Maîtriser les stratégies efficaces de marketing instantané pour gagner dans la Fintech

Tous ceux d'entre nous qui ont grandi en Inde associent le beurre à Amul. Et dès que vous pensez à Amul, quelle est la première chose qui vous vient à l'esprit ? Oui, c'est la fille emblématique d'Amul Butter, qui orne partout des bannières et des publicités avec ses prises pleines d'esprit sur l'actualité. La marque Amul a atteint un statut légendaire, grâce à ses ingénieuses campagnes de marketing instantané.

Mais vous vous demandez peut-être s'il est possible de créer un rappel de marque aussi fort pour votre marque fintech. Eh bien, la réponse est un oui retentissant. Le marketing instantané est particulièrement efficace pour les entreprises fintech car il capte l'attention des consommateurs férus de technologie et stimule l'engagement. Laissez-nous vous guider dans le monde fascinant du marketing instantané et vous montrer comment certaines marques de technologie financière le tuent.

Dans cet article, nous explorerons huit stratégies de marketing instantané qui pourraient vous aider à devenir le prochain Amul. Et ne vous inquiétez pas, nous fournirons des exemples concrets pour illustrer comment chacune de ces stratégies peut être appliquée dans le contexte de la fintech.

Alors qu'attendons-nous? Plongeons dedans.

Stratégie n° 1 : restez au courant des tendances du secteur et renseignez les clients sur les actualités financières cruciales

Regardons Goodcover, un fournisseur d'assurance numérique pour les locataires de coopératives aux États-Unis. Goodcover comprend l'importance d'aligner ses messages sur les moments pertinents des secteurs de l'assurance et du logement. La société fournit des mises à jour mensuelles et partage des ressources utiles pour tenir son public informé des derniers développements en matière d'assurance et de logement. Les mises à jour résument des études et des rapports importants, mettant en évidence les principales conclusions pertinentes pour leur public.

Par exemple, dans son récapitulatif de juin 2023, Goodcover reconnaît l'impact des changements de politique, comme la résurgence du contrôle des loyers dans diverses villes. Il reconnaît les différents points de vue des chambres immobilières et des promoteurs, soulignant l'importance de rester informé des changements de politique dans la zone locale du public.

De plus, Goodcover propose des ressources et du contenu éducatif pour les locataires. Par exemple, il partage des articles sur les droits des locataires provenant de sources fiables comme NPR. En fournissant un contenu éducatif, Goodcover donne à son public les connaissances nécessaires pour naviguer dans les complexités du marché du logement.

L'entreprise reconnaît l'influence du changement climatique sur l'assurance et le logement. Il mentionne comment les événements météorologiques extrêmes affectent la couverture d'assurance et encourage les locataires à considérer l'emplacement qu'ils choisissent. Goodcover souligne également l'importance de soutenir les entreprises et les politiciens engagés dans des objectifs de développement durable, d'autant plus que de nombreuses compagnies d'assurance ont tendance à se retirer des initiatives de développement durable.

Goodcover est un excellent exemple de la façon dont une marque fintech peut activement rester informée, renforcer la fiabilité en partageant des informations fiables et fournir des informations précieuses à son public qui l'aident à faire des choix éclairés.

En essayant cette stratégie, vous voudrez peut-être vous assurer que votre message atteint le bon public au bon moment. Par exemple, s'il s'agit d'une newsletter mensuelle contenant des informations urgentes, il est utile pour les clients qu'elle leur parvienne à temps. Les newsletters par e-mail sont un excellent moyen d'atteindre votre public cible au bon moment. C'est aussi l'un des canaux de commercialisation les plus rentables. Les recherches montrent que le marketing par e-mail génère un retour sur investissement de 36 $ pour chaque dollar dépensé.

Chez WebEngage, nous pouvons vous aider à booster le succès de votre marketing par e-mail. Grâce à notre concepteur intuitif par glisser-déposer et à nos informations utilisateur personnalisées, vous pouvez créer les e-mails les plus convaincants qui augmentent votre portée et garantissent des taux d'ouverture nettement plus élevés. Et plus vous atteignez de clients, plus vos chances d'engagement, de rétention et de conversions sont élevées.

Stratégie #2 : Tirer parti de l'actualité pour montrer votre capacité d'adaptation

Current, un fournisseur de services bancaires mobiles basé à New York, sait que pour vraiment se démarquer des banques traditionnelles, il doit tirer parti de la puissance du marketing instantané. Son approche consiste à adapter les messages marketing aux événements ou aux tendances en temps réel. Current maîtrise l'art du marketing instantané pour mettre en valeur sa proposition de valeur unique et surpasser les banques traditionnelles.

Par exemple, pendant la pandémie, elle a profité de la tendance croissante des fermetures d'agences bancaires et du passage à la banque numérique pour se positionner comme une solution fintech moderne. La société a souligné une augmentation significative de sa base de membres en 2020, indiquant que les clients adoptent la commodité et l'accessibilité des services bancaires numériques. En s'alignant sur un moment significatif de l'histoire mondiale, Current a démontré sa capacité à s'adapter à l'évolution des préférences des consommateurs, se démarquant ainsi des banques traditionnelles.

Stratégie #3 : Mettez en valeur votre présence dans les histoires de réussite financière et personnelle de vrais clients

Current fait si bien le moment marketing que nous ne pouvions pas nous arrêter à un seul exemple. Un autre exemple de l'initiative de marketing instantané de Current se trouve dans la section "Goal Getters" de son blog, qui met en évidence les parcours professionnels de vrais membres et comment Current les a aidés.

Dans la pièce mettant en vedette l'histoire de l'artiste et femme trans Kimora, Current embrasse la diversité et fait tomber les barrières. La présentation de Kimora par la société apporte authenticité et fiabilité à sa campagne de marketing instantané. Current se connecte avec son public à un niveau personnel en mettant en évidence le parcours et la croissance d'une personne réelle avec sa marque.

L'objectif de Kimora de sortir son premier album s'aligne parfaitement avec le paysage actuel de l'industrie musicale. Current reconnaît ce moment et met en lumière la poursuite de sa carrière musicale par Kimora, attirant l'attention de ceux qui souhaitent soutenir les artistes émergents.

La société fintech met l'accent sur l'identité de Kimora en tant que fière femme trans. Cela met en évidence sa mission de briser les récits négatifs et d'inspirer les autres. Cette stratégie de marketing instantané aide la marque à s'aligner sur la conversation culturelle en cours concernant l'inclusivité, la diversité et la représentation.

Current montre comment il soutient les aspirations de Kimora en fournissant des modules d'épargne adaptés à ses objectifs, tels que l'université, l'ingénierie et la production musicale. Cela démontre l'engagement de la marque à aider ses membres à réaliser leurs rêves.

En partageant les conseils de Kimora pour continuer à travailler sur des activités parallèles pour réaliser des rêves, Current puise dans l'esprit d'entreprise et l'ambition de son public cible.

Stratégie n° 4 : Tirer parti des dates financières importantes pour informer, éduquer et établir des liens

AngelOne, une société de courtage de premier plan en Inde, exploite intelligemment les événements saisonniers dans le cadre de sa stratégie de marketing instantané. Récemment, il a introduit un personnage fictif nommé Teja Bhai, une figure éducative informant les gens des tendances financières actuelles. Dans une publication Instagram, Teja Bhai explique l'importance de la déclaration de revenus à l'approche de la date limite indienne du 31 juillet.

En créant Teja Bhai, AngelOne vise à capter l'attention de son public lors d'événements importants, tels que la saison des déclarations de revenus, lorsque les individus recherchent activement des conseils et des informations. Le rôle de Teja Bhai en tant que porte-parole de l'éducation permet à AngelOne de dialoguer avec ses utilisateurs de manière pertinente et informative.

L'utilisation de ce personnage ajoute également une touche de divertissement, d'humour et de narration au processus d'éducation financière. Cela contribue à rendre les concepts financiers complexes plus accessibles et attrayants pour un public plus large.

Grâce à cette stratégie de marketing instantané, AngelOne démontre son engagement à fournir une éducation financière pertinente et opportune. En utilisant des événements saisonniers, tels que les délais de production des déclarations de revenus, il se connecte efficacement avec son public et se positionne comme une source d'informations fiable. L'introduction de Teja Bhai ajoute un élément unique et mémorable à ses efforts de marketing, aidant à différencier AngelOne en tant que marque mémorable, utile et pleine d'esprit dans l'industrie concurrentielle de la bourse.

Bien qu'Instagram soit un excellent moyen d'atteindre vos clients, ils ne sont peut-être pas tous là. La décision la plus sage serait d'opter pour une stratégie de marketing omnicanal qui garantit que vos campagnes de marketing instantané atteignent vos utilisateurs au bon moment. Avec les outils de gestion de campagne omnicanal de WebEngage comme Journey Designer, vous pouvez exécuter vos campagnes sur pilote automatique et vous assurer que vos messages atteignent le maximum d'utilisateurs possibles via les canaux de leur préférence. Après tout, il y a une raison pour laquelle plus de 800 marques mondiales choisissent de créer leurs campagnes de marketing omnicanal avec WebEngage.

Stratégie n° 5 : Capitaliser sur les moments de la culture pop pour renforcer la relatabilité et la pertinence

En tant qu'entreprise fintech, rester pertinent signifie capter l'attention de votre public de manière accrocheuse. Et quoi de mieux pour cela que de surfer sur la vague de la culture pop ? CASHe, une application indienne de prêt de crédit, a magistralement capitalisé sur un moment de la culture populaire pour créer un contenu engageant et pertinent pour ses utilisateurs.

Anupama, une série télévisée indienne à succès qui raconte le parcours d'une femme vers la découverte de soi et la vie à ses conditions, est utilisée par CASHe pour transmettre de précieuses leçons sur l'indépendance financière. En associant la marque à cette émission télévisée populaire, CASHe puise dans l'enthousiasme et l'intérêt entourant Anupama, captant efficacement l'attention de son public cible.

Dans l'émission, l'évolution d'Anupama résonne auprès des téléspectateurs, soulignant l'importance de l'autonomisation financière et de la prise de décisions financières intelligentes. Dans une publication Instagram, CASHe met en évidence les leçons et les idées que les téléspectateurs peuvent tirer des expériences d'Anupama, la présentant comme une source d'inspiration pour atteindre des objectifs financiers et une croissance personnelle.

Cette stratégie de marketing instantané crée une connexion pertinente et relatable entre CASHe et son public. En s'alignant sur une série télévisée largement regardée, CASHe se positionne comme un allié financier, prêt à guider les utilisateurs vers l'indépendance financière et le succès. En intégrant l'astuce financière dans le tissu de la culture populaire, CASHe démontre sa compréhension des intérêts et des aspirations de son public, rendant le chemin vers la liberté financière passionnant et accessible.

Stratégie #6 : S'aligner sur des causes sociales pour construire une identité de marque authentique

Affirm, une société de prêt à la consommation, utilise le marketing instantané pour montrer son dévouement aux causes sociales, en particulier en soutenant la communauté LGBTQIA+. Pendant le mois de la fierté, les co-responsables de l'ERG LGBTQ+ d'Affirm ont partagé leurs points de vue sur LinkedIn sur l'importance de la fierté, leurs efforts pour responsabiliser les autres dans la communauté et la façon dont ils célèbrent la fierté tout au long de l'année.

Les co-responsables ont déclaré que Pride est une occasion puissante, permettant aux personnes et alliés LGBTQIA+ de s'unir sans crainte et de célébrer leurs identités uniques au sein de la communauté. Ils ont mis l'accent sur le renforcement des liens entre les Affirmers (employés d'Affirm) et la communauté LGBTQIA+ au sens large. De plus, ils ont reconnu le travail en cours pour construire un monde plus équitable en poursuivant l'héritage du mouvement LGBTQIA+. Dans leurs rôles de co-responsables de l'ERG LGBTQ + chez Affirm, ils se sont efforcés de favoriser un environnement inclusif où tous les Affirmers peuvent apporter leur moi authentique au travail pendant Pride et tout au long de l'année.

Cet engagement à créer une communauté accueillante s'aligne sur les valeurs d'inclusion et de leadership d'Affirm. La marque met en avant son soutien à la communauté LGBTQIA+ et met l'accent sur son engagement à créer une culture d'acceptation sur le lieu de travail. En s'engageant dans le mois de la fierté et en promouvant l'inclusivité continue, Affirm démontre son engagement envers les causes sociales et est un allié de la communauté LGBTQIA+.

Stratégie n° 7 : diffuser du contenu dans le format média préféré par votre groupe démographique cible

Robinhood, une plateforme d'investissement en bourse et en crypto-monnaie, utilise son podcast et sa newsletter pour créer des liens avec ses utilisateurs. Robinhood se positionne comme un pionnier dans la démocratisation de l'investissement boursier en supprimant les frais de commission. Cette approche s'aligne sur l'inclusion financière et l'accessibilité, ce qui en fait un message pertinent et opportun pour leur public cible.

Robinhood a créé une newsletter quotidienne de 3 minutes et un podcast de 15 minutes intitulé "Robinhood Snacks". Ces médias fournissent des nouvelles financières digestes, en gardant à l'esprit les modes de vie occupés de ses jeunes consommateurs. En proposant à la fois des formats écrits et audio, Robinhood garantit que son contenu peut être consommé à différents moments, comme le matin ou pendant les trajets ou les entraînements.

La newsletter et le podcast offrent une valeur éducative en fournissant des informations et des informations financières, en donnant aux auditeurs et aux lecteurs des connaissances sur le marché boursier et la crypto-monnaie. Le podcast sert d'outil de renforcement de la confiance, permettant aux utilisateurs d'entendre les voix derrière la marque et de développer une connexion personnelle. La stratégie de marketing de contenu unique de la marque la distingue de la concurrence et la rend plus mémorable et accessible.

Lorsque les clients entendent la voix des podcasteurs chaque matin ou lisent leur contenu quotidien, ils se souviennent forcément de la marque. Ainsi, lorsque ces mêmes personnes penseront à investir, qui pensez-vous qu'elles choisiront probablement ? C'est la valeur de capitaliser sur la stratégie marketing du bon moment pour renforcer le rappel de la marque, la fidélité et les conversions.

Stratégie #8 : Concentrez-vous sur l'écoute sociale en temps réel pour résoudre les problèmes et établir des relations

La surveillance des conversations sur les réseaux sociaux en temps réel est essentielle au succès du marketing instantané. Des marques comme CashApp, un service de paiement mobile populaire, interagissent activement avec leur public sur des plateformes comme Twitter, répondant aux demandes des utilisateurs et surprenant les clients avec des cadeaux spontanés. Cette interaction en temps réel contribue à fidéliser la marque et à positionner la marque comme accessible et centrée sur le client.

En étant réactif et engageant sur les réseaux sociaux, CashApp crée des liens significatifs avec son public, favorisant un sentiment de confiance et d'affinité qui contribue finalement à son succès dans le marketing instantané.

Conclusion

Le marketing instantané est un moyen puissant de se connecter avec votre public et d'augmenter l'engagement de votre marque. Mais n'oubliez pas de le garder réel et de rester cohérent avec la personnalité de votre marque sur toutes les plateformes. Vous pouvez choisir d'être drôle ou de tenir vos utilisateurs au courant du dernier phénomène de la culture pop. Ou vous pouvez choisir d'être utile avec un contenu de qualité dans différents formats.

Quelle que soit la voie que vous choisissez, souvenez-vous d'une chose : les clients l'apprécient lorsqu'ils ont l'impression que vous les soutenez. Ainsi, que ce soit à travers des personnages originaux ou des podcasts informatifs, assurez-vous de servir quelque chose de précieux. Ne sautez pas sur une tendance juste pour le plaisir, et sérieusement, n'essayez pas d'être quelque chose que vous n'êtes pas. Les gens peuvent flairer la contrefaçon à un kilomètre de distance !

Un marketing instantané efficace peut porter la portée de votre marque à un tout autre niveau et vous rendre inoubliable. Les marques dont nous avons parlé plus tôt ont prouvé que c'était tout à fait faisable. Alors allez-y, saisissez le moment, mais restez toujours fidèle à vous-même et à vos formidables acheteurs.

Gardez à l'esprit que votre campagne de marketing instantané devient encore plus efficace lorsqu'elle est complétée par une puissante stratégie omnicanal ou une campagne de marketing par e-mail. Et si vous avez besoin d'aide, n'oubliez pas que WebEngage n'est qu'une démonstration en direct.