Examen et comparaison du marketing par e-mail Marketo

Marketo est l'un des noms les plus connus des logiciels de marketing , en particulier parmi les entreprises qui prennent au sérieux le marketing par e-mail. La plate-forme offre une large gamme de solutions commerciales - de la gestion des prospects à l'automatisation du marketing, au marketing par e-mail, à l'analyse approfondie, etc.

Si vous cherchez à améliorer vos efforts de marketing par e-mail avec une technologie d'automatisation solide, Marketo sera sans aucun doute une option que vous devriez envisager. Cependant, cette plate-forme n'est pas le logiciel le moins cher pour le marketing par e-mail, et vous devez vraiment savoir ce que vous achetez avant de vous inscrire.

Dans cette revue de marketing par e-mail Marketo , je vais examiner les avantages et les inconvénients de ce logiciel infâme : ce qu'il peut bien faire, ce qu'il ne peut pas faire et combien vous devriez être prêt à payer pour cela. En fin de compte, je comparerai également Marketo avec notre propre logiciel de marketing par e-mail plus accessible - AVADA Email Marketing.

Commençons!

Qu'est-ce que le marketing par e-mail Marketo ?

Fondée en 2006, Marketo est devenue l'une des principales plateformes d'automatisation du marketing par e-mail au monde. Aujourd'hui, Marketo compte plus de 2 300 clients en tant qu'entreprises et plus de 100 000 utilisateurs du monde entier. Ce qui fait de Marketo une option populaire pour de nombreuses entreprises B2B est la possibilité de simplifier le processus de marketing et de rationaliser de nombreuses tâches liées au marketing par e-mail pour améliorer les performances et générer plus de revenus pour les utilisateurs.

En plus de se concentrer sur l'automatisation du marketing, Marketo est également conçu pour être sophistiqué et flexible, permettant aux utilisateurs d'effectuer de nombreuses tâches de marketing et d'obtenir de bons résultats. Il s'agit d'une plate-forme complète qui peut évoluer avec une entreprise. La plate-forme peut également être utilisée dans d'autres domaines d'une entreprise, tels que la gestion du marketing et le marketing de l'engagement client.

Grâce à la personnalisation en temps réel, les utilisateurs peuvent ajouter leur propre touche au système et rendre la plate-forme plus adaptée à leurs propres besoins et préférences.

Avantages et inconvénients du marketing par e-mail Marketo

Avant de passer en revue cette plate-forme en détail, examinons rapidement les avantages et les inconvénients du marketing par e-mail Marketo. Je fonde ces opinions sur ma propre expérience d'utilisation de la plate-forme et compare Marketo à ses alternatives telles que ActiveCampaign, Hubspot et, bien sûr, AVADA Email Marketing.

Les professionnels du marketing par e-mail Marketo

• Une solution marketing complète - Marketo est une suite complète de marketing par e-mail couvrant tous les besoins essentiels d'une marque moderne. La plate-forme se sépare également en plusieurs produits, créant des emballages flexibles pour différents besoins des utilisateurs.

• Facilité d'utilisation – Marketo a reçu de nombreux éloges pour la convivialité de sa plateforme. Bien qu'il n'ait peut-être pas la plus belle interface utilisateur, tout dans le tableau de bord est bien étiqueté et facile à s'habituer, aidant les utilisateurs à s'adapter plus facilement que certains autres outils.

• Rapide et facile à configurer - Il est relativement facile de mettre en œuvre le marketing par e-mail Marketo et de le faire fonctionner, par rapport à d'autres plates-formes de marketing par e-mail sur le marché.

• Flexibilité - Marketo propose des utilisations distinctes pour le marketing par e-mail, l'automatisation du marketing, l'envoi d'e-mails, l'analyse, etc. Vous ne pouvez payer que pour ce que vous utilisez et oublier le reste.

• Intégration Salesforce - Le marketing par e-mail Marketo offre une intégration exceptionnelle avec Salesforce. Bien que le processus de synchronisation entre Marketo et Salesforce puisse prendre un certain temps, les deux plateformes fonctionnent parfaitement ensemble.

Inconvénients du marketing par e-mail Marketo

• Prix ​​: Marketo n'a jamais été l'option de marketing par e-mail la plus abordable, mais son prix a augmenté rapidement au fil des ans - et Adobe n'est pas non plus particulièrement transparent sur le coût total de la plate-forme. Chaque niveau des plans tarifaires a une forte augmentation des coûts, ce qui signifie que vous devez acheter beaucoup plus par mois pour seulement quelques fonctionnalités supplémentaires.

• Mauvais constructeur de pages de destination et de formulaires : Marketo est toujours à la traîne par rapport aux leaders du secteur en ce qui concerne les pages de destination et les constructeurs de formulaires. Cela est en partie dû au fait que Marketer a commencé comme un outil de gestion des prospects. Bien que de nombreuses fonctionnalités du produit aient été mises à jour, certains vestiges subsistent, tels que le constructeur de pages de destination maladroit.

• Pas de CRM : Il n'y a pas de CRM intégré à Marketo bien qu'il puisse s'intégrer à de nombreuses plateformes de gestion de la relation client.

• Rapports et analyses - L'une des plaintes les plus courantes concernant Marketo concerne leurs fonctionnalités d'analyse et de rapport limitées. Si les utilisateurs n'utilisent pas d'extensions supplémentaires, cela peut prendre beaucoup de temps pour avoir des rapports que les utilisateurs d'autres plateformes peuvent produire en un clic.

• Vitesse : De nombreux utilisateurs de Marketo se plaignent également que la plate-forme peut parfois être lente et j'ai également la même expérience lorsque j'essaie leur logiciel.

• Convivialité : Alors que Marketo a une bonne expérience globale, certains des outils spécifiques peuvent devenir frustrants à utiliser dans Marketo.

Ne vous y trompez pas, le marketing par e-mail Marketo est toujours un véritable leader dans l'industrie, mais il y a toujours des problèmes. Pour moi, le coût de Marketo est déconnecté de ses propres fonctionnalités et de ses alternatives. De plus, il y a trop de problèmes à l'intérieur de petites (mais importantes) fonctionnalités qui peuvent justifier un prix aussi élevé.

Pour clarifier mon propos, je vais approfondir les fonctionnalités de Marketo dans la section suivante.

Examen des principales fonctionnalités de Marketo

Le marketing par e-mail Marketo divise sa plate-forme en de nombreuses applications différentes, permettant aux utilisateurs d'utiliser essentiellement les fonctionnalités dont ils ont besoin sans que l'autre ne les gêne.

Ceci est important car une plate-forme d'entreprise comme celle-ci peut noyer les utilisateurs dans les fonctionnalités et les tableaux de bord, ce qui rend l'application difficile à naviguer et à utiliser. Le marketing par e-mail Marketo réussit à diviser ses fonctionnalités en applications dédiées afin que les utilisateurs puissent facilement accéder à ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.

Voici une liste des fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs de Marketo :

• Automatisation du marketing : créez, automatisez et mesurez des campagnes d'automatisation sur tous les canaux.

• Marketing par e-mail : Engagez les abonnés avec des conversations pertinentes en quelques minutes.

• Marketing basé sur les comptes : concentrez-vous sur l'interaction avec les comptes les plus importants à l'aide de l'IA.

• Marketing mobile : Communiquez avec le public où qu'il se trouve.

• Analyses marketing : mesurez les campagnes marketing pour prouver leur impact et améliorer les résultats.

• Réseaux sociaux : Intégrez des comptes sociaux pour trouver des clients et les convertir en clients.

• Personnalisation Web : Créez une interaction dynamique pour chaque groupe de clients sur votre site Web.

• Publicités numériques : Ciblez vos clients préférés en affichant des publicités personnalisées.

• Content AI : Fournissez automatiquement aux clients le contenu qu'ils souhaitent.

• Marketo Sales Engage : Donnez à votre équipe de vente plus de pouvoir pour identifier les prospects les plus intéressants et maintenir l'engagement des clients.

Pour le marketing par e-mail, voici les fonctionnalités les plus importantes que vous pouvez trouver dans le module Automation :

• Génération de leads - Un outil pour attirer et interagir facilement avec des acheteurs potentiels dès le début de leur parcours d'achat grâce à des tactiques telles que les pages de destination, la personnalisation Web, le marketing de recherche, les formulaires, les médias sociaux et le suivi du comportement. Les utilisateurs peuvent qualifier les prospects à l'aide de modèles de notation personnalisés et les acheminer automatiquement vers le représentant commercial concerné.

• Pages de destination – Créez des pages de destination réactives Web et mobiles avec un générateur de glisser-déposer. Marketo peut personnaliser dynamiquement le contenu pour les visiteurs connus et anonymes du site. Les utilisateurs peuvent également créer des formulaires personnalisés à placer sur plusieurs pages de destination.

• Lead nurturing – Créez des campagnes d'e-mails automatisées et multicanaux pour personnaliser l'expérience d'un prospect et les transformer en client. Le lead nurturing comprend des e-mails déclenchés en temps réel, des comportements de lead basés sur la segmentation automatique et des capacités de marketing mobile pour atteindre le public où qu'il se trouve.

• Intégration CRM - Marketo s'intègre à la plupart des systèmes CRM connus, permettant aux utilisateurs d'identifier les prospects les plus précieux et de les diriger automatiquement vers votre équipe de vente. Votre équipe peut alors se concentrer davantage sur la conversion des prospects que sur les contacts sans issue.

  

• Suivi de campagne - Marketo dispose d'outils utiles comme un calendrier Web pour se coordonner facilement avec les membres, des tableaux de bord et des rapports ad hoc pour vous permettre d'identifier et de partager rapidement de nouvelles découvertes, et une analyse des performances de campagne pour repérer rapidement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Les fonctionnalités de Marketo devraient vous offrir une couverture solide sur toutes vos stratégies de marketing par e-mail et de nombreux outils pour automatiser le processus de marketing. Quelque chose qui peut être ajouté est un outil CRM qui vous permet de vous intégrer à une plate-forme tierce pour la gestion des clients. Marketo peut parfaitement s'intégrer à certaines plates-formes CRM de premier plan, mais vous ne pouvez pas le faire gratuitement.

Les autres frustrations que j'ai trouvées lors des tests avec Marketo étaient les mauvais constructeurs de formulaires et la page de destination. L'analyse et les rapports sont également un point faible et, malgré l'effort de division en applications individuelles, l'UX de fonctionnalités spécifiques à l'intérieur de Marketo peut utiliser une mise à niveau pour répondre au style de conception moderne.

Je veux dire, regardez la photo du début de la section, Marketo ressemblait à un lecteur de musique des années 2000. Heureusement, ils ont eu des mises à jour pour la conception de Marketo. Maintenant, il semble plus propre, simple et moins 3D. Cependant, il a toujours l'apparence d'un ancien logiciel avec trop d'informations à gérer sur un seul écran.

Assistance marketing par e-mail Marketo

Étant donné que Marketo est un service de marketing par e-mail premium, les utilisateurs se voient attribuer un consultant pour les aider à s'intégrer et à se former. Marketo propose également d'autres services pour aider les entreprises à créer des campagnes marketing efficaces pour leur entreprise. Leurs services comprennent :

• Services de conseil stratégique - Les experts en marketing numérique de Marketo aideront les entreprises à évaluer l'état actuel de leurs efforts de marketing numérique, à aligner les objectifs marketing sur les objectifs commerciaux et à créer une stratégie de marketing numérique appropriée à suivre.

• Conseil d' experts - Les consultants de Marketo sont des experts dans le domaine, disponibles pour des conseils sur les conseils marketing stratégiques, les meilleures pratiques marketing et une assistance pratique.

• Services créatifs - L'équipe créative de Marketo peut aider les entreprises à concevoir et à créer des e-mails, des pages de destination et des modèles mobiles attrayants pour interagir avec les clients.

Les utilisateurs peuvent utiliser le portail d'assistance pour parcourir les articles d'orientation ou soumettre un ticket. Vous pouvez également contacter l'assistance téléphonique de Marketo pour les problèmes critiques, ainsi que communiquer avec d'autres utilisateurs via la communauté Marketing Nation.

Le support du marketing par e-mail de Marketo est une des raisons pour lesquelles de nombreuses grandes entreprises choisissent encore Marketo comme principale plate-forme de marketing. Certaines des grandes entreprises qui utilisent encore le marketing par e-mail Marketo peuvent être nommées : Panasonic, Fujitsu, CenturyLink, Microsoft, Hyundai, Canon, etc.

Tarification du marketing par e-mail Marketo

Le marketing par e-mail Marketo ne propose aucun prix sur son site Web et vous devrez appeler son équipe de vente pour obtenir un devis. Pour une raison quelconque, Marketo décide de séparer les plans en quatre catégories : Select, Prime, Ultimate et Enterprise. Pour être clair, ces prix peuvent avoir changé depuis que j'ai utilisé Marketo, alors utilisez-les uniquement à titre indicatif. Sur un contrat annuel, ce sont les prix mensuels que vous paierez, et selon le plan que vous choisissez, vous pouvez économiser entre 250 $ et 2 500 $.

Ces coûts sont comparables à ceux de nombreux autres choix de logiciels de marketing d'entreprise sur le marché, mais il n'y a pas d'option de bas niveau ou d'essai gratuit pour les petites entreprises, ce n'est donc pas une plate-forme que vous pouvez utiliser pour faire évoluer votre entreprise à partir de zéro. , surtout si vous essayez d'économiser du budget.

Voici plus d'informations sur chaque forfait Marketo :

• Select - Ce package est conçu pour les spécialistes du marketing de croissance qui souhaitent faire évoluer leurs opérations marketing en migrant à partir d'une plate-forme d'automatisation marketing existante. La segmentation de l'audience, la notation des prospects, le marketing par webinaire, le marketing par e-mail, le contenu dynamique avancé, le marketing social, les pages de destination et l'intégration native de Salesforce et Microsoft Dynamics CRM font partie des fonctionnalités incluses.

• Prime - Le pack Prime est conçu pour les spécialistes du marketing avant-gardistes qui souhaitent des capacités de marketing et d'intelligence artificielle basées sur les comptes. Il ajoute le reciblage du site Web, la gestion des comptes cibles, la personnalisation du site Web et le contenu prédictif pour un maximum de 50 actifs au package Select.

• Ultimate - Le pack Ultimate est conçu pour les spécialistes du marketing qui ont besoin de fonctionnalités améliorées. Il inclut la délivrabilité des e-mails, une sandbox et une attribution multi-touch premium, en plus des fonctionnalités du package Prime.

• Enterprise - Le package Enterprise est conçu pour les équipes internationales et comprend une variété de fonctionnalités sur mesure. Pour plus d'informations, veuillez contacter Adobe.

Selon le package sélectionné, le marketing par e-mail Marketo dispose de plusieurs fonctionnalités complémentaires telles que la messagerie SMS, la messagerie push mobile, des fonctionnalités avancées de veille stratégique, SugarCRM et SAP CRM, des adresses IP dédiées et des intégrations avec NetSuite.

Quoi qu'il en soit, Marketo est l'une des options les plus chères pour le marketing par e-mail, même au niveau de l'entreprise. On estime que le forfait Select commence à 895 $/mois et le forfait Ultimate peut coûter plus de 3 200 $ par mois.

Comment Marketo se compare-t-il au marketing par e-mail AVADA ?

La liste des fonctionnalités de Marketo pour le marketing par e-mail est à peu près aussi bonne que celle de tout autre fournisseur de logiciels de marketing haut de gamme et je vous ai donné un aperçu de ses forces et de ses faiblesses. Maintenant, je veux comparer rapidement Marketo à notre propre plate-forme de marketing par e-mail - AVADA Email Marketing - qui est devenue un logiciel de choix pour de nombreuses entreprises de commerce électronique au cours des deux dernières années.

La différence la plus évidente entre AVADA Email Marketing et Marketo est qu'AVADA propose des options d'entrée de gamme pour les petites et moyennes entreprises. En fait, les utilisateurs disposent d'un plan gratuit pour essayer toutes les fonctionnalités les plus élémentaires avant de décider de s'engager dans un plan supérieur.

Outre les fonctionnalités de marketing par e-mail telles que l'automatisation, le flux de travail, l'éditeur d'e-mails, les modèles, AVADA Email Marketing couvre également les utilisateurs pour le formulaire d'inscription, le marketing par SMS et l'analyse.

Contrairement à Marketo, AVADA Email Marketing ne se positionne pas comme une plate-forme d'entreprise, même si ses fonctionnalités premium peuvent certainement atteindre ce niveau de besoins. Au lieu de cela, AVADA est conçu spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises et les petites équipes de marketing par e-mail qui souhaitent se développer.

Le prix du marketing par e-mail AVADA augmente à mesure que la liste de contacts de l'utilisateur augmente, ce qui signifie qu'il augmente à un rythme plus raisonnable. Avec le plan Pro à partir de seulement 9 $ par mois, les utilisateurs peuvent déjà envoyer des e-mails illimités pour assurer la meilleure connexion avec les clients.

C'est l'une des principales raisons pour lesquelles de nombreuses petites marques utilisent AVADA Email Marketing pour automatiser la croissance - la plate-forme sera rentable même si une entreprise se développe énormément dans cinq ans.

Les fonctionnalités d'automatisation d'AVADA Email Marketing sont également parmi les meilleures. Il n'a pas autant de fonctionnalités que Marketo, mais avec quelques intégrations et une concentration sur le marketing par e-mail, vous pouvez en faire autant à une fraction du coût - et l'expérience utilisateur globale est beaucoup plus conviviale.

Verdict final du marketing par e-mail de Marketo

Marketo est une plate-forme dotée de fonctionnalités de pointe qui peut fournir tout ce dont une marque d'entreprise a besoin pour un logiciel de marketing par e-mail. L'absence d'un CRM et l'interface obsolète peuvent être frustrantes, mais c'est toujours l'une des meilleures options pour le niveau de l'entreprise.

Si vous n'êtes pas encore dans la catégorie, Marketo est probablement hors de votre budget. C'est là qu'une option comme AVADA Email Marketing commence à prendre les devants, grâce à des prix d'entrée de gamme modestes qui permettent aux petites entreprises de se développer avec le marketing par e-mail.

Cela dit, que pensez-vous du marketing par e-mail Marketo ? Avez-vous le budget pour une telle plateforme d'email marketing ? Partagez votre opinion dans les commentaires.