Maximiser le succès du commerce électronique : la puissance du suivi des conversions

Dans le monde du commerce électronique, le succès ne se mesure pas en générant du trafic vers votre boutique en ligne, mais plutôt en convertissant ces visiteurs en clients payants, ou à tout le moins, en abonnés à votre newsletter.

Cela remodèle toute la stratégie visant à attirer des clients potentiels. Vous ne voulez pas attirer n’importe qui sur votre site, vous voulez que les personnes ayant les plus grandes chances de conversion. Cela nécessite d'ajuster vos annonces, vos pages de destination et surtout, de suivre les conversions.

Comprendre les conversions

Dans le contexte du commerce électronique, une conversion fait référence à une action souhaitée entreprise par un visiteur sur votre site Web et qui correspond à vos objectifs commerciaux. Il peut s'agir d'effectuer un achat, de s'inscrire à une newsletter, de remplir un formulaire ou de toute autre action indiquant un engagement réussi avec votre marque.

Une conversion doit être :

• Mesurable . Cela exclut toute campagne de notoriété de la marque. Il devrait être facile de savoir quand et si une conversion a eu lieu.
• Spécifique . Une conversion doit être liée à un seul événement. Vous devriez être capable de différencier les différents types de conversion.
• Individuel . Une conversion est toujours précédée d'autres événements, comme un clic sur une annonce et une visite sur une page. Vous devriez pouvoir attribuer une conversion à un événement d'origine qui a démarré le flux de conversion.

Différents types de conversions

Les conversions peuvent varier en fonction des objectifs de votre entreprise de commerce électronique. Certains types courants de conversions incluent :

• Achats ou conversions transactionnelles
• Conversions de génération de leads
• Inscriptions par e-mail
• Enregistrements de compte
• Actions d'ajout au panier

N'oubliez pas que chaque conversion peut contenir des données supplémentaires. Les conversions d'achat doivent également transmettre des informations sur la valeur de la commande. De plus, déterminez si votre configuration de suivi vous permet d'enregistrer des ventes incitatives, c'est-à-dire des conversions ultérieures. Cette situation se produit lorsqu'un seul utilisateur effectue deux transactions. Habituellement, cela signifie qu'un utilisateur se verra attribuer un identifiant unique (généralement appelé identifiant de clic), mais qu'il aura des identifiants de transaction uniques attribués à chaque achat.

Pourquoi suivre les conversions ?

• Obtenez des informations sur les performances des campagnes . Le suivi des conversions permet aux spécialistes du marketing numérique d'obtenir des informations précieuses sur les performances de leurs campagnes. En suivant les conversions, vous pouvez mesurer l'efficacité de vos efforts marketing et identifier les domaines à améliorer.

• Identifiez les canaux à conversion élevée . Le suivi des conversions vous aide à identifier les canaux marketing qui génèrent le plus de conversions. En comprenant quels canaux fonctionnent bien, vous pouvez allouer vos ressources et votre budget plus efficacement.

• Optimiser les stratégies marketing . Avec les données de suivi des conversions en main, vous pouvez prendre des décisions basées sur les données pour optimiser vos stratégies marketing. En analysant les données, vous pouvez identifier les campagnes sous-performantes et apporter les ajustements nécessaires pour améliorer leur efficacité.

• Améliorer le retour sur investissement (ROI) . Le suivi des conversions fournit des informations sur le retour sur investissement de vos campagnes marketing. En comprenant les taux de conversion et les coûts associés, vous pouvez optimiser vos campagnes pour obtenir un retour sur investissement plus élevé.

Configuration du suivi des conversions

Le suivi des conversions de base est simple. Si vous utilisez une plateforme de commerce électronique dédiée telle que Shopify, elle enregistrera les conversions pour vous.

Et c'est à peu près tout. Shopify ne suivra pas comment les gens sont arrivés dans votre boutique, si vous avez utilisé des canaux payants ou si vous vous êtes appuyé sur le référencement et avez attiré du trafic organique. Pour un aperçu complet de la façon dont vos efforts marketing portent leurs fruits, vous avez besoin d'une solution distincte : un logiciel de suivi des conversions.

Choisir le bon logiciel de suivi des conversions de commerce électronique

Il existe différentes options de logiciels de suivi des conversions disponibles sur le marché. Lors de la sélection d'une solution logicielle, tenez compte de facteurs tels que

• Facilité d'utilisation
• Exactitude et cohérence des données
• Capacités de reporting

Fonctionnalités supplémentaires que vous devriez examiner :

• Intégration avec votre plateforme de commerce électronique.
• Suivi des chaînes payantes et du trafic organique
• Confidentialité des données.

Certains choix populaires incluent Voluum, Google Analytics, Adobe Analytics et Hotjar.

Comment les conversions sont suivies

Les méthodes de suivi des conversions les plus populaires incluent les pixels, les publications et l'API. Dans le suivi des conversions de commerce électronique, la première méthode est la plus utilisée, car elle ne nécessite pas de créer des solutions de postback personnalisées.

Les pixels sont cependant sujets aux blocages introduits par divers navigateurs Web ou extensions de navigateur. Ils peuvent être affectés par le blocage des cookies tiers ou simplement par la désactivation ou le blocage des cookies par les utilisateurs.

Heureusement, les pixels Voluum sont également conçus pour s'appuyer sur des cookies propriétaires, donc le blocage des cookies tiers n'affectera pas le suivi.

Les publications sont considérées comme plus fiables que les pixels et ne nécessitent pas de modification du contenu de la page Web. Ils sont largement utilisés pour les offres fournies par des plateformes tierces et seulement en de rares occasions par les spécialistes du marketing en ligne.

Enfin, l’API est la passerelle entre les plateformes pour communiquer entre elles. C'est le plus fiable, puisque tous les transferts de données s'effectuent dans le backend.

Volume

Voluum est une plate-forme complète de suivi des publicités qui offre des analyses avancées, des fonctionnalités d'optimisation et des capacités d'intégration. Il s'agit d'une solution complète destinée aux spécialistes du marketing électronique utilisant des canaux payants et souhaitant introduire une approche axée sur les performances, qui comprend des tests de pages de destination à grande échelle, une segmentation de l'audience, l'automatisation, etc.

Il est intégré à Shopify, qui permet de transmettre les données de conversion via l'API pour garantir une fiabilité maximale.

Google Analytics

Google Analytics est un outil d'analyse Web largement utilisé qui offre des fonctionnalités de suivi des conversions. Il fournit des informations précieuses sur le trafic des sites Web et mobiles, le comportement des utilisateurs et les taux de conversion. En intégrant Google Analytics à votre boutique de commerce électronique, vous pouvez suivre les conversions et mesurer l'efficacité de vos campagnes marketing.

Adobe Analytics

Adobe Analytics est une solution d'analyse au niveau de l'entreprise qui fournit des informations approfondies sur le comportement des utilisateurs, les taux de conversion et l'attribution marketing. Il offre des capacités de suivi robustes et des options d'intégration pour aider les entreprises de commerce électronique à optimiser leurs efforts de marketing.

Il n’est cependant pas destiné aux petits utilisateurs en raison de sa complexité et de son prix élevé.

Hotjar

Hotjar est un puissant outil d'analyse du comportement des utilisateurs qui fournit des cartes thermiques, des enregistrements de session et des entonnoirs de conversion. En analysant le comportement des utilisateurs, Hotjar vous aide à identifier les problèmes d'utilisabilité, à optimiser l'entonnoir de conversion de votre site Web et à améliorer l'expérience utilisateur globale.

Conclusion

Dans le monde hautement compétitif du commerce électronique, le suivi des conversions est crucial pour réussir. Après tout, ils constituent la mesure du succès qui, en fin de compte, compte le plus.

En mettant en œuvre des stratégies efficaces de suivi des conversions et en tirant parti des bons outils tels que Voluum, les spécialistes du marketing en ligne peuvent obtenir des informations précieuses sur leurs campagnes, optimiser leurs stratégies marketing et atteindre des taux de conversion plus élevés.