7 conseils marketing pour les entreprises d'installation

Pour les entreprises d'installation qui font des visites à domicile pour installer des revêtements de sol, des fenêtres, des portes, etc., les options ne manquent pas pour savoir où dépenser votre argent en marketing.

Mais comment obtenir le meilleur retour sur votre investissement en argent (et en temps) ? Nous avons compilé une liste de conseils que les entreprises d'installation peuvent utiliser pour développer votre entreprise et augmenter les réservations.

1. Utilisez les médias sociaux

Non seulement pour les personnes soucieuses de leur budget, mais pour toutes les entreprises, les médias sociaux sont le moyen le plus rentable de faire connaître votre entreprise. L'astuce consiste à savoir quoi dire.

Comme vous êtes les experts dans votre domaine d'activité, il est probablement préférable de garder la gestion de vos médias sociaux aussi près que possible de chez vous. Nous entendons par là que si vous pouvez y consacrer une partie du temps de votre équipe de bureau, cela est préférable à l'embauche d'un entrepreneur extérieur. Mais cela ne fait pas de mal d'informer votre équipe de la façon de l'aborder en premier. Voici quelques conseils utiles que vous pouvez transmettre.

Racontez des histoires, faites-vous des amis, connectez-vous

Ne vous souciez pas du « nombre de followers » ou du nombre de likes que vous obtenez. Sauter sur Facebook juste pour parler de vos services ou de votre dernière promotion n'est pas susceptible de trouver un écho auprès de votre marché.

Au lieu de cela, racontez des histoires. À propos de la maison patrimoniale où vous avez soigneusement remplacé les fenêtres sans affecter la façade historique de la maison. À propos du revêtement de sol que vous avez installé pour le club des anciens combattants local. Mettez en valeur la course inspirante de 10 km de votre chef de bureau avec sa famille pour sensibiliser le public à une bonne cause. Demandez-vous : « Voudrais-je lire ceci ? S'il réussit votre propre test de reniflement, partagez-le. N'importe quelle histoire pourrait être le "hit" qui amène un nouveau public à votre porte virtuelle. Publiez plusieurs fois par semaine si vous le pouvez et engagez-vous auprès d'autres entreprises et causes locales.

Lorsque les gens vous contactent via les médias sociaux, connectez-vous avec eux de manière amicale, afin que les autres voient que vous vous souciez vraiment de vous.

Conseil de pro

Utilisez un outil de chatbot (par exemple Facebook Messenger) pour offrir aux clients potentiels et une connexion instantanée pendant les heures de bureau.

2. Soyez visuel

Il s'agit d'une extension du conseil ci-dessus sur les réseaux sociaux, mais il mérite une place à part sur cette liste. En tant qu'entreprise d'installation, l'un de vos plus grands atouts est l'attrait visuel indéniable de votre travail réalisé.

Prenez des photos avant et après sur pratiquement tous les travaux que vous effectuez. Faites-en simplement partie des tâches de votre installateur. Quelques conseils simples sur le cadrage et l'éclairage des images, et non seulement vous aurez un enregistrement précis du travail terminé pour vos fichiers clients, mais aussi des actifs que vous pourrez ensuite utiliser dans votre marketing. Chaque semaine, choisissez quelques-uns des meilleurs à partager sur des canaux comme Instagram, Facebook et Twitter.

Conseils de pro

Utilisez un modèle d'image pour vos avant-après, pour gagner du temps et garder un style cohérent. Ou si vous voulez faire passer votre marketing visuel au niveau supérieur, expérimentez avec Facebook Live et/ou Instagram Stories.

3. Communiquez clairement les services et les produits

Lorsqu'un client potentiel arrive sur votre site Web, il devrait être immédiatement évident pour lui de savoir comment réserver un emploi avec vous. Si vous avez besoin d'un estimateur pour organiser d'abord un devis du travail, faites-en le principal appel à l'action.

Affichez clairement vos coordonnées, les informations sur les produits et les options de tarification. Tout ce qui est pertinent, en particulier les vidéos et les spécifications des produits des fabricants de vos produits, devrait être facile à trouver. En plus de cela, décrivez le processus de ce à quoi ressemblera une nouvelle installation, pour aider à informer votre client. Vont-ils devoir quitter les lieux ? Allez-vous faire un gâchis? Combien de temps cela prendra-t-il? Combien de techniciens viendront à la maison? Etc.

Toutes ces informations détaillées sont également fantastiques pour le référencement. Une partie importante de l'optimisation de votre site Web pour gagner du trafic de recherche est la quantité d'informations pertinentes qu'il contient, alors n'ayez pas peur d'ajouter beaucoup de détails.

Conseils de pro

Publiez un blog sur votre site et partagez des histoires, des informations sur les produits, les tendances de l'industrie et plus encore. N'oubliez pas tous les visuels attrayants que vous avez rassemblés.

La rédaction d'articles de blog avec des titres ou des textes contenant des mots-clés tels que « installation d'un nouveau plancher de bois franc + (nom du quartier) » vous aidera à gagner plus de recherches. Assurez-vous également que votre site Web est optimisé pour les mobiles et consultez les avis ci-dessous.

4. Facilitez la réservation avec vous

Peut-être plus important encore, vous voulez qu'il soit facile pour les clients de réserver des emplois avec vous. Offrir un outil de réservation en ligne est le moyen le plus simple d'accéder à un marché plus vaste, plus technophile et plus soucieux de commodité que d'obtenir le prix le plus bas.

Quel que soit votre système de réservation, supprimez autant que possible les frictions du processus. Placez vos options de réservation au centre de votre site Web. Avons-nous déjà mentionné qu'il doit être optimisé pour les mobiles ? Oui, je crois que nous l'avons fait.

5. Clouez les trucs gratuits et faciles

Certaines choses sont absolument indispensables pour les entreprises de services et, heureusement, elles ne coûtent rien. Le plus important est votre fiche Google My Business. C'est ce qui apparaîtra lorsque des clients potentiels rechercheront votre type de service dans votre région. Prenez le temps de bien faire les choses et profitez de toutes les fonctionnalités gratuites. Voir ci-dessous à propos des avis. Nous ne pouvons pas en dire assez sur l'importance des critiques, c'est pourquoi nous construisons le suspense.

En plus de Google My Business, recherchez tous les liens entrants et les citations que vous pouvez obtenir. Tout, depuis une liste sur le site Web de votre société d'amélioration de quartier locale, jusqu'aux liens de partenaires de fabrication et à toute autre liste que vous pouvez obtenir gratuitement. Les liens entrants sont extrêmement puissants pour le référencement et aideront votre annonce à apparaître plus tôt dans les recherches sur le Web.

6. Encouragez et célébrez les avis en ligne

Essayez cet exercice : Effectuez une recherche Google pour votre catégorie de service + votre région. Par exemple, "installateurs de fenêtres Portland", comme indiqué ci-dessus. Comme vous pouvez le voir, tous les acteurs clés affichent fièrement leurs avis Google. Tant le nombre d'étoiles que le nombre d'avis. A qui feriez-vous confiance ?

Voulez-vous figurer sur cette liste ou en être absent ? Ou pire, si vous figuriez sur la liste, que se passerait-il si vos avis étaient manifestement absents ? Un client potentiel peut appeler toutes les entreprises de la liste, mais qui appelle-t-il en premier ? Ajoutez des avis à votre liste de sites Web et affichez-les sur votre site. Cela vous aidera à être compétitif.

7. Restez en contact

En tant qu'entreprise d'installation, une newsletter mensuelle peut être un peu trop fréquente pour vos clients, car vos installations sont probablement un investissement unique et à long terme. Mais cela ne fait pas de mal d'envoyer un e-mail tous les trimestres environ, présentant le meilleur de vos histoires, avant et après, et mentionnant toutes les promotions que vous avez en cours.

Cela peut être un excellent moyen de remplir votre calendrier pendant les périodes plus calmes lorsque les clients transmettent votre offre aux membres de la famille et aux voisins.

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