Un guide du débutant sur la conception de marchandisage et comment l'appliquer dans le commerce électronique

Avez-vous déjà vu un étalage de magasin fantastique dans lequel il vous suffisait d'entrer et d'acheter l'article ?

Telle est la puissance de la conception de marchandisage - un aspect essentiel du monde de la vente au détail , couvrant tout, de la présentation et de l'affichage des produits à l'emballage et à l'image de marque . Dans cet article, nous aborderons les bases de la conception de merchandising, y compris les principes du merchandising visuel, l'importance de la présentation des produits et comment l'appliquer au commerce électronique.

Allons droit au but !

Qu'est-ce que le marchandisage ?

Avant de discuter de la conception du merchandising, définissons d'abord ce qu'est le merchandising.

Le marchandisage fait référence à la promotion et à la vente de produits, généralement dans un cadre de vente au détail . Il implique une gamme d'activités, y compris:

• Sélection et sourcing des produits
• Les évaluer et les afficher de manière visuellement attrayante
• Les commercialiser auprès des clients

Le merchandising vise à créer une expérience client positive qui les encourage à acheter. Il peut être utilisé dans divers contextes, y compris les magasins physiques, les sites Web de commerce électronique et lors d'événements tels que des salons professionnels ou des boutiques éphémères. Des stratégies de marchandisage efficaces peuvent aider les entreprises à augmenter leurs ventes et à renforcer la notoriété de leur marque.

Qu'est-ce que le Merchandising Design ?

La conception de marchandisage est le processus de création d'affichages visuels et de présentations de produits d'une manière attrayante et attrayante pour les clients .

Cela implique de concevoir et d'organiser des produits, des présentoirs et des enseignes pour communiquer efficacement le message de la marque et inciter les clients à effectuer un achat. La conception du marchandisage englobe un large éventail d'éléments, notamment :

• Présentation du produit
• Conception de l'emballage du produit
• Signalisation
• Éclairage
• Musique et senteurs dans un magasin

L'un des composants du merchandising est le merchandising visuel, qui utilise les couleurs, l'éclairage et le décor pour susciter l'intérêt. Pour illustrer comment cela s'applique à un magasin physique, regardez cette image d'un magasin L'OCCITANE Sunshine :

Selon le dossier de presse de la marque publié en 2017, L'OCCITANE souhaite illuminer ses magasins avec "la simple authenticité de la Provence". Mais plus que des couleurs chaudes et des luminaires élégants, la marque a intensifié son jeu en concevant son magasin pour offrir une expérience client immersive.

Les visiteurs du magasin sont accueillis dans une station mains de luxe, où ils peuvent exfolier et hydrater leurs mains et essayer la crème pour les mains de la marque.

Les clients peuvent parcourir et essayer des produits dans les sections parfums et soins de la peau. Il y a aussi un salon élégant où les clients peuvent découvrir des idées de cadeaux faits à la main et des options de personnalisation.

Cette étude de cas montre que la conception du merchandising peut faire toute la différence dans la création d'une marque forte. Il peut combiner des éléments visuels, auditifs et sensoriels pour créer une expérience d'achat mémorable pour les clients.

Qu'est-ce que la conception de marchandisage numérique ?

La conception du marchandisage semble passionnante pour les magasins physiques. Mais qu'en est-il des entreprises de commerce électronique?

C'est là qu'intervient la conception de marchandisage numérique - créer des affichages et des présentations numériques visuellement attrayants et attrayants de produits, de services ou de contenu. La conception de marchandisage implique la conception et l'organisation d'éléments numériques, tels que des images de produits, des vidéos, des animations et du texte, pour communiquer efficacement le message de la marque et inciter les clients à acheter ou à effectuer une action souhaitée. Outre les sites Web de commerce électronique, il peut également être appliqué aux médias sociaux, aux applications mobiles et à la signalisation numérique.

À l'instar de la conception de la publicité numérique, la conception du merchandising pour les canaux numériques doit tirer le meilleur parti des éléments disponibles pour attirer les clients . Après tout, les prospects verront le magasin à travers un écran, contrairement à un magasin physique où ils peuvent être immergés dans une expérience sensorielle.

Pour illustrer comment vous pouvez appliquer la conception de merchandising visuel aux magasins de commerce électronique, examinons cet exemple de TWG.

Vous souvenez-vous comment L'OCCITANE accueillait ses visiteurs avec une élégante station à main mettant en valeur ses produits iconiques ? TWG a fait la même chose mais numériquement. Sa page d'accueil comportait une image promotionnelle pour le Ramadan mettant en vedette Alexandria Tea, décrite comme un "rappel rêveur des mille et une nuits".

En faisant défiler plus bas la page d'accueil, vous trouverez des produits liés à l'Iftar (le repas du soir de rupture de jeûne des musulmans pendant le Ramadan).

Cet exemple de marchandisage visuel numérique intègre les produits dans le style de vie des prospects , créant ainsi une expérience client mémorable . Bien que les visiteurs du site Web ne puissent pas toucher ou goûter les produits, les visuels sont suffisants pour leur faire apprécier leur valeur et les inciter à acheter.

ASTUCE : Lorsque vous misez uniquement sur l'attrait visuel de vos produits, vous devez vous assurer que vous disposez d'images conçues par des professionnels qui les inciteront à cliquer sur le bouton d'ajout au panier.

Trucs et astuces de conception de marchandisage numérique

Voici quelques conseils à prendre en compte lors de la conception de votre stratégie de merchandising numérique :

• Privilégier l'attrait visuel . La conception du merchandising numérique doit être visuellement attrayante, avec des images de produits de haute qualité et une mise en page claire qui permet aux clients de parcourir et de trouver facilement ce qu'ils recherchent. Utilisez une image de marque claire et cohérente sur votre site pour créer une apparence cohérente. Ne vous contentez jamais de moins de 2% des meilleurs concepteurs pour les besoins de conception graphique de votre site Web.
• Optimiser pour mobile. Avec de plus en plus de clients qui achètent sur leurs appareils mobiles, il est essentiel de s'assurer que la conception de votre merchandising numérique est optimisée pour le mobile. Assurez-vous que votre site est réactif et a une conception axée sur le mobile qui facilite la navigation et l'achat de produits sur des écrans plus petits.

• Personnalisez l'expérience d'achat . Utilisez les données client pour personnaliser l'expérience d'achat, par exemple en affichant les produits recommandés en fonction des achats précédents ou de l'historique des recherches. Utilisez du contenu dynamique et des outils de personnalisation pour offrir une expérience sur mesure qui améliore le parcours du client.
• Utilisez une catégorisation efficace des produits . Une catégorisation et une organisation appropriées de vos produits peuvent aider les clients à trouver rapidement et facilement ce qu'ils recherchent. Utilisez des noms de produits, des descriptions et des balises clairs et concis pour faciliter la recherche et le filtrage.
• Afficher la preuve sociale . L'affichage des avis, des évaluations et des témoignages des clients peut être un moyen puissant de renforcer la confiance et la crédibilité auprès des clients potentiels. Envisagez d'afficher la preuve sociale en évidence sur les pages de produits et de l'utiliser pour informer les clients de la qualité et de la fiabilité de vos produits.

En suivant ces conseils, vous pouvez créer une boutique en ligne qui maximise les ventes et améliore l'expérience client.