Un modèle de plan marketing complet pour les entreprises de services

Un bon plan marketing peut aider les entreprises de services à se différencier de leurs concurrents et à gagner des parts de marché. Voici un modèle de plan marketing qui aidera votre entreprise de services à planifier ses six prochains mois de marketing et ouvrira la voie à un avenir meilleur.

Pour commencer, nous vous guiderons à travers les étapes de planification pour créer votre plan marketing. Vers la fin de cet article, vous trouverez un modèle réel que vous pouvez utiliser pour vous aider à planifier votre marketing pour les six prochains mois.

Commencez par un objectif

La partie la plus cruciale de votre plan marketing est un objectif. Qu'espérez-vous réaliser ? Fixez-vous des objectifs SMART, c'est-à-dire précisez-les, mesurables, atteignables, pertinents et opportuns.

Par exemple, choisissez une mesure comme le revenu mensuel et définissez un nouvel objectif que vous souhaitez atteindre. "Notre objectif est d'augmenter nos revenus mensuels de 40 % au cours des six prochains mois", est un exemple d'objectif qui pourrait répondre à ces critères. Vos résultats peuvent varier, mais choisissez quelque chose qui représentera le succès de vos efforts, mais qu'il sera également possible d'atteindre.

Lorsque vous avez un objectif quantifiable, certains des autres objectifs suivants peuvent également se mettre en place. Par exemple, vous pourriez savoir à peu près combien de réservations supplémentaires par mois vous devrez faire pour atteindre votre objectif ou beaucoup plus de revenus de chaque travail dont vous aurez besoin.

À quelle fréquence changez-vous de plan ?

Aux fins de cet exercice, nous avons fixé un délai de six mois pour votre plan marketing. Six mois, c'est assez de temps pour que vos efforts commencent à avoir un effet. Revoir votre plan au moins deux fois par an vous donnera l'occasion d'examiner ce qui fonctionne et de faire les ajustements nécessaires.

Si vous le souhaitez, vous pouvez revoir ou recréer votre plan trimestriellement. Deux fois par an, cela devrait suffire à garder votre planification à jour et à identifier les opportunités ou les tendances. Pensez à votre concurrence. Un nouveau plan marketing tous les six mois suffira-t-il à garder quelques longueurs d'avance sur eux ?

Faire votre recherche

Pour rendre vos efforts de marketing plus efficaces, il est utile de savoir ce que vous commercialisez et à qui. Effectuez quelques recherches sur votre marché pour découvrir qui sont les clients idéaux pour votre entreprise. Cherchez ensuite à comprendre comment les atteindre.

Par exemple, quelles sont les données démographiques clés de votre clientèle idéale ? Quels types de services vous commanderont-ils ? Comment préfèrent-ils faire affaire avec vous ? Aiment-ils réserver par téléphone ou en ligne ? Sont-ils utilisateurs de téléphones portables ?

Personas de l'acheteur

Une fois que vous avez mené cette étude de marché, créez des personnalités d'acheteurs. Ce sont des exemples de clients vers lesquels vous adapterez votre plan marketing et vos messages. Sois aussi spécifique que possible. Certaines entreprises donnent même à leur personnage un nom, un titre de poste, etc.

Selon votre entreprise, vous pourriez avoir plus d'un persona. Par exemple, une entreprise de déménagement à proximité d'une université peut avoir un persona d'acheteur qui est un étudiant qui souhaite vivre à proximité du campus et un autre pour un propriétaire résidentiel avec un revenu disponible plus élevé. (Exemples ci-dessous)

Ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné

Un autre exercice à faire avant d'écrire votre plan est de considérer ce que vous avez fait dans le passé et si cela fonctionne. Par exemple, si vous avez déjà fait du marketing sur Facebook et que vous en constatez le succès, vous voudrez probablement continuer.

À l'inverse, si vous avez essayé d'autres choses qui ne vous ont pas donné beaucoup de résultats, vous voudrez peut-être les interrompre.

Victoires faciles

Avant de vous lancer dans des stratégies de marketing spécifiques, réfléchissez à ce que vous pouvez faire qui aura un impact immédiat. Y a-t-il quelque chose que vous devriez faire et dont vous ne profitez pas déjà ?

Par exemple, envoyez-vous des e-mails de suivi aux clients pour leur demander des commentaires et des avis ? Avez-vous automatisé le processus de rappel aux clients réguliers du moment où ils doivent réserver un autre service ? Il pourrait y avoir un certain nombre de choses qui auront un impact énorme sur votre succès que vous avez négligées. Cela vaut la peine de s'arrêter et de les considérer avant d'écrire votre plan.

Combien de temps as-tu?

Votre modèle de plan marketing doit également tenir compte du temps et des ressources dont vous disposez pour faire du marketing. Il ne sert à rien de prévoir de faire des choses pour lesquelles vous n'aurez pas le temps.

Considérez qui vous avez dans votre équipe qui peut vous aider avec le marketing, et combien de temps ils peuvent y consacrer avant de rédiger votre plan.

Quel est ton budget?

Certaines activités marketing ne nécessitent rien de plus que votre temps (les réseaux sociaux par exemple), alors que d'autres nécessitent un investissement. Si vous allez imprimer des cartes de visite ou des dépliants, emballer vos véhicules ou acheter des uniformes, vous devrez tenir compte des coûts. Pour faire bonne mesure, obtenez quelques devis pour vous aider à décider dans quoi investir.

Réfléchir à ce que les choses coûtent peut vous aider à hiérarchiser la façon de dépenser ce budget. Considérez également ce que vous pensez être le plus efficace. Les cartes de visite seront-elles un meilleur investissement qu'un nouvel habillage de véhicule ?

Tenez compte de vos saisons

Votre entreprise est-elle saisonnière ? Si vous avez des saisons plus populaires, il y a un certain nombre de choses à considérer. Tout d'abord, comment profiter au mieux de la haute saison ? Quand devriez-vous commencer votre marketing pour promouvoir vos services avant cette saison afin d'obtenir le plus de réservations possible ?

Deuxièmement, vous devez réfléchir à la manière de lisser vos revenus sur le reste de l'année. Si vous êtes une entreprise de nettoyage ou de débarras qui connaît des pics d'activité massifs au printemps, devriez-vous proposer des promotions en automne et en hiver ? Peut-être créer des plans de service annuels qui vous aideront à conserver des revenus tout au long de l'année ?

Commencez à rédiger un plan

Une fois que vous avez pris en considération tout ce qui précède, il est temps de commencer à rédiger votre plan. Asseyez-vous et commencez à rédiger votre plan à l'aide du modèle de plan marketing fourni ci-dessous.

Une fois le plan terminé, n'hésitez pas à vous lancer dans les activités que vous avez prévues.

Intégrez-le à votre flux de travail

Le moyen le plus simple de vous assurer que vous vous en tenez à votre plan de marché est de l'intégrer à votre flux de travail. Cela signifie en fait planifier le temps dont vous avez besoin pour faire avancer les choses. Vous devrez peut-être également modifier vos scripts ou vos plans afin d'atteindre vos objectifs.

Disons, par exemple, que l'un de vos objectifs secondaires est d'obtenir plus de témoignages de clients à ajouter à votre site Web et aux médias sociaux. À moins que vous ne fassiez partie de votre journée pour demander ces témoignages, il est peu probable que cela se produise. Si vous demandez à vos techniciens sur le terrain de demander aux clients s'ils seraient prêts à vous donner un avis, vous commencerez à voir des résultats.

Combien de fois est-ce assez souvent ?

Pour chacune des tactiques marketing du modèle de plan marketing, réfléchissez à la fréquence à laquelle vous devrez les appliquer pour réussir. Par exemple, combien de fois par semaine ou par mois devriez-vous publier sur Facebook ? À quelle fréquence devez-vous imprimer des dépliants avec des promotions ? Combien de vidéos de témoignages de clients devriez-vous viser à publier chaque mois ?

Mesurer et améliorer

Avant d'aborder le modèle proprement dit, réfléchissons à la mesure du succès. Pour chaque canal ou tactique, vous aurez besoin d'un moyen de mesurer votre succès (ou son absence). Pour les initiatives de marketing en ligne, de nombreuses statistiques sont disponibles, mais pensez à celles qui vous intéressent le plus.

En surveillant chaque activité pour son efficacité, vous saurez ce qui doit être amélioré, ce qui doit être supprimé et ce dans quoi vous pouvez investir plus de votre temps et de votre budget.

Avec ces tactiques et toute autre tactique marketing pertinente, vous devriez être en mesure de transformer ce modèle de plan marketing en une stratégie que vous pouvez utiliser. N'oubliez pas d'évaluer l'efficacité de chaque tactique au bout de six mois maximum.

Des examens plus fréquents peuvent également être prudents, mais dans six mois, soyez prêt à recommencer cet exercice.

Utilisation d'un logiciel de gestion d'entreprise de services pour mesurer le succès

Un logiciel de gestion d'entreprise de services peut vous aider à suivre le succès de votre marketing. Bien que Facebook et les logiciels de messagerie puissent vous donner une mesure de l'efficacité de vos efforts sur chaque canal, il est important de lier cela à la façon dont cela a également affecté vos réservations et vos revenus.

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