Ne manquez pas les opportunités de mentorat : Élargir notre définition du mentorat

Le mentorat peut jouer un rôle clé dans toute carrière, quelle que soit son étape. Que vous soyez un contributeur individuel, un responsable ou un directeur, vous pouvez tirer parti de vos propres compétences - et de celles de votre entourage - pour influencer la croissance de votre équipe, de votre organisation et de votre entreprise.

Élargir la définition du mentorat

Nous voyons souvent le mentorat d'un point de vue très spécifique : une personne s'assoit avec une autre personne, plus junior, pour transmettre une expérience ou des connaissances précieuses.

Cette version du mentorat peut sembler lointaine ou irréaliste pour certains. De nombreuses personnes n'ont pas accès à un mentor approprié, ne savent pas où en chercher un ou n'ont tout simplement pas pensé à la manière dont un mentor pourrait les aider à se développer et à grandir dans leur carrière. Ils n'ont peut-être pas non plus considéré leur propre potentiel pour offrir du mentorat aux autres.

Créer une culture de mentorat dans votre entreprise

Le mentorat est défini simplement comme l'accompagnement fourni par un mentor, en particulier une personne expérimentée dans une entreprise ou un établissement d'enseignement. La séance formelle et structurée en tête-à-tête que nous imaginons lorsque nous entendons le mot « mentorat » n'est qu'une des nombreuses façons de tirer parti du mentorat en tant que ressource dans votre entreprise.

"Lorsque vous commencez à envisager le mentorat sous un angle plus large, il devient clair que les opportunités de recevoir ou d'offrir un mentorat surgissent tout le temps"

Chaque équipe possède un précieux mélange de forces et différents niveaux de compétence et d'expertise dans différents domaines parmi ses membres. Chaque membre de l'équipe a quelque chose à enseigner au reste de l'équipe et quelque chose à apprendre de ses coéquipiers, qu'il s'agisse d'une compétence, d'une nouvelle perspective ou d'un conseil de carrière. Lorsque vous commencez à envisager le mentorat sous un angle plus large, il devient clair que les opportunités de recevoir ou d'offrir un mentorat surgissent tout le temps - il vous suffit d'être en mesure de les repérer.

Vous n'avez pas nécessairement besoin d'un programme de mentorat formel ou d'une relation mentor-mentoré définie pour vous assurer que le mentorat a sa place dans votre carrière, votre équipe et votre entreprise. Il est facile de considérer le mentorat comme une activité individuelle, mais il est important que les entreprises créent une culture de mentorat à tous les niveaux. Il y a trois domaines généraux à considérer :

Tirer parti du mentorat au sein de votre équipe

Cela signifie créer des opportunités de mentorat et un espace pour le mentorat au niveau de l'équipe ou de l'organisation. Il s'agit de créer un environnement d'équipe où les gens sont conscients de leurs forces et de leurs points à améliorer, et sont à l'aise pour demander des conseils aux autres ou offrir de précieux conseils quand ils le peuvent.

La mise en œuvre d'une culture de rétroaction et d'action en est un élément important, mais il faut une conscience de soi dans toute l'équipe pour créer l'environnement idéal pour le mentorat. Pour éliminer les obstacles au mentorat au sein de votre équipe, demandez-vous :

Quelle est la forme de mon équipe ?

Prenez le temps de comprendre vos propres forces et lacunes dans vos connaissances, ainsi que celles de votre équipe. Faire prendre conscience à votre équipe de l'expertise qu'elle peut offrir et de qui peut en bénéficier contribuera à créer un groupe de personnes bien équilibré qui peuvent s'entraider et aider les autres équipes à se développer.

J'utilise un diagramme en toile d'araignée pour mesurer mes performances et ma confiance dans chacune des cinq compétences auxquelles les chefs de produit sont mesurés chez Intercom.

Diagramme en araignée cartographiant mes forces et mes domaines de croissance en fonction des commentaires et de ma confiance dans chaque domaine

La ligne bleue montre mon évaluation de performance depuis mon dernier examen, tandis que la ligne rouge reflète le niveau de confiance que j'ai dans chaque compétence. De plus, j'enregistrerai les domaines de croissance spécifiques que j'ai identifiés, soit de mon propre point de vue, soit des commentaires que j'ai reçus.

Cette information est inestimable pour moi lorsque je conseille d'autres membres de mon équipe, et pour tous ceux qui me conseillent, car cela peut leur donner une image claire d'où je viens et où je veux aller.

Identifier honnêtement et objectivement vos domaines de compétences et vos opportunités de croissance - et encourager les autres membres de votre équipe à faire de même - libère les avantages du mentorat. Une fois que vous avez honnêtement et objectivement identifié vos domaines de compétences et vos opportunités de croissance, vous pouvez commencer à répondre aux questions importantes :

• Y a-t-il des personnes spécifiques qui sont fortes dans les domaines où j'aimerais grandir, et seraient-elles prêtes à m'aider à m'améliorer ?
• Quelle aide et quels conseils puis-je offrir aux autres membres de mon équipe ?
• Sur quoi ai-je besoin/vouloir travailler et pourquoi ?
• Le mentorat est-il la bonne solution pour m'aider dans les domaines où je suis moins performant ou que je souhaite améliorer ?

Mes coéquipiers se sentent-ils en sécurité d'être vulnérables ?

La confiance, la sécurité et l'honnêteté sont essentielles lors de la construction d'une culture de mentorat - il y a une énorme quantité de vulnérabilité nécessaire pour que les gens baissent leur garde, admettent leurs faiblesses et reconnaissent leurs forces.

Souvent, les gens chercheront des mentors en dehors de leur équipe ou de leur entreprise pour cette raison même - les mentors externes peuvent être extrêmement utiles et le bon choix pour beaucoup - mais il est important de créer un environnement d'équipe qui n'oblige pas les gens à chercher un mentorat ailleurs.

"Nous nous tournons parfois vers un mentor parce que nous avons identifié un problème ou une manière de nous développer, mais nous ne recevons pas actuellement les commentaires dont nous avons besoin pour nous améliorer"

À quand remonte la dernière fois que j'ai entendu quelqu'un donner des commentaires précieux à quelqu'un d'autre dans mon équipe ?

Il est important d'être capable de reconnaître quand une situation pourrait simplement nécessiter une rétroaction constructive, et pas du tout un mentorat.

Un manque de rétroaction régulière et opportune signifie que l'effort requis pour corriger le cours est beaucoup plus élevé et finit par créer le besoin d'une aide ciblée de la part d'un mentor. Nous nous tournons parfois vers un mentor parce que nous avons identifié un problème ou une façon de nous développer, mais nous ne recevons pas actuellement les commentaires dont nous avons besoin pour nous améliorer.

Tirer parti du mentorat pour quelqu'un d'autre : être un mentor

À ce stade, vous avez identifié vos points forts et vous découvrirez peut-être que vous vous sentez à l'aise de partager vos connaissances, votre expertise ou vos conseils avec quelqu'un qui a de la place pour évoluer dans un domaine spécifique. Cependant, le mentorat est une relation à double sens, donc avant de vous lancer pour offrir votre aide, réfléchissez aux questions suivantes :

Est-ce que je comprends la situation et ai-je le consentement ?

Avant d'offrir un mentorat à une autre personne, vous devez toujours vous demander si la personne en question souhaite vraiment votre aide et est disposée à être encadrée. Ne poussez pas vos conseils sur une autre personne si elle n'a pas manifesté d'intérêt.

C'est là que les préjugés peuvent entrer en jeu, qu'ils soient conscients ou inconscients. Par exemple, un homme occupant un poste supérieur pourrait supposer qu'une femme plus jeune bénéficierait de ses conseils, alors qu'en fait, elle peut ne pas sentir qu'elle a besoin de son aide et pourrait vivre la situation de manière très négative. Considérez ce qui convient à la personne, à la situation et au contexte en particulier avant de proposer de parrainer une autre personne.

« Le mentorat ne consiste pas seulement à s'asseoir avec quelqu'un en tête-à-tête et à aider quelqu'un à améliorer une compétence. Cela peut aussi signifier aider à créer des opportunités pour les gens quand vous en avez l'occasion »

Est-ce que je profite au maximum des petites opportunités ?

Le mentorat est un spectre, et vous devez être prêt à saisir toute occasion de faciliter le mentorat au sein de votre équipe, aussi petite soit-elle.

Puis-je donner aux gens les moyens de poursuivre leurs objectifs ?

Le mentorat ne consiste pas seulement à s'asseoir avec quelqu'un en tête-à-tête et à aider quelqu'un à améliorer une compétence. Cela peut également signifier aider à créer des opportunités pour les gens lorsque vous en avez la possibilité.

C'est là qu'une prise de conscience de votre propre privilège est essentielle. Par exemple, les gestionnaires peuvent avoir le pouvoir de décider de la répartition du travail. Une autre façon de penser à cela est que nous avons le pouvoir de donner des opportunités ou de les supprimer. Nous devons utiliser ce privilège à bon escient, pour créer un espace pour les personnes qui pourraient avoir du mal à le faire par elles-mêmes.

Pensez à un membre senior de l'équipe qui choisit à qui il demandera de travailler avec lui sur un projet spécifique. Y a-t-il quelqu'un qui pourrait bénéficier de cette expérience spécifique ? Y a-t-il un membre de l'équipe qui a peut-être été ignoré pour d'autres opportunités et qui pourrait apprécier la chance de s'impliquer ?

Est-ce que j'aide à créer des opportunités de mentorat ailleurs ?

Connaître les domaines de croissance et les forces de votre équipe vous permet de repérer facilement les opportunités pour aider vos coéquipiers à grandir ou à se développer.

Demande toi:

• Puis-je créer des opportunités pour que quelqu'un s'exprime ou contribue davantage, ce qui pourrait l'aider à se développer dans un domaine qu'il a identifié ?
• Puis-je aider à orienter le travail ou impliquer les gens dans des opportunités de travailler sur une compétence qui est importante pour eux ?
• Puis-je connecter des personnes à des mentors ?

Par exemple, si un coéquipier cherche à développer ses compétences en présentation, vous pouvez l'inviter à contribuer à une présentation que vous faites et l'aider à préparer et à exécuter sa partie avec succès.

Tirer parti du mentorat pour vous-même : se préparer au mentorat

Nous avons beaucoup parlé de la sensibilisation aux forces et aux domaines de croissance de votre équipe. Avant de rechercher un mentor ou d'accepter une offre de mentorat, il est important de connaître intimement vos propres forces et les domaines que vous souhaitez améliorer - que vous cherchiez à atteindre le prochain niveau de votre rôle ou à développer une compétence qui selon vous, vous permettra de mieux accomplir votre travail actuel.

Demande toi:

Ai-je des objectifs SMART ?

La plupart d'entre nous connaissent les objectifs SMART : des objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps.

La définition d'objectifs SMART élimine le flou de vos objectifs, les décompose en étapes gérables et vous oblige à réfléchir à la manière dont vous les atteindrez réellement. Ce sont des ressources inestimables pour tout mentor à la recherche d'opportunités pour vous aider à vous développer.

Est-ce que je sais comment mes objectifs cadrent avec mon travail et où ai-je besoin de soutien ?

Alignez vos objectifs avec des projets et des tâches réels - en fonction de vos projets actuels, quels objectifs êtes-vous sur la bonne voie pour atteindre ? Y a-t-il des projets sur lesquels vous ne travaillez pas actuellement qui vous offriraient une opportunité de travailler sur un domaine d'amélioration que vous avez identifié ? Qui pourrait vous aider à vous impliquer?

"Il faut un engagement continu pour créer et maintenir une culture de mentorat au sein de votre équipe, de votre organisation et de votre entreprise"

Mes objectifs sont-ils à jour ?

Il est important de vous contrôler de temps en temps pour vous assurer que vos objectifs sont toujours pertinents. Vos objectifs et votre situation évolueront et changeront, et il est important que vous restiez à jour afin de ne pas manquer des opportunités clés de mentorat.

Développer vos équipes en saisissant les opportunités

Il faut un engagement continu pour créer et maintenir une culture de mentorat au sein de votre équipe, de votre organisation et de votre entreprise - mais les résultats en valent la peine. Les employés sont le plus grand atout de votre entreprise, donc créer un environnement où chacun est conscient de ses forces et de ses faiblesses, et se sent à l'aise pour donner et recevoir de l'aide, rapportera des dividendes incroyables à mesure que vous évoluerez.

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