateurs de prendre l'action souhaitée

7. Faites-leur explorer plus de pages

Selon les recherches, le nombre moyen de pages consultées par session était de 2,8. De plus, si le nombre était supérieur à 4,4, le site Web tombait dans les premiers 20 % des sites.

Ainsi, vous pouvez supposer que si un visiteur ouvre plus de 3 pages de votre site Web, c'est un bon signe. Ces actions de haut niveau contribuent grandement à améliorer les conversions micro et macro .

Cela dit, il est très utile de se méfier des pages à fort engagement mais à faible taux de conversion. Cela signifie généralement qu'il y a un problème avec le site.

Vous pouvez utiliser plusieurs outils tels que les cartes thermiques pour enregistrer les sessions des visiteurs et les analyser. Il vous permettra également d'identifier les points faibles de la navigation et de les résoudre avec des modifications UX .

Comment s'inscrire:

• Mettez en surbrillance les informations les plus importantes sur le site Web.
• Créez un menu supérieur visible avec plusieurs options.
• Concentrez-vous sur un contenu plus personnalisé et généré par les utilisateurs .

8. Faites en sorte que votre barre de recherche soit bien visible, en particulier sur mobile

Une autre étape importante de la micro-conversion consiste à utiliser la fonction de recherche. Malheureusement, de nombreux sites de commerce électronique ne disposent pas bien de cette fonctionnalité et, par conséquent, perdent les personnes qui ont besoin de naviguer. C'est exactement pourquoi il est si essentiel de rendre votre barre de recherche bien visible.

Un bouton de recherche bien mis en évidence et une zone avec un CTA approprié peuvent inciter les visiteurs à aller plus loin dans les pages de produits sous-jacentes de votre site Web.

Si un visiteur utilise le bouton de recherche, il pense que votre marque recherche quelque chose à acheter.

Comment s'inscrire:

• Concevoir des catégories de recherche claires
• Utilisez des filtres pour encourager les utilisateurs à affiner
• Incorporer des suggestions automatiques sélectionnables pour des résultats de recherche plus rapides

9. Donnez-leur des raisons de créer un compte

Les inscriptions au compte vous permettent de personnaliser votre site en fonction des intérêts de vos clients. Comme vous vous en souvenez, la personnalisation peut améliorer de 75 % les chances qu'un prospect achète votre produit.

Les recommandations de produits sont un avantage supplémentaire. Selon une étude de Barilliance, 31 % des revenus du commerce électronique provenaient directement des recommandations de produits .

Lorsque cette étape offre tant d'avantages, il est payant de le faire correctement. Il est très utile de fournir à votre public d'excellentes raisons de créer un compte, telles que des remises exclusives , du contenu complémentaire , un accès illimité , etc.

Comment s'inscrire:

• Présentez des CTA qui encourageront un sens du but
• Assurez-vous qu'il existe de réels avantages liés à la création d'un compte
• Mettez en évidence les remises et les promotions dans le cadre du processus de création de compte.

10. Autoriser des options de comparaison de produits super faciles

Une différenciation des produits rapidement disponible peut changer la donne pour votre activité en ligne. De plus, de puissantes comparaisons de produits peuvent s'intégrer de manière transparente à votre stratégie de fidélisation de la clientèle plus étendue.

Dans une situation où il n'existe aucune méthode de comparaison des produits, les visiteurs doivent faire le travail acharné. Mais, malheureusement, cela finit par entraîner des ventes perdues.

Si vous optimisez votre site pour permettre des comparaisons de produits simples, cela peut avoir un impact important sur vos taux de conversion. Alors, restez simple et vous remarquerez certainement une conversion bientôt.

Comment s'inscrire:

• Concevez des listes spécifiques avec une copie claire pour présenter différentes fonctionnalités
• Autoriser une représentation tabulaire pour une meilleure comparaison
• Mettre en œuvre des CTA clairs pour toutes les options

11. Incitez-les à regarder des vidéos

L'utilisation de contenu vidéo est un grand signe d'intérêt pour votre marque de commerce électronique. En outre, cela renforce également leur intention d'acheter chez vous.

Les clients sont 64 à 85 % plus susceptibles d'acheter un produit après avoir vu une vidéo à ce sujet.

Une étude a montré que 52 % des spécialistes du marketing s'appuient sur les vidéos pour établir la confiance entre leurs clients .

En produisant du contenu vidéo convaincant, vous mettez déjà un pied dans la porte de votre marque. Même s'il ne débouche pas immédiatement sur une vente, le contenu vidéo laisse suffisamment d'espace pour que le client revienne acheter chez vous à l'avenir.

Comment s'inscrire:

• Démontrer comment votre produit peut apporter de la valeur au client
• Gardez votre vidéo adaptée aux mobiles
• Présentez les USP qui distinguent votre marque

Conclusion

Comme mentionné ci-dessus, la majorité de vos visiteurs n'achèteront pas votre produit du premier coup. Mais cela ne signifie pas que le trafic est inutile ou que vous ne devriez pas suivre les petites actions qu'ils entreprennent.

En donnant la priorité à la micro conversion, vous pouvez vous assurer que les visiteurs qui partent sans acheter ne sont pas perdus à jamais. De plus, la micro-conversion aide les entreprises à augmenter les taux de conversion et, éventuellement, à augmenter les ventes.