Processus de recherche marketing : avantages et exemples

Le processus de recherche marketing consiste à recueillir des informations sur votre public cible, vos concurrents et vos clients afin de déterminer le succès potentiel de votre produit ou service. Il s'agit d'un élément important de toute stratégie marketing car il vous aide à collecter les bonnes données afin que vos campagnes trouvent un écho auprès de votre public. Cela vous aide à entrer en contact avec des acheteurs potentiels à un niveau plus profond et, en fin de compte, à augmenter vos ventes .

Dans cet article, nous allons examiner le processus d'étude de marché et discuter de certains des avantages d'effectuer une analyse approfondie de votre marché cible avant de lancer une campagne ou un produit. Nous partagerons également un guide étape par étape et discuterons de certains des outils marketing les plus couramment utilisés pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre étude de marché.

Qu’est-ce qu’une étude de marché ?

L’étude de marché est le processus de collecte d’informations pour vous aider à mieux comprendre votre marché cible. Des techniques telles que des enquêtes, des entretiens, des groupes de discussion et des observations sont utilisées pour déterminer les besoins et les préférences des consommateurs. Les données peuvent ensuite être utilisées pour concevoir de meilleurs produits, accroître la notoriété de la marque, améliorer l'expérience utilisateur et, finalement, créer une stratégie marketing qui attire des prospects et améliore les taux de conversion globaux.

Le processus d’étude de marché repose sur quatre facteurs clés essentiels, connus sous le nom des Quatre P du Marketing :

1. Produit (bien ou service)

2. Prix ​​(combien le client paie)

3. Lieu (où le produit est commercialisé)

4. Promotion (publicité, relations publiques, etc.)

En recherchant ces quatre éléments clés, vous pouvez mieux comprendre qui est votre consommateur cible, ce qu'il recherche dans un produit, quelles techniques de marketing lui intéresseront et combien il est prêt à payer pour votre produit. Vous pouvez également dresser un portrait de votre personnalité d'acheteur typique afin de pouvoir concevoir une stratégie marketing qui vous aidera à convertir autant de prospects en ventes que possible.

Un processus typique de recherche marketing implique :

• Établir des objectifs de recherche
• Élaborer un programme de recherche
• Choisir un échantillon
• Collecte, organisation et analyse des données
• Prendre des décisions fondées sur la recherche
• Agir en fonction des informations

Quels sont les avantages d’une étude de marché ?

Il y a un certain nombre d’avantages à entreprendre un processus de recherche marketing. Ceux-ci sont centrés sur les trois domaines clés de la stratégie, du marketing et des opérations.

Jetons un coup d'œil à certains des plus grands avantages :

• Les études de marché utilisent des données pour définir avec précision les comportements, attitudes et opinions des consommateurs. Cela vous aide à définir votre public cible. Cela vous aide également à écouter activement vos clients à un niveau personnel.
• Vous pouvez utiliser des études de marché pour tester les messages et les publicités créatives .
• La recherche sur l'expérience utilisateur (UX) peut vous aider à améliorer votre site Web et à générer davantage de conversions .
• La bonne recherche peut également vous aider à définir les données démographiques de votre personnalité d'acheteur afin que vous puissiez concevoir des stratégies sur mesure qui se concentrent sur leurs besoins, leurs désirs, leurs désirs et leurs points faibles. Cela vous permet d'économiser beaucoup de temps et d'argent à long terme.
• Les études de marché peuvent vous aider à comprendre ce qui ne fonctionne pas bien en termes de structure opérationnelle de votre organisation.
• Le processus d'étude de marché vous aide à renforcer votre position sur le marché .
• Il vous aide à identifier les menaces et opportunités potentielles , ainsi que celles de vos concurrents.

Processus de recherche marketing en 5 étapes

Jetons maintenant un coup d'œil à ce qu'implique un processus de recherche marketing typique :

1. Définissez le problème ou l’opportunité. Avant de pouvoir commencer à rechercher et à collecter des données, vous devez comprendre le but de l'activité. Quelles informations souhaitez-vous collecter ? Qu’espérez-vous apprendre du processus d’étude de marché ?

2. Élaborez votre plan d’étude de marché. Cette étape consiste à définir comment vous collecterez vos données et quels outils fonctionneront le mieux pour collecter les informations dont vous avez besoin. Devriez-vous utiliser des enquêtes, des entretiens ou des groupes de discussion ? Qu’en est-il de l’exécution de tests utilisateur ?

   

3. Recueillir des données et des informations pertinentes. C’est ici que vous collectez les informations que vous utiliserez pour tirer vos conclusions et concevoir votre stratégie marketing. Vous devez viser à collecter un mélange de données quantitatives (chiffres) et qualitatives (opinions et observations).

4. Analyser les données et rapporter les résultats. Assurez-vous de vous concentrer sur l’identification des tendances plutôt que sur l’analyse d’informations spécifiques. Soyez aussi objectif que possible – ne cherchez pas de modèles basés sur vos hypothèses.

5. Mettez vos recherches en action. Enfin, utilisez vos découvertes pour créer des stratégies marketing qui trouvent un écho auprès de votre public. Mais ne vous arrêtez pas là. Les tendances évoluent constamment, alors assurez-vous de suivre régulièrement toutes les étapes du processus de recherche marketing et d'adapter vos campagnes en conséquence.

Questions et outils d’étude de marché

Nous allons maintenant examiner les quatre techniques les plus couramment utilisées dans le processus d'étude de marché. Essayez d'utiliser une combinaison de tous les outils d'études de marché afin de disposer du bon équilibre de données qualitatives et quantitatives sur lesquelles fonder vos conclusions.

Enquêtes

Les enquêtes sont une forme de recherche qualitative qui utilise à la fois des questions ouvertes et fermées pour recueillir des données. Vous pouvez diffuser des enquêtes sous forme de questionnaires à l'écran ou par courrier électronique. Ils sont faciles à mettre en place et peu coûteux à réaliser. De plus, les données sont faciles à analyser.

Entretiens

Des entretiens approfondis peuvent vous aider à mieux comprendre votre marché cible. Ils peuvent vous aider à comprendre leurs besoins, leurs désirs et leurs points faibles. Vous pouvez également découvrir ce qu’ils attendent de l’expérience d’achat. Vous obtenez beaucoup d’informations et elles peuvent vous aider à développer de l’empathie pour votre public cible.

Groupes de discussion

Organiser un groupe de discussion implique de sélectionner un groupe d'individus de votre public cible afin d'avoir une discussion et de connaître leurs opinions sur votre produit, service, expérience utilisateur, etc. Les groupes de discussion peuvent être un excellent moyen d'acquérir une compréhension plus approfondie de votre consommateur type, même si elles ont tendance à être plus coûteuses et plus longues que les autres techniques utilisées dans le processus de recherche marketing.

Observations

Une autre alternative consiste à organiser une séance d'observation, au cours de laquelle vous observez un consommateur cible pendant qu'il interagit avec votre produit. Cette méthode est beaucoup plus rentable et vous permet de voir des individus interagir avec votre produit dans un cadre plus organique.

Applications de la recherche marketing

La recherche marketing est un outil précieux pour les entreprises et les organisations de divers secteurs. Il répond à divers objectifs, les aidant à prendre des décisions éclairées et à acquérir un avantage concurrentiel. Vous trouverez ci-dessous quelques applications clés de la recherche marketing :

• Développement de produits : les études de marché sont un élément clé pour comprendre les besoins et les préférences des consommateurs et permettent aux marques de développer des produits qui correspondent aux attentes de leurs clients. En analysant les lacunes du marché et en menant des enquêtes, les entreprises peuvent adapter leurs offres pour répondre plus efficacement aux demandes des consommateurs.
• Analyse de la concurrence : Prêter attention à la concurrence est un aspect crucial de la recherche marketing. Il vous permet d'identifier vos concurrents, d'évaluer leurs stratégies et de déterminer les moyens par lesquels vous pouvez vous différencier.
• Marketing et publicité : les études de marché guident les efforts publicitaires en identifiant les canaux les plus efficaces pour atteindre votre public cible. Il aide les marques à créer des campagnes marketing convaincantes qui touchent les consommateurs, puis les aide à évaluer les résultats de ces efforts.
• Stratégie de tarification : Déterminer la bonne stratégie de tarification est une autre application essentielle des études de marché. Les entreprises peuvent évaluer la volonté des consommateurs à payer, évaluer l’élasticité des prix et établir des prix compétitifs.
• Satisfaction et fidélité des clients : mesurer la satisfaction et la fidélité des clients est un élément important pour attirer et fidéliser les clients. Les études de marché aident les marques à obtenir des commentaires et à apporter des améliorations, ce qui à son tour améliore l'expérience client et favorise la fidélité à la marque.
• Analyse des tendances : Il est essentiel de suivre les tendances du marché. Les études de marché aident les marques à identifier les tendances émergentes et à ajuster leurs stratégies en conséquence pour rester pertinentes à mesure qu'elles évoluent.