Marketing auprès de la génération X : 6 conseils pour réussir

Chaque génération a des habitudes et des priorités d'achat différentes. Ma mère de la génération X a toujours un coupon à portée de main et adore la commodité des achats dans les magasins physiques. Pendant ce temps, mon petit frère de la génération Z commande tout en ligne et suit ses marques préférées sur les réseaux sociaux.

Les entreprises peuvent utiliser le marketing générationnel pour répondre au mieux à ces divers besoins et intérêts. Cette approche implique l'utilisation du profilage d'audience pour adapter les efforts de marketing aux différentes générations en fonction de leurs caractéristiques et valeurs communes. De nombreux spécialistes du marketing se concentrent sur le ciblage des baby-boomers et des millennials, mais la génération entre ces groupes est souvent négligée. Découvrez les meilleurs conseils de marketing auprès de la génération X afin de pouvoir engager ce précieux public.

Qui sont les membres de la génération X ?

Le Pew Research Center définit la génération X comme les personnes nées entre 1965 et 1980. Cette génération est souvent appelée la « génération perdue » ou « l’enfant du milieu » de l’Amérique. Ces surnoms reflètent le placement de la génération X entre deux cohortes générationnelles plus importantes : les baby-boomers et les millennials.

Les personnes appartenant à la génération X ont tendance à avoir des traits et des valeurs similaires, notamment :

• Pouvoir d’achat élevé : le Forum économique mondial rapporte que la génération X est celle qui dépense le plus. En 2021, cette génération a dépensé en moyenne 83 357 $. En revanche, les millennials ont dépensé 69 061 $ et les baby-boomers, 62 203 $.
• Préoccupations concernant les finances : Une étude de 2023 a révélé que les ménages de la génération X n'ont économisé en moyenne que 40 000 $ pour la retraite. En conséquence, de nombreux membres de la génération X se sentent préoccupés par leur avenir financier.
• Priorité à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée : la génération X a été parmi les premiers employés à reconnaître l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Ils ont tendance à avoir une solide éthique de travail, mais se soucient également de passer du temps avec leur famille.
• Vies bien remplies : de nombreux membres de la génération X jonglent entre leur carrière, la garde d'enfants et le soutien à leurs parents vieillissants.
• Utilisation élevée des médias sociaux : les gens supposent souvent que la génération X n'est pas douée en technologie, mais ce n'est pas le cas. Selon une récente étude Wavemaker, 92 % des membres de la génération X utilisent quotidiennement les réseaux sociaux.
• Fidélité à la marque : l'étude Wavemaker rapporte que la génération X est plus fidèle à la marque que les autres générations, ce qui en fait des clients précieux.

Chaque individu est unique, ces traits ne s'appliqueront donc pas à tous les membres de cette génération. Cependant, les statistiques de la génération X peuvent vous aider à adapter votre marketing pour attirer une partie importante de ce groupe démographique.

Qu’est-ce qui attire la génération X ?

Les choix et valeurs de style de vie communs façonnent les habitudes d’achat de la génération X. Selon une récente étude Forbes Advisor, voici quelques considérations que cette génération prend souvent en compte lors de la prise de décisions d'achat :

• Confidentialité des données : 87 % des répondants de la génération X ont déclaré que la protection des données était le facteur le plus important ayant un impact sur leur fidélité à la marque et leurs décisions d'achat.
• Bien-être des employés : 85 % de la génération X préfèrent soutenir les marques qui traitent bien leurs employés.
• Réputation de la marque : 68 % de la génération X prennent en compte la réputation de la marque lors de l'achat de produits et de services.
• Durabilité : 60 % des répondants de la génération X donnent la priorité aux entreprises qui tentent de minimiser leur impact environnemental.
• Expérience d'achat : 46 % de la génération X préfèrent effectuer des achats en magasin, contre seulement 28 % de la génération Z.

Les campagnes marketing qui correspondent à ces valeurs et préférences peuvent attirer et fidéliser efficacement les clients de la génération X.

Les 6 meilleurs conseils pour réussir votre marketing auprès de la génération X

Le Pew Research Center prédit qu’en 2028, il y aura 64 millions de membres de la génération X aux États-Unis. Les entreprises qui fidélisent cette génération de consommateurs peuvent atteindre une croissance et une rentabilité significatives. Voici six stratégies pour commercialiser efficacement auprès de ce groupe démographique.

1. Gagnez leur confiance grâce à des avis impeccables

La génération X a tendance à accorder une grande valeur aux avis sur les produits et aux témoignages de clients. Selon un sondage international de TELUS, 86 % des membres de la génération X déclarent que les avis positifs ont influencé leurs décisions d'achat.

Intégrez la preuve sociale dans votre stratégie de marketing de contenu pour attirer la génération X. Créez du contenu qui met en valeur les expériences positives de vos clients avec votre marque. Par exemple, vous pouvez rédiger des études de cas qui explorent la manière dont vos produits et services ont profité aux clients. Vous pouvez également inclure des citations de clients satisfaits dans des articles de blog, des publications sur les réseaux sociaux et d'autres contenus.

2. Attirez-les avec des réductions et des programmes de fidélité

La génération X est confrontée à d’importants défis financiers en raison de plusieurs facteurs, notamment un endettement élevé et la prise en charge de parents vieillissants. Selon une enquête de 2023, 50 % des membres de la génération X ne se sentent pas en sécurité financièrement. Compte tenu de ces obstacles, de nombreux membres de la génération X sont impatients de trouver une bonne affaire.

Le marketing centré sur la génération X doit promouvoir les opportunités permettant aux clients d'économiser de l'argent et d'étirer leur budget. Pensez à proposer des programmes de fidélité avec des avantages et des économies pour les membres. Vous pouvez également utiliser des tactiques de marketing numérique pour envoyer aux clients de la génération X des e-mails contenant des offres et des coupons exclusifs.

Consultez les exemples de fidélité à la marque de Compose.ly pour plus d'idées sur les moyens de conquérir les clients.

3. Assurez-vous de leur offrir un excellent service client

Les membres de la génération X deviendront souvent des clients fidèles aux marques qui offrent un service de haute qualité. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser des tactiques de marketing volant pour offrir des expériences plus attrayantes et accroître la satisfaction des clients.

Pensez à envoyer aux clients des e-mails contenant des recommandations de produits personnalisées et des offres exclusives en fonction de leur comportement de navigation. Vous pouvez également créer un blog Génération X avec des articles adaptés aux intérêts et aux problèmes de ce public cible. Ces tactiques aideront les clients à se sentir compris et valorisés.

De plus, 60 % des consommateurs de la génération X déclarent que le service client humain est « très important ». Les spécialistes du marketing peuvent répondre à cette préférence en interagissant avec les clients sur les réseaux sociaux et en répondant rapidement à leurs préoccupations.

4. Utilisez des publicités ciblées et rendez-les pertinentes

Les professionnels du marketing peuvent utiliser des publicités ciblées pour capter l'attention de la génération X. Réalisez des études de marché pour identifier les dernières tendances de la génération X. Par exemple, vous pouvez interroger les clients sur leur style de vie, leurs passe-temps et leurs produits préférés. Il est également utile de surveiller les tendances du secteur, telles que les nouvelles technologies qui pourraient influencer le comportement de la génération X.

Utilisez ces données pour créer des publicités pertinentes qui trouvent un écho auprès de cette cohorte générationnelle. Par exemple, vous pouvez créer des publicités faisant référence à la culture des années 1970 pour évoquer la nostalgie de l'enfance chez les consommateurs de la génération X, ou produire des publicités qui reflètent certains aspects du style de vie de la génération X, comme l'éducation des adolescents.

5. Engagez-les via les bonnes plateformes de médias sociaux

La plupart des consommateurs de la génération X utilisent les médias sociaux, mais cette cohorte privilégie certaines plateformes. Les plateformes sociales les plus populaires auprès des personnes dans la quarantaine sont aujourd'hui YouTube (92 %), Facebook (75 %) et Pinterest (59 %). Les personnes âgées de la génération X dans la cinquantaine préfèrent également YouTube (83 %) et Facebook (35 %).

Les plans marketing Gen X les plus efficaces engagent les consommateurs sur une ou plusieurs de ces plateformes sociales. Voici quelques façons d’utiliser les médias sociaux pour les entreprises :

• Associez-vous à des influenceurs de la génération X pour promouvoir votre marque.
• Créez du contenu visuel à partager sur Pinterest, tel que des infographies et des photos de clients de la génération X utilisant vos produits.
• Partagez des vidéos pratiques sur YouTube.
• Développez des publicités Facebook personnalisées.
• Utilisez l’optimisation du contenu des réseaux sociaux pour rendre vos publications plus faciles à trouver.
• Encouragez les clients à publier du contenu généré par les utilisateurs sur les réseaux sociaux et à partager leurs publications.

6. Fournir du contenu utile et éducatif

Les membres de la génération X valorisent souvent l’autonomie et l’autosuffisance. Ils sont également naturellement plus sceptiques que les autres générations et ont tendance à rechercher des produits et services avant de procéder à un achat.

Les marques de la génération X devraient créer du contenu éducatif pour aider ces clients à découvrir le secteur et leurs produits. Il existe de nombreux types de contenus utiles, notamment des articles, des infographies et des webinaires. Ces ressources doivent fournir des informations significatives et pertinentes aux clients de la génération X.

Créez du contenu marketing adapté à la génération X

Les recherches montrent que la génération X est constituée de clients fidèles dotés d’un pouvoir d’achat important. Pourtant, de nombreuses entreprises ne ciblent pas ce groupe démographique dans leurs campagnes marketing. Selon Wavemaker, seulement 4 % des recherches marketing se concentrent sur la génération X, et seulement 5 % des dépenses des marques en campagnes d'influence sont destinées à ce groupe.

Si la génération X fait partie de votre marché cible, assurez-vous de réfléchir aux nuances de la façon dont ils aiment consommer du contenu et de créer un contenu qui ne manquera pas de trouver un écho auprès d'eux.