28 % des agences pensent que le ciblage et la segmentation sont les innovations marketing les plus importantes (rapport)

Lorsque vous êtes immergé dans le monde du marketing numérique, vous devez vous tenir au courant des tendances car le paysage est polyvalent et en constante évolution. Et maintenant plus que jamais, il est crucial que les spécialistes du marketing atteignent les prospects au bon endroit et au bon moment pour faire une impression durable.

Une ressource que vous avez probablement vue est la carte Marketing Technology Landscape de Scott Brinker. Cette infographie utile aide les spécialistes du marketing à suivre les tendances des technologies marketing innovantes depuis plusieurs années maintenant, les incitant à revoir leur pile technologique marketing actuelle et à prendre des mesures pour l'améliorer.

Voyez à quel point l'infographie a radicalement changé au cours des 7 dernières années, de 2011 à 2018 :

Ce n'est qu'un exemple pour montrer à quelle vitesse le paysage du marketing numérique a changé au cours de la dernière décennie. Pour vous aider à mieux comprendre pourquoi il est impératif de rester au fait de ce genre de choses, nous avons produit le rapport de recherche sur les agences de marketing numérique. Dans le rapport figurent les conclusions de plus de 200 agences de marketing numérique qui ont été interrogées sur leur :

• Points faibles de l'agence
• Capacité à générer du ROI

Cet article examinera de plus près le dernier domaine : les stratégies marketing innovantes passées et futures.

Les innovations publicitaires les plus importantes

Nous avons posé aux participants à l'enquête une série de questions ouvertes pour découvrir leurs opinions sur les dernières tendances publicitaires et les innovations marketing, ainsi que leurs perspectives sur l'avenir de l'industrie du marketing. Lorsque les répondants ont été interrogés sur l'innovation marketing la plus importante au cours des cinq dernières années, voici comment ils ont répondu :

Interrogés sur leurs idées concernant le plus grand « changeur de jeu » publicitaire pour l'avenir, leurs réponses ressemblaient à ceci :

Regardons les deux principales innovations de chacun.

Ciblage & segmentation

Les améliorations du ciblage et de la segmentation sont saluées comme les principales innovations en matière de marketing au cours des cinq dernières années. Cela est parfaitement logique, compte tenu du besoin accru de personnaliser chaque interaction client au bon endroit et au bon moment.

Une quantité écrasante de publicités est diffusée quotidiennement aux consommateurs. Associez cela à la durée d'attention minimale des gens, et il est facile de voir comment une augmentation des publicités ciblées avec un objectif spécifique peut aider à capter et à retenir leur attention. Bien que les tactiques publicitaires telles que les mots clés négatifs, les informations sur l'audience de Google Ads, etc., puissent aider à diffuser des publicités très ciblées et à usage unique, les spécialistes du marketing doivent également comprendre le parcours client. C'est le seul moyen de proposer aux prospects ce qui les intéresse le plus, au meilleur moment tout au long de leur parcours.

La segmentation du marché est tout aussi importante pour cibler les clients idéaux. Plutôt que de s'appuyer uniquement sur des méthodes de marketing de masse telles que les panneaux d'affichage, les publicités radio et les publicités télévisées, la segmentation de la clientèle permet aux annonceurs de filtrer les masses et de cibler exactement qui ils veulent atteindre en fonction de quatre catégories principales :

La segmentation de vos clients vous permet de diffuser des campagnes beaucoup plus personnalisées, ce qui contribue finalement à augmenter le retour sur investissement. En fait, une étude montre que les spécialistes du marketing peuvent bénéficier d'une augmentation allant jusqu'à 760 % des revenus des e-mails en segmentant leurs campagnes par e-mail.

Des médias sociaux

Les innovations dans les médias sociaux ne concernent pas le passage d'une plate-forme populaire à une autre. Il s'agit plutôt de la façon dont les gens changent leur utilisation des médias sociaux dans leur ensemble. Alors que les plateformes étaient à l'origine destinées à l'interaction entre pairs, cela évolue car les gens passent de plus en plus de temps sur les plateformes sociales aujourd'hui.

Plutôt que de simplement les utiliser pour l'interaction sociale et le réseautage, les utilisateurs sont désormais plus intéressés par le divertissement et les nouvelles technologies, telles que les vidéos et la réalité virtuelle.

Tenez compte des mises à jour suivantes sur les réseaux sociaux :

• Articles Facebook en direct et instantanés
• Histoires Instagram et télévision
• Instants Twitter

Bien qu'ils puissent toujours être utilisés pour interagir avec des pairs, ils sont principalement utilisés à des fins de divertissement - c'est pourquoi de nombreux spécialistes du marketing les utilisent pour la publicité.

Considérez le contenu éphémère, qui est partagé jusqu'à 24 heures avant de disparaître de la plateforme. Ce contenu se trouve sur Snapchat, Facebook et Instagram, et maintenant les marques de ces plateformes l'utilisent à des fins publicitaires en temps réel. Non seulement le fait que le contenu éphémère apparaisse en haut du flux de vos abonnés aide à garder votre marque à l'esprit, mais il oblige également les abonnés à agir rapidement car il disparaît rapidement. C'est devenu une innovation commerciale si percutante que les annonceurs créent même des stratégies de marketing de contenu éphémère complètement distinctes.

IA et apprentissage automatique

L'intelligence artificielle (IA) fait régulièrement son chemin dans les stratégies marketing innovantes et continuera d'être utilisée dans un large éventail d'applications marketing, telles que la création de contenu, la reconnaissance vocale et faciale, les chatbots, les assistants numériques, etc. L'IA deviendra rapidement une norme de stratégie marketing en raison de sa capacité de plus en plus précise à utiliser la méta-analyse d'ensembles de données à large spectre pour prendre ses propres décisions et créer une expérience d'achat plus interactive et personnalisée.

De nombreuses grandes entreprises comme Google et Microsoft se sont déjà orientées vers l'IA. Google, par exemple, met en œuvre une grande partie de son infrastructure d'apprentissage automatique pour aider les spécialistes du marketing à mieux comprendre leurs clients et à prendre des décisions plus éclairées grâce à des campagnes marketing innovantes.

L'apprentissage automatique, le traitement du langage naturel et l'intelligence artificielle voient de plus en plus d'interfaces de programmation d'applications avec des algorithmes prédictifs. Il s'agit d'une innovation marketing importante car elle permet aux entreprises de mieux prévoir leurs dépenses marketing et d'optimiser leur budget global.

Les assistants personnels basés sur l'IA (Alexa d'Amazon, Assistant de Google, Cortana de Microsoft et autres) continuent de faire leur chemin dans la vie des consommateurs. Les spécialistes du marketing ajoutent de plus en plus ces assistants numériques virtuels (VDA) à leurs stratégies en raison de leur capacité à se connecter avec les consommateurs à un niveau personnel et à interagir naturellement avec eux à tout moment de leur vie quotidienne. Le marché des VDA à lui seul devrait passer de 1 016 millions d'utilisateurs en 2018 à 1 831 millions d'ici 2021 :

La bonne nouvelle pour les entreprises est que l'IA et la technologie d'apprentissage automatique continueront de s'améliorer à plusieurs niveaux au fil du temps. Les futures innovations en matière de reconnaissance vocale et de services plus personnalisés (dont beaucoup sont basés sur l'analyse des données du comportement des consommateurs) sont deux domaines importants dans lesquels les spécialistes du marketing peuvent s'attendre à une croissance continue.

Personnalisation

Les envois d'e-mails et les campagnes publicitaires impersonnalisés ne suffisent plus, car l'hyper-ciblage et la personnalisation publicitaire prennent le relais pour offrir une expérience idéale au client, alignée sur ses besoins et préférences spécifiques.

Étant donné que les consommateurs ont tellement de choix et de pouvoir dans leur comportement et leurs achats de nos jours – et veulent faire les choses selon leurs propres conditions – il ne s'agit plus de publicités atteignant les consommateurs. Les spécialistes du marketing doivent maintenant trouver un moyen d'« attraper » leur client cible au bon endroit et au bon moment.

Cette infographie montre comment cette publicité précise est réalisée. Allez ici pour l'infographie complète, y compris les niveaux 4 et 5 :

La personnalisation est l'un des aspects les plus critiques de l'innovation marketing et doit être mise en œuvre à toutes les étapes de l'entonnoir de vente. Les pages de destination post-clic personnalisées doivent être connectées à chacune de vos campagnes publicitaires personnalisées.

Un remarquable 97% des spécialistes du marketing conviennent que la personnalisation est l'une des principales clés du succès dans le paysage du marketing numérique, et un nombre croissant d'entreprises investissent des parts plus importantes de leurs budgets marketing dans le processus de personnalisation.

Obtenez plus dans le rapport

L'industrie du marketing numérique est en constante évolution, la technologie continue de progresser à un rythme rapide et les clients attendent toujours plus de leurs agences. Alors que les récentes innovations marketing ci-dessus ont aidé, les innovations futures le porteront à un niveau encore plus élevé.

Tous les spécialistes du marketing numérique doivent rester au courant des tendances ci-dessus pour s'assurer que leur stratégie marketing reste pertinente et génère des résultats. Les spécialistes du marketing doivent avoir une vision et des objectifs clairs, toujours apprendre, tester et conserver une stratégie à long terme quelque peu flexible pour intégrer certaines de ces tendances si nécessaire.

Téléchargez le rapport sur les tendances de la publicité numérique dans les agences pour plus d'informations révolutionnaires et des moyens de garder une longueur d'avance sur la concurrence.