Déclencheurs mentaux pour les ventes en ligne : 5 exemples qui donnent des résultats !

Les déclencheurs mentaux sont des stimuli que l'esprit reçoit pour faciliter le processus de prise de décision. Par des impulsions, le cerveau délègue à l'inconscient une série de choix quotidiens, pour économiser effort et énergie, qui sont orientés vers des décisions plus complexes.

Vous savez que le client a besoin d'un petit coup de pouce pour finaliser un achat ? Il est possible de le donner à l'aide de puissants déclencheurs mentaux pour la vente en ligne . Ces stimuli, cependant, peuvent faire bien plus que cela, agissant activement dans la quête pour augmenter leurs taux de conversion .

Mais après tout, qu'est-ce qu'un déclencheur mental et comment l'utiliser dans une stratégie marketing et commerciale ? Lisez la suite et découvrez ces réponses et d'autres.

• Qu'est-ce qu'un déclencheur mental ?
• Comment inclure les déclencheurs mentaux et augmenter le taux de conversion ?
• 5 exemples de déclencheurs mentaux pour les ventes en ligne
• Conclusion

Qu'est-ce qu'un déclencheur mental ?

Les déclencheurs mentaux sont des stimuli que l'esprit reçoit pour faciliter le processus de prise de décision . Par des impulsions, le cerveau délègue à l'inconscient une série de choix quotidiens, pour économiser effort et énergie, qui sont orientés vers des décisions plus complexes.

Au sein des entreprises, il est possible d'utiliser des déclencheurs mentaux pour les ventes, en faisant en sorte que la décision d'achat soit guidée par l'inconscient, à partir de l'utilisation des bons stimuli.

Le déclencheur est puissant car en plus de stimuler l'achat, il incite à la conversion immédiate .

Il existe une longue liste de déclencheurs mentaux, et certains d'entre eux sont très pertinents pour les ventes en ligne .

Curieux? Alors continuez à lire et découvrez comment utiliser et quels sont les principaux exemples de déclencheurs mentaux pour les ventes.

Comment inclure les déclencheurs mentaux et augmenter le taux de conversion ?

Les déclencheurs mentaux peuvent être utilisés dans tous les canaux, formats et types de contenu que votre entreprise produit pour se rapporter aux consommateurs, influençant l'augmentation des taux de conversion .

Par exemple, il est possible d'utiliser des déclencheurs mentaux au sein des pages produits d'un e-commerce pour inciter l'acheteur à effectuer l' achat immédiat .

Une façon de faire est de mettre un compteur de temps qui indique que l'offre présentée sera bientôt épuisée.

Il est également possible d'utiliser des déclencheurs mentaux dans la production de contenu , en partageant des nouvelles et des sorties exclusives. Cela peut se faire dans plusieurs canaux tels que :

• placer;
• publicité par e-mail;
• des médias sociaux;
• fenêtres contextuelles de rétention ;
• vitrines de magasin;
• pages de vente.

En bref, il est possible de provoquer des stimuli qui orienteront les clients vers l'achat, contribuant à augmenter la conversion, dans tous les canaux de communication et de relation entre la marque et ses clients.

5 exemples de déclencheurs mentaux pour les ventes en ligne

Il est maintenant temps de vous salir les mains ! Ensuite, nous organisons une liste avec 5 exemples de déclencheurs mentaux pour les ventes en ligne . Vérifiez-le!

1) Rareté

2) Urgence

3) Preuve sociale

4) Nouveauté

5) Réciprocité

1) Rareté

Le déclencheur de rareté stimule les décisions autour de quelque chose qui est rare ou qui peut finir . Ainsi, cela génère une certaine peur chez le consommateur de rater une opportunité et d'avoir accès à quelque chose d'exclusif.

Au sein d'un e-commerce, il est possible d'utiliser ce déclencheur mental pour les ventes en ligne sur des produits qui indiquent qu'un article particulier a peu d'unités disponibles .

Le sentiment que quelque chose pourrait se terminer ou que seules quelques personnes ont pu accéder à cet article génère un stimulus d'achat, motivé par le désir de posséder quelque chose de spécial.

N'oubliez pas d'inclure quelque chose sur vos pages de produits pour indiquer que le stock peut être épuisé à tout moment.

Dans un email marketing, vous pouvez utiliser l'argument que le nombre d'acheteurs qui auront accès à une offre est limité, par exemple : « offre valable pour les 10 premiers acheteurs ».

2) Urgence

L'urgence est un déclencheur mental qui fonctionne de la même manière que la rareté car elle encourage l'immédiateté de l'achat.

De plus, cela éveille chez le consommateur l' inquiétude de perdre quelque chose d'important, d'unique et de valeur .  

Cependant, contrairement à la rareté qui fonctionne avec la quantité de produits, l'urgence se concentre sur la stimulation de l'achat par la limite de temps de l'offre.

Voici quelques exemples d'utilisation des déclencheurs : "offre valable jusqu'au jeudi (10 mars)" ou "vous avez 5 minutes pour finaliser l'achat et bénéficier d'une remise de 10 % sur votre commande".

L'offre ne doit pas toujours être liée au prix, mais aussi à d'autres avantages tels que des cadeaux exclusifs .

Qu'il s'agisse d'un déclencheur de rareté ou d'un déclencheur d'urgence, vous pouvez compter sur l'aide de pop-ups de rétention qui présenteront les offres mises en avant sur le site, pour des achats effectués le jour même ou dans les prochaines minutes, par exemple.

Utilisez la fonctionnalité pour faire respecter le délai d'expiration des promotions et autres avantages auxquels le client aura accès.

Des pop-ups de rétention apparaissent à des moments stratégiques afin de fidéliser le client dans la boutique virtuelle et d'augmenter les chances de conversion. En savoir plus sur cette fonctionnalité !

3) Preuve sociale

Les consommateurs en ligne ne veulent pas se faire arnaquer et ont peur d'acheter un produit de mauvaise qualité ou d'une entreprise qui ne livre pas l'article à temps .

En utilisant les preuves sociales comme déclencheurs mentaux pour les ventes en ligne, vous offrez une sécurité client , mais en plus, utilisez l' avis des autres pour inciter à l'achat .

L'avis de tiers est un élément très important pour la prise de décision et peut stimuler la conclusion d'un accord, apportant la sécurité nécessaire à un consommateur qui a des doutes sur un produit particulier.

L'utilisation d'influenceurs numériques peut être une alternative pour ceux qui souhaitent étendre leur portée et convertir plus de clients, en utilisant la preuve sociale comme alliée.

Cependant, d'autres options sont disponibles pour les responsables e-commerce, notamment l'utilisation des Avis au sein des pages produits .

Ces évaluations peuvent se faire via des ressources telles que le nombre d'étoiles pour un certain article ou même des avis laissés dans les avis d'autres acheteurs.

Une autre façon d'appliquer cet exemple de déclencheur mental dans votre stratégie consiste à utiliser des fenêtres de recommandation avec les produits les plus consultés, les plus vendus ou ce que d'autres clients achètent. Après tout, c'est aussi un moyen de partager l'approbation sociale de l'article.

Lire aussi : Qu'est-ce qu'une vitrine de recommandation intelligente et en quoi consiste-t-elle ?

4) Nouveauté

En tant que vitrines intelligentes, elles peuvent également être utilisées pour d'autres types de déclencheurs mentaux, tels que l'utilisation de la nouveauté pour attirer les consommateurs. Incluez, par exemple, une fenêtre affichant les sorties de votre boutique .

Les nouveautés suscitent toujours l'intérêt et la curiosité des consommateurs et constituent donc un type de stimulus que vous devriez envisager d'utiliser.

5) Réciprocité

Il est courant que les gens, lorsqu'ils reçoivent quelque chose de quelqu'un, aient l'impulsion de rendre la pareille. Mais comment l'utiliser dans les stratégies e-commerce ? Le déclencheur mental de la réciprocité apporte un rendement à moyen ou long terme et est étroitement lié à la capacité de votre entreprise à établir des relations avec les consommateurs , en plus des discours d'achat et de vente.

De plus en plus de consommateurs veulent vivre de bonnes expériences et cela inclut la relation qu'ils établissent avec les marques. En fait, selon un rapport Zendesk sur le sujet, 75% des clients sont prêts à dépenser plus avec des entreprises qui offrent une bonne EXPÉRIENCE au client.

Cela dit, le déclencheur de réciprocité peut être utilisé à partir d'actions impliquant des cadeaux, des coupons de réduction et des messages spéciaux à des dates commémoratives, comme l'anniversaire du client, par exemple.

Lors de dates spéciales, investissez dans des cadeaux et envoyez des messages personnalisés.

Tout au long de l'année, contribuez au succès de vos clients. Après-vente, par exemple, vous pouvez encourager un futur rachat en partageant un contenu pertinent sur l'utilisation du produit acheté, contribuant ainsi au succès du client .

Cela génère un sentiment de gratitude, qui encourage le consommateur à penser à vous lorsqu'il a besoin d'acheter à nouveau.

Conclusion

L'utilisation de déclencheurs mentaux pour la vente en ligne doit privilégier l'expérience utilisateur , sur tous les canaux.

L'un des moyens d'y parvenir passe par T et l'utilisation correcte d' outils qui permettront, en même temps, d'améliorer l'expérience d'achat du client et d'augmenter les taux de conversion.

comptez sur les outils SmartHint pour générer ces résultats pour votre magasin. Parmi les fonctionnalités proposées figurent la recherche intelligente ; fenêtres de recommandation ; fenêtres contextuelles de rétention ; et les hot-sites. Découvrez notre technologie et comprenez comment l'utiliser pour générer plus de ventes dans votre e-commerce.