Quelle est la différence entre le marketing et les relations publiques ? Pourquoi avez-vous besoin des deux ?

Publié: 2021-12-24

Dans l'économie moderne, toutes les entreprises sont conscientes de l'importance de l'image de marque pour développer leur activité. Par conséquent, le marketing et les relations publiques (RP) sont deux outils indispensables pour aider les entreprises à atteindre cet objectif.

Nous pensons comprendre la différence entre le marketing et les relations publiques. Mais si vous devez faire la différence, beaucoup de gens auront sûrement des difficultés car ces deux termes sont souvent utilisés. De plus, ce sont deux activités organisées sur la base de la résonance mutuelle. Maintenir une bonne relation avec le public a toujours été un élément essentiel d'un plan d'affaires.

De nombreuses personnes partagent les relations publiques dans le cadre du marketing, et le marketing fait partie des relations publiques et identifie les deux activités ensemble. Une telle compréhension ne pourra pas voir la merveilleuse harmonie entre ces deux bonnes activités. Il y a toujours un certain degré de différence, ou sûrement il y a une "concurrence" entre les relations publiques et le marketing, surtout lorsque la question se pose : quelles activités domineront aujourd'hui ou apporteront une contribution plus importante à l'entreprise ?

Quelle est donc la différence entre ces deux industries ?

Dans l'article d'aujourd'hui, je vais vous présenter les différents facteurs vitaux pour comprendre ce qu'est le marketing et ce qu'est les relations publiques.

Définitions du marketing et des relations publiques

Tout d'abord, apprenons les bases du marketing et des relations publiques.

1. Commercialisation

Le marketing est les activités qu'une entreprise exerce pour promouvoir son achat ou la vente d'un produit ou d'un service. Le marketing est un concept large qui comprend de petits concepts comme la publicité, la vente et la livraison de produits aux consommateurs ou à d'autres entreprises. Une partie du marketing est effectuée par des sociétés affiliées au nom d'une entreprise ou d'une grande entreprise. Fondamentalement, le marketing cherche à combiner les produits et services d'une entreprise avec les clients qui souhaitent accéder à ces produits.

Prenons un exemple simple, beaucoup de gens veulent une voiture pour s'éloigner du soleil, de la pluie et de la poussière, mais seules quelques personnes peuvent se le permettre et sont prêtes à l'acheter. Ainsi, les entreprises doivent non seulement quantifier le nombre de personnes qui veulent leur produit, mais il est plus important de quantifier le nombre de personnes désireuses et capables de l'acheter.

Les spécialistes du marketing ne créent pas de demande ; la demande existait avant les commerçants. Avec d'autres facteurs d'influence dans la société, les spécialistes du marketing ont un effet sur les désirs. Ils influencent les exigences en créant des produits pertinents, attrayants, abordables et faciles à trouver pour leur public cible.

Le marketing affecte fortement les croyances et les modes de vie des consommateurs. Par conséquent, l'objectif des gens d'affaires est de trouver des moyens de satisfaire les désirs des consommateurs en créant des produits et des services à des prix adaptés au public cible.

La portée des utilisations marketing varie dans de nombreux domaines tels que la tarification, le stockage, l'emballage, l'image de marque, la gestion des opérations et des ventes, le crédit, l'expédition, la responsabilité sociale, la sélection des détaillants, l'analyse des consommateurs, les opérations de vente en gros et au détail, l'évaluation et la sélection des acheteurs industriels, la publicité, les relations sociales, la recherche marketing d'entreprise, la planification et la garantie des produits. En bref, le marketing est tout ce qu'une entreprise fait pour gagner et fidéliser ses clients.

2. Relations publiques (RP)

PR est un acronyme pour Public Relations, ce qui signifie Relations Publiques. Les relations publiques sont définies comme les méthodes et les activités de communication utilisées par un individu, une organisation ou un gouvernement pour améliorer la compréhension et établir des relations positives avec des publics extérieurs.

Les relations publiques se définissent comme l'acte de réglementer la diffusion d'informations entre une entreprise et le public. Il s'agit d'un processus dans lequel une organisation entre en contact avec un public par le biais d'approbations de tiers, dans lequel des nouvelles ou d'autres sujets d'intérêt public sont utilisés pour partager des histoires. Les exemples incluent les bulletins d'information, les conférences de presse, les reportages, les discours, les apparitions publiques et d'autres formes similaires de communication non rémunérée.

Les relations publiques ont pour but d'informer le public, les investisseurs, les partenaires, les clients potentiels, les employés, les clients, de les influencer pour créer une vision positive de l'entreprise et de la marque. Pour établir une confiance solide et des relations communautaires avec les clients, l'organisation peut également participer à des dons, un soutien artistique, des événements sportifs, une éducation gratuite, etc.

L'essence d'un métier de relations publiques est d'améliorer le point de vue d'une personne, d'une entreprise, de diffuser des informations aux médias et d'attirer leur attention. Le personnel des relations publiques doit être capable de convaincre. Et même si l'effet n'est pas apparent, créer votre image et augmenter l'achalandage de vos clients et du public sont les résultats que vous devez atteindre.

Selon la fonction et l'étendue des activités de chaque entreprise, le personnel des relations publiques est également connu sous le nom de CORA (Corporate and Regulatory Affairs) ou EA (External Affairs). Dans la plupart des événements d'entreprise importants, l'implication du personnel des relations publiques est visible. Ils ont un rôle particulier à jouer pour donner à l'entreprise une image saine avec un engagement à long terme.

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4 principales différences entre le marketing et les relations publiques

Il y a toujours des similitudes entre le marketing et les relations publiques qui font que les gens voient mal ces deux industries. Cependant, si vous regardez attentivement, vous verrez quatre différences principales entre le marketing et les relations publiques comme suit :

1. Objectifs

Le marketing et les relations publiques ont des objectifs différents pour les organisations.

Les relations publiques sont chargées de maintenir une image positive et de bonnes relations entre l'entreprise et les parties qui influencent ses intérêts, telles que les clients, les investisseurs, la presse, etc. Ainsi, les relations publiques ne participent pas trop aux activités commerciales des entreprises. Les relations publiques peuvent être envisagées comme un diplomate qui aide à renforcer la relation amicale entre les entreprises et les parties prenantes. Un consultant en relations publiques est responsable de la construction et de l'amélioration de la marque et de l'image de l'entreprise. Les relations publiques jouent un rôle clé dans l'élaboration des stratégies de développement de la marque.

En revanche, le marketing est associé aux activités commerciales des entreprises et, dans de nombreux cas, le but ultime est d'aider les entreprises à augmenter leurs revenus. Les stratégies marketing ne doivent pas toujours concilier les intérêts des parties. Lancer un nouveau produit ou augmenter le prix d'un produit existant, par exemple, n'apporte clairement pas grand-chose au client. Le marketing joue le rôle de soutenir les activités de vente et de marketing pour rendre un produit ou un service attrayant pour les consommateurs.

2. Public cible

La cible de PR est tous ceux qui influencent les intérêts de l'organisation, qu'il s'agisse de clients, d'actionnaires, de collectivités locales ou même de concurrents.

Pendant ce temps, la cible marketing est plus étroite, s'articulant souvent autour de deux groupes principaux : les clients (B2C) et les entreprises (B2B).

3. Indicateurs de réussite

Comme indiqué ci-dessus, le succès des relations publiques ne peut pas être clairement vu. Mais il existe encore des facteurs qui aident les praticiens des relations publiques à évaluer leur efficacité en matière de performance, tels que :

De nombreuses presses positives dans les principales distributions de premier plan et d'échange et les points de diffusion concernant un article ou l'entreprise dans son ensemble.
Un discours efficace par l'un des responsables de l'entreprise lors d'une occasion très médiatisée qui mène à des prix de presse plus positifs remportés lors d'événements de grande envergure dans l'industrie.
Le buzz impressionnant des adhérents aux médias sociaux, des écrivains, des influenceurs de l'industrie et de l'ouverture commune autour de l'entreprise dans son ensemble

Pour un spécialiste du marketing, les facteurs suivants détermineront si sa stratégie marketing est réussie ou non :

L'article faisant l'objet de la promotion a-t-il atteint ou dépassé les objectifs de l'offre ?
En comparant combien a été dépensé sur la campagne de promotion au bénéfice tiré des offres de l'article, le retour sur investissement (ROI) de la campagne était-il élevé ?
Avez-vous produit un buzz incroyable de la part des clients, des passionnés des médias sociaux, des influenceurs de l'industrie et de l'ouverture typique autour du produit ?

4. Tactiques

Les relations publiques incluent diverses activités telles que le contact presse, l'organisation d'événements, les activités caritatives, les concours, les séminaires, les médias sociaux, etc. restent les médias qui ont le plus d'influence sur la sensibilisation du public. Par le biais de la presse, le personnel des relations publiques a informé le public des opérations de l'entreprise et d'autres informations importantes. Essentiellement, PR ne paie jamais pour ses activités. Mais ce n'est plus vrai de nos jours. Étant donné que les réseaux sociaux se développent de jour en jour, les activités de relations publiques aujourd'hui ne se limitent pas seulement à la presse, mais peuvent également utiliser les réseaux sociaux, les événements en ligne et hors ligne pour faire des communications d'entreprise.

D'autre part, les activités de marketing vont de la construction d'une stratégie marketing associée à la stratégie commerciale à chaque activité de mise en œuvre, comme l'affichage de PLV sur le point de vente ou la programmation de publicités avec les chaînes de télévision, etc. Le coût des activités de marketing varie d'une entreprise à l'autre. mais est généralement toujours plus cher que PR.

Le rôle des relations publiques

L'un des rôles les plus importants des relations publiques qui ne peut être ignoré est d'apporter une réelle valeur à votre marque.

Tout d'abord, les relations publiques vous aident à créer une image de marque étape par étape. Si des informations sur votre organisation sont transmises par un tiers, cela peut inciter les clients à en savoir plus que ce que vous annoncez sur vous-même. Lorsque les informations sont présentées de manière plus objective, c'est un moyen pour vous de créer facilement de meilleures images. La bonne stratégie est un moyen de développer l'image de marque dans la bonne direction souhaitée par l'organisation.

Deuxièmement, les bons messages des relations publiques accumuleront de la valeur pour la marque. Lorsque des messages positifs sont diffusés, les clients se souviendront toujours de votre marque avec une bonne réputation.

Troisièmement, vous pouvez également favoriser le développement de relations communautaires grâce aux relations publiques. Les campagnes de relations publiques visant à fournir de bonnes valeurs à la société sont la base pour vous de construire des relations solides avec le public.

Le rôle du marketing

1. Le rôle du marketing pour les entreprises

Le marketing aide les entreprises à survivre à long terme et fermement sur le marché, car il offre la capacité de s'adapter aux changements du marché et de l'environnement extérieur.
Le marketing crée un lien entre les activités de production de l'entreprise et le marché à toutes les étapes du processus de reproduction.

2. Le rôle du marketing pour les consommateurs

Le marketing aide à créer de nombreux types et catégories de biens qui peuvent satisfaire les besoins et les désirs de chaque groupe de clients, chaque client. La recherche marketing identifie les besoins et les désirs des consommateurs pour des produits ayant une apparence et des caractéristiques spécifiques qui guident les planificateurs de production.
L'emplacement est-il utile lorsque le produit est au bon endroit où quelqu'un doit l'acheter ?
Les avantages de propriété apparaissent à la fin de la vente lorsque l'acheteur a la pleine propriété et l'usage du produit.
Créer l'utilité de l'information en fournissant des informations aux clients par le biais de messages publicitaires, de messages de vendeurs.

3. Le rôle du marketing pour la société

Le marketing est la fourniture d'un niveau de vie pour la société. Lorsque nous examinons toutes les activités de commercialisation des entreprises, en particulier le bloc de transport et de distribution, nous constatons que l'efficacité du système d'acheminement des marchandises du producteur au consommateur peut affecter considérablement la question du bien-être social.
Les chefs d'entreprise et les chefs d'entreprise perçoivent et appliquent correctement le marketing et doivent avoir une conscience complète et correcte pour créer des conditions favorables, un environnement juridique et les pressions pour conduire les entreprises d'un point de vue marketing réel.

Pourquoi avez-vous besoin à la fois de marketing et de relations publiques

Le marketing et les relations publiques existent toujours en parallèle dans les entreprises car ils se complètent pour faire grandir l'entreprise. Il y a des raisons pour lesquelles les entreprises devraient combiner à la fois le marketing et les relations publiques comme suit :

1. Crédibilité

Utilisez des exercices promotionnels, tels que la compilation et l'analyse d'informations, en fournissant des informations sur les relations ouvertes pour créer des substances importantes. Avoir des informations difficiles de la part du bureau de promotion peut aider à augmenter les relations publiques, il rassemble le centre des personnes et affine les stratégies qu'il emploie. Ainsi; cela donne une certitude dans les efforts de relations publiques et une relation coordonnée entre les exercices et les résultats.

2. Cohérence

Les clients et les perspectives commerciales d'aujourd'hui sont assiégés par un flux apparemment illimité de données et un grand nombre d'alternatives. Aussi choquant que cela puisse paraître, la personne normale reçoit entre 4 000 et 10 000 messages de marque par jour ! En conséquence, les cliniciens ont décidé qu'il fallait au moins sept avis pour qu'une marque commence effectivement à s'enrôler avec un objectif donné.

Pour se passer de tout ce « remue-ménage », les entreprises doivent sans cesse rappeler à leur premier groupe de spectateurs qui elles sont, quels produits ou services elles proposent et pourquoi elles sont préférées aux produits/services de leurs concurrents. Faire et après cela, maintenir des activités continues de relations publiques et de promotion offrira aux organisations d'aide le faire précisément.

3. Haute reconnaissance

En utilisant des stratégies de relations publiques et de présentation complémentaires, vous obtenez plus de perméabilité pour votre métier, ce qui vous permet de vous démarquer de vos concurrents. Les stratégies de promotion se concentrent régulièrement sur des exercices auto-créés, tels que des bulletins d'entreprise, des documents imprimés et électroniques et des documents à durée limitée, tandis que les exercices de relations ouvertes se concentrent sur les ouvertures méritées, telles que la portée médiatique, les subventions et les présentations verbales. Grâce à une méthodologie de communication cohérente - utilisant à la fois la présentation et les relations publiques - le commerce sera en mesure de développer la conscience des articles ou des services de son organisation.

4. Force totale

Le marketing et les relations publiques peuvent et doivent travailler ensemble pour mieux atteindre le groupe de personnes spécifié. Étant donné que les spécialistes du marketing et les experts en relations publiques ont travaillé dans de nombreux domaines identiques, il est logique que leur travail puisse être effectué en collaboration. Le marketing et les relations publiques doivent partager des techniques, des messages et des données, puis collaborer sur les futures tactiques.

5. Message unifié

Le marketing et les relations publiques doivent être sur la même longueur d'onde - et utiliser le même message - pour optimiser les efforts et les activités pour atteindre les clients actuels et futurs. Si vous n'utilisez pas encore la promotion et les relations publiques dans votre métier, envisagez de commencer petit, en vous concentrant sur un ou deux besoins, voire une extension. Si votre entreprise se concentre sur la présentation, mais n'utilise pas les relations publiques - ou la mauvaise habitude versa - pensez à vous dépêcher de fournir des services et voyez comment votre commerce peut en bénéficier.

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Conclusion

Les activités de marketing sont sous le contrôle complet de l'organisation tandis que les relations publiques sont sous le contrôle de l'organisation et des médias externes, c'est-à-dire les médias. Le concept de marketing est plus large que les relations publiques car ces dernières sont sous l'égide des premières. Par conséquent, les deux sont des stratégies complémentaires et non contradictoires.

Espérons que grâce à l'article Distinguer les différences entre le marketing et les relations publiques ci-dessus, vous comprendrez les rôles et les fonctions de chaque industrie. À partir de là, appliquez dans la réalité la situation commerciale de l'entreprise pour prendre des décisions judicieuses afin d'apporter succès et réputation à l'entreprise.