Marketplaces : l'antidote pour Amazon

Marketplaces : l'antidote pour Amazon

Le 11 juillet 2017, Amazon a de nouveau décimé la concurrence du commerce électronique avec un record de 2,2 milliards de dollars de ventes en ligne lors du Prime Day. Dans une industrie mondiale de la vente au détail, Amazon s'est avéré être le travail le plus perturbateur et est prêt à tirer le meilleur parti d'une industrie où les revenus de 22,6 billions de dollars américains (2015) sont passés de 28 billions de dollars américains (2019), avec taux de croissance annuel moyen de 3,8 %. Amazon est devenu une force propulsive dans au moins cinq industries géantes différentes : la vente au détail, la logistique, la technologie grand public, l'informatique en nuage et, plus récemment, les médias et le divertissement. Alors, peut-on faire quelque chose contre ce mastodonte qui domine le marché ?

Cette année, Amazon a organisé des promotions Prime Day dans 13 pays, perturbant le commerce de détail dans le monde entier. Selon Amazon, Prime Day 2017 a été la plus grande journée de vente de l'histoire de l'entreprise avec des achats atteignant 6 000 articles par minute dans 13 pays. Les deux derniers Amazon Prime Days ont enregistré des ventes de 1,25 milliard de dollars (2015) et 1,80 milliard de dollars (2016) respectivement.

Capitalisant sur la popularité fulgurante de son modèle d'abonné "Prime", Prime Day est devenu un baromètre du changement dans l'industrie du commerce de détail. Environ 50 % des produits et des revenus d'Amazon proviennent de leur place de marché. La plupart de leurs bénéfices proviennent de leur marché. Ils obtiennent également des analyses substantielles sur les produits à stocker eux-mêmes ou même à marquer comme les leurs. Amazon est la plus grande perturbation dans le monde de la vente au détail depuis que Walmart a transformé la vente au détail aux États-Unis avec son modèle commercial «toujours à bas prix» au début des années 1960.

L'effet "Halo" de Prime Day sur le commerce numérique

Amazon a établi le modèle de marché le plus réussi qui soit. Depuis sa création en 1995, il est devenu son principal perturbateur des industries, des chaînes de distribution et des opérations de vente au détail à travers le monde. Les résultats indiquent un paysage changeant rempli d'incertitude. Les données de Salesforce.com Inc. Commerce Cloud révèlent que les ventes en ligne des détaillants non Amazon ont augmenté de 44 % le Prime Day cette année, démontrant que l'événement d'achat de ce détaillant unique a un effet collatéral spectaculaire sur de nombreux secteurs verticaux du commerce en ligne.

Amazon, le destructeur d'industries

Cependant, le succès d'Amazon n'est pas que des arcs-en-ciel et du soleil pour les opérateurs de vente au détail, car leur ascension a vu des segments de marché entiers décimés et de larges segments de clients ont disparu pour les détaillants du monde entier. Premièrement, les industries de l'édition de livres et de la vente au détail ont été perturbées par de grands mastodontes comme Barnes & Noble et Borders contraints de réduire leurs opérations et de fermer, respectivement. Actuellement, le secteur de la vente au détail ressent la douleur avec des nouvelles qui éclatent chaque semaine sur la façon dont un autre détaillant réduit ou ferme complètement. L'achat de Whole Foods par Amazon, l'entrée récente dans l'espace des kits de repas préparés (ala Blue Apron, Plated) et les rumeurs de jeu immobilier (ala Zillow, Redfin) démontrent qu'ils ne vont pas cesser de perturber de si tôt.

Voici la simple vérité : le succès du modèle de marché d'Amazon et ses ambitions toujours croissantes sont à la fois une menace pour votre entreprise et une opportunité d'améliorer votre position sur le marché :

Avec le changement vient l'opportunité… Si vous agissez avec audace

Ce changement perturbateur que vous vivez autour de vous est réel et s'il n'a pas encore affecté votre entreprise, il le fera probablement dans un proche avenir. Une façon de capitaliser sur la popularité du modèle de marché qu'Amazon exécute si efficacement est de créer le vôtre.

En lançant votre propre marché et en combattant le feu avec le feu proverbial, vous vous mettez en position d'appeler les coups et de devenir encore plus un leader dans votre espace. L'ajout de vendeurs tiers à votre propriété commerciale élargit les produits proposés, attire plus d'acheteurs, améliore le classement des moteurs de recherche et, en fin de compte, augmente la satisfaction et la fidélité des clients. Les renseignements recueillis sur les produits des vendeurs tiers consistent essentiellement en des recherches gratuites qui peuvent être utilisées pour orienter l'avenir des offres principales de l'opérateur du site.

Pour répondre aux besoins des clients, les places de marché répondent aujourd'hui à des tendances telles que l'omniprésence des places de marché (entrée plus faible pour les petits acteurs et coûts de recherche réduits), la transparence radicale (notations, prix et détails basés sur la localisation), plus pour moins (options peu coûteuses) et des services comme une contiguïté commerciale (solutions à la demande pour les besoins des clients). C'est pourquoi les places de marché sont aujourd'hui une situation « gagnant-gagnant-gagnant » pour vos clients, vos partenaires et votre entreprise.

Lors de l'événement IRCE de cette année, un analyste de l'organisation a cité 200 milliards de dollars de marchandises vendues sur les places de marché, dont 120 milliards de dollars provenant de tiers (c'est-à-dire en excluant les ventes de l'opérateur de la place de marché). Dans cette optique, vous comprendrez mieux les résultats d'un article Forrester Consulting Thought Leadership commandé par Mirakl et Thought Advisor :

L'étude de Forrester a révélé ces conclusions sur la création de votre place de marché :

› L'ajout d'une place de marché améliorera l'expérience d'achat de vos clients

› Instaurer la confiance est un élément central des places de marché

› Les consommateurs sont capables de faire la différence entre le détaillant et le vendeur du marché

› Les places de marché créent des relations client approfondies

Cela s'explique par le fait que 30 marchés de niche lancés ont reçu 2,3 ​​milliards de dollars d'investissements au cours des 5 dernières années (2012-2017).

Monétiser l'opportunité du marché

Chez McFadyen Digital, nous avons vu ce changement à l'horizon. Alors que les opérateurs de commerce numérique du monde entier cherchent à tirer davantage de valeur de leurs propriétés, les places de marché se sont révélées être des méthodes fiables et préférées des consommateurs pour générer à la fois des revenus supplémentaires et la fidélité.

Avec une solution de place de marché, McFadyen peut vous aider à déployer rapidement une place de marché robuste avec un catalogue élargi, de meilleures informations sur les intérêts des clients et une livraison/réalisation facile par des tiers. Notre partenariat avec Mirakl Marketplaces est une réponse directe à cette opportunité sans précédent, car Mirakl permet d'ajouter facilement et rapidement une place de marché à n'importe quelle plateforme.

Nous serions heureux de vous en dire plus sur la création de votre propre marché. Écrivez-nous dans les commentaires ci-dessous et discutons de la manière dont nous pouvons aider votre organisation à tirer parti de cette opportunité passionnante.

Source de l'image : http://www.freepik.com/free-photo/cropped-image-of-woman-inputting-card-information-and-key-on-phone-or-laptop-while-shopping-online_1202194.htm #term=panier&page=1&position=2