Comment faire un plan marketing et développer des stratégies plus efficaces ?

Un plan marketing est un document qui organise et permet des stratégies marketing, servant de guide à l'équipe pour avoir une vision plus claire des lignes directrices de ces actions. Ainsi, un plan marketing offre la possibilité de construire un processus de travail détaillé, bien structuré et complet.

Selon une étude de BigData Corp, réalisée en partenariat avec PayPal Brésil, l'expansion du commerce électronique au Brésil a totalisé plus de 1,3 million de boutiques en ligne, ce qui représente une croissance de 40,7% par an.

Compte tenu de ces données, il est correct de dire que le marché est très chaud et, par conséquent, hautement concurrentiel.

Par conséquent, tant pour les magasins déjà implantés sur ce segment que pour les nouveaux, mettre leur activité en avant pour augmenter les ventes et améliorer les résultats est un défi de taille.

Quel que soit le moment actuel de votre marque, il est essentiel que vous adoptiez des instruments qui orientent vos efforts de manière affirmée, assurant des ventes récurrentes et la santé financière de votre entreprise.

L'une des solutions qui peut être utilisée pour cela est le plan marketing , un outil essentiel pour le succès de toute entreprise.

C'est une ressource de gestion et de stratégie, qui organise des actions marketing en tenant compte des facteurs internes et externes qui les impactent, permettant des stratégies plus solides, conscientes et sûres.

Cependant, pour obtenir les meilleurs résultats, il est nécessaire de savoir utiliser cet outil correctement, pour être sûr que le plan est élaboré de manière réaliste et efficace.

Consultez un guide rapide ci-dessous et comprenez comment élaborer un plan marketing pour concevoir et contrôler leurs stratégies. Continue de lire!

• Qu'est-ce qu'un plan marketing ?
• A quoi sert un plan marketing ?
• Comment créer un plan marketing
• Comment faire un plan marketing e-commerce

Qu'est-ce qu'un plan marketing ?

Un plan marketing est un document qui organise et permet des stratégies marketing, servant de guide à l'équipe pour avoir une vision plus claire des lignes directrices de ces actions.

Ainsi, un plan marketing offre la possibilité de construire un processus détaillé, bien structuré et complet. Il peut être utilisé pour les objectifs marketing les plus divers d'une marque, tels que :

• lancer des produits et services ;
• améliorer les relations avec les clients ;
• repositionner la marque ;
• changer le public cible;
• Augmenter les ventes ;
• fidéliser les clients ;
• augmenter la visibilité de la marque ;
• mettre en œuvre le rebranding ;
• gérer les stratégies de marque .

Pour cela, un plan marketing prend en compte simultanément les objectifs souhaités par l'entreprise et la capacité opérationnelle du service .

Vous verrez plus loin dans cet article comment élaborer un plan marketing étape par étape. Mais, en résumé, il se divise en trois moments :

• Planification

• Mise en œuvre

• Entreprise

Planification

Étape dédiée à l' étude de la planification stratégique de l'entreprise , du scénario actuel de la marque, de l'environnement externe, de la concurrence et du public cible, ainsi qu'à la définition d'un objectif central qui guide les objectifs et le plan d'action.

En planification, certaines méthodologies alliées sont : l'analyse SWOT et la construction de personas.

Mise en œuvre

Quand à la définition des outils ; des collaborateurs impliqués dans le projet ; l'établissement d'un budget; et la création et la construction du calendrier qui mettra en pratique la stratégie choisie pour atteindre les objectifs.

Entreprise

étape de mesure des résultats pour évaluer l' avancement de la stratégie et le retour sur investissement dispensé. A ce stade, il est intéressant de choisir des outils dans la partie implémentation qui optimisent l'analyse des résultats.

A quoi sert un plan marketing ?

Fondamentalement, le plan marketing sert à contextualiser une stratégie marketing en détail, en répondant à des questions telles que :

• Quel est le scénario actuel de l'entreprise ?
• Quel est le scénario de l'environnement extérieur ?
• Quel est le but de cette stratégie ?
• Comment cette action peut-elle contribuer à la planification stratégique de la marque ?
• Quel est le public cible à atteindre par cette stratégie ?
• Comment l'exécution du plan fonctionnera-t-elle?
• Quelles tactiques de marketing seront utilisées ?
• Qui sont les collaborateurs impliqués dans ce projet ?
• Quelle est la valeur d'investissement de cette stratégie ?
• Quels sont les résultats attendus ?
• Comment les résultats seront-ils mesurés ?

Ainsi, le plan marketing met tous les membres de l'équipe sur la même longueur d'onde et permet l'élaboration d'une stratégie de manière plus harmonieuse et cohérente avec la raison d'être de l'entreprise.

Pour en revenir à ce que nous disions au début : le plan marketing est une étape fondamentale dans la construction de toute stratégie marketing et doit être réalisé quel que soit l'objectif de cette action.

Lorsqu'une stratégie marketing est intelligemment définie, les résultats peuvent être surprenants et de nombreux avantages se dégagent.

Un bon plan marketing :

• offre une vision plus stratégique de l'entreprise ;
• aide à mieux vendre ;
• génère plus de synergie entre l'équipe marketing;
• il offre un management plus affirmé et réaliste ;
• augmente le contrôle et la prévisibilité des stratégies de marketing ;
• augmente les chances de se connecter avec le public cible;
• crée des campagnes marketing plus affirmées ;
• facilite l'adaptation aux évolutions du marché.

Comment créer un plan marketing

Maintenant, mettons les mains dans le cambouis et comprenons comment créer un plan marketing complet et détaillé.

Tout d'abord, il est important de savoir que ce plan n'a pas besoin d'être un document complet et extrêmement détaillé sur tous les aspects d'une stratégie.

D'autre part, sans aucun doute, le plan marketing doit être très objectif et clair afin qu'aucun des employés impliqués ne l'interprète mal.

Cela dit, apprenons à connaître les 8 étapes du plan marketing :

1) Faites une analyse de marché

2) Connaissez votre public cible en profondeur

3) Fixez-vous un objectif

4) Établir des indicateurs et des métriques

5) Choisissez la tactique marketing qui sera utilisée

6) Déterminer les ressources et les investissements nécessaires

7) Créer un horaire

8) Préparer le plan marketing

1) Faites une analyse de marché

La première étape de l'élaboration d'un plan marketing consiste à réaliser un diagnostic de la situation actuelle de votre entreprise et des facteurs externes qui impactent votre activité.

Un outil très utile pour cette analyse est le tableau SWOT . Également connue sous le nom d' analyse SWOT , la matrice identifie les aspects de l'environnement interne et externe qui peuvent, d'une manière ou d'une autre, contribuer à la croissance de l'entreprise ou nuire à ses résultats.

SWOT est l'acronyme de :

• points forts (forces);
• Faiblesses (faiblesses);
• Opportunités ;
• Menaces (menaces).

En pratique, l'analyse SWOT vous aidera à obtenir une image complète des points forts de votre marque, de ce qui doit être amélioré, du comportement du marché qui peut bénéficier ou menacer les résultats.

Vous êtes confus ? Comprenons plus précisément ces deux aspects de l'analyse SWOT :

Analyse de l'environnement interne

L'environnement interne est « l'intérieur » de votre entreprise, tout ce que vous pouvez contrôler. Par conséquent, dans l'environnement interne, nous trouvons:

• processus internes ;
• produits et services;
• collaborateurs ;
• réputation;
• localisation.

Avec cela, nous pouvons identifier les forces e faiblesses de votre opération.

Analyse de l'environnement extérieur

Dans l'environnement externe se trouvent tous les facteurs sur lesquels votre entreprise n'a aucun contrôle, tels que :

• clients;
• Fournisseurs;
• concurrents ;
• socio-économie;
• Tendances.

Voici les éléments qui peuvent être qualifiés d' opportunités ou d' améliorations pour votre marque.

Sur la base de ce diagnostic, il est possible de définir des stratégies qui renforcent ses forces, résolvent ses faiblesses, profitent des opportunités du marché ou réduisent les menaces de l'environnement extérieur.

Et puis, vous trouvez une direction pour votre stratégie marketing, qui guidera l'exécution du plan marketing.

Comprenez en pratique comment fonctionne l'analyse SWOT dans la vidéo ci-dessous :

Et pour comprendre encore plus en détail, lisez aussi : Comment faire une analyse SWOT ? 4 étapes pour une planification plus efficace .

2) Connaissez votre public cible en profondeur

À cette étape du plan marketing, il doit y avoir une description de votre public cible , en tenant compte du comportement, des habitudes, des valeurs, des besoins et des désirs des consommateurs.

Certains outils que vous pouvez utiliser pour identifier ces agents sont :

• construction de personnages ;
• enquêtes de satisfaction auprès des clients actifs ;
• entretiens ;
• segmentation de la clientèle.

Grâce à cette compréhension, les actions marketing peuvent être conçues avec un langage et une approche plus cohérents avec votre public cible, augmentant ainsi les chances de succès de la stratégie.

En fait, avoir une connaissance approfondie de votre public cible et ajouter cette compréhension aux analyses faites dans le sujet précédent, vous aidera à trouver un facteur très recherché sur le marché : votre différentiel concurrentiel .

En le localisant, vous pouvez créer des stratégies de vente qui affirment ce différentiel, augmentant leurs taux de conversion et attirant plus de clients.

Cet article peut également vous intéresser : Apprenez à créer un persona et à quel point il est important pour votre entreprise .

3) Fixez-vous un objectif

Jusqu'à présent, vous avez analysé tous les facteurs internes, externes et votre public cible.

À ce stade, vérifiez la planification stratégique de l'entreprise et réfléchissez à un objectif marketing qui peut contribuer à ce que votre marque atteigne les résultats escomptés, compte tenu de tous les éléments étudiés précédemment.

Assurez-vous que cet objectif a des objectifs ambitieux mais réalistes.

Sinon, les efforts de l'équipe seront dirigés vers des fins utopiques, un fait qui peut désengager votre équipe et entraîner une perte financière.

A lire aussi : Comment augmenter ses ventes en ligne ? 8 stratégies à appliquer dans votre magasin .

4) Établir des indicateurs et des métriques

Vous devez suivre la progression de cette action marketing à tout moment pendant son exécution. Pour ce faire, établissez des indicateurs et des métriques.

Os KPI (indicateur de performance clé, en portugais, indicateurs de performance clés) évaluent les performances de l'équipe, les objectifs et les résultats objectifs à travers des actions.

En bref, les KPI indiquent si vous êtes sur la bonne voie ou non. Ainsi, vous gagnez en prévisibilité et en contrôle accru de votre stratégie.

Même en suivant ces indicateurs, vous pouvez intervenir - si vous trouvez des scénarios indésirables - et travailler avec votre équipe pour inverser cette situation.

Voici quelques exemples de KPIS pertinents pour le marketing :

• coût par acquisition (CPA);
• nombre de prospects générés ;
• Coût par clic;
• taux de conversion;
• source de trafic ;
• billet moyen ;
• RCI.

5) Choisissez la tactique marketing qui sera utilisée

C'est le moment où nous définissons quelle stratégie marketing nous allons utiliser pour atteindre l'objectif établi.

Pour chaque objectif, il existe une tactique plus adaptée. Pour vendre plus, par exemple, vous pouvez :

• investir dans des publicités sur les réseaux sociaux ;
• créer une boutique virtuelle pour votre marque ;
• utiliser les places de marché ;
• appliquer les médias payants .

La tactique définie fondera également le plan d'action et l'investissement réalisé pour le rendre viable.

Par conséquent, il est nécessaire de garder à l'esprit que les étapes pour créer un plan marketing sont cumulatives. C'est-à-dire que toutes les analyses et études doivent être utilisées pour les prochaines étapes du plan, assurant un processus en harmonie avec la réalité de votre entreprise, le marché, le public cible et vos objectifs.

6) Déterminer les ressources et les investissements nécessaires

Pour atteindre votre objectif, quels outils seront nécessaires ?

Aurez-vous besoin d'embaucher plus d'employés? Ou appliquer une formation pour responsabiliser l'équipe et la qualifier pour atteindre les objectifs ?

Si la tactique marketing choisie est d'investir dans les médias payants, quel serait l'investissement nécessaire pour mettre cette stratégie en pratique ?

Tous ces aspects doivent être analysés et comptabilisés pour définir un budget final pour le projet. C'est à travers la valeur de cet investissement qu'il sera possible de mesurer le ROI (retour sur investissement), qui expose les gains ou pertes financiers de chaque action.

7) Créer un horaire

Un sujet essentiel du plan marketing est la construction d'un calendrier qui offre une tangibilité pour la livraison de chaque étape de la stratégie marketing, ainsi que les collaborateurs qui en sont responsables, détaillant les activités et les tâches à effectuer pour atteindre les objectifs.

8) Préparer le plan marketing

Le plan marketing est un document qui centralise toutes les actions marketing. Ainsi, vous devrez vous consacrer à l' élaboration d'un guide bien construit , décrivant chaque étape du plan marketing dont nous avons discuté jusqu'à présent.

Pour vous aider à organiser ces idées, voici un exemple de résumé de votre plan marketing :

1. Résumé

2) Diagnostic du scénario actuel de la marque

3) Analyse de l'environnement extérieur

4) Analyse des concurrents

5) Description du public cible et de la personnalité

6) Objectif

7) Indicateurs et métriques

8) Stratégie de commercialisation

9) Ressources et investissement

10) Horaire et responsable

Lors de la finalisation de votre plan marketing, assurez-vous de le partager avec toute votre équipe et d'avoir une réunion expliquant chaque sujet du document.

De cette façon, vous garantissez plus de synergie entre l'équipe et les objectifs de l'entreprise, en augmentant la performance de la stratégie et en atteignant les objectifs proposés.

Maintenant que vous savez comment faire un plan marketing réussi, n'emportez pas ces connaissances avec vous ! Partagez ce texte sur vos réseaux sociaux !

Comment faire un plan marketing e-commerce

Comme vous l'avez vu, comprendre comment faire un plan marketing est essentiel au succès d'un e-commerce. À partir de cet instrument, vous avez une plus grande visibilité pour reconnaître ce qui peut être fait pour augmenter les ventes au sein de votre boutique virtuelle et faire face à la forte compétitivité de ce marché.

Et en parlant de compétitivité, quelque chose qui ne peut pas manquer dans un plan marketing pour le commerce électronique, ce sont les investissements dans l'expérience client sur votre site Web. Si l' utilisateur a du mal à trouver ce dont vous avez besoin, vous n'hésiterez pas à chercher un autre magasin qui favorise une EXPÉRIENCE plus agréable.

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