6 fonctionnalités intéressantes de HubSpot que vous ne connaissez peut-être pas

Si vous êtes un utilisateur HubSpot depuis un certain temps ou si vous avez simplement gardé un œil au cours de la dernière décennie, vous connaissez l'automatisation du marketing HubSpot, le marketing par e-mail HubSpot et les autres fonctionnalités de marketing entrant HubSpot.

Mais HubSpot est devenu bien plus que cela ; c'est l'une des meilleures plates-formes pour tous vos besoins en matière de marketing, de vente, de service et de site Web. Ce CRM robuste et tout-en-un peut alimenter l'ensemble de votre volant d'inertie (vous permettant d'attirer, d'engager et de ravir vos clients de manière transparente).

Mais avouons-le, car il est si complet qu'il est possible que vous n'exploitiez pas toutes ses capacités ou que vous ne receviez pas le plein potentiel de retour sur investissement .

Que vous soyez un ancien utilisateur, un peu nouveau ou que vous envisagiez simplement d'investir dans le logiciel HubSpot pour votre organisation, tirez le meilleur parti de ces outils formidables (et parfois négligés) proposés par HubSpot :

1. Planification de réunion
2. Reciblage publicitaire
3. Robots conversationnels
4. Test A/B
5. Base de connaissances
6. Objets personnalisés

Le saviez-vous?

HubSpot propose différents modèles de tarification pour ses hubs ciblés, notamment :

• Commercialisation
• Ventes
• Un service
• CMS

Chaque hub offre des fonctionnalités puissantes pour vous aider à exécuter votre stratégie de croissance entrante en utilisant une approche holistique et ciblée. Les concentrateurs peuvent également être regroupés pour une solution personnalisée. Pour voir quelle combinaison ou quel niveau de tarification correspond le mieux aux besoins de votre organisation, demandez une consultation gratuite.

1. Planification des réunions

️ Disponible à partir de : CRM gratuit

Si vous n'utilisez pas déjà l'outil de planification de réunions de HubSpot dans le cadre de leur CRM gratuit, vous manquez un moyen simple de planifier des réunions. Intégrez simplement l'outil à votre calendrier Outlook ou Google, définissez votre disponibilité et envoyez votre lien de planification de réunion à la personne que vous souhaitez rencontrer afin qu'elle puisse réserver une heure directement sur votre calendrier !

Bien que cela n'ait pas d'impact direct sur vos objectifs de croissance, cela vous fera gagner un temps administratif considérable , que vous pourrez redéployer vers des activités qui auront un impact sur vos résultats ! Et c'est juste une autre façon de réduire les frictions pour vos prospects et clients.

CONNEXION: 7 fonctionnalités impressionnantes du logiciel HubSpot Sales & CRM qui vous aideront à conclure plus d'offres

2. Reciblage publicitaire

️ Disponible à partir de : Marketing Starter

Comment recapturez-vous l'attention des prospects qui ont visité votre site Web mais sont partis (ont rebondi) avant de se convertir sur une offre ? Les publicités de reciblage HubSpot utilisent une technologie basée sur les cookies pour leur montrer des publicités et des messages personnalisés en fonction du contenu qu'ils ont consommé.

Ces publicités aident à établir la notoriété de la marque en s'affichant dans les recherches Google ou les interactions ultérieures d'un utilisateur sur Facebook ou LinkedIn. En raison de leur contenu personnalisé, les annonces de reciblage ont un taux de clics beaucoup plus élevé que les annonces display standard. C'est un excellent moyen d'attirer les "acheteurs de lèche-vitrines" vers votre site avec une offre spéciale ou un contenu qu'ils auraient pu manquer.

3. Robots conversationnels

️ Disponible à partir de : Service Starter, CMS Pro

À un moment donné, les chatbots semblaient apparaître aux pires moments ou agaçaient simplement la plupart des visiteurs du site Web. Mais la technologie des robots s'est améliorée pour devenir beaucoup plus intuitive, interactive et conversationnelle. Les chatbots ne sont pas seulement acceptés par les utilisateurs mais souvent attendus.

Les bots de HubSpot peuvent tirer parti à la fois des interactions en direct et en personne ainsi que des réponses automatisées basées sur des flux de travail axés sur les sujets. La plupart des gens associent le chat en direct au support client, mais c'est aussi un outil utile pour les ventes et les conversions de prospects. Ils améliorent l'efficacité du chat en direct en adaptant vos communications individuelles, et vous pouvez également utiliser des chatbots pour créer des tickets et envoyer les visiteurs au bon représentant de service ou aux articles de la base de connaissances.

CONNEXION: 5 exemples impressionnants de B2B utilisant des chatbots

4. Tests A/B

️ Disponible à partir de : Marketing Pro, CMS Pro

Exécutez des tests A/B sur les pages de destination, les formulaires, les chatbots, les CTA et les e-mails HubSpot pour affiner les variations les plus performantes en termes de texte et de conception. Pour les campagnes par e-mail, en particulier, vous pouvez envoyer un petit pourcentage d'e-mails légèrement variables à chaque groupe et évaluer le taux de réponse. Après une période de temps définie, la version gagnante sera automatiquement envoyée au reste de la liste.

Modifiez une ligne d'objet ou une phrase d'introduction, ou utilisez une police, une taille, une forme, une couleur ou une image différente, etc. dans vos e-mails, pages de destination, formulaires, chatbots et CTA et voyez ce qui est le plus attrayant. Mais n'exagérez pas avec les différences entre les deux versions, ou vous n'aurez aucune idée de pourquoi l'une a battu l'autre et n'aura pas de plats à emporter solides pour la prochaine fois.

CONNEXION : Meilleures pratiques de test A/B

5. Base de connaissances

️ Disponible à partir de : Service Pro

Pour un marketing de contenu de niveau supérieur, vous pouvez créer une bibliothèque d'articles utiles avec la base de connaissances de HubSpot. Cela peut non seulement aider à engager de nouveaux prospects, mais aussi ravir les clients que vous avez déjà.

La base de connaissances est une sorte de bibliothèque en libre-service qui permet aux utilisateurs d'explorer des informations pertinentes sur un sujet, un produit ou un service spécifique. En tirant parti de ce type d'outil, votre équipe peut passer moins de temps à répondre aux questions courantes et plus de temps à aider les clients à réussir.

6. Objets personnalisés

️ Disponible avec : Marketing Enterprise, Sales Enterprise, Service Enterprise, CMS Enterprise

Les objets standard dans HubSpot incluent les entreprises, les contacts, les offres et les tickets. Les utilisateurs avancés découvrent parfois que l'organisation et la création de rapports sur leurs données doivent être plus granulaires.

HubSpot a donc créé des objets personnalisés. Ces propriétés vous permettent de stocker presque tous les types de données dans HubSpot, y compris les abonnements, les emplacements, les expéditions, les événements, etc. Affichez les enregistrements d'objets personnalisés, configurez des flux de travail et exécutez des rapports sur les données associées aux objets personnalisés pour aider votre entreprise à se développer.

Approfondissez les capacités de HubSpot

En tirant parti de cette poignée d'outils et en les utilisant au maximum, vous augmenterez vos performances et le retour sur investissement de HubSpot. Ce ne sont là que quelques-unes des raisons d'utiliser HubSpot, mais vous voudrez consulter notre page Why Go HubSpot qui partage beaucoup plus.

Une autre façon de stimuler vos efforts est d'assister à notre prochaine réunion virtuelle Appleton HubSpot User Group (HUG) qui aura lieu le mercredi 26 mai . Nous vous proposerons une visite guidée approfondie de 10 des outils et applications de HubSpot que vous devriez utiliser pour tirer le meilleur parti de votre investissement. Inscrivez-vous en cliquant ci-dessous !